Πώς να προπονήσετε κάποιον που νομίζει ότι ξέρει τα πάντα

Το να είσαι προπονητής ζωής δεν είναι εύκολη υπόθεση, αλλά αξίζει τον κόπο.

Μια από τις πιο δύσκολες καταστάσεις είναι όταν προσπαθείτε να προπονήσετε κάποιον που είναι σίγουρος ότι έχει ήδη όλες τις απαντήσεις.

Μπορεί να αισθάνεστε ότι θα πρέπει απλώς να τους πείτε καλή τύχη και να προχωρήσετε, αλλά στην πραγματικότητα πρόκειται για μια ευκαιρία να βοηθήσετε να γίνει μια επανάσταση στη ζωή ενός πελάτη.

Να γιατί.

Πώς να προπονήσετε κάποιον που νομίζει ότι ξέρει τα πάντα

1) Να είστε ξεκάθαροι σχετικά με το τι προσφέρετε

Όλοι έχουμε διαφορετικές εμπειρίες ζωής και διαμορφώνουμε πεποιθήσεις γύρω από αυτές.

Αν προπονείτε έναν πελάτη που πιστεύει ότι γνωρίζει ήδη τα πάντα, μην τον προκαλείτε και μην προσπαθείτε να τον "ξεπεράσετε".

Αντ' αυτού, ακούστε τι σας λένε και στη συνέχεια επισημάνετε τις υπηρεσίες που προσφέρετε.

Ένα κοινό λάθος που κάνουν πολλοί προπονητές ζωής είναι ότι είναι υπερβολικά αόριστοι. Ορκίζονται να βελτιώσουν την ερωτική σας ζωή, την καριέρα και την ευημερία σας, αλλά αποτυγχάνουν να γίνουν πολύ συγκεκριμένοι.

Όπως γράφει η Rachel Burns:

"Χρησιμοποιήστε απλή, ξεκάθαρη γλώσσα για να ενημερώσετε τους πελάτες σας για το τι μπορούν να περιμένουν από τις υπηρεσίες σας - και τι περιμένετε εσείς από αυτούς".

Κάποιος που νομίζει ότι ξέρει τα πάντα αποτελεί πρόκληση, επειδή είναι πιθανό να σας διακόπτει συνεχώς, να σας διαψεύδει ή να σας λέει γιατί η προπόνησή σας είναι λάθος.

Το αντίδοτο είναι να είστε συγκεκριμένοι για το τι προσφέρετε. Όταν ο πελάτης λέει ότι ήδη γνωρίζει όλα όσα συμβουλεύετε, πείτε: "Τέλεια, τώρα κάντε το".

2) Αξιοποίηση της εμπιστοσύνης των πελατών

Οι άνθρωποι που ισχυρίζονται ότι γνωρίζουν τα πάντα προσπαθούν συνήθως να αναπληρώσουν κάποιο αίσθημα ανασφάλειας ή ανεπάρκειας μέσα τους.

Παρόλα αυτά, υπάρχει μεγάλη αυτοπεποίθηση και αφοσίωση στο να προσποιείσαι και να συμπεριφέρεσαι σαν να ξέρεις τα πάντα.

Αντί να αφήσετε αυτή την αλαζονεία και την αλαζονεία να σας κάνει να θυμώσετε ή να παραιτηθείτε, αξιοποιήστε αυτή την ενέργεια σε αποτελέσματα.

Εάν ένας πελάτης σας πει ότι οι συμβουλές σας είναι εντελώς βλαβερές ή λανθασμένες, υπενθυμίστε του ότι δεν έχει καμία υποχρέωση να συνεχίσει μαζί σας.

Αν όμως ο πελάτης σας έχει απλά την ανάγκη να είναι πάντα πιο έξυπνος, πιο σωστός και πιο ενημερωμένος από εσάς, τότε μην το πολεμάτε, χρησιμοποιήστε το.

Πείτε τους ότι οι γνώσεις τους σας εντυπωσιάζουν και ότι ο βαθμός που ενδιαφέρονται να βελτιώσουν τη ζωή τους είναι εμπνευσμένος. Πείτε τους να διοχετεύσουν τις γνώσεις τους σε δράση και να επιδιώξουν πραγματικά αποτελέσματα.

3) Βάλτε τάξη στα του οίκου σας

Ως προπονητής ζωής, δεν είστε υποχρεωμένοι να έχετε εσείς μια πρότυπη ζωή.

Ταυτόχρονα, το να είστε ξεκάθαροι σχετικά με τους δικούς σας στόχους, τις αξίες και τα επιτεύγματά σας είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα για να δείξετε σε αυτούς που προπονείτε ότι είστε αληθινοί.

Οι πελάτες θέλουν κάποιον που να κάνει τα πάντα, όχι μόνο να μιλάει.

Γι' αυτό είναι πολύ σημαντικό να βάλετε τάξη στο σπίτι σας.

Ξεκινήστε με τα βασικά:

Τι χρειάζεται για να χτίσετε μια ζωή γεμάτη συναρπαστικές ευκαιρίες και περιπέτειες γεμάτες πάθος;

Οι περισσότεροι από εμάς ελπίζουμε για μια τέτοια ζωή, αλλά νιώθουμε ότι έχουμε κολλήσει, αδυνατώντας να επιτύχουμε τους στόχους που ευχόμαστε να θέσουμε στην αρχή κάθε έτους.

Ένιωθα το ίδιο, και παραπατούσα στη νέα μου επιχείρηση life coaching ως αποτέλεσμα του ότι ήμουν ασαφής και μπλοκαρισμένη στην ίδια μου τη ζωή!

Αυτή η απογοήτευση συνέχισε να συσσωρεύεται μέχρι που πήρα μέρος σε ένα πρόγραμμα που ονομάζεται Life Journal.

Δημιουργήθηκε από μια δασκάλα και προπονήτρια ζωής, την Jeanette Brown, και ήταν το απόλυτο κάλεσμα αφύπνισης που χρειαζόμουν για να σταματήσω να ονειρεύομαι και να αρχίσω να αναλαμβάνω δράση.

Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα για το Life Journal.

Τι κάνει λοιπόν την καθοδήγηση της Jeanette πιο αποτελεσματική από άλλα προγράμματα αυτο-ανάπτυξης;

Είναι απλό:

Η Jeanette δημιούργησε έναν μοναδικό τρόπο για να έχετε ΕΣΕΙΣ τον έλεγχο της ζωής σας.

Δεν ενδιαφέρεται να σας πει πώς να ζήσετε τη ζωή σας. Αντίθετα, θα σας δώσει εργαλεία για όλη σας τη ζωή που θα σας βοηθήσουν να πετύχετε όλους τους στόχους σας, κρατώντας την εστίαση σε αυτό που σας παθιάζει.

Και αυτό είναι που κάνει το Life Journal τόσο ισχυρό, ειδικά για όσους εκπαιδεύονται για να γίνουν προπονητές ζωής.

Αν είστε έτοιμοι να αρχίσετε να ζείτε τη ζωή που πάντα ονειρευόσασταν, πρέπει να ακούσετε τις συμβουλές της Jeanette. Ποιος ξέρει, μπορεί σήμερα να είναι η πρώτη μέρα της νέας σας ζωής.

Εδώ είναι ο σύνδεσμος για άλλη μια φορά.

4) Δείξτε τους τι δεν ξέρουν

Αντί να επιχειρηματολογείτε και να λέτε στον πελάτη τι δεν ξέρει ή για τι κάνει λάθος, δείξτε το.

Τι εννοώ;

Ας πούμε ότι έχετε μια πελάτισσα που είναι πεπεισμένη ότι ξέρει πώς να προχωρήσει στην καριέρα της και σας λέει ότι η καθοδήγησή σας για τη βελτίωση των δεξιοτήτων της δεν έχει σημασία στον τομέα της, ο οποίος έχει να κάνει περισσότερο με τη δικτύωση και την αυτοπεποίθηση.

Ακούτε με σεβασμό και στη συνέχεια της δείχνετε πώς οι ειδικές και μετρήσιμες δεξιότητες που σχετίζονται με την οικοδόμηση συνδέονται άμεσα με αυτό που θέλουν οι υπεύθυνοι προσλήψεων και οι διευθύνοντες σύμβουλοι.

Αν έχετε έναν πελάτη που έχει κολλήσει στη ρομαντική του ζωή και είναι πεπεισμένος ότι "όλοι οι άνδρες" ή "όλες οι γυναίκες" είναι με έναν συγκεκριμένο τρόπο, πείτε του για τον στενό σας φίλο που επίσης το πίστευε αυτό, αλλά στη συνέχεια αποδείχτηκε λάθος.

Δώστε παραδείγματα από την πραγματική ζωή αντί για θεωρία.

5) Αφήστε τους να μάθουν την αλήθεια από πρώτο χέρι

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να αντιμετωπίσετε έναν πελάτη που νομίζει ότι τα ξέρει όλα είναι να του δώσετε χώρο να δοκιμάσει τις ιδέες του στην πραγματική ζωή.

Πείτε τους τις γνώσεις και την εμπειρία σας και αφήστε τον πελάτη να δώσει τη δική του οπτική γωνία. Αν αυτά που λέτε πέσουν στο κενό, προσφέρετε στον πελάτη μια πρόταση:

Δύο εβδομάδες κάνοντας αυτό που εκείνοι θεωρούν σωστό, ακολουθούμενες από δύο εβδομάδες κάνοντας αυτό που εσείς συμβουλεύετε. Στη συνέχεια, αναφέρετε μετά από ένα μήνα και δείτε ποιο μπλοκ χρόνου οδήγησε σε θετικά αποτελέσματα ή όχι.

Είναι μια απλή άσκηση και λειτουργεί.

Δεν υπάρχει τίποτα πιο αποτελεσματικό για την εισαγωγή λίγης ταπεινότητας από το να δείξετε σε έναν πελάτη από πρώτο χέρι γιατί η άποψή σας είναι έγκυρη και χρήσιμη.

6) Χτίστε πάνω σε αυτά που λένε αντί να τα αναιρείτε

Μια κοινή πρακτική στη μη βίαιη επικοινωνία είναι να μάθουμε να λέμε "ναι, και...".

Αντί να απορρίπτετε ή να αρνείστε αυτά που λέει ο πελάτης σας, όταν ισχυρίζεται ότι γνωρίζει τα πάντα, προσπαθήστε να βασιστείτε σε αυτά.

Εκτός αν λένε εξωφρενικά ή ψυχωτικά πράγματα, προσπαθήστε να βρείτε τουλάχιστον μια δόση αλήθειας σε αυτά που λένε και να βασιστείτε σε αυτό το θεμέλιο.

Για παράδειγμα, αν ο πελάτης σας λέει ότι η ζωή είναι μπερδεμένη και δεν έχει νόημα και έχει διαπιστώσει ότι το να φτιάχνει ένα πρόγραμμα είναι απλά ενοχλητικό και άχρηστο...

...Πείτε τους: "Ναι, και έχω ακούσει ότι πολλοί άνθρωποι θεωρούν ότι μπορεί να παρεμποδίσει τους μακροπρόθεσμους στόχους τους ο πολύ λεπτομερής προγραμματισμός. Αυτό που θέλω να προτείνω εδώ είναι...".

Αυτή η αρχική επικύρωση του πελάτη, ακόμη και αν είναι υπερβολικός και συναισθηματικός σχετικά με το θέμα, είναι σαν βάλσαμο στον εγωισμό του.

Όταν ακούσει ναι, ο πελάτης είναι πολύ πιο πιθανό να σας ακούσει για τα υπόλοιπα θέματα που πρόκειται να τον προπονήσετε.

7) Επισημάνετε αυτά που γνωρίζετε

Είναι σημαντικό να έχετε αυτοπεποίθηση και να είστε ευθύς σχετικά με αυτά που γνωρίζετε.

Παρόλο που ο Σωκράτης έλεγε ότι το μόνο που ήξερε ήταν ότι δεν ήξερε τίποτα, η δουλειά σας ως προπονητής ζωής είναι να είστε λιγότερο φιλοσοφικός από αυτό.

Προσφέρετε πρακτικές συμβουλές και ιδέες για την πορεία της ζωής και τις εμπειρίες κάποιου, όχι διαλογισμό για τη φύση της γνώσης.

Ως εκ τούτου, θέλετε να τονίσετε αυτά που γνωρίζετε.

Αναφέρετε τα διαπιστευτήριά σας, αν είναι απαραίτητο, αλλά μην στηρίζεστε σε αυτά. Θέλετε να μιλήσετε περισσότερο για το δικό σας παρελθόν στην προπονητική και πόσες φορές έχετε καθοδηγήσει ανθρώπους σε παρόμοιες καταστάσεις.

Υπάρχει μόνο ένα ορισμένο ποσό που μπορείτε να πείσετε οποιονδήποτε για την αξία και την εγκυρότητά σας. Ούτε θα πρέπει να συνεχίσετε να παρακαλάτε ή να "αποδεικνύετε τον εαυτό σας" στις απαιτήσεις τους.

Σε ένα ορισμένο σημείο, εστιάζετε στα δυνατά σας σημεία ως προπονητής και τα παρουσιάζετε με ειλικρίνεια στον πελάτη. Στη συνέχεια, είναι δική του απόφαση αν θα συνεχίσει μαζί σας ή θα φύγει.

Ποτέ μην ασκείτε πίεση ή συνεχίζετε να προσπαθείτε να τους πείσετε αν συνεχίζουν να επιμένουν ότι ξέρουν καλύτερα.

Κάποια στιγμή, πρέπει να σηκώσεις τα χέρια ψηλά και να πεις: "Λοιπόν, τότε. Πού πάμε από εδώ και πέρα;".

8) Παραδεχτείτε τι δεν ξέρετε

Τελευταίο και πιο σημαντικό, αν προπονείτε κάποιον που είναι πεπεισμένος ότι ξέρει τα πάντα, μην προσπαθήσετε να το προσποιηθείτε.

Εάν υπάρχει ένας τομέας στον οποίο πραγματικά δεν ξέρετε πολλά ή δεν έχετε μεγάλη εμπειρία, να είστε ειλικρινείς γι' αυτό.

Κατευθύνετε τον πελάτη σε τομείς στους οποίους μπορείτε να τον βοηθήσετε περισσότερο.

Αυτό θα αυξήσει επίσης τον σεβασμό και την εμπιστοσύνη τους προς εσάς όταν δουν ότι είστε πλήρως πρόθυμοι να παραδεχτείτε ότι υπάρχουν ορισμένα θέματα για τα οποία δεν γνωρίζετε.

Το αν ο πελάτης γνωρίζει πραγματικά για ένα συγκεκριμένο θέμα είναι ένα άλλο θέμα.

Αλλά μπορείτε πάντα να είστε ειλικρινείς και να παραδεχτείτε ορισμένους τομείς για τους οποίους δεν έχετε τόσο μεγάλη γνώση, προκειμένου να επιδείξετε πλήρη και ειλικρινή διαφάνεια.

Το καλύτερο πράγμα για να είσαι ένας αποτελεσματικός προπονητής ζωής είναι να είσαι ριζικά ειλικρινής με τον εαυτό σου και τον πελάτη σου.

Στο τέλος, αυτό είναι που πληρώνουν περισσότερο απ' όλα.

Ξερόλας

Το κλειδί για να αντιμετωπίσετε έναν πελάτη που τα ξέρει όλα είναι να αποφύγετε να είστε ένας προπονητής που τα ξέρει όλα.

Η δουλειά σας είναι να δώσετε στον πελάτη τα εργαλεία για να μεγιστοποιήσει τη ζωή του, όχι να καταστρέψετε τη ζωή του.

Μερικές φορές τα λάθη είναι όλα μέρος της διαδικασίας και δεν μπορείτε να "διορθώσετε" ή να τελειοποιήσετε την ύπαρξη κανενός.

Αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι να παρέχετε τα εργαλεία, τις ιδέες και τις γνώσεις που έχουν δοκιμαστεί στην πράξη.

Το τι θα κάνει ο πελάτης στη συνέχεια εξαρτάται από τον ίδιο.

Σας άρεσε το άρθρο μου; Κάντε μου like στο Facebook για να βλέπετε περισσότερα άρθρα σαν αυτό στη ροή σας.