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Ser um treinador de vida não é uma tarefa fácil, mas vale a pena.
Uma das situações mais difíceis é quando se está a tentar treinar alguém que tem a certeza de que já tem todas as respostas.
Pode parecer que deve dizer-lhes boa sorte e seguir em frente, mas esta é, na verdade, uma oportunidade para ajudar a fazer um avanço na vida do cliente.
Eis porquê.
Como treinar alguém que pensa que sabe tudo
1) Seja claro sobre o que oferece
Todos nós temos experiências de vida diferentes e formamos convicções em torno delas.
Se estiver a orientar um cliente que acredita que já sabe tudo, não o desafie nem tente "ultrapassá-lo".
Em vez disso, ouça o que estão a dizer e, em seguida, indique os serviços que oferece.
Um erro comum cometido por muitos coaches de vida é o facto de serem demasiado vagos. Prometem melhorar a sua vida amorosa, a sua carreira e o seu bem-estar, mas não são muito específicos.
Como escreve Rachel Burns:
"Utilize uma linguagem simples e directa para que os clientes saibam o que podem esperar dos seus serviços - e o que você espera deles."
Alguém que pensa que sabe tudo é um desafio, porque é provável que esteja constantemente a interromper, a contradizer ou a dizer porque é que a sua formação está errada.
O antídoto é ser específico sobre o que está a oferecer. Quando o cliente diz que já sabe tudo o que está a aconselhar, diga: "Óptimo, agora faça-o".
2) Aproveitar a confiança dos clientes
As pessoas que afirmam saber tudo estão normalmente a tentar compensar algum sentimento de insegurança ou inadequação interior.
No entanto, é preciso muita confiança e dedicação para fingir e agir como se soubesse tudo.
Em vez de deixar que a arrogância e a fanfarronice o irritem ou o façam desistir, aproveite essa energia para obter resultados.
Se um cliente lhe disser que os seus conselhos são absolutamente prejudiciais ou errados, lembre-o de que não tem qualquer obrigação de continuar consigo.
Mas se o seu cliente precisa simplesmente de ser sempre mais inteligente, mais correcto e mais conhecedor do que você, então não lute contra isso, use-o.
Diga-lhes que os seus conhecimentos o impressionam e que a forma como se preocupam em melhorar a sua vida é inspiradora. Diga-lhes que devem canalizar os seus conhecimentos para a acção e procurar resultados reais.
3) Arrumar a sua própria casa
Como life coach, não tem qualquer obrigação de ter uma vida exemplar.
Ao mesmo tempo, ser claro em relação aos seus próprios objectivos, valores e realizações é uma grande vantagem para mostrar aos seus treinadores que é real.
Os clientes querem alguém que faça o que está a fazer e não apenas que fale.
É por isso que é muito importante ter a sua própria casa em ordem.
Comece pelo básico:
O que é preciso para construir uma vida cheia de oportunidades excitantes e aventuras movidas pela paixão?
A maior parte de nós espera ter uma vida assim, mas sente-se bloqueada, incapaz de atingir os objectivos que deseja estabelecer no início de cada ano.
Sentia-me da mesma forma e estava a tropeçar no meu novo negócio de coaching de vida por não ser clara e estar bloqueada na minha própria vida!
Esta frustração foi-se acumulando até que participei num programa chamado Life Journal.
Criado por uma professora e treinadora de vida, Jeanette Brown, foi a derradeira chamada de atenção de que eu precisava para deixar de sonhar e começar a agir.
Clique aqui para saber mais sobre o Life Journal.
Então, o que torna a orientação de Jeanette mais eficaz do que outros programas de auto-desenvolvimento?
É simples:
Jeanette criou uma forma única de colocar VOCÊ no controlo da sua vida.
Ela não está interessada em dizer-lhe como viver a sua vida, mas sim em dar-lhe ferramentas para toda a vida que o ajudarão a atingir todos os seus objectivos, mantendo o foco naquilo que o apaixona.
E é isso que torna o Life Journal tão poderoso, especialmente para aqueles que estão a treinar para serem treinadores de vida.
Se está pronto para começar a viver a vida com que sempre sonhou, tem de consultar os conselhos da Jeanette. Quem sabe, hoje pode ser o primeiro dia da sua nova vida.
Veja também: Se alguém de quem gostasse te deu um "ghosting"? 9 maneiras inteligentes de responderAqui está o link mais uma vez.
4) Mostrar-lhes o que eles não sabem
Em vez de discutir e dizer a um cliente o que ele não sabe ou sobre o que está errado, demonstre-o.
O que é que eu quero dizer?
Digamos que tem uma cliente que está convencida de que sabe como progredir na sua carreira e que lhe diz que a sua orientação para melhorar as suas competências não é importante na sua área, que tem mais a ver com o networking e a confiança.
Ouve com respeito e depois mostra-lhe como as competências específicas e mensuráveis de construção estão directamente relacionadas com o que os recrutadores e os directores executivos querem.
Se tem um cliente que está preso na sua vida romântica e convencido de que "todos os homens" ou "todas as mulheres" são de uma certa maneira, fale-lhe do seu amigo íntimo que também acreditava nisso, mas que depois provou estar errado.
Dar exemplos da vida real em vez de teoria.
5) Deixá-los descobrir a verdade em primeira mão
Uma das melhores formas de lidar com um cliente que pensa que sabe tudo é dar-lhe espaço para experimentar as suas ideias na vida real.
Se o que disser não for ouvido, faça uma proposta ao cliente:
Duas semanas a fazer o que eles pensam ser correcto, seguidas de duas semanas a fazer o que você aconselha.
É um exercício simples e funciona.
Não há nada mais eficaz para introduzir um pouco de humildade do que mostrar a um cliente, em primeira mão, porque é que a sua perspectiva é válida e útil.
6) Apoiar-se no que eles dizem em vez de o negar
Uma prática comum na comunicação não violenta é aprender a dizer "sim, e...".
Em vez de rejeitar ou negar o que o seu cliente diz quando este afirma saber tudo, tente desenvolver essa ideia.
A menos que estejam a dizer coisas bizarras ou psicóticas, tente encontrar pelo menos um grão de verdade no que estão a dizer e construa sobre essa base.
Por exemplo, se o seu cliente disser que a vida é confusa e não faz sentido e que descobriu que fazer um horário é aborrecido e inútil...
...Diga-lhes que "sim, e ouvi dizer que muitas pessoas acham que pode interferir com os objectivos a longo prazo se forem demasiado detalhados na programação. Por isso, o que eu quero sugerir é..."
Esta validação inicial do cliente, mesmo que ele esteja a ser hiperbólico e emocional sobre o assunto, é como um bálsamo para o seu ego.
Quando ouvem um "sim", é muito mais provável que o cliente o ouça sobre o resto do que lhe vai ensinar.
7) Realce o que sabe
É importante ser confiante e directo em relação ao que sabe.
Apesar de Sócrates ter afirmado que só sabia que não sabia nada, o seu trabalho como life coach é ser menos filosófico do que isso.
Está a dar conselhos práticos e a dar a conhecer o percurso e as experiências de vida de alguém, e não a meditar sobre a natureza do conhecimento.
Como tal, deve realçar o que sabe.
Se necessário, mencione as suas credenciais, mas não se apoie nelas. É melhor falar mais sobre o seu próprio passado de coaching e sobre o número de vezes que orientou pessoas em situações semelhantes.
Não se pode convencer ninguém do seu valor e da sua validade até um certo ponto, nem se deve continuar a implorar ou a "provar o seu valor" às suas exigências.
A certa altura, concentra-se nos seus pontos fortes como coach e apresenta-os honestamente ao cliente, que decide então se quer continuar consigo ou afastar-se.
Nunca os pressione ou continue a tentar convencê-los se eles continuarem a insistir que sabem mais.
A certa altura, temos de levantar as mãos e dizer: "Bem, então, para onde vamos a partir daqui?"
8) Admitir o que não sabe
Por último e mais importante, se estiver a treinar alguém que está convencido de que sabe tudo, não tente fingir.
Se há uma área em que não sabe muito ou não tem muita experiência, seja directo.
Redireccionar o cliente para áreas em que pode ser mais útil.
Veja também: 16 sinais de que está a viver uma vida falsa e precisa de mudarIsto também aumentará o respeito e a confiança que têm em si, quando virem que está totalmente disposto a admitir que há certos assuntos que não conhece.
Se o cliente sabe realmente sobre um determinado assunto é outra questão.
Mas pode sempre ser directo e admitir certas áreas sobre as quais não tem muitos conhecimentos, de modo a demonstrar uma transparência total e directa.
A melhor coisa para ser um treinador de vida eficaz é ser radicalmente honesto consigo próprio e com o seu cliente.
No fim de contas, é isso mesmo que estão a pagar.
Sabe-tudo
A chave para lidar com um cliente sabe-tudo é evitar ser um treinador sabe-tudo.
O seu trabalho é dar ao cliente as ferramentas para maximizar a sua vida, não para a arruinar.
Por vezes, os erros fazem parte do processo e não se pode "corrigir" ou aperfeiçoar a existência de ninguém.
O que pode fazer é fornecer as ferramentas, as ideias e os conhecimentos que provaram ser verdadeiros na prática.
O que o cliente faz a seguir é da sua responsabilidade.
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