Как да четете хората като в книга: 20 съвета без глупости!

Искало ли ви се е да можете да четете хората като в книга? Да разбирате истинската им личност, мисли и чувства?

Да се научите да го правите изисква време и практика, но е от полза за всичките ви взаимоотношения. За наше щастие науката е открила няколко признака - и те не винаги са такива, каквито си мислите!

Прочетете 20 практични съвета как да разчитате хората.

1) Разгледайте контекста

Първото правило, за да разберете как да четете хората, е да вземете предвид контекста.

В много уебсайтове се дават съвети чрез обобщаване на поведението. Вероятно сте чували тези често срещани погрешни схващания:

• Кръстосани ръце означават, че човекът не е съгласен или е затворен за вашите идеи.
• Краката, насочени към вратата, означават, че не се интересуват или искат да си тръгнат.
• Докосването на лицето им означава, че се чувстват неудобно
• Погледът надясно означава, че те лъжат.

Но хората са твърде сложни, за да бъдат сведени до набор от обобщени жестове. Както казват изследователите, "всяко невербално поведение трябва да се тълкува в контекста".

Нека разгледаме три нива на контекста, които трябва да вземете предвид, за да разчитате правилно хората.

• Културен контекст

Един и същ жест може да има много различно значение в различните култури. Изследователите на невербалната комуникация Фоли и Джентиле обясняват:

"Невербалните знаци не могат да се тълкуват във вакуум. Нито едно поведение или жест не означава точно едно и също нещо във всеки възможен контекст. Например, разгледайте жеста с ръка, при който се протягат само показалецът и средният пръст, разтворени във формата на буквата V, а останалата част от ръката се затваря. Това може да означава числото две. В САЩ, ако дланта е обърната към лицето, което използва този жесттой означава "победа", а ако дланта е обърната към другите, се определя като символ, означаващ "мир". В Англия обаче правенето на американския знак "V for victory" е обида със сексуален подтекст. В Лондон показването на американския знак за мир вместо това представлява победа."

Можем да очакваме културни различия при жестовете с ръце, но те са налице и при много други поведения:

• Разстояние между хората
• Физическо докосване
• Контакт с очите
• Усмихнат
• Поза

Помислете два пъти, преди да предположите, че знаете точно какво означава езикът на тялото на някого, особено ако не познавате неговата култура.

• Ситуационен контекст

Вторият вид контекст, който трябва да се вземе предвид при четенето на хора, е ситуацията.

Foley и Gentile дават чудесен пример:

"Кръстосването на ръцете на гърдите може да означава, че пациентът не е готов да продължи определено изследване; в друг случай обаче това може да е просто признак, че температурата в кабинета е твърде ниска, за да се чувства комфортно."

Всеки вид невербално поведение трябва да се разглежда със същото внимание:

• Дали краката им са насочени към вратата, защото не ги интересува, или просто са се приземили така?
• Докосват ли лицето си, защото им е неудобно, или имат лош навик да се грижат за кожата си?
• Дали са погледнали надясно, защото лъжат, или просто са видели нещо блестящо?
• Дали се притесняват, защото им е неудобно, или защото дрехите им сърбят?
• Добър знак ли е, че поддържат зрителен контакт, или просто нещо се е залепило за миглите ви?

• Индивидуален контекст

Третото ниво на контекста, необходимо за точното разчитане на хората, е индивидуалното.

Фоли и Джентиле още веднъж разкриват това:

"Някои хора са естествено по-изразителни по отношение на общата анимация, жестовете и афектите. Други могат внимателно да контролират и модулират чувствата си. Някои култури имат различни правила за това кога е приемливо да се изрази определена емоция и до каква степен."

Вече може би имате представа колко сложно може да бъде четенето на хора.

В повечето случаи няма да разполагате с цялата тази информация за контекста. Но не забравяйте, че никога няма само едно тълкуване за нещо, което човек прави.

2) Търсене на групи от сигнали

Вторият ни съвет как да се научим да разчитаме хората е да разглеждаме групи от улики.

Както беше споменато по-горе, невербалното поведение не може да се оценява изолирано. Но определени групи от сигнали могат да дадат много точни указания за определени мисли и чувства.

Чудесен пример за това е открит в проучване за надеждността. Участниците бяха разделени по двойки, проведоха интервю за опознаване, след което играха на игра с пари. Те можеха да разделят парите справедливо или да измамят партньорите си.

Преглеждайки интервютата, изследователите установиха група от 4 невербални поведения, които измамените участници извършват:

• докосване на ръцете им
• докосване на лицето им
• накланяне
• кръстосват ръце

Колкото по-често участниците показваха и четирите сигнала, толкова повече действаха в свой интерес по време на играта. Но само един, два или дори три от сигналите не означаваха много.

Затова освен културния, ситуационния и индивидуалния контекст, вземете предвид и контекста на други поведения.

3) Търсете съвети за качествата в правилната ситуация

Разбира се, можете да опознаете даден човек по много начини, но няма съмнение, че някои признаци са много по-показателни за някои черти. Например трудно бихте могли да прецените екстровертността на даден човек въз основа на това какво си поръчва за обяд.

Но от друга страна:

• Домът на даден човек може да ви каже за неговата добросъвестност
• Блогът или уебсайтът на даден човек може да ви покаже колко отворен е той.

Когато се опитвате да оцените определена характеристика, уверете се, че контекстът, в който я разглеждате, има смисъл.

4) Доверете се на интуицията си

Ако искате да разчитате хората, може да се изкушите да запомните списъци със знаци, като споменатите по-горе групи знаци. Но очевидно не можете да следите за всички знаци едновременно и да се държите поне малко нормално в диалог с някого.

И така, какво трябва да направите? Не се притеснявайте за това. Проучване на Университета в Манхайм показва, че прекаленото мислене намалява способността ви да четете добре хората.

Участниците в проучването гледали видеоклипове с честни и измамни хора. Веднага след това половината от тях били помолени да помислят кой е надежден. Другата половина била разсеяна от друга задача. Втората група била значително по-добра в определянето на това кой е честен.

Защо? Защото подсъзнанието им може да анализира видяното и чутото, без да се затормозява със съзнателен анализ.

Извод: когато се опитвате да четете хората, не анализирайте прекалено много. Вместо това се заемете с работа или гледайте сериал. Междувременно подсъзнанието ви ще работи усилено.

5) Разграничете пристрастията си от обективните наблюдения

За да четете хората като книга, трябва да осъзнаете пристрастията си и да ги отделите от възприятията си - или поне да се опитате да го направите.

Съществуват много различни видове пристрастия и всички те могат да ни накарат да разберем някого по погрешен начин:

• Ефект на ореола: може да възприемате някого като по-привлекателен, отколкото е в действителност.
• Предразсъдък на потвърждаване: може да търсите признаци, които потвърждават настоящото ви мнение за човека, като пренебрегвате тези, които му противоречат.
• Предразсъдък на закотвяне: може да придадете прекалено голямо значение на първото си впечатление за тях, дори да е ясно, че то е било погрешно.
• Ефект на фалшивия консенсус: може да предположите, че те са съгласни с вас повече, отколкото в действителност.
• Пристрастие към вниманието: може да се фокусирате прекалено върху признаците, които показват, че те са подобни на вас.
• Предразсъдъци на наблюдателя: може да приписвате действията им само на вътрешни характеристики, без да виждате как външните фактори им влияят.

Но разбира се, това се случва на всички останали, освен на вас, нали? Помислете отново - проучванията показват, че едно от най-големите предубеждения е да вярвате, че сте по-малко предубедени от другите.

Това е една от пречките за разчитане на хората, която е много трудно да се отстрани. Дори да осъзнаете предразсъдъците си, това не помага много за намаляването им. Ето защо е важно да разберете, че те винаги са в действие, и да имате това предвид при взаимодействието си.

Можете да попълните въпросника Project Implicit на Харвард, за да разберете какви предразсъдъци може да влияят на мисленето ви.

6) Помислете как собственото ви поведение влияе върху тях

Учите се да четете другите хора, но не си мислете, че собственото ви поведение няма нищо общо с това.

Собственото ни невербално поведение може да повлияе до голяма степен на поведението на другите хора. Това се доказва от проучване, проведено по време на психотерапевтични сесии.

Един пациент споменава за сексуално насилие в миналото, след което бързо сменя темата. По време на сеанса психотерапевтът смята, че това е знак, че пациентът се чувства неудобно.

Но когато по-късно психотерапевтката прегледала видеозаписа на срещата, осъзнала, че самата тя е изглеждала неудобно: леко се е облегнала назад на стола си и е кръстосала ръцете и краката си.

Пациентът реагира на сигналите за дискомфорт, които психотерапевтът сам дава, и затова преминава към по-повърхностни теми.

Може да ви е трудно да определите това, без да разполагате с видеокасета или запис на общуването си, но ако случайно имате такъв, прегледайте го и се вгледайте внимателно в себе си. Или поискайте обратна връзка от трето лице в разговора.

7) Наблюдавайте изражението на лицето на хората

Ще разгледаме много стратегии за разчитане на хората, но не забравяйте, че една от основните е да наблюдавате изражението на лицето.

Те са сравнително лесни и интуитивни за идентифициране. Вероятно сте чували за шестте "универсални израза":

• изненада
• страх
• отвращение
• гняв
• щастие
• тъга

Но не приемайте, че изражението на лицето винаги показва какво чувства човекът. Анализ на около 50 проучвания от 2017 г. показва, че лицата на хората рядко отразяват действителните им чувства.

Вместо това все повече изследвания установяват, че израженията на лицето не са толкова огледало на емоциите ви, а по-скоро сигнал за това какво искаме да се случи по-нататък. Например

• "Отвратената" физиономия може да означава, че някой не е доволен от начина, по който се развива разговорът, и иска той да протече по друг начин.
• Мръщенето на приятел не означава непременно, че е ядосан - той просто иска да се съгласите с него.
• Надуването на детето може да означава, че то иска да му съчувствате или да го предпазите от неудобна ситуация.
• Лошо подбраният смях може да покаже, че човекът не обръща внимание или е враждебно настроен.

Един изследовател стига дотам, че ни сравнява с кукловоди: нашите изражения са като "невидими жици или въжета, с които се опитвате да манипулирате другия".

С две думи, наблюдавайте лицата на хората, но не предполагайте, че сте разбрали всичко. Както обяснява друг изследовател: "Преди да разберете какво означава това лице, трябва да имате някакви познания за ролята на човека по отношение на вас, както и за съвместната ви история."

8) Слушайте за емоции в гласа

Току-що видяхме, че изражението на лицето е полезно за разчитане на хората, но не винаги отразява точно емоциите.

Именно тук се появява гласът.

Неотдавнашно проучване показва, че слухът ни е много по-добър за разпознаване на емоции, отколкото да виждаме израженията на лицето. Всъщност по-добре разпознаваме емоциите, когато слушаме само гласа на даден човек, отколкото ако слушаме гласа му и виждаме израженията на лицето му.

Например:

• Бързото дишане, прекъснатите думи и многото паузи могат да означават, че човекът е тревожен или разстроен.
• Бавното, монотонно говорене може да показва, че те са изтощени или болни.
• Бърз и по-силен говор може да означава, че са развълнувани

Допълнителни изследвания показват, че правилно разпознаваме емоциите по гласа, дори когато думите, които се казват, нямат нищо общо с изразяваната емоция - и дори ако се говори на чужд език. Друго проучване установи, че можем да разпознаем не само основните емоции по гласа (положителни срещу отрицателни или развълнувани срещу спокойни), но и фините нюанси.

Така че, ако наистина трябва да разберете какво е мнението на даден човек за нещо, организирайте телефонно обаждане, а не лична среща.

9) Обърнете внимание на гласа им

Освен че показва емоциите, гласът на човека може да ви помогне да разчетете неговата личност.

В едно проучване е разгледана връзката между височината на звука и Големите 5 личностни черти. Не са открити значими връзки за съгласуваност, невротизъм, добросъвестност или откритост.

Но те откриват, че хората с по-ниски гласове са по-склонни да бъдат:

• Доминиращ
• Екстровертен
• Интересува се от случаен секс

Проучване установи, че интровертите реагират по-бавно, т.е. правят по-дълга пауза, преди да отговорят.

Друго проучване стига още по-далеч и сравнява речевите характеристики с личностния тип на Майерс-Бригс на хората. Те откриват още няколко показателя:

• "възприемащите" типове говорят по-бързо от "преценяващите".
• "преценяващите" типове са по-силни от "възприемащите"
• "интуитивните" типове използват повече дискурсни маркери от "усещащите".
• екстровертите реагират по-бързо от интровертите

10) Вслушвайте се в думите им

Използваме думите, за да изразяваме мислите си. Не е изненадващо, че те са мощен инструмент за четене на хора.

Ларей Куи, бивш агент на контраразузнаването, го обяснява по следния начин:

"Като агент на ФБР открих, че думите са най-близкият начин да вляза в главата на друг човек. Думите представляват мисли, така че идентифицирайте думата, която е натоварена със значение.

"Например, ако шефът ви каже, че е "решил да избере марката Х", думата за действие е "решил". Тази единствена дума показва, че най-вероятно шефът ви 1) не е импулсивен, 2) е преценил няколко варианта и 3) обмисля нещата.

"Думите за действие дават представа за начина, по който човек мисли."

Ако се опитвате да определите статуса на хората, вслушвайте се и в това колко пъти всеки от тях казва "аз". В книгата "Тайният живот на местоименията" професорът по психология Джеймс У. Пенебейкър споменава, че човекът с най-висок статус в една връзка има склонност да използва "аз" най-малко, а човекът с най-нисък статус - най-много.

11) Погледнете стойката им

Позата е още един полезен ключ към разчитането на хората.

Проучванията показват, че емоционално стабилните хора са склонни да стоят в спокойна позиция. За сравнение, невротичните хора стоят по по-твърд и напрегнат начин.

Друго нещо, което трябва да имате предвид, е разстоянието между двама души. Според поведенчески анализатор, когато хората флиртуват, разстоянието между тях често намалява.

Но, разбира се, това може да означава и че в стаята е прекалено шумно и те не чуват - не забравяйте да не разглеждате сигналите извън контекста.

Едно нещо изглежда ясно - стойката е доста трудна за контролиране и следователно за фалшифициране. Дори ако човек може да контролира изражението на лицето си, стойката му обикновено е естествена.

12) Наблюдавайте как накланят главата си

Наклонът на главата е само малка част от стойката, но той също така помага да се определят емоциите на човека.

Когато говорим, често движим главата си по изразителен начин. Едно проучване изследва тези движения и емоциите на хората и установява:

• когато изразяват положителни емоции, хората накланят главата си нагоре.
• когато изразяват отрицателни емоции, хората накланят глава надолу.

Когато хората говорят, наблюдавайте дали наклонът на главата им издава емоции, които се опитват да скрият. Това е малка подробност, но все пак е още едно парче от пъзела.

13) Вижте колко често кимат с глава

За да разберете връзката между хората, наблюдавайте колко често кимат с глава.

Проучване установи тези тенденции:

• и мъжете, и жените кимат по-често, когато говорят с авторитетна фигура.
• жените също така кимат по-често от мъжете на своите връстници.

Затова честото кимане може да означава, че човек гледа на някого с голямо уважение или го смята за авторитетна фигура.

Освен това прекаленото кимане често означава, че се притесняват какво мисли другият за тях.

14) Вижте усмивката им, но не я надценявайте

В раздела за мимиките споменахме, че изражението на лицето рядко отразява действителните чувства на хората. Но изследователите откриха едно сериозно изключение: забавлението, което обикновено води до усмивка или смях.

Въпреки това не приемайте, че можете да видите всичко от усмивката. Изследователите смятаха, че истинската усмивка е невъзможно да се фалшифицира. Но всъщност едно по-ново проучване показва, че хората са доста добри в това да симулират "истинска усмивка", дори и да не се чувстват щастливи.

Какво означава това? Ако ви се струва, че усмивката на даден човек е фалшива, може би сте прави. Но това, че усмивката на даден човек изглежда истинска, не означава, че наистина е такава.

15) Погледнете облеклото им

Това е една от стратегиите за разпознаване на хора, която със сигурност вече използвате, дори и несъзнателно: погледнете дрехите на хората.

Проучване от 2009 г. показва, че преценяваме личността на хората само въз основа на външния им вид. И се оказва, че обикновено сме съвсем прави.

Участниците в проучването разглеждали снимки на непознати хора в естествени, изразителни пози. Те точно преценили 9 от 10 основни личностни характеристики, включително:

• Екстраверсия
• Откритост
• Любимост
• Самота

Разбира се, това не се прави само въз основа на дрехите: позата и изражението на лицето играят голяма роля.

Но дори когато обектите на снимките са в контролирана поза с неутрално изражение, участниците все още могат да преценят точно някои основни личностни характеристики.

Ясно е, че облеклото играе важна роля в изразяването на личността - използвайте го в своя полза.

16) Гледайте ръцете им

Друг съвет за разчитане на хората е да наблюдавате ръцете им.

Ако някой си играе прекомерно с ръцете си, това може да е сигнал за тревожност. Можем да се опитаме да контролираме лицата, гласовете и думите си по най-добрия начин, но натрупаният стрес обикновено излиза наяве по един или друг начин.

Но, разбира се, това не винаги е толкова просто - казва успешният бизнесмен и глобален преподавател Дан Лок:

"Ако човек си играе прекалено много с ръцете си, докато говори, това всъщност означава: "Това ми харесва."

Той също така споменава, че потупването на пръстите означава, че те мислят. Така че, ако видите това в контекста на бизнес преговори, то може да е чудесен знак, че те сериозно обмислят вашето предложение.

17) Гледайте как ходят

Ходенето е още едно поведение, което е трудно да се контролира и фалшифицира. Повечето от нас дори не осъзнават как ходят и какво впечатление могат да създадат - рядко имаме възможност да се видим как ходим. Но другите го правят - и едно проучване от 2017 г. показва, че това може да каже много за нас!

Всичко е важно: скоростта, големината на стъпката и позицията на ръцете.

Както и при всички останали съвети тук, не приемайте, че даден знак е 100% точен. Но ето някои стилове на ходене, които могат да показват определени личностни характеристики:

• Бързоходец: силно общителен, добросъвестен, отворен, с нисък невротизъм
• Бавно ходене с леко наведена глава: предпазлив и грижовен към себе си, интровертен.
• Леко завиване наляво: тревожност като цяло или в момента (може би защото дясната част на мозъка ви обработва проблемите).
• Разходка с вдигната глава и без реална посока: увереност, самочувствие, липса на спешност
• Бързи изблици на енергия: свръхвнимателен към детайлите
• Грациозна походка (обикновено не е естествена, а научена): висока самооценка
• Леко наведени напред с присвити рамене: възстановяване след травма

18) Гледайте краката им

Краката са най-голямата част от тялото ни, но много хора не им обръщат внимание, когато се опитват да прочетат някого.

Психологът Сюзън Краус Уитбърн посочва, че "тревожността може да се изрази много директно в несъзнателно поклащане на краката или потропване с крака".

Това може да се случи, особено ако човекът е седнал. Можем да обърнем голямо внимание на това да запазим неутрално лице или да обърнем внимание на ръцете си, тъй като те се виждат по-лесно.

Възможно е обаче да не осъзнаваме, че движим краката си, или да не ни е грижа да забележим това, особено ако са скрити под масата.

19) Проверете обувките им

По-горе говорихме за ролята на облеклото в разчитането на хората. Докато наблюдавате облеклото на човека, не забравяйте да погледнете надолу - към обувките му!

Проучванията показват, че обувките ни казват изненадващо много. Хората са в състояние да преценят личността на собственика на обувките с достатъчна точност дори само като гледат снимки на обувките! А когато могат да видят обувката заедно с нейния собственик, прогнозите им са още по-точни.

Привлекателността и удобството на обувките бяха особено важни.

Ето някои от връзките, установени в проучването:

• мъжки обувки или обувки с висок ток: по-малко приятни
• лъскави обувки: екстровертен
• стари, но атрактивни и добре поддържани обувки: съвестен
• изтъркани и евтини обувки: либерални
• обувки до глезена: агресивни
• неудобни обувки: спокойствие
• нови обувки: тревожност на привързаността
• практични и достъпни обувки: приятни и приятелски настроени
• ежедневни и удобни обувки: емоционално стабилни
• цветни и ярки обувки: отворени

Разбира се, имайте предвид, че тези изводи невинаги са точни, но те са още един полезен инструмент, който може да ви помогне.

20) Практикувайте, практикувайте, практикувайте!

Прочитането на статия за това как да разчитате хората е чудесно начало, но няма да има никакво значение, ако не излезете навън и не практикувате наученото.

Професорът по лидерство и психология д-р Роналд Риджо предлага тези мъдри думи:

"За да станете по-добри, трябва постоянно да упражнявате необходимите умения. За да се усъвършенствате, не са необходими структурирани модули за обучение - много хора са успели да развият уменията чрез постоянно слушане и активно наблюдение в ежедневието."

Заключителни мисли

Ето ги и 20 страхотни съвета от главата до петите как да разчитате хората.

Както виждате, всички те са подкрепени с изследвания. Надявам се да ви служат добре и да ви помогнат да се сближите с хората в живота си. Но винаги помнете, че хората не са точна наука.

Ако си вземете само едно нещо от тази статия, нека то бъде следното: "Преди да предположите, опитайте този луд метод, наречен питане."