Kako čitati ljude kao knjigu: 20 bez glupih savjeta!

Jeste li ikada poželjeli da čitate ljude kao knjigu? Shvaćate njihovu pravu ličnost, misli i osjećaje?

Da biste to naučili, potrebno je vrijeme i vježba, ali koristi svim vašim odnosima. Na našu sreću, nauka je pronašla nekoliko izdajnički znakova — i oni nisu uvijek ono što biste mogli pomisliti!

Čitajte 20 praktičnih savjeta o tome kako čitati ljude.

1) Razmotrite kontekst

Prvo pravilo za znanje kako čitati ljude je da uzmete u obzir kontekst.

Tone web stranica daju savjete generalizirajući ponašanje. Vjerovatno ste čuli ove uobičajene zablude:

• Prekrštene ruke znače da se osoba ne slaže ili je zatvorena za vaše ideje
• Stopa koja pokazuju prema vratima znače da nije zainteresirana ili ne želi otići
• Dodirivanje njihovog lica znači da im je neugodno
• Gledanje udesno znači da lažu

Ali ljudi su previše složeni da bi se sveli na skup generaliziranih gestova. Kao što su istraživači rekli, “svako neverbalno ponašanje mora se tumačiti unutar konteksta.”

Pogledajmo tri nivoa konteksta koje morate uzeti u obzir da biste ispravno čitali ljude.

• Kultura kontekst

Isti gest može imati vrlo različita značenja u različitim kulturama. Istraživači neverbalne komunikacije Foley i Gentile objašnjavaju:

„Neverbalni znakovi se ne mogu tumačiti u vakuumu. Nijedno ponašanje ili gest ne znači potpuno isto u svakomsex

Brzina može biti još jedan koristan pokazatelj. Studija je otkrila da introverti reaguju sporije – to jest, pauziraju malo duže prije nego što odgovore.

Druga studija je ovo dovela još dalje i usporedila karakteristike govora s tipom ličnosti Myers-Briggs. Pronašli su još nekoliko indikatora:

• tipovi koji percipiraju govore brže od onih koji osuđuju
• tipovi koji prosuđuju glasnije su od onih koji percipiraju
• “intuitivni” tipovi koriste više markera diskursa nego “osjetljivi”
• ekstroverti brže reagiraju od introverta

10) Slušajte njihove riječi

Koristimo riječi da izrazimo naše misli. Nije iznenađujuće da su moćan alat za čitanje ljudi.

LaRae Quy, bivši agent kontraobavještajne službe, objasnio je to ovako:

“Kao agent FBI-a, otkrio sam da su riječi najbliži način da uđem u glavu druge osobe. Riječi predstavljaju misli, pa identificirajte riječ koja je puna značenja.

„Na primjer, ako vaša šefica kaže da je „odlučila da ide s markom X“, riječ je o radnji. Ova jedna riječ ukazuje na to da najvjerovatnije vaš šef 1) nije impulzivan, 2) odmjerio je nekoliko opcija i 3) dobro promišlja stvari.

“Reči akcije nude uvid u način na koji osoba razmišlja.”

Ako pokušavate procijeniti status među ljudima, slušajte i koliko puta svaka osoba kaže "ja". U Tajnom životu zamjenica, profesor psihologije James W.Pennebaker napominje da osoba s najvišim statusom u vezi ima tendenciju da najmanje koristi "ja", a osoba s najnižim statusom ga najviše koristi.

11) Pogledajte njihovo držanje

Državanje je još jedan koristan trag u učenju čitanja ljudi.

Istraživanja su pokazala da emocionalno stabilni ljudi imaju tendenciju da stoje u opuštenom stavu. Za usporedbu, neurotični ljudi stoje na rigidniji i napetiji način.

Još jedna stvar koju treba imati na umu je udaljenost između dvoje ljudi. Kada ljudi flertuju, razmak između njih se često smanjuje, kaže analitičar ponašanja.

Ali, naravno, to može značiti i da je prostorija preglasna i da ne čuju – zapamtite da ne gledate u znakovi izvan konteksta.

Jedna stvar se čini jasnom – držanje je prilično teško kontrolisati, a samim tim i lažirati. Čak i ako osoba može kontrolirati svoje izraze lica, njeno držanje je obično prirodno.

12) Pazite kako naginje glavu

Nagib glave je samo mali dio držanja — ali također pomaže identificirati emocije osobe.

Kada govorimo, često ekspresivno pomičemo glavu. Studija je ispitala ove pokrete i emocije ljudi i otkrila:

• kada izražavaju pozitivne emocije ljudi naginju glavu prema gore
• kada izražavaju negativne emocije ljudi naginju glavu prema dolje

Kada ljudi pričaju, pazite da li njihov nagib glave odaje bilo kakvu emocijupokušavaju da se sakriju. Ovo je mali detalj, ali ipak još jedan komadić slagalice.

13) Pogledajte koliko često klimaju glavom

Da biste razumjeli odnos među ljudima, pogledajte koliko često klimaju glavom .

Studija je otkrila ove tendencije:

• i muškarci i žene češće klimaju kada razgovaraju s autoritetom
• žene također češće od muškaraca klimaju glavom na svoju vršnjaci

Mnogo klimanje može značiti da osoba vidi nekoga s puno poštovanja ili ga smatra autoritetom.

Štaviše, pretjerano kimanje često znači da je zabrinuta šta druga osoba misli o njima.

14) Pogledajte njihov osmijeh — ali nemojte ga precijeniti

U odjeljku o izrazima lica spomenuli smo da izrazi lica rijetko odražavaju stvarna osjećanja ljudi . Ali istraživači su pronašli jedan snažan izuzetak: zabavu, koja obično vodi do osmeha ili smeha.

Ipak, nemojte pretpostavljati da možete sve videti iz osmeha. Istraživači su vjerovali da je pravi osmijeh nemoguće odglumiti. Ali zapravo, novija studija je pokazala da su ljudi prilično dobri u pretvaranju "pravog osmijeha", čak i ako se ne osjećaju srećno.

Šta to onda znači? Ako smatrate da je nečiji osmeh lažan, možda ste u pravu. Ali samo zato što nečiji osmeh izgleda iskreno, ne znači da zaista jeste.

15) Pogledajte njihovu odeću

Ovoje jedna strategija za čitanje ljudi koju sigurno već koristite, makar i nesvjesno: pogledajte odjeću tih osoba.

Studija iz 2009. godine pokazala je da o ličnosti ljudi sudimo samo na osnovu izgleda. I ispostavilo se da smo obično sasvim na mjestu.

Učesnici studije gledali su fotografije ljudi koje nisu poznavali u prirodnim, izražajnim pozama. Precizno su procijenili 9 od 10 glavnih osobina ličnosti, uključujući:

• Ekstraverzija
• Otvorenost
• Dopadljivost
• Usamljenost

Naravno, ovo nije urađeno isključivo na osnovu odjeće: držanje i izraz lica su igrali veliku ulogu.

Ali čak i kada su subjekti fotografije bili u kontrolisanoj pozi s neutralnim izrazom, učesnici su mogli još uvijek precizno procjenjuju neke glavne osobine ličnosti.

Jasno je da odjeća igra važnu ulogu u izražavanju ličnosti - iskoristite to u svoju korist.

16) Pazite na njihove ruke

Još jedan savjet za čitanje ljudi je da pazite na njihove ruke.

Ako se neko previše igra rukama, to može signalizirati anksioznost. Možemo pokušati kontrolirati svoja lica, glasove i riječi najbolje što možemo, ali nagomilani stres se obično javlja na ovaj ili onaj način.

Ali, naravno, nije uvijek tako jednostavno — uspješan biznismen i globalno pedagog Dan Lok kaže:

„Ako se osoba previše igra rukama dok priča, to zapravo znači: 'Jaovako.’”

Također napominje da dodirivanje prstiju znači da razmišljaju. Dakle, ako ovo vidite u kontekstu poslovnih pregovora, to bi mogao biti odličan znak da ozbiljno razmatraju vašu ponudu.

17) Gledajte kako hodaju

Hodanje je još jedno ponašanje to je teško kontrolisati i lažirati. Većina nas nije ni svjesna kako hodamo i kakav utisak to može ostaviti – rijetko možemo vidjeti sebe kako hodamo. Ali drugi to rade — a studija iz 2017. sugerira da može puno reći o nama!

Sve dolazi u obzir: brzina, veličina koraka i položaj naših ruku.

Kao i kod svih ostalih ostali savjeti ovdje, nemojte pretpostavljati da je znak 100% tačan. Ali evo nekih stilova hodanja koji bi mogli ukazivati ​​na određene osobine ličnosti:

• Brzi hodač: vrlo otvoren, savjestan, otvoren, malo neuroticizma
• Sporo hodač s blago spuštenom glavom: oprezni i paze na sebe, introvertirani
• Lagano skreću ulijevo: anksiozni općenito ili u trenutku (možda zato što desna strana vašeg mozga obrađuje vaše probleme)
• Šetnja s podignutom glavom i nema pravog smjera: samopouzdanje, samopouzdanje, nedostatak hitnosti
• Brzi naleti energije: super pažljivi prema detaljima
• Graciozan hodač (ovo obično nije prirodno, ali naučeno): visoko samo- esteem
• Lagano savijen naprijed s pognutim ramenima: oporavlja se od traume

18) Pazi na njihovunoge

Naše noge su najveći dio našeg tijela - ipak mnogi ljudi ne obraćaju mnogo pažnje na njih kada pokušavaju nekoga pročitati.

Ali trebali bismo. Psihologinja Susan Krauss Whitbourne ističe: “anksioznost se može vrlo direktno pretvoriti u nesvjesno drhtanje nogom ili lupkanje nogom.”

Ovo se može dogoditi posebno ako osoba sjedi. Mogli bismo posvetiti mnogo pažnje održavanju neutralnog lica ili obratiti pažnju na svoje ruke jer ih je lakše vidjeti.

Međutim, možda nećemo biti svjesni da pomičemo noge ili ne želimo primijetiti, posebno ako su skrivene ispod stola.

19) Pogledajte njihove cipele

Iznad smo govorili o ulozi odjeće u čitanju ljudi. Dok promatrate nečiju odjeću, ne zaboravite baciti pogled skroz dolje - na njihove cipele!

Istraživanja pokazuju da nam cipele govore iznenađujuće mnogo. Ljudi su mogli s razumnom preciznošću procijeniti ličnost vlasnika cipela čak i samo gledajući slike cipela! A kada su mogli vidjeti cipelu zajedno s vlasnikom, njihova predviđanja su još uvijek bila mnogo preciznija.

Atraktivnost i udobnost cipela bili su posebno važni.

Evo nekih korelacija koje je studija otkrila :

• muške ili visoke cipele: manje ugodne
• blistave cipele: ekstrovertirane
• stare, ali atraktivne i dobro održavane cipele: savjesne
• otrcane i jeftine cipele: liberal
• gležanjcipele: agresivne
• neudobne cipele: mirne
• nove cipele: anksioznost vezanosti
• praktične i pristupačne cipele: ugodne i prijateljske
• ležerne i udobne cipele: emocionalno stabilne
• šarene i svijetle cipele: otvorene

Naravno, imajte na umu da ovi zaključci nisu uvijek tačni – ali su još jedan korisniji alat koji će vam pomoći.

20) Vježbajte, vježbajte, vježbajte!

Čitanje članka o tome kako čitati ljude je odličan početak, ali neće imati nikakve razlike osim ako ne izađete i vježbate ono što ste već imali naučeno.

Profesor rukovođenja i psihologije dr. Ronald Riggio nudi ove mudre riječi:

“Da biste postali bolji, morate stalno vježbati potrebne vještine. Strukturirani moduli obuke nisu potrebni za poboljšanje – mnogi su uspjeli razviti vještinu stalnim slušanjem i aktivnim posmatranjem u svakodnevnom životu.”

Završne misli

Evo ga – 20 sjajnih savjete, od glave do pete, o tome kako čitati ljude.

Kao što vidite, svi su podržani istraživanjem. Nadam se da će vam dobro služiti i pomoći vam da se približite ljudima u vašem životu. Ali uvijek imajte na umu da ljudska bića nisu egzaktna nauka.

Ako uzmete samo jednu stvar iz ovog članka, neka to bude ovo: “Prije nego što pretpostavite, isprobajte ovu ludu metodu koja se zove pitati.”

Mogli bismo očekivati ​​kulturne razlike s pokretima ruku – ali one su prisutne u mnogim drugim oblicima ponašanja:

• Udaljenost između ljudi
• Fizički dodir
• Kontakt očima
• Nasmiješen
• Državanje

Razmislite dvaput prije nego pretpostavite da znate tačno šta znači nečiji govor tijela , posebno ako ne poznajete njihovu kulturu.

• Situacijski kontekst

Drugi tip konteksta koji treba uzeti u obzir kada čitate ljude je situacija .

Foley i Gentile daju sjajan primjer:

„Prekrštavanje ruku na grudima može značiti da pacijent nije otvoren za traženje određenog puta istraživanja; međutim, u drugom slučaju to može jednostavno ukazivati ​​na to da je temperatura u kancelariji previše niska za udobnost. “

Svaka vrsta neverbalnog ponašanja mora se tretirati s istim razmatranjem:

• Da li su njihovestopala pokazuju prema vratima jer ih ne zanima ili su im stopala samo tako sletjela?
• Da li dodiruju lice jer im je neugodno ili imaju lošu naviku da čupaju po koži?
• Jesu li pogledali udesno jer lažu ili su samo vidjeli nešto sjajno?
• Da li se vrpolje jer im je neudobno ili ih svrbi odjeća?
• Je li to dobar znak da drže kontakt očima ili samo imate nešto zalijepljeno na trepavicama?

• Individualni kontekst

Treći nivo konteksta koji je potreban za precizno čitanje ljudi je individualni.

Foley i Gentile još jednom otkrivaju ovo:

„Neke osobe su prirodno izražajnije u smislu opće animacije, gestikulacije i afekta. Drugi mogu pažljivo kontrolirati i modulirati svoja osjećanja. Određene kulture imaju različita pravila o tome kada je prihvatljivo izraziti određenu emociju i do kojeg stepena“

Do sada ste možda dobili ideju o tome koliko ljudi mogu biti složeni u čitanju.

U U većini slučajeva nećete imati sve ove informacije o kontekstu. Ali zapamtite da nikada ne postoji samo jedno tumačenje za nešto što osoba radi.

2) Potražite skupove znakova

Naš drugi savjet za učenje kako čitati ljude je da uzmete u obzir skupove naznaka.

Kao što je već spomenuto, neverbalno ponašanje se ne može suditiu izolaciji. Ali određeni skupovi znakova mogu dati vrlo precizne indikacije određenih misli i osjećaja.

Odličan primjer ovoga pronađen je u studiji o pouzdanosti. Učesnici su bili upareni, imali su intervju za „upoznavanje“, a zatim su igrali igru ​​koja uključuje novac. Mogli su ili pošteno podijeliti novac ili prevariti svoje partnere u igri.

Pregledom intervjua, istraživači su identificirali grupu od 4 neverbalna ponašanja lažnih učesnika:

• dodirivanje ruku
• dodirivanje lica
• naginjanje
• prekrštenje ruku

Što su učesnici češće pokazivali sva četiri ova znaka, to su se više ponašali u sopstvenom interesu tokom igre. Ali samo jedan, dva ili čak tri znaka nisu značili mnogo.

Dakle, osim kulturnog, situacijskog i individualnog konteksta, uzmite u obzir i kontekst drugih ponašanja.

3 ) Potražite nagovještaje o osobinama u pravoj situaciji

Naravno da možete upoznati osobu na mnogo načina, ali nema sumnje da su određeni znakovi mnogo jasniji za neke osobine. Na primjer, bilo bi teško procijeniti ekstrovertnost osobe na osnovu onoga što naruči za ručak.

Ali s druge strane:

• Doma osobe može vam reći o njenoj savjesnosti
• Blog ili web stranica neke osobe mogu vam reći koliko su otvoreni

Kada pokušavate procijeniti određenekarakteristiku, pobrinite se da kontekst u kojem ga gledate ima smisla.

4) Vjerujte svom crijevu

Ako želite čitati ljude, možda ćete biti u iskušenju da zapamtite liste znakova, poput gore navedenih klastera znakova. Ali očito je da ne možete paziti na sve znakove odjednom, a da se i dalje ponašate gotovo normalno u dijalogu s nekim.

Pa, što biste trebali učiniti? Ne brinite o tome. Studija Univerziteta u Mannheimu pokazuje da previše razmišljanja smanjuje vašu sposobnost da dobro čitate ljude.

Učesnici studije su gledali videozapise poštenih i varljivih ljudi. Odmah nakon toga, pola njih je zamoljeno da razmisle ko je od povjerenja. Druga polovina je bila ometena drugim zadatkom. Druga grupa je bila značajno bolja u prepoznavanju ko je iskren.

Zašto? Zato što je njihova podsvijest mogla analizirati ono što je vidjela i čula, a da se ne zaglavi u svjesnoj analizi.

U krajnjoj liniji: kada pokušavate čitati ljude, nemojte previše analizirati. Umjesto toga, zaokupite se poslom ili gledajte seriju. Vaša podsvest će u međuvremenu naporno raditi.

5) Odvojite svoje predrasude od objektivnih zapažanja

Da biste čitali ljude kao knjigu, morate postanite svjesni pristrasnosti i odvojite je od svojih percepcija — ili barem pokušajte.

Postoji mnogo različitih vrsta pristrasnosti, i svi bi nas mogli navesti da nekoga čitamo na pogrešan način:

• Halo efekat: Možda ćete primijetitineko privlačan koliko je ljepši nego što zaista jeste
• Pristrasnost potvrde: Možda tražite znakove koji potvrđuju vaše trenutno mišljenje o osobi, zanemarujući one koji mu proturječe
• Pristrasnost sidrenja: Mogli biste staviti previše važnost na vaš prvi dojam o njima, čak i ako je jasno da je bio netačan
• Lažni konsenzus efekat: Možete pretpostaviti da se slažu s vama više nego što se zapravo slažu
• Pristrasnost pažnje: možete se fokusirati pretjerano na znakovima koji sugeriraju da su slični vama
• Pristrasnost glumac-promatrač: Možete pripisati njihove postupke isključivo unutrašnjim osobinama, a da ne vidite kako vanjski faktori utiču na njih

Ali od naravno, ovo se dešava svima osim vama, zar ne? Razmislite ponovo — istraživanje pokazuje da je jedna od najvećih predrasuda vjerovanje da ste manje pristrasni od drugih.

Ovo je jedna od prepreka čitanju ljudi koju je vrlo teško ukloniti. Čak ni svjestan predrasuda ne čini mnogo da ih smanji. Zato je važno shvatiti da su oni uvijek u igri i imajte to na umu u svojim interakcijama.

Možete popuniti Harvardov Project Implicit upitnik da saznate koje bi predrasude mogle utjecati na vaše razmišljanje.

6) Razmotrite kako vaše vlastito ponašanje utiče na njih

Učite kako čitati druge ljude — ali nemojte misliti da vaše vlastito ponašanje nema nikakve veze s tim.

Naše vlastito neverbalno ponašanje može uticatidrugih ljudi, u velikoj meri. To pokazuje studija sprovedena tokom psihoterapijskih sesija.

Pacijent je spominjao prošlost seksualnog zlostavljanja, a zatim brzo promijenio temu. Tokom seanse psihoterapeut je mislio da je to znak da se pacijent osjeća nelagodno.

Ali kada je psihoterapeut kasnije pregledao video snimku sastanka, shvatila je da je i sama izgledala neugodno: lagano se zavalila u stolicu , i prekrstila vlastite ruke i noge.

Pacijent je reagirao na psihoterapeutove vlastite signale nelagode i zato je prešla na površnije teme.

Ovo vam može biti teško odredite bez video kasete ili snimanja vaših interakcija - ali ako kojim slučajem to učinite, pregledajte to i pažljivo se pogledajte. Ili zatražite povratnu informaciju od treće osobe u razgovoru.

7) Pazite na izraze lica ljudi

Proći ćemo kroz mnoge strategije kako čitati ljude, ali ne zaboravite to jedan od glavnih je i dalje praćenje izraza lica.

Relativno su jednostavni i intuitivni za identifikaciju. Vjerovatno ste čuli za šest “univerzalnih izraza”:

• iznenađenje
• strah
• gađenje
• bijes
• sreća
• tuga

Ali nemojte pretpostavljati da vam izrazi lica uvijek govore kako se osoba osjeća. Analiza oko 50 studija iz 2017pokazala je da lica ljudi rijetko odražavaju njihova stvarna osjećanja.

Umjesto toga, sve više istraživanja otkriva da izrazi nisu toliko ogledalo vaših emocija, već mnogo više signal onoga što želimo da se dogodi sljedeće. Na primjer:

• Zgroženo lice može značiti da neko nije zadovoljan načinom na koji se razgovor odvija i želi da pođe drugim putem
• Namršteno lice prijatelja ne ne znači nužno da su ljuti – oni samo žele da se slažete s njima
• Dječije durenje može značiti da želi da saosjećate s njim ili da ga zaštitite od neugodne situacije
• Loše ograničeni smijeh može pokazati da osoba ne obraća pažnju ili je neprijateljski nastrojena

Jedan istraživač ide toliko daleko da nas upoređuje sa lutkarima: naši izrazi su poput „nevidljivih žica ili užadi koje pokušavate koristiti za manipulisanje drugim.”

Ukratko, pazite na lica ljudi, ali nemojte pretpostavljati da ste ih sve shvatili. Kao što drugi istraživač objašnjava, „Morate imati neku vrstu znanja o ulozi te osobe u odnosu na vas, kao i o vašoj zajedničkoj istoriji, pre nego što znate šta to lice znači.”

8) Slušajte emocije u sebi. glas

Upravo smo vidjeli koliko su izrazi lica korisni za čitanje ljudi, ali ne uvijek tačni odraz emocija.

Pa, tu dolazi glas.

Nedavna studija pokazuje da je naše čulo sluhamnogo bolje detektuje emocije nego vidi izraze lica. Zapravo, bolji smo u prepoznavanju emocija kada slušamo samo nečiji glas nego ako oboje slušamo njihov glas i vidimo izraze lica.

Na primjer:

• Brzo disanje, isječene riječi i mnoge pauze mogu značiti da je osoba uznemirena ili uznemirena
• Sporo, monotono govorenje može pokazati da je iscrpljena ili bolesna
• Brz, glasniji govor može značiti da je uzbuđen

Dalja istraživanja pokazuju da ispravno identificiramo emocije u glasu čak i kada izgovorene riječi nemaju nikakve veze s emocijom koja se izražava — pa čak i ako je na stranom jeziku. Drugo istraživanje je pokazalo da možemo identificirati ne samo osnovne emocije u glasu (pozitivne naspram negativne, ili uzbuđene nasuprot smirene), već i fine nijanse.

Dakle, ako zaista trebate znati kako se osoba osjeća u vezi s nečim, dogovorite telefonski poziv umjesto ličnog sastanka.

9) Obratite pažnju na njihov glas

Osim pokazivanja emocija, nečiji glas vam također može pomoći da pročitate njenu ličnost.

Jedna studija je ispitivala vezu između visine i osobina ličnosti velikih 5. Nisu pronađeni značajni odnosi za prijaznost, neuroticizam, savjesnost ili otvorenost.

Ali su otkrili da ljudi sa nižim tonom glasa imaju tendenciju da budu više:

• Dominantni
• Ekstrovertirani
• Zanimaju me ležerno