Как читать людей как книгу: 20 советов без брехни!

Вы когда-нибудь мечтали читать людей как книгу? Понимать их истинную личность, мысли и чувства?

К счастью для нас, наука обнаружила несколько характерных признаков - и они не всегда такие, как вы думаете!

Читайте далее 20 практических советов о том, как читать людей.

1) Учитывайте контекст

Первое правило для того, чтобы научиться читать людей, - это учитывать контекст.

Многие сайты дают советы, обобщая поведение. Вы наверняка слышали эти распространенные заблуждения:

• Скрещенные руки означают, что человек не согласен или закрыт для ваших идей
• Ноги, направленные в сторону двери, означают, что они не заинтересованы или хотят уйти
• Прикосновение к их лицу означает, что они чувствуют себя некомфортно
• Взгляд вправо означает, что они лгут

Но люди слишком сложны, чтобы их можно было свести к набору обобщенных жестов. Как говорят исследователи, "все невербальное поведение должно интерпретироваться в контексте".

Давайте рассмотрим три уровня контекста, которые необходимо учитывать, чтобы правильно читать людей.

• Культурный контекст

Один и тот же жест может иметь совершенно разное значение в разных культурах, объясняют исследователи невербальной коммуникации Фоли и Джентиле:

"Невербальные сигналы не могут быть интерпретированы в вакууме. Ни одно поведение или жест не означают абсолютно одного и того же во всех возможных контекстах. Например, рассмотрим жест рукой, когда вытягиваются только указательный и средний пальцы, раздвинутые в форме буквы V, а остальная часть руки закрывается. Это может означать число, два. В Соединенных Штатах, если ладонь обращена к человеку, который использует этот жестон означает "победу", а если ладонь обращена к другим, то это символ, означающий "мир". Однако в Англии американский знак "V for victory" считается оскорблением с сексуальным подтекстом. В Лондоне демонстрация американского знака мира вместо этого символизирует победу".

Мы могли бы ожидать культурных различий в жестах рук - но они присутствуют и во многих других видах поведения:

• Расстояние между людьми
• Физическое прикосновение
• Зрительный контакт
• Улыбка
• Осанка

Подумайте дважды, прежде чем считать, что вы точно знаете, что означает язык тела человека, особенно если вы не знаете его культуру.

• Ситуационный контекст

Второй тип контекста, который необходимо учитывать при чтении людей, - это ситуация.

Фоли и Джентиле приводят отличный пример:

"Скрещивание рук на груди может означать, что пациент не желает заниматься определенным направлением исследований; однако в другом случае это может свидетельствовать о том, что температура в кабинете слишком низкая для комфорта".

К любому виду невербального поведения следует относиться с таким же вниманием:

• Направлены ли их ноги в сторону двери, потому что они не заинтересованы, или они просто так приземлились?
• Они трогают свое лицо, потому что им неудобно, или у них есть плохая привычка ковыряться в коже?
• Они посмотрели направо, потому что лгут, или просто увидели что-то блестящее?
• Они ерзают, потому что им неудобно или потому что их одежда чешется?
• Является ли хорошим знаком то, что они держат зрительный контакт, или у вас просто что-то прилипло к ресницам?

• Индивидуальный контекст

Третий уровень контекста, необходимый для точного чтения людей, - индивидуальный.

Фоули и Джентиле еще раз проливают на это свет:

"Некоторые люди от природы более выразительны в плане общей анимации, жестов и аффектов. Другие могут тщательно контролировать и модулировать свои чувства. В некоторых культурах существуют различные правила относительно того, когда и в какой степени допустимо выражать те или иные эмоции".

К этому моменту вы, возможно, уже представляете, насколько сложным может быть чтение людей.

В большинстве случаев у вас не будет всей этой информации о контексте. Но помните, что никогда не существует только одной интерпретации того, что делает человек.

2) Ищите скопления подсказок

Наш второй совет, как научиться читать людей, заключается в рассмотрении групп подсказок.

Как уже говорилось выше, невербальное поведение нельзя оценивать по отдельности, но определенные группы признаков могут дать очень точные указания на определенные мысли и чувства.

Отличным примером этого может служить исследование, посвященное доверию. Участники разбивались на пары, проходили собеседование "на знакомство", а затем играли в игру с деньгами. Они могли либо разделить деньги по справедливости, либо обмануть своих партнеров по игре.

Проанализировав интервью, исследователи выявили кластер из 4 невербальных моделей поведения, которые демонстрировали обманутые участники:

• касаясь их рук
• прикасаться к их лицу
• откинувшись в сторону
• скрещивая руки

Чем чаще участники демонстрировали все четыре этих признака, тем больше они действовали в своих собственных интересах во время игры. Но один, два или даже три признака не имели большого значения.

Поэтому, помимо культурного, ситуационного и индивидуального контекста, учитывайте также контекст других видов поведения.

3) Ищите подсказки о чертах характера в нужной ситуации

Конечно, вы можете узнать человека разными способами, но, несомненно, определенные признаки гораздо более красноречивы для некоторых черт характера. Например, трудно судить об экстраверсии человека по тому, что он заказывает на обед.

Но с другой стороны:

• Дом человека может рассказать о его добросовестности
• Блог или веб-сайт человека может сказать вам, насколько он открыт.

Когда вы пытаетесь оценить определенную характеристику, убедитесь, что контекст, в котором вы ее рассматриваете, имеет смысл.

4) Доверяйте своей интуиции

Если вы хотите читать людей, у вас может возникнуть соблазн заучить списки признаков, например, кластеры подсказок, упомянутые выше. Но очевидно, что вы не сможете следить за всеми подсказками одновременно и при этом вести себя в диалоге с кем-то хоть сколько-нибудь нормально.

Что же вам делать? Не беспокойтесь об этом. Исследование Университета Мангейма показало, что чрезмерные размышления снижают вашу способность хорошо читать людей.

Участники исследования смотрели видео с честными и обманчивыми людьми. Сразу после этого половину из них попросили подумать, кто из них заслуживает доверия. Другую половину отвлекли на другую задачу. Вторая группа значительно лучше определила, кто из них честен.

Почему? Потому что их подсознание могло анализировать увиденное и услышанное, не отвлекаясь на сознательный анализ.

Итог: когда вы пытаетесь читать людей, не анализируйте. Вместо этого займитесь работой или посмотрите сериал. Ваше подсознание в это время будет усердно работать.

5) Отделяйте свои предубеждения от объективных наблюдений

Чтобы читать людей как книгу, вы должны осознать предвзятость и отделить ее от своего восприятия - или хотя бы попытаться это сделать.

Существует множество различных видов предвзятости, и все они могут заставить нас неправильно понять человека:

• Эффект ореола: Вы можете воспринимать привлекательного человека как более симпатичного, чем он есть на самом деле.
• Предвзятость подтверждения: вы можете искать признаки, подтверждающие ваше текущее мнение о человеке, игнорируя те, которые ему противоречат.
• Предвзятость привязки: Вы можете придать слишком большое значение своему первому впечатлению о них, даже если очевидно, что оно было ошибочным.
• Эффект ложного консенсуса: Вы можете предположить, что с вами согласны больше, чем на самом деле.
• Предвзятость внимания: Вы можете чрезмерно сосредоточиться на признаках, указывающих на то, что они похожи на вас.
• Предвзятость актера и наблюдателя: вы можете приписать их действия исключительно внутренним качествам, не замечая, как на них влияют внешние факторы.

Но, конечно, это происходит со всеми, кроме вас, верно? Подумайте еще раз - исследования показывают, что одна из самых больших предвзятостей - это вера в то, что вы менее предвзяты, чем другие.

Это одно из препятствий для чтения людей, которое очень трудно устранить. Даже осознание предвзятости не помогает уменьшить ее. Вот почему важно понимать, что она всегда присутствует, и помнить об этом в процессе общения.

Вы можете пройти гарвардский опросник Project Implicit, чтобы выяснить, какие предубеждения могут влиять на ваше мышление.

6) Подумайте, как ваше собственное поведение влияет на них

Вы учитесь читать других людей - но не думайте, что ваше собственное поведение не имеет к этому никакого отношения.

Наше собственное невербальное поведение может в значительной степени влиять на поведение других людей. Об этом свидетельствует исследование, проведенное во время сеансов психотерапии.

Пациент заговорил о сексуальном насилии в прошлом, а затем быстро сменил тему. Во время сессии психотерапевт решил, что это признак того, что пациент чувствует себя некомфортно.

Но когда психотерапевт позже просмотрела видеозапись приема, она поняла, что сама выглядела неловко: она слегка откинулась назад в своем кресле, скрестила руки и ноги.

Пациентка реагировала на сигналы дискомфорта самого психотерапевта, поэтому и переключилась на более поверхностные темы.

Возможно, вам будет трудно определить это, не имея видеозаписи или записи вашего общения, но если вдруг у вас есть такая возможность, просмотрите ее и внимательно посмотрите на себя. Или попросите дать вам обратную связь от третьего участника разговора.

7) Наблюдайте за мимикой людей

Мы рассмотрим множество стратегий, как читать людей, но не забывайте, что одна из главных - следить за выражением лица.

Они относительно просты и интуитивно понятны. Вы, вероятно, слышали о шести "универсальных выражениях":

• сюрприз
• страх
• отвращение
• гнев
• счастье
• печаль

Но не стоит полагать, что выражение лица всегда говорит о чувствах человека. Анализ около 50 исследований, проведенный в 2017 году, показал, что лица людей редко отражают их реальные чувства.

Напротив, все больше исследований показывают, что выражение лица - это не столько зеркало ваших эмоций, сколько сигнал о том, что мы хотим, чтобы произошло дальше. Например:

• Лицо "с отвращением" может означать, что кто-то недоволен тем, как идет разговор, и хочет, чтобы он перешел в другое русло.
• Хмурый взгляд друга не обязательно означает, что он сердится - он просто хочет, чтобы вы с ним согласились
• Надутость ребенка может означать, что он хочет, чтобы вы сопереживали ему или защитили его от неприятной ситуации
• Неудачно подобранный смех может показать, что человек не обращает внимания или настроен враждебно.

Один исследователь зашел так далеко, что сравнил нас с кукловодами: наши выражения похожи на "невидимые провода или веревки, с помощью которых вы пытаетесь манипулировать другим".

Одним словом, наблюдайте за лицами людей, но не думайте, что вы уже все поняли. Как объясняет другой исследователь: "Вы должны знать роль человека по отношению к вам, а также вашу совместную историю, прежде чем понять, что означает это лицо".

8) Слушайте эмоции в голосе

Мы только что видели, как выражения лица полезны для чтения людей, но не всегда точно отражают эмоции.

Вот тут-то и приходит на помощь голос.

Недавнее исследование показало, что наш слух гораздо лучше определяет эмоции, чем мимика лица. Фактически, мы лучше определяем эмоции, когда слушаем только голос человека, чем если мы одновременно слушаем его голос и видим его мимику.

Например:

• Учащенное дыхание, обрывистые слова и многочисленные паузы могут означать, что человек встревожен или расстроен.
• Медленная, монотонная речь может показать, что человек устал или болен
• Быстрая, более громкая речь может означать, что они взволнованы

Дальнейшие исследования показали, что мы правильно определяем эмоции по голосу, даже если произносимые слова не имеют ничего общего с выражаемой эмоцией - и даже если речь идет на иностранном языке. Еще одно исследование показало, что мы можем определить не только основные эмоции по голосу (положительные или отрицательные, возбужденные или спокойные), но и тонкие нюансы.

Поэтому, если вам действительно нужно узнать, как человек относится к чему-то, организуйте телефонный звонок, а не личную встречу.

9) Обращайте внимание на их голос

Помимо демонстрации эмоций, голос человека также может помочь вам прочитать его личность.

В одном исследовании изучалась связь между высотой тона и "Большой пятеркой" личностных черт. Не было обнаружено значимых связей для согласованности, невротизма, добросовестности или открытости.

Однако они обнаружили, что люди с более низким тембром голоса склонны к большему:

• Доминанта
• Экстравертированный
• Интересует случайный секс

Скорость может быть еще одним полезным индикатором. Исследование показало, что интроверты реагируют медленнее - то есть, они дольше делают паузу, прежде чем ответить.

Другое исследование пошло еще дальше и сравнило характеристики речи с типом личности людей по Майерс-Бриггс. Они обнаружили еще несколько показателей:

• "Воспринимающие" типы говорят быстрее, чем "оценивающие".
• "Судящие" типы громче, чем "воспринимающие".
• "Интуитивные" типы используют больше дискурсивных маркеров, чем "чувствующие"
• экстраверты реагируют быстрее, чем интроверты

10) Прислушивайтесь к их словам

Мы используем слова, чтобы выразить свои мысли. Неудивительно, что они являются мощным инструментом для чтения людей.

ЛаРей Куй, бывший агент контрразведки, объяснил это так:

"Будучи агентом ФБР, я обнаружил, что слова - это самый близкий для меня способ проникнуть в голову другого человека. Слова представляют собой мысли, поэтому определите слово, которое несет в себе смысл.

Например, если ваша начальница говорит, что она "решила выбрать бренд X", то слово "решила" - это слово действия. Это единственное слово указывает на то, что, скорее всего, ваша начальница 1) не импульсивна, 2) взвесила несколько вариантов и 3) все обдумала.

"Слова-действия дают представление о том, как человек мыслит".

Если вы пытаетесь определить статус между людьми, также прислушайтесь к тому, сколько раз каждый из них говорит "я". В книге "Тайная жизнь местоимений" профессор психологии Джеймс В. Пеннебейкер упоминает, что человек с самым высоким статусом в отношениях, как правило, меньше всего использует "я", а человек с самым низким статусом - больше.

11) Посмотрите на их осанку

Поза - еще одна полезная подсказка для того, чтобы научиться читать людей.

Исследования показали, что эмоционально стабильные люди обычно стоят в расслабленной позе, в то время как невротики стоят в более жесткой и напряженной позе.

Когда люди флиртуют, расстояние между ними часто уменьшается, утверждает специалист по анализу поведения.

Но, конечно, это также может означать, что в комнате слишком шумно и они не слышат - помните, что не стоит рассматривать сигналы вне контекста.

Ясно одно - осанку довольно трудно контролировать, а значит, и подделать. Даже если человек может контролировать свою мимику, его осанка обычно неестественна.

12) Следите за тем, как они наклоняют голову

Наклон головы - это лишь малая часть осанки, но и он помогает определить эмоции человека.

Когда мы говорим, мы часто выразительно двигаем головой. Исследование, посвященное изучению этих движений и эмоций людей, показало:

• при выражении положительных эмоций люди наклоняют голову вверх
• при выражении негативных эмоций люди наклоняют голову вниз

Когда люди разговаривают, следите за тем, не выдают ли их наклоны головы какие-либо эмоции, которые они пытаются скрыть. Это маленькая деталь, но все же еще один кусочек головоломки.

13) Посмотрите, как часто они кивают головой

Чтобы понять отношения между людьми, понаблюдайте, как часто они кивают головой.

Исследование выявило такие тенденции:

• и мужчины, и женщины чаще кивают головой при разговоре с авторитетным человеком
• женщины также чаще, чем мужчины, кивают своим сверстникам

Много кивков может означать, что человек относится к кому-то с большим уважением или считает его авторитетной фигурой.

Более того, преувеличенное кивание головой часто означает, что они беспокоятся о том, что думает о них другой человек.

14) Смотрите на их улыбку - но не переоценивайте ее

В разделе о выражении лица мы упоминали, что мимика редко отражает реальные чувства людей. Но исследователи обнаружили одно сильное исключение: веселье, которое обычно приводит к улыбке или смеху.

Тем не менее, не стоит полагать, что по улыбке можно увидеть все. Раньше исследователи считали, что искреннюю улыбку невозможно подделать. Но на самом деле, недавнее исследование показало, что люди довольно хорошо умеют имитировать "искреннюю улыбку", даже если они не чувствуют себя счастливыми.

Что это значит? Если вам кажется, что улыбка человека фальшивая, возможно, вы правы. Но если улыбка человека выглядит искренней, это не значит, что она действительно такая.

15) Посмотрите на их одежду

Это одна из стратегий чтения людей, которую вы наверняка уже используете, даже если просто бессознательно: посмотрите на одежду человека.

Исследование 2009 года показало, что мы судим о личности людей только по внешнему виду. И, как оказалось, обычно мы не ошибаемся.

Участники исследования рассматривали фотографии незнакомых им людей в естественных, выразительных позах. Они точно оценили 9 из 10 основных черт личности, включая:

• Экстраверсия
• Открытость
• Likability
• Одиночество

Конечно, это делалось не только на основе одежды: осанка и выражение лица играли большую роль.

Но даже когда фотографы находились в контролируемой позе с нейтральным выражением лица, участники все равно могли точно оценить некоторые основные черты личности.

Очевидно, что одежда играет важную роль в выражении индивидуальности - используйте это в своих интересах.

16) Следите за их руками

Еще один совет, как читать людей, - следить за их руками.

Если кто-то чрезмерно играет руками, это может свидетельствовать о тревоге. Мы можем стараться как можно лучше контролировать свое лицо, голос и слова, но накопившийся стресс обычно так или иначе выходит наружу.

Но, конечно, не всегда все так просто, - говорит успешный бизнесмен и всемирный педагог Дэн Лок:

"Если человек слишком много играет руками во время разговора, это означает: "Мне это нравится"".

Он также упоминает, что постукивание пальцами друг о друга означает, что человек думает. Поэтому, если вы увидите это в контексте деловых переговоров, это может быть отличным признаком того, что он серьезно обдумывает ваше предложение.

17) Следите за тем, как они ходят

Ходьба - это еще одно поведение, которое трудно контролировать и подделывать. Большинство из нас даже не осознают, как мы ходим и какое впечатление это может произвести - мы редко видим, как мы ходим. Но другие видят - и исследование 2017 года показывает, что это может многое рассказать о нас!

В игру вступает все: скорость, размер шага, положение наших рук.

Как и в случае с другими советами, не стоит полагать, что знак на 100% точен. Но вот некоторые стили ходьбы, которые могут указывать на определенные черты характера:

• Быстрый ходок: общительный, добросовестный, открытый, с низким уровнем невротизма
• Медленная походка со слегка опущенной головой: осторожный и следящий за собой, интроверт
• Отклонение влево: беспокойство в целом или в данный момент (возможно, потому что правая часть вашего мозга обрабатывает ваши проблемы)
• Прогулка с поднятой головой и без реального направления: уверенность, самоуверенность, отсутствие срочности
• Быстрые всплески энергии: очень внимателен к деталям
• Грациозная походка (как правило, это не природное, а привитое): высокая самооценка
• Слегка наклонившись вперед с опущенными плечами: восстановление после травмы

18) Следите за их ногами

Наши ноги - самая большая часть тела, но многие люди не обращают на них особого внимания, когда пытаются кого-то прочитать.

Психолог Сьюзан Краусс Уитборн отмечает, что "беспокойство может напрямую выражаться в бессознательном покачивании ногами или постукивании ногой".

Это может произойти, особенно если человек сидит. Мы можем уделять много внимания сохранению нейтрального выражения лица или обращать внимание на свои руки, так как их легче увидеть.

Однако мы можем не осознавать, что двигаем ногами, или не обращать на это внимания, особенно если они спрятаны под столом.

19) Проверьте их обувь

Выше мы говорили о том, какую роль играет одежда в чтении людей. Не забывайте, что, рассматривая наряд человека, не забудьте взглянуть вниз - на его обувь!

Исследования показывают, что обувь говорит нам удивительно много. Люди могли с достаточной точностью судить о личности владельца обуви, даже глядя только на ее фотографии! А когда они могли видеть обувь вместе с владельцем, их предсказания были еще более точными.

Привлекательность и удобство обуви были особенно важны.

Вот некоторые взаимосвязи, обнаруженные в ходе исследования:

• мужская обувь или обувь с высоким верхом: менее приятная
• яркая обувь: экстраверт
• старая, но привлекательная и ухоженная обувь: добросовестный
• потертая и недорогая обувь: либеральная
• обувь для голеностопа: агрессивная
• неудобная обувь: спокойствие
• новая обувь: тревога привязанности
• практичная и доступная обувь: приятная и дружелюбная
• повседневная и удобная обувь: эмоциональная стабильность
• красочная и яркая обувь: открытая

Конечно, помните, что эти умозаключения не всегда точны - но они являются еще одним полезным инструментом, который поможет вам.

20) Практика, практика, практика!

Прочитать статью о том, как читать людей, - отличное начало, но это ничего не изменит, если вы не выйдете на улицу и не примените полученные знания на практике.

Профессор лидерства и психологии доктор Рональд Риджио предлагает такие мудрые слова:

"Для того чтобы стать лучше, необходимо постоянно практиковать необходимые навыки. Для совершенствования не нужны структурированные учебные модули - многие смогли развить этот навык, постоянно слушая и активно наблюдая в повседневной жизни."

Заключительные мысли

Вот и все - 20 потрясающих советов о том, как читать людей с головы до ног.

Как видите, все они подкреплены исследованиями. Надеюсь, они сослужат вам хорошую службу и помогут сблизиться с людьми в вашей жизни. Но всегда помните, что люди - это не точная наука.

Если вы вынесете из этой статьи только одну вещь, пусть она будет такой: "Прежде чем предполагать, попробуйте этот безумный метод под названием "спрашивать".