Kako čitati ljude kao knjigu: 20 savjeta bez sranja!

Jeste li ikada poželjeli čitati ljude kao knjigu? Razumjeti njihovu pravu osobnost, misli i osjećaje?

Učenje kako to učiniti zahtijeva vrijeme i praksu, ali koristi svim vašim odnosima. Srećom po nas, znanost je pronašla nekoliko znakova koji su izdajnički — a oni nisu uvijek ono što možda mislite!

Pročitajte 20 praktičnih savjeta o tome kako čitati ljude.

1) Razmotrite kontekst

Prvo pravilo za čitanje ljudi je uzeti u obzir kontekst.

Mnoge web stranice daju savjete generalizirajući ponašanje. Vjerojatno ste čuli ove uobičajene zablude:

• Prekrižene ruke znače da se osoba ne slaže ili je zatvorena za vaše ideje
• Stopala usmjerena prema vratima znače da nije zainteresirana ili ne želi otići
• Dodirivanje njihovog lica znači da im je neugodno
• Gledanje udesno znači da lažu

Ali ljudi su previše složeni da bi se sveli na skup generaliziranih gesta. Kao što su istraživači rekli, "sva neverbalna ponašanja moraju se tumačiti unutar konteksta."

Pogledajmo tri razine konteksta koje morate uzeti u obzir da biste ispravno čitali ljude.

• Kulturalni kontekst

Ista gesta može imati vrlo različita značenja u različitim kulturama. Istraživači neverbalne komunikacije Foley i Gentile objašnjavaju:

“Neverbalni znakovi ne mogu se tumačiti u vakuumu. Niti jedno ponašanje ili gesta ne znači potpuno istu stvar u svakomsex

Brzina može biti još jedan koristan pokazatelj. Studija je otkrila da introverti reagiraju sporije – to jest, zastaju malo dulje prije nego što odgovore.

Druga studija je ovo otišla još dalje i usporedila govorne karakteristike s ljudskim Myers-Briggsovim tipom osobnosti. Pronašli su još nekoliko pokazatelja:

• "prosuđujući" tipovi govore brže od "prosuđujućih"
• "prosuđujući" tipovi su glasniji od "prosuđujućih"
• “Intuitivni” tipovi koriste više diskursnih markera od onih “osjećajnih”
• ekstroverti reagiraju brže od introverta

10) Slušajte njihove riječi

Koristimo riječi da izrazimo naše misli. Nije iznenađenje da su moćan alat za čitanje ljudi.

LaRae Quy, bivša protuobavještajna agentica, objasnila je to ovako:

"Kao agent FBI-a, otkrio sam da su riječi najbliži način da uđem u tuđu glavu. Riječi predstavljaju misli, stoga identificirajte riječ koja je opterećena značenjem.

"Na primjer, ako vaš šef kaže da je "odlučila odabrati marku X", riječ radnje je odlučena. Ova jedna riječ ukazuje na to da vaš šef najvjerojatnije 1) nije impulzivan, 2) je odvagao nekoliko opcija i 3) dobro promišlja stvari.

"Akcijske riječi nude uvid u način na koji osoba razmišlja."

Ako pokušavate procijeniti status među ljudima, poslušajte i koliko puta svaka osoba kaže "ja". U Tajnom životu zamjenica, profesor psihologije James W.Pennebaker spominje da osoba s najvišim statusom u vezi najmanje koristi "ja", a osoba s najnižim statusom koristi ga najviše.

11) Pogledajte njihovo držanje

Držanje je još jedan koristan trag u učenju čitanja ljudi.

Istraživanja su pokazala da emocionalno stabilni ljudi imaju tendenciju stajati u opuštenom stavu. Za usporedbu, neurotični ljudi stoje rigidnije i napetije.

Još jedna stvar koju treba imati na umu je udaljenost između dvoje ljudi. Kad ljudi flertuju, prostor između njih često se smanjuje, prema analitičaru ponašanja.

No, naravno, to također može značiti da je prostorija preglasna i da oni ne čuju – zapamtite da ne gledate znakove izvan konteksta.

Jedno se čini jasnim – držanje je prilično teško kontrolirati, a samim time i lažirati. Čak i ako osoba može kontrolirati svoje izraze lica, njezino je držanje obično prirodno.

12) Gledajte kako naginje glavu

Nagib glave samo je mali dio držanja — ali također pomaže identificirati emocije osobe.

Kada govorimo, često ekspresivno pomičemo glavu. Studija je ispitivala te pokrete i emocije ljudi i otkrila:

• kada izražavaju pozitivne emocije ljudi naginju glavu prema gore
• kada izražavaju negativne emocije ljudi naginju glavu prema dolje

Kad ljudi razgovaraju, gledajte odaje li njihovo naginjanje glave neke emocijepokušavaju sakriti. Ovo je mali detalj, ali ipak još jedan dio slagalice.

13) Pogledajte koliko često klimaju glavom

Da biste razumjeli odnos među ljudima, pogledajte koliko često klimaju glavom .

Studija je otkrila ove tendencije:

• i muškarci i žene češće kimaju glavom kada razgovaraju s autoritetom
• žene također kimaju češće od muškaraca svojim vršnjaci

Puno kimanja glavom stoga može signalizirati da osoba vidi nekoga s puno poštovanja ili ga smatra autoritetom.

Nadalje, pretjerano kimanje često znači da je zabrinut što druga osoba misli o njima.

14) Pogledajte njihov osmijeh — ali ga nemojte precijeniti

U odjeljku o izrazima lica spomenuli smo da izrazi lica rijetko odražavaju stvarne osjećaje ljudi . Ali istraživači su pronašli jednu snažnu iznimku: zabavu, koja obično dovodi do osmijeha ili smijanja.

Usprkos tome, nemojte pretpostavljati da iz osmijeha možete vidjeti sve. Istraživači su vjerovali da je pravi osmijeh nemoguće odglumiti. No zapravo, novija studija pokazala je da su ljudi prilično dobri u lažiranju "iskrenog osmijeha", čak i ako se ne osjećaju sretno.

Što to onda znači? Ako mislite da je nečiji osmijeh lažan, možda ste u pravu. Ali samo zato što nečiji osmijeh izgleda iskreno, ne znači da i jest.

15) Pogledajte njihovu odjeću

Ovojedna je strategija za čitanje ljudi koju sigurno već koristite, čak i nesvjesno: pogledajte odjeću osoba.

Studija iz 2009. pokazala je da osobnost ljudi procjenjujemo samo na temelju izgleda. I pokazalo se da smo obično sasvim na mjestu.

Sudionici studije gledali su fotografije ljudi koje nisu poznavali u prirodnim, izražajnim pozama. Točno su procijenili 9 od 10 glavnih osobina ličnosti, uključujući:

• Ekstravertiranost
• Otvorenost
• Simpatičnost
• Usamljenost

Naravno, to nije učinjeno samo na temelju odjeće: držanje i izraz lica igrali su veliku ulogu.

No čak i kada su subjekti fotografije bili u kontroliranoj pozi s neutralnim izrazom lica, sudionici su mogli i dalje točno procjenjuju neke glavne osobine ličnosti.

Jasno je da odjeća igra važnu ulogu u izražavanju osobnosti — iskoristite to u svoju korist.

16) Pazite na njihove ruke

Još jedan savjet za čitanje ljudi je promatranje njihovih ruku.

Ako se netko pretjerano igra rukama, to može signalizirati tjeskobu. Možemo pokušati kontrolirati svoja lica, glasove i riječi najbolje što možemo, ali potisnuti stres obično izađe na vidjelo na ovaj ili onaj način.

No, naravno, nije uvijek tako jednostavno — uspješan poslovni čovjek i globalni pedagog Dan Lok kaže:

"Ako se osoba previše igra rukama dok priča, to zapravo znači, 'Jaovako.’”

Također spominje da lupkanje prstiju znači da razmišljaju. Dakle, ako to vidite u kontekstu poslovnih pregovora, to bi mogao biti odličan znak da ozbiljno razmatraju vašu ponudu.

17) Gledajte kako hodaju

Hodanje je drugo ponašanje koje je teško kontrolirati i lažirati. Većina nas nije ni svjesna kako hodamo i kakav dojam to ostavlja - rijetko se vidimo kako hodamo. Ali drugi jesu — a studija iz 2017. pokazuje da može puno reći o nama!

Sve dolazi u obzir: brzina, veličina koraka i položaj naših ruku.

Kao i kod svih ostali savjeti ovdje, nemojte pretpostavljati da je znak 100% točan. Ali ovdje su neki stilovi hodanja koji bi mogli ukazivati ​​na određene osobine ličnosti:

• Brzi hodač: vrlo druželjubiv, savjestan, otvoren, s malo neuroticizma
• Spori hodač s blago spuštenom glavom: oprezni i paze na sebe, introvertirani
• Malo skrećući ulijevo: tjeskobni općenito ili u ovom trenutku (možda zato što desna strana vašeg mozga obrađuje vaše probleme)
• Šetaju s podignutom glavom i nema pravog smjera: samouvjeren, samouvjeren, nedostatak žurbe
• Brzi naleti energije: super pažljiv za detalje
• Graciozan hodač (ovo obično nije prirodno, već naučeno): visoka samopouzdanost poštovanje
• Lagano nagnut prema naprijed sa spuštenim ramenima: oporavlja se od traume

18) Pazite nanoge

Naše su noge najveći dio našeg tijela — no mnogi ljudi ne obraćaju puno pozornosti na njih kada pokušavaju nekoga pročitati.

Ali trebali bismo. Psihologinja Susan Krauss Whitbourne ističe da se "anksioznost može vrlo izravno prevesti u nesvjesno drhtanje nogom ili lupkanje stopalima."

To se može dogoditi osobito ako osoba sjedi. Mogli bismo obratiti puno pozornosti na to da zadržimo neutralno lice ili obratiti pažnju na svoje ruke jer su lakše vidljive.

Međutim, možda nećemo shvatiti da pomičemo noge ili ćemo to primijetiti, posebno ako su skrivene ispod stola.

19) Provjerite njihove cipele

Gore smo govorili o ulozi odjeće u čitanju ljudi. Dok promatrate nečiju odjeću, ne zaboravite baciti pogled skroz dolje - u njezine cipele!

Istraživanje pokazuje da nam cipele govore iznenađujuće puno. Ljudi su mogli procijeniti osobnost vlasnika cipela s razumnom točnošću čak i gledajući same slike cipela! A kada su mogli vidjeti cipelu zajedno s vlasnikom, njihova su predviđanja bila još puno točnija.

Atraktivnost i udobnost cipele bile su osobito važne.

Evo nekih korelacija koje je studija otkrila :

• muške ili visoke cipele: manje prihvatljive
• upadljive cipele: ekstrovertirane
• stare, ali privlačne i dobro očuvane cipele: savjesne
• otrcane i jeftine cipele: liberal
• gležanjcipele: agresivne
• neudobne cipele: smirene
• nove cipele: tjeskoba privrženosti
• praktične i pristupačne cipele: ugodne i prijateljske
• ležerne i udobne cipele: emocionalno stabilne
• šarene i svijetle cipele: otvorene

Naravno, imajte na umu da ovi zaključci nisu uvijek točni – ali oni su još jedan koristan alat koji će vam pomoći.

20) Vježbajte, vježbajte, vježbajte!

Čitanje članka o tome kako čitati ljude odličan je početak, ali neće biti ništa osim ako ne počnete prakticirati ono što ste već naučili.

Profesor vođenja i psihologije dr. Ronald Riggio nudi ove mudre riječi:

“Kako biste postali bolji, morate stalno vježbati potrebne vještine. Strukturirani moduli obuke nisu potrebni za poboljšanje — mnogi su uspjeli razviti vještinu stalnim slušanjem i aktivnim promatranjem u svakodnevnom životu.”

Završne misli

Eto ga – 20 izvrsnih savjete, od glave do pete, o tome kako čitati ljude.

Kao što vidite, svi su potkrijepljeni istraživanjem. Nadam se da će vam dobro služiti i pomoći vam da se približite ljudima u vašem životu. Ali uvijek imajte na umu da ljudska bića nisu egzaktna znanost.

Ako uzmete samo jednu stvar iz ovog članka, neka to bude sljedeće: "Prije nego što pretpostavite, isprobajte ovu ludu metodu koja se zove pitanje."

Mogli bismo očekivati ​​kulturne razlike s gestama ruku – ali one su prisutne u mnogim drugim ponašanjima:

• Udaljenost među ljudima
• Fizički dodir
• Kontakt očima
• Osmijeh
• Poza

Razmislite dvaput prije nego što pretpostavite da točno znate što nečiji govor tijela znači , osobito ako ne poznajete njihovu kulturu.

• Situacijski kontekst

Druga vrsta konteksta koju treba uzeti u obzir kada čitate ljude je situacija .

Foley i Gentile daju sjajan primjer:

“Prekrižiti ruke na prsima može značiti da pacijent nije otvoren za traženje određenog pravca istraživanja; međutim, u drugom slučaju to bi jednostavno moglo značiti da je uredska temperatura preniska za udobnost. “

Svaka vrsta neverbalnog ponašanja mora se tretirati s istom pažnjom:

• Jesu li njihovistopala pokazuju prema vratima jer nisu zainteresirani ili su im se stopala samo tako spustila?
• Diruju li lice jer im je neugodno ili imaju lošu naviku čačkati si kožu?
• Jesu li pogledali udesno jer lažu ili su samo vidjeli nešto što sjaji?
• Vrpolje li se jer im je neudobno ili ih svrbi odjeća?
• Je li dobar znak da su u kontaktu očima ili imate nešto zalijepljeno na trepavicama?

• Individualni kontekst

Treća razina konteksta koja je potrebna za točno čitanje ljudi je ona pojedinca.

Foley i Gentile još jednom ovo iznose na vidjelo:

“Neki pojedinci su prirodno izražajniji u izrazima opće animacije, gesta i afekta. Drugi mogu pažljivo kontrolirati i modulirati svoje osjećaje. Određene kulture imaju različita pravila o tome kada je prihvatljivo izraziti određenu emociju i do kojeg stupnja“

Do sada ste možda stekli predodžbu o tome koliko ljudi mogu biti složeni čitači.

U u većini slučajeva nećete imati sve ove informacije o kontekstu. Ali zapamtite da nikada ne postoji samo jedno tumačenje za nešto što osoba radi.

2) Potražite skupine znakova

Naš drugi savjet za učenje kako čitati ljude je da razmotrite skupine znakova.

Kao što je gore spomenuto, neverbalno ponašanje se ne može suditiu izolaciji. Ali određeni skupovi znakova mogu dati vrlo točne naznake određenih misli i osjećaja.

Odličan primjer ovoga pronađen je u studiji o pouzdanosti. Sudionici su bili raspoređeni u parove, imali intervju za upoznavanje, a zatim igrali igru ​​koja uključuje novac. Mogli su pošteno podijeliti novac ili prevariti svoje partnere u igri.

Pregledavajući intervjue, istraživači su identificirali skupinu od 4 neverbalna ponašanja koja su činili prijevarni sudionici:

• dodirivanje ruku
• dodirivanje lica
• naginjanje
• prekrižavanje ruku

Što su sudionici češće pokazivali sva ova četiri znaka, to su više glumili u vlastitom interesu tijekom igre. Ali samo jedan, dva ili čak tri znaka nisu značila mnogo.

Dakle, osim kulturnog, situacijskog i individualnog konteksta, uzmite u obzir i kontekst drugih ponašanja.

3 ) Potražite savjete o osobinama u pravoj situaciji

Naravno da osobu možete upoznati na mnogo načina, ali nema sumnje da su određeni znakovi mnogo jasniji za neke osobine. Na primjer, bilo bi teško procijeniti nečiju ekstrovertnost na temelju toga što naruči za ručak.

Ali s druge strane:

• Nečiji dom može vam reći o njihovoj savjesnosti
• Blog ili web stranica osobe može vam reći koliko je otvorena

Kada pokušavate procijeniti određenikarakteristika, pobrinite se da kontekst u kojem to promatrate ima smisla.

4) Vjerujte svom osjećaju

Ako želite čitati ljude, mogli biste doći u iskušenje da zapamtite popise znakova, poput gore spomenutih klastera znakova. Ali očito je da ne možete paziti na sve znakove odjednom i dalje se ponašati donekle normalno u dijalogu s nekim.

Dakle, što biste trebali učiniti? Ne brinite o tome. Studija Sveučilišta u Mannheimu pokazuje da previše razmišljanja smanjuje vašu sposobnost dobrog čitanja ljudi.

Sudionici studije gledali su videozapise poštenih i lažljivih ljudi. Odmah nakon toga, polovica njih je zamoljena da razmisli tko je vrijedan povjerenja. Druga polovica bila je ometena drugim zadatkom. Druga skupina bila je značajno bolja u prepoznavanju tko je pošten.

Zašto? Zato što je njihov podsvjesni um mogao analizirati ono što je vidio i čuo, a da ga ne zaglavi svjesna analiza.

Zaključak: kada pokušavate čitati ljude, nemojte pretjerano analizirati. Umjesto toga, zaokupite se poslom ili gledajte seriju. Vaša podsvijest će u međuvremenu naporno raditi.

5) Odvojite svoje predrasude od objektivnih opažanja

Da biste čitali ljude kao knjigu, morate postanite svjesni pristranosti i odvojite je od svojih percepcija — ili barem pokušajte.

Postoji mnogo različitih vrsta predrasuda i sve nas one mogu navesti da nekoga pogrešno protumačimo:

• Halo efekt: Mogli biste primijetitinetko privlačan kao ljepši nego što stvarno jest
• Pristranost potvrde: Možda ćete tražiti znakove koji potvrđuju vaše trenutno mišljenje o osobi, ignorirajući one koji mu proturječe
• Pristranost usidrenja: Možda ćete staviti previše važnost vašeg prvog dojma o njima, čak i ako je jasno da je bio netočan
• Efekt lažnog konsenzusa: mogli biste pretpostaviti da se slažu s vama više nego što zapravo jesu
• Pristranost pažnje: mogli biste se usredotočiti pretjerano na znakove koji sugeriraju da su slični vama
• Pristranost glumac-promatrač: Možete pripisati njihove postupke isključivo unutarnjim osobinama, bez da vidite kako vanjski čimbenici utječu na njih

Ali od Naravno, ovo se događa svima osim vama, zar ne? Razmislite ponovno — istraživanje pokazuje da je jedna od najvećih predrasuda vjerovanje da ste manje pristrani od drugih.

Ovo je jedna prepreka čitanju ljudi koju je vrlo teško ukloniti. Čak ni osvješćivanje predrasuda ne doprinosi njihovom smanjenju. Zato je važno razumjeti da su oni uvijek u igri i imati to na umu u svojim interakcijama.

Možete ispuniti Harvardov Project Implicit upitnik da biste saznali koje bi predrasude mogle utjecati na vaše razmišljanje.

6) Razmotrite kako vaše vlastito ponašanje utječe na njih

Učite kako čitati druge ljude — ali nemojte misliti da vaše vlastito ponašanje nema nikakve veze s tim.

Naše vlastito neverbalno ponašanje može utjecatituđe, u velikoj mjeri. To pokazuje studija provedena tijekom psihoterapije.

Pacijent je spomenuo prošlo seksualno zlostavljanje, a zatim je brzo promijenio temu. Tijekom seanse psihoterapeut je mislio da je to znak da se pacijentica osjeća nelagodno.

Ali kad je psihoterapeut kasnije pregledao videokasetu sastanka, shvatila je da je i sama izgledala nelagodno: lagano se zavalila u stolicu , i prekrižila vlastite ruke i noge.

Pacijentica je reagirala na vlastite znakove nelagode psihoterapeuta i zato je prešla na površnije teme.

Ovo će vam možda biti teško utvrditi bez videovrpce ili snimke vaših interakcija — ali ako kojim slučajem imate, pregledajte to i pažljivo se pogledajte. Ili zatražite povratnu informaciju od treće osobe u razgovoru.

7) Gledajte izraze lica ljudi

Proći ćemo kroz mnoge strategije kako čitati ljude, ali ne zaboravite da jedan od glavnih još uvijek je promatranje izraza lica.

Relativno su jednostavni i intuitivni za prepoznavanje. Vjerojatno ste čuli za šest “univerzalnih izraza”:

• iznenađenje
• strah
• gađenje
• ljutnja
• sreća
• tuga

Ali nemojte pretpostavljati da vam izrazi lica uvijek govore kako se osoba osjeća. Analiza oko 50 studija iz 2017pokazalo je da lica ljudi rijetko odražavaju njihove stvarne osjećaje.

Umjesto toga, sve veći broj istraživanja otkriva da izrazi lica nisu toliko ogledalo vaših emocija, koliko više signal onoga što želimo da se sljedeće dogodi. Na primjer:

• "Zgroženo" lice može značiti da netko nije zadovoljan načinom na koji razgovor teče i želi da on krene drugim putem
• Prijateljev namrgođeni pogled ne Ne znači nužno da su ljuti - oni samo žele da se složite s njima
• Djetetovo durenje može značiti da želi da suosjećate s njim ili da ga zaštitite od neugodne situacije
• A loše tempirani smijeh mogao bi pokazati da osoba ne obraća pažnju ili je neprijateljski raspoložena

Jedan istraživač ide toliko daleko da nas uspoređuje s lutkarima: naši su izrazi lica poput „nevidljivih žica ili užadi koje pokušavate koristiti za manipuliranje drugima.”

Ukratko, promatrajte lica ljudi, ali nemojte pretpostavljati da ste ih sve shvatili. Kao što drugi istraživač objašnjava: "Morate imati neku vrstu znanja o ulozi osobe u odnosu na vas, kao io vašoj zajedničkoj povijesti, prije nego što znate što to lice znači."

8) Slušajte emocije u glas

Upravo smo vidjeli kako su izrazi lica korisni za čitanje ljudi, ali nisu uvijek točni odrazi emocija.

Pa, tu glas dolazi na scenu.

Nedavna studija pokazuje da je naše osjetilo sluhapuno bolje u otkrivanju emocija nego u gledanju izraza lica. Zapravo, bolji smo u prepoznavanju emocija kada samo slušamo nečiji glas nego ako oboje slušamo njihov glas i vidimo njihove izraze lica.

Na primjer:

• Brzo disanje, odsječke riječi i mnoge pauze mogu značiti da je osoba zabrinuta ili uznemirena
• Sporo, monotono govorenje može pokazati da je iscrpljena ili bolesna
• Brzi, glasniji govor može značiti da je uzbuđena

Daljnja istraživanja pokazuju da ispravno prepoznajemo emocije u glasu čak i kada izgovorene riječi nemaju nikakve veze s emocijom koja se izražava — čak i ako je na stranom jeziku. Druga je studija otkrila da možemo identificirati ne samo osnovne emocije u glasu (pozitivne naspram negativnih, ili uzbuđeno naspram smirenosti), već i fine nijanse.

Dakle, ako stvarno trebate znati što osoba osjeća o nečemu, dogovorite telefonski poziv umjesto osobnog sastanka.

9) Obratite pozornost na njihov glas

Osim što pokazuje emocije, glas osobe također vam može pomoći da pročitate njihovu osobnost.

Jedna studija ispitivala je vezu između visine glasa i velikih 5 osobina ličnosti. Nisu pronađeni značajni odnosi za susretljivost, neurotičnost, savjesnost ili otvorenost.

Ali otkrili su da su ljudi s nižim glasom skloniji biti:

• Dominantni
• Ekstrovertiran
• Zainteresiran za ležerno