Вось як гаварыць, каб людзі хацелі слухаць

Няма нічога больш непрыемнага і адчужаючага, чым намаганне, каб цябе пачулі, толькі каб людзі ігнаравалі цябе.

Мы ўсе былі ў гэтым. Мы ўсе хацелі кагосьці пераканаць: я ідэальна падыходжу для гэтай працы, выбірайце мяне. Мая ідэя спрацуе, павер мне. Я люблю цябе, дай мне шанец.

Аднак многія з нас адчуваюць моманты, калі словы, над якімі мы так шмат працавалі, не чуюць. Адмова прычыняе боль.

Такім чынам, як мы можам гэта змяніць? Як вы гарантуеце, што вас пачуюць?

10-хвілінная размова на TED эксперта па гуку Джуліяна Трэжэра разбівае тое, што ён лічыць, што менавіта трэба рабіць, каб гаварыць, каб людзі слухалі.

Ён дзеліцца “ Падыход HAIL”: 4 простыя і эфектыўныя інструменты, каб стаць тым, каго людзі захочуць слухаць.

Яны:

1. Сумленнасць

Першая парада Скарба - быць сумленным. Будзьце вернымі таму, што вы кажаце . Будзьце яснымі і прамымі.

Усё нашмат лягчэй, калі вы сумленныя. Усе гэта ведаюць, але мы ўсё яшчэ маем намер казаць сваю белую хлусню.

Мы хочам выглядаць лепш. Мы не хочам, каб іншыя думалі пра нас дрэнна, і хочам зрабіць на іх уражанне.

Але людзі насамрэч больш праніклівыя, чым вы думаеце. Яны ведаюць, што вы хлусіце, і неадкладна адкідваюць тое, што вы кажаце, як смецце.

Калі вы хочаце пачаць шчырую размову з людзьмі, якія на самой справе слухаюць тое, што вы кажаце, вам спачатку трэба папрактыкавацца ў сумленнасці.

2.маўчанне

паказваючы, што вы слухаеце вербальнымі і невербальнымі сігналамі (ківанне, усмешка, адказ «так»)

заданне пытанняў

разважанне над сказаным

з просьбай аб тлумачэннях, пры неабходнасці

рэзюмаванне абмену

Гэта можа быць шмат, каб прыняць да ўвагі. Але на самой справе гэта вельмі проста, калі вы гэта пераварыце.

Быць актыўным слухачом проста азначае, што вы слухаеце, вы засяроджваецеся на тым, што гаворыцца, і вы канструктыўна падыходзіце да абмену.

Карацей кажучы: проста прысутнічайце на 100%, і ў вас усё атрымаецца!

2. Заахвочвайце людзей гаварыць пра сябе

Хто не любіць гаварыць пра сябе? Гэта вы, я і ўсе астатнія.

На самай справе, гэта менавіта прычына, чаму мы неэфектыўныя камунікатары. Усё, што мы робім, гэта размаўляем пра сябе.

У сярэднім мы праводзім 60% размоў, размаўляючы пра сябе. Аднак у сацыяльных сетках гэты лік падскоквае да 80%.

Чаму?

Неўралогія кажа, што адчувае сябе добра.

Мы ўвесь час галодныя гаварыць пра сябе, таму што мы атрымліваем біяхімічны кайф ад самараскрыцця.

І хоць для вас дрэнна ўвесь час гаварыць пра сябе, вы можаце выкарыстоўваць гэты факт, каб прыцягнуць людзей.

Такім чынам, я хачу, каб вы паспрабавалі адну рэч:

Дазвольце людзям таксама гаварыць пра сябе.

Гэта прымусіць іх адчуваць сябе добра, і яны будуць больш зацікаўлены вамі .

3. Часцей выкарыстоўвайце імя чалавека

Ёсцьпросты і эфектыўны спосаб зацікавіць чалавека падчас размовы з ім:

Выкарыстоўвайце яго імёны.

Прызнаюся, я адзін з тых людзей, якім цяжка запомніць імёны людзей. Калі я размаўляю з людзьмі, якіх толькі што сустрэў, я раблю ўсё магчымае, каб не раскрыць, што я забыў іх імёны.

Ой.

Але вы былі б здзіўлены, даведаўшыся пра простую сілу запамінання і выкарыстання імя чалавека.

Адно даследаванне паказвае, што вы будзеце больш падабацца людзям, калі вы памятаеце іх імя. Напрыклад, калі вы нешта прадаеце, яны, хутчэй за ўсё, купяць у вас. Або яны будуць больш ахвотна дапамагчы, калі вы пра гэта папросіце.

Калі мы запамінаем чыёсьці імя і дадаем яго, калі размаўляем з ім, гэта дае яму адчуць, што яго цэняць. Вы прыклалі намаганні, каб пазнаёміцца ​​з імі, і гэта можа мець вялікае значэнне пры зносінах з імі.

4. Зрабіце так, каб яны адчувалі сябе важнымі

Цалкам відавочна, што ўсе парады дагэтуль паказваюць на адну важную рэч:

прымусіць людзей адчуваць сябе важнымі.

Вы заўважыце, што найбольш абаяльныя і эфектыўныя камунікатары - гэта тыя, хто расслабляе людзей. Гэта тыя, з кім людзі звязаны , таму што яны так добра прымушаюць вас пачуць сябе.

Калі вы прымушаеце іх адчуваць сябе пацверджанымі, яны больш зацікаўлены ў тым, што вы маеце сказаць.

Дык як гэта зрабіць?

Вядомы сацыяльны псіхолаг Роберт Чалдзіні мае дзве парады:

4a. Выдаць сумленнакампліменты.

Існуе тонкая грань паміж тым, каб зрабіць камусьці шчыры камплімент, і падлашчвацца да яго. Не рабіце кампліментаў занадта і не падсахарывайце гэта. Гэта толькі стварае ўражанне, што вы занадта стараецеся.

Замест гэтага рабіце пазітыўныя і шчырыя кампліменты, якімі б дробнымі яны ні былі. Гэта разбівае лёд і супакойвае іншага чалавека.

4b. Папытаеце іх парады.

Гэта можа быць нешта такое простае, як папрасіць рэкамендацыі рэстарана, але просьба да іх парады пасылае вельмі добрае паведамленне.

Гэта кажа, што вы паважаеце меркаванне гэтага чалавека і вы гатовыя быць уразлівымі з імі. Вы робіце гэтую простую рэч, і раптам яны глядзяць на вас па-іншаму. Гэта таксама выдатны спосаб разбіць лёд і пачаць размову.

5. Засяродзьцеся на сваім падабенстве

Простая ісціна ў тым, што нам падабаюцца людзі, падобныя на нас. І ёсць шмат даследаванняў, каб падтрымаць гэта.

Прычыны, чаму крыху складаныя. Але давайце засяродзімся на адной важнай прычыне, калі справа даходзіць да зносін.

Гэта ўяўнае падабенства.

Калі мы размаўляем з кімсьці, мы больш слухаем яго, калі мы думаю яны вельмі падобныя на нас. З іншага боку, мы схільныя не слухаць таго, хто выглядае непадобным на нас.

Вось чаму, размаўляючы з людзьмі, вы павінны засяроджвацца на тым, што ў вас з імі падабенства. Знайдзіце агульныя рэчы, якія вам падабаюцца, і выкарыстоўвайце гэта для ўсталяванняпаразуменне. Гэта будзе цікавая размова для вас абодвух, і вам не прыйдзецца турбавацца аб тым, што вас не пачуюць.

На вынас

Зносіны павінны быць вельмі лёгкімі. Наколькі цяжка прымусіць людзей слухаць тое, што вы кажаце?

Мы гаворым, і ўсё астатняе павінна адбывацца натуральна.

Але мы ўсе ведаем, што гэта крыху больш складана.

У рэшце рэшт, усё, што мы хочам зрабіць, гэта эфектыўна злучыцца з іншымі. І мы не можам гэтага зрабіць, калі нам цяжка пераканаць людзей слухаць.

На шчасце, вам больш не трэба размаўляць з ветрам. З прыведзенымі вышэй парадамі вы можаце лепш размаўляць з гэтага моманту.

Проста памятайце: майце намер, будзьце яснымі і сапраўднымі і шчыра цікавіцеся тым, што скажуць іншыя людзі.

Далей, Treasure заклікае вас быць сабой.

Таму што па-першае, вам трэба быць праўдзівым. Па-другое, вы павінны "стаяць на ўласнай праўдзе".

Сапраўднасць азначае заставацца верным таму, хто вы ёсць, што вы робіце і з кім размаўляеце.

Я заўсёды лічыў, што сапраўдныя людзі выпраменьваюць энергію, якая прываблівае іншых. Гэта таму, што яны адчуваюць сябе як дома з самімі сабой.

Але я таксама думаю, што гэта таму, што сапраўдныя людзі больш зацікаўленыя, адданыя і шчырыя ў тым, як яны размаўляюць і што робяць.

Гэта мае усё, што звязана з даверам. Калі хтосьці сапраўды выконвае тое, што прапаведуе, вы можаце імгненна давяраць і цаніць тое, што яны кажуць.

3. Затым Integrity

Treasure раіць: «Будзьце сваім словам. Рабі што кажаш. Будзь тым, каму можна давяраць».

Цяпер, калі ты сумленны і сапраўдны, прыйшоў час спалучаць гэта з дзеяннем.

Гаворка ідзе пра увасобленне ваша праўда.

Па словах генеральнага дырэктара і аўтара Шэлі Баўр, камунікацыя на аснове добрасумленнасці зводзіцца да 3 рэчаў:

• Словы, тон голасу, мова цела
• Стаўленне, энергія і эмацыянальны інтэлект, якія вы ўносіце ў кожную размову, афіцыйную ці нефармальную.
• Гэта тое, як мы паказваем сябе на 100 %

Прасцей кажучы, сумленнасць у зносінах азначае даказваць сказанае справамі. Гэта больш, чым сумленнасць. Гэта прагулка.

4.Каханне

Нарэшце, Скарб хоча, каб вы кахалі.

І ён не мае на ўвазе рамантычнае каханне. Ён мае на ўвазе шчырае жаданне дабра іншым.

Ён тлумачыць:

«Перш за ўсё, я думаю, што абсалютная сумленнасць можа быць не тым, чаго мы хочам. Я маю на ўвазе, Божа мой, сёння раніцай ты выглядаеш непрыгожа. Магчыма, гэта і не трэба. Загартаваная любоўю, вядома, сумленнасць - вялікая рэч. Але таксама, калі вы сапраўды жадаеце камусьці дабра, вельмі цяжка судзіць іх у той жа час. Я нават не ўпэўнены, што вы можаце рабіць гэтыя дзве рэчы адначасова. Вітаю!»

Таму што так, сумленнасць - гэта выдатна. Але чыстая сумленнасць не заўсёды лепшая рэч, каб унесці свой уклад у размову.

Аднак калі вы спалучаецеся з дабрынёй і любоўю, гэта азначае, што вы клапоціцеся. Гэта азначае, што вы кагосьці шануеце.

З любоўю вы ніколі не памыліцеся.

Каштоўнасць размовы з намерам

Перш чым мы атрымаем пераходзячы да галоўнай тэмы, давайце пагаворым аб адной рэчы, якая адразу зробіць розніцу ў тым, як вы гаворыце:

Намер.

Гэта маё любімае слова. Гэта слова, якім я стараюся жыць ва ўсім, што раблю.

Намер — гэта «думка, якая фарміруе рэальнасць». Гэта тое, што трэба рабіць рэчы з пэўнай мэтай.

Прасцей кажучы: гэта сэнс таго, што вы робіце.

Наколькі гэта актуальна для размовы?

Хутчэй за ўсё, людзі вас не слухаюць таму што вы не тлумачачы свае намеры. Што яшчэ горшкалі ў вас нават няма намеру за тым, што вы кажаце.

Для мяне, размова з намерам дазваляе вам сказаць больш годных рэчаў. Гэта неабавязкова звязана з тым, каб быць больш цікавым або больш абаяльным.

Гаворка ідзе пра тое, каб сказаць тое, што варта сказаць. Гаворка ідзе пра тое, каб прапанаваць нешта каштоўнае ў размову.

Калі ў вас ёсць намер, вы не баіцеся маўчання, вы не баіцеся спытаць і не баіцеся гаварыць ваш розум.

Размовы з людзьмі раптам становяцца больш значнымі. Людзі будуць слухаць вас не таму, што вы гэтага патрабуеце, а таму, што яны сапраўды зацікаўлены ў тым, што вы скажаце.

Паспрабуйце ўключыць гэтую маленькую звычку ў свае размовы, і вы адчуеце, што людзі пачнуць сапраўды чуць тое, што вы маеце сказаць.

7 прычын, чаму людзі не слухаюць вас

Цяпер давайце пяройдзем да шкодных звычак неэфектыўнага прамоўцы. Гэта тое, што вы можаце мімаволі зрабіць, што перашкаджае людзям даць шанец вашым словам.

Важна ўсведамляць, што мы ўсе вінаватыя ў гэтых няўдачах у размове. Той факт, што вы сапраўды хочаце навучыцца размаўляць больш эфектыўна, ужо з'яўляецца зменай у пазітыўны бок.

Дык што ж вы робіце не так?

Насамрэч гэта не што вы кажаце, але як вы дзейнічаеце і кажаце рэчы, якія перашкаджаюць людзям успрымаць вас сур'ёзна.

Вось7 шкодных звычак, ад якіх трэба адмовіцца, калі хочаш, каб цябе пачулі:

1. Вы не слухаеце

Гэта лёгка відавочна.

Вы ўвесь час кажаце толькі пра сябе і не дазваляеце людзям выказвацца? Тады вы не размаўляеце, вы вядзеце маналог.

Размова - гэта вуліца з двухбаковым рухам. Даеш і бярэш.

На жаль, для большасці з нас гэта не так.

Звычайна мы ставімся да размоў як да спартыўнага спаборніцтва. Мы лічым, што выйграем, калі ў нас ёсць што сказаць больш, або калі мы маем самую разумную або смешную заўвагу.

Але насамрэч мы выйграем, слухаючы.

Тут дзейнічае закон попыту і прапановы: калі вы заўсёды прапануеце свае думкі і меркаванні, людзі больш не бачаць у іх ніякай каштоўнасці.

Але калі вы прапануеце свае меркаванні ашчадна і кажаце толькі ў выпадку неабходнасці, вашы словы раптам набудзе большую вагу.

Што яшчэ больш важна, чалавек, з якім вы размаўляеце, адчуе сябе пацверджаным і зразуметым, што зробіць яго больш схільным слухаць тое, што вы кажаце.

2. Вы шмат пляткарыце

Мы ўсе пляткарым, гэта праўда. І хаця большасць з нас гэта адмаўляе, усе мы любім сакавітыя плёткі.

Вы будзеце здзіўлены прычынай:

Гэта таму, што наш мозг біялагічна створаны для плётак .

Эвалюцыйныя біёлагі сцвярджаюць, што ў дагістарычныя часы выжыванне чалавека залежала ад паслядоўнага абмену інфармацыяй. Мы павінны быліведаць, хто ўмеў паляваць, хто дубіў лепшыя шкуры і каму можна давяраць.

Карацей кажучы: гэта ў нашай ДНК. Мы проста не можам дапамагчы. Такім чынам, звычайныя плёткі цалкам нармальныя.

Плёткі становяцца праблематычнымі толькі тады, калі становяцца злоснымі і маюць намер прымусіць іншых выглядаць і адчуваць сябе дрэнна.

Што яшчэ горш, пастаянныя злосныя плёткі прымушае вы выглядаць дрэнна. Гэта робіць вас ненадзейным, таму, верагодна, ніхто не любіць вас слухаць.

Як кажуць, тое, што вы кажаце пра іншых, гаворыць пра вас значна больш, чым пра іх.

3. Вы асуджаеце

Даследаванні паказваюць, што мы трацім усяго 0,1 секунды, каб ацаніць характар ​​чалавека.

Гэта так. Мы літаральна асуджаем людзей у імгненне вока.

Але гэта не значыць, што вы павінны агучваць свае меркаванні так хутка, як вы іх прыдумваеце.

Ніхто не любіць быць у прысутнасць чалавека, які моцна асуджае, а тым больш слухаць яго. Вядома, гэта можа павысіць ваша эга, каб даказаць, наколькі вы лепшы за ўсіх астатніх, але асуджэнне прымушае людзей быць напагатове.

Калі вы хочаце, каб вас пачулі і каб вас ацанілі вы кажаце, прынамсі, захавайце сваё меркаванне пры сабе.

4. Вы настроены негатыўна

Цалкам нармальна, калі вы жадаеце выказаць і пагаварыць пра дрэнны дзень. Ад вас не чакаюць, што вы будзеце заўсёды пазітыўныя.

Але калі вы пастаянна робіце скаргі і ныццё ў кожнай размове, у якой удзельнічаеце, гэта старэевельмі хутка.

Ніхто не любіць размаўляць з тусоўшчыкам.

Але ёсць яшчэ:

Ці ведаеце вы, што скардзіцца насамрэч вельмі шкодна для вашага здароўя? Даследчыкі выявілі, што калі вы скардзіцеся, ваш мозг вылучае гармоны стрэсу , якія пашкоджваюць нервовыя сувязі, пагаршаючы агульную працу мозгу.

Што яшчэ горш, негатыўныя людзі ставяць пад пагрозу здароўе і дабрабыт іншыя. Ваш негатыў у асноўным заразны, і вы мімаволі ўплываеце на думкі і самаацэнку блізкіх вам людзей.

Калі гэта вы, няма нічога дзіўнага ў тым, што людзі неадкладна адмаўляюцца ад вас. Паспрабуйце змяніць сваё негатыўнае мысленне, і людзі, верагодна, будуць больш зацікаўлены ў тым, што вы кажаце.

5. Вы блытаеце свае меркаванні з фактамі

Гэта нармальна - захапляцца сваімі ідэямі і меркаваннямі. На самай справе ўпэўнена дзяліцца сваімі думкамі і ўяўленнямі можа быць цікава іншым людзям.

Але ніколі не блытайце свае меркаванні з фактамі. Не навязвайце сваё меркаванне іншым так агрэсіўна. Вашы меркаванні належаць вам. Ваша ўспрыманне рэчаіснасці слушнае, але гэта не значыць, што яно аднолькавае для ўсіх.

Казаць «Я маю права на сваё меркаванне» гэта проста апраўданне кажыце ўсё, што хочаце, не думаючы пра тое, што адчувае іншы чалавек. Гэта калі здаровае і прадуктыўнае зносіны спыняецца. І гэта проста стварае непатрэбны канфлікт.

Свет ужо палярызаваны супрацьстаяннемідэі. Калі мы хочам эфектыўна размаўляць з іншымі, мы павінны быць адкрытымі і лагічнымі з уласным меркаваннем, а таксама з меркаваннем іншых.

6. Вы ўвесь час перабіваеце іншых

Мы ўсе насамрэч вінаватыя ў тым, што перабіваем людзей, калі гэта гарачая або гарачая размова. Мы так моцна хочам, каб нас пачулі, што нам не цярпліва дайсці да нашай чаргі.

Але пастаяннае перапыненне іншых не толькі прымушае вас выглядаць дрэнна, але і прымушае людзей адчуваць сябе дрэнна.

Мы' мы ўсе размаўлялі з людзьмі, якія працягваюць абрываць нас на паўсказе. І вы ведаеце, як гэта раздражняе і абразліва.

Пастаяннае перапыненне людзей прымушае іх адчуваць сябе абясцэненымі і нецікавымі. Яны адразу ж перастануць вас слухаць і могуць нават сысці.

Вы не можаце чакаць, што іншыя паважаюць вас, калі вы не праяўляеце да іх ніякай павагі.

7. Вы не ўпэўнены ў сабе

Ці можа быць, што падсвядома вы на самой справе не хочаце, каб вас пачулі? Людзям лёгка адхіліць таго, хто, здаецца, не хоча ўдзельнічаць.

Магчыма, вы не ўпэўнены ў сваім меркаванні або не ведаеце, як заявіць пра сябе. Вы хвалюецеся размаўляць, і гэта выяўляецца ў мове вашых рухаў.

Магчыма, вы часта прыкрываеце рот, скрыжоўваеце рукі ці размаўляеце ціхім голасам.

Гэта ідэальна нармальны. Мы не ўсе натуральныя сацыяльныя матылькі.

Але гэта тое, у чым вы сапраўды можаце стаць лепшымі. Вы можаце расціваша ўпэўненасць і лепш размаўляць.

Проста працягвайце націскаць на сябе і працягвайце размаўляць з людзьмі. Хутка ваша ўпэўненасць вырасце. Працуйце над сабой знутры. Як толькі вы выпраменьваеце аўру ўпэўненасці, людзі пачнуць глядзець на вас больш уважліва.

5 крокаў, каб стаць лепшым камунікатарам

Мы гаварылі пра намеры, шкодныя звычкі, якія вам патрэбныя стоп, і асновы добрай камунікацыі. Я лічу, што гэта адзіныя інструменты, якія вам патрэбныя, каб стаць чалавекам, да якога людзі шчыра прыслухоўваюцца.

Але давайце скончым гэты артыкул яшчэ больш канструктыўнай парадай.

Вы можаце мець правільны настрой. Вы можаце запомніць, чаго не рабіць.

Але ці ёсць рэчы, якія вы можаце актыўна рабіць падчас размовы з кімсьці?

Так! І я сабраў тое, што, на маю думку, з'яўляецца 5 простымі і дзейснымі рэчы, якія вы можаце зрабіць, каб лепш размаўляць:

1. Актыўнае слуханне

Мы казалі пра важнасць слухання ў размове.

Але слуханне - гэта толькі частка гэтага. Тое, што вы робіце з тым, што вы чуеце, мае вялікую розніцу.

Гэта называецца актыўным слуханнем.

Актыўнае слуханне прадугледжвае удзел у размове — па чарзе гаварыць і слухаць і ўстанаўліваць зносіны з людзьмі, з якімі вы размаўляеце.

Некаторыя асаблівасці актыўнага слухання:

• быццё нейтральнае і неасуджальнае
• цярпенне - вам не трэба запаўняць кожны