Oto jak mówić tak, by ludzie chcieli słuchać

Nie ma nic bardziej frustrującego i alienującego niż staranie się jak najlepiej, by zostać wysłuchanym, tylko po to, by ludzie cię ignorowali.

Wszyscy tam byliśmy, wszyscy chcieliśmy kogoś przekonać: jestem idealny do tej pracy, wybierz mnie, mój pomysł się sprawdzi, zaufaj mi, kocham cię, daj mi szansę.

Jednak wielu z nas doświadcza momentów, w których słowa, nad którymi tak ciężko pracowaliśmy, pozostają bez echa. Odrzucenie boli.

Jak więc to zmienić? Jak zadbać o to, by zostać wysłuchanym?

Ekspert od dźwięku Julian Treasure w 10-minutowym TED Talk rozbija to, co według niego dokładnie należy zrobić, aby mówić tak, że ludzie będą słuchać.

Dzieli się on " Podejście HAIL": 4 proste i skuteczne narzędzia, aby stać się kimś, kogo ludzie będą chcieli słuchać.

Są to:

1. uczciwość

Pierwsza rada Skarbu to szczerość. Bądź wierny temu, co mówisz . Bądź jasny i prosty.

Wszystko jest o wiele łatwiejsze, gdy jesteś szczery. Wszyscy o tym wiedzą, a jednak wciąż mamy zamiar opowiadać nasze białe kłamstwa.

Chcemy wyglądać lepiej, nie chcemy, by inni źle o nas myśleli i chcemy im zaimponować.

Ale ludzie są w rzeczywistości bardziej spostrzegawczy niż myślisz. Wiedzą, że kłamiesz, i natychmiast odrzucają to, co mówisz, jako śmieci.

Jeśli chcesz zacząć prowadzić autentyczne rozmowy z ludźmi, którzy faktycznie słuchają tego, co mówisz, musisz najpierw poćwiczyć szczerość.

2) Autentyczność

Następnie, Skarbiec zachęca Cię do być sobą.

Bo po pierwsze, trzeba być prawdomównym, po drugie, trzeba "stanąć na własnej prawdzie".

Autentyczność oznacza pozostanie wiernym temu, kim jesteś, co robisz i do kogo mówisz.

Zawsze wierzyłem, że autentyczni ludzie promieniują energią, którą inni naturalnie przyciągają. To dlatego, że są tak komfortowo w domu z samym sobą.

Ale myślę też, że to dlatego, że autentyczni ludzie są bardziej zaangażowani, oddani i autentyczni w tym, jak mówią i co robią.

Ma to wszystko związek z zaufanie. Kiedy ktoś faktycznie praktykuje to, co głosi, możesz natychmiast zaufać mu i docenić to, co ma do powiedzenia.

3) Integralność

Treasure radzi wtedy: "Bądź słowny, rób to, co mówisz, bądź kimś, komu można zaufać".

Teraz, gdy jesteś szczery i autentyczny, nadszedł czas, aby sparować to z działanie.

Chodzi o to, że wcielając w życie swoją prawdę.

Według CEO i autorki Shelley Baur, komunikacja oparta na uczciwości sprowadza się do 3 rzeczy:

• Słowa, ton głosu, mowa ciała
• Postawa, energia i inteligencja emocjonalna, którą wnosisz do każdej rozmowy, formalnej lub nieformalnej.
• To sposób, w jaki się pokazujemy, w 100%

Po prostu, uczciwość w komunikacji oznacza udowodnienie tego, co mówisz, czynami. To coś więcej niż uczciwość. To walking the talk.

4. miłość

Wreszcie, Skarbie, chce, żebyś miłość.

I nie chodzi mu o romantyczną miłość, tylko o prawdziwą. życząc innym dobrze.

wyjaśnia:

" Po pierwsze, myślę, że absolutna szczerość może nie być tym, czego chcemy.Mam na myśli, mój Boże, wyglądasz brzydko dziś rano.Być może to nie jest konieczne.Temperowane z miłością, oczywiście, szczerość jest wspaniałą rzeczą.Ale również, jeśli naprawdę życzysz komuś dobrze, to bardzo trudno jest ocenić go w tym samym czasie.Nie jestem nawet pewien, czy można zrobić te dwie rzeczy jednocześnie.Więc grad ".

Bo tak, szczerość jest wspaniała. Ale surowa szczerość nie zawsze jest tym. najlepszy co może wnieść do rozmowy.

Jeśli jednak parujesz z życzliwością i miłością, to znaczy, że ci zależy, że kogoś cenisz.

Z miłością nigdy nie można się pomylić.

Wartość mówienia z intencją

Zanim przejdziemy do głównego tematu, porozmawiajmy o jednej rzeczy, która spowoduje natychmiastową różnicę w sposobie mówienia:

Zamiar.

To moje ulubione słowo, którym staram się żyć we wszystkim, co robię.

Intencja jest 'myśl, która kształtuje rzeczywistość'. Chodzi o to, by robić rzeczy w określonym celu.

Mówiąc najprościej: to sens, który stoi za tym, co robisz.

Jakie to ma znaczenie w mówieniu?

Najprawdopodobniej ludzie nie słuchają cię bo nie wyrażasz jasno swoich intencji. Gorzej, jeśli za tym, co mówisz, nie stoi nawet intencja.

Dla mnie rozmowa z intencją pozwala mieć więcej wartościowych rzeczy do powiedzenia. Niekoniecznie ma to coś wspólnego z byciem bardziej interesującym czy bardziej czarującym.

Chodzi o mówienie rzeczy, które są warto Chodzi o to, żeby zaoferować coś cenny do rozmowy.

Kiedy masz intencję, nie boisz się ciszy, nie boisz się pytać i nie boisz się mówić swojego zdania.

Rozmowy z ludźmi stają się nagle bardziej znaczące. Ludzie będą cię słuchać nie dlatego, że tego wymagasz, ale dlatego, że są autentycznie zainteresowani tym, co masz do powiedzenia.

Spróbuj włączyć ten mały nawyk do swoich rozmów, a poczujesz, że ludzie zaczynają naprawdę słyszeć, co masz do powiedzenia.

7 powodów, dla których ludzie cię nie słuchają

Teraz przejdźmy do złych nawyków nieskutecznego mówcy. Są to rzeczy, które możesz nieświadomie robić, które powstrzymują ludzi przed daniem szansy Twoim słowom.

Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że wszyscy jesteśmy winni tych błędów w rozmowie. Fakt, że naprawdę chcesz nauczyć się, jak mówić bardziej efektywnie, jest już zmianą w kierunku pozytywnym.

Więc co robisz źle?

Właściwie to nie jest co mówisz, ale jak zachowujesz się i mówisz rzeczy, które nie pozwalają ludziom traktować cię poważnie.

Oto 7 złych nawyków, które musisz strząsnąć, jeśli chcesz zacząć być słyszany:

1. Nie słuchasz

Ten jest łatwo oczywisty.

Czy cały czas mówisz tylko o sobie, nie pozwalając innym na wypowiedzenie się? Wtedy nie prowadzisz rozmów, tylko uprawiasz monolog.

Rozmowa to ulica dwukierunkowa - dajesz i bierzesz.

Niestety, tak nie jest w przypadku większości z nas.

Zwykle traktujemy rozmowy jak sport wyczynowy. Myślimy, że wygrywamy, gdy mamy więcej rzeczy do powiedzenia, albo gdy mamy najmądrzejszą lub najśmieszniejszą uwagę.

Ale to w słuchaniu tak naprawdę wygrywamy.

Obowiązuje tu prawo podaży i popytu: jeśli zawsze oferujesz swoje myśli i opinie, ludzie przestają widzieć w nich wartość.

Ale jeśli oferujesz swoje opinie oszczędnie i mówisz tylko w razie potrzeby, twoje słowa nagle mają większą wagę.

Co ważniejsze, osoba, z którą rozmawiasz, poczuje się walidowana i zrozumiana, co sprawi, że będzie bardziej skłonna do wysłuchania tego, co masz do powiedzenia.

2. dużo plotkujesz

Wszyscy plotkujemy, to prawda, i choć większość z nas temu zaprzecza, wszyscy uwielbiamy soczyste plotki.

Będziesz zaskoczony powodem, dla którego:

To dlatego, że nasze mózgi są biologicznie zbudowane do plotkowania .

Biolodzy ewolucyjni twierdzą, że w czasach prehistorycznych przetrwanie człowieka zależało od konsekwentnej wymiany informacji. Musieliśmy wiedzieć, kto jest zdolny do polowania, kto garbuje najlepsze skóry i komu można zaufać.

W skrócie: to jest w naszym DNA, po prostu nie możemy nic na to poradzić. Więc zwykłe plotkowanie jest zupełnie normalne.

Plotka staje się problematyczna tylko wtedy, gdy staje się złośliwy i zamierzają sprawić, że inni będą wyglądać i czuć się źle.

Co gorsza, ciągłe złośliwe plotki sprawiają, że ty To czyni cię niewiarygodnym i prawdopodobnie dlatego nikt nie lubi cię słuchać.

Jak to się mówi, to co mówisz o innych mówi o wiele więcej o tobie niż o nich.

3. jesteś osądzający

Badania pokazują, że na ocenę charakteru osoby poświęcamy zaledwie 0,1 sekundy.

To prawda, dosłownie w mgnieniu oka oceniamy ludzi.

Ale to nie znaczy, że powinieneś wypowiadać swoje sądy tak szybko, jak je wymyślasz.

Nikt nie lubi przebywać w obecności wysoce osądzającej osoby, a tym bardziej jej słuchać. Jasne, może to podnieść twoje ego, aby udowodnić, jak bardzo jesteś lepszy od wszystkich innych, ale wyrok stawia ludzi na baczność.

Jeśli chcesz być słyszany i ceniony przez to, co mówisz, to przynajmniej zachowaj swoje opinie dla siebie.

4. jesteś negatywnie nastawiony

To jest w porządku, aby chcieć odpowietrzyć i rant o złym dniu, nie oczekuje się, że zawsze będziesz pozytywny.

Ale jeśli narzekanie i marudzenie są tym, co stale robisz w każdej rozmowie, w której jesteś, to naprawdę szybko się starzeje.

Nikt nie lubi rozmawiać z imprezowiczem.

Ale to nie wszystko:

Czy wiesz, że narzekanie jest w rzeczywistości bardzo złe dla twojego zdrowia? Naukowcy odkryli, że kiedy narzekasz, twój mózg uwalnia hormony stresu które uszkadzają połączenia neuronowe, zmniejszając ogólną funkcję mózgu.

Co gorsza, negatywni ludzie zagrażają zdrowiu i dobru innych osób. Twój negatywizm jest w zasadzie zaraźliwy i nieświadomie wpływasz na myśli i samoocenę bliskich ci osób.

Jeśli to ty, nie ma nic dziwnego, że ludzie odrzucają cię natychmiast. Spróbuj zmienić swoje negatywne nastawienie, a ludzie prawdopodobnie będą bardziej zainteresowani rzeczami, które mówisz.

5. mylisz swoje opinie z faktami

To w porządku być pasjonatem swoich pomysłów i opinii. W rzeczywistości, pewnie dzielenie się swoimi myślami i spostrzeżeniami może być interesujące dla innych ludzi.

Ale nigdy nie myl swoich opinii z faktami.Nie wciskaj swoich opinii tak agresywnie innym.Twoje opinie są twoje. Twoje postrzeganie rzeczywistości jest ważne, ale to nie znaczy, że jest takie samo dla wszystkich.

Saying "Mam prawo do własnego zdania" to tylko wymówka, by powiedzieć cokolwiek chcesz, nie myśląc o tym, jak czuje się druga osoba. To właśnie wtedy zatrzymuje się zdrowa i produktywna komunikacja. A to tylko tworzy niepotrzebny konflikt.

Świat jest już spolaryzowany przez przeciwstawne idee. Jeśli chcemy skutecznie komunikować się z innymi, musimy być otwarci i logiczni zarówno wobec własnych, jak i cudzych opinii.

6. zawsze przerywasz innym

Wszyscy jesteśmy właściwie winni przerywania ludziom, gdy jest to gorąca lub namiętna rozmowa. Tak bardzo chcemy być wysłuchani, że jesteśmy niecierpliwi, aby dostać swoją kolej.

Ale ciągłe przerywanie innym nie tylko sprawia, że źle wyglądasz, ale także sprawia, że ludzie czują się źle.

Wszyscy rozmawialiśmy z ludźmi, którzy ciągle odcinają nas w połowie zdania. I wiesz, jakie to denerwujące i obraźliwe uczucie.

Ciągłe przerywanie ludziom sprawia, że czują się oni zdewaluowani i nieinteresujący. Natychmiast przestaną cię słuchać, a nawet mogą odejść.

Nie możesz oczekiwać, że inni będą cię szanować, jeśli sam nie okazujesz im szacunku.

7. nie jesteś pewny siebie

Czy to możliwe, że podświadomie nie chcesz być wysłuchany? Ludziom łatwo jest odrzucić kogoś, kto wygląda, jakby nie chciał uczestniczyć.

Być może nie jesteś pewny swoich poglądów lub nie wiesz jak się asertywnie zachować. Masz lęk przed mówieniem i to wychodzi w Twojej mowie ciała.

Może często zakrywasz usta, krzyżujesz ręce lub mówisz drobnym głosem.

To zupełnie normalne, nie wszyscy jesteśmy naturalnymi motylami społecznymi.

Ale jest to coś, w czym można się faktycznie poprawić. Można zwiększyć swoją pewność siebie i być lepszym w rozmowie.

Po prostu naciskaj na siebie i rozmawiaj z ludźmi. Wkrótce twoja pewność siebie wzrośnie. Pracuj nad sobą od środka. Kiedy będziesz emitować pewną siebie aurę, ludzie zaczną się tobie uważniej przyglądać.

5 kroków do zostania lepszym komunikatorem

Rozmawialiśmy o intencjach, złych nawykach, które musisz porzucić, oraz o podstawach dobrej komunikacji. Wierzę, że są to jedyne narzędzia, których potrzebujesz, aby stać się kimś, kogo ludzie autentycznie słuchają.

Ale zakończmy ten artykuł jeszcze bardziej konstruktywną radą.

Możesz mieć odpowiednie nastawienie. Możesz pamiętać, co nie do zrobienia.

Ale czy są rzeczy, które możesz aktywnie robić podczas rozmowy z kimś?

Tak! I zebrałem to, co moim zdaniem jest 5 prostych i możliwych do działania rzeczy, które możesz zrobić, aby lepiej się komunikować:

1. aktywne słuchanie

Mówiliśmy już o tym, jak ważne jest słuchanie w rozmowie.

Ale słuchanie to tylko część tego. To, co ty zrobić z tym, co słyszysz, co robi wielką różnicę.

To się nazywa aktywne słuchanie.

Aktywne słuchanie polega na uczestniczący w rozmowie - na zmianę mówiąc i słuchając oraz nawiązując kontakt z rozmówcami.

Niektóre cechy aktywnego słuchania to:

• bycie neutralnym i nieosądzającym
• cierpliwość - nie musisz wypełniać każdej ciszy
• okazywanie, że się słucha poprzez werbalne i niewerbalne sygnały (kiwanie głową, uśmiechanie się, mówienie "tak")
• zadawanie pytań
• refleksja nad tym, co zostało powiedziane
• w razie potrzeby prosząc o wyjaśnienia
• podsumowując wymianę

To może być dużo do ogarnięcia, ale w rzeczywistości jest to całkiem proste, gdy już to przetrawisz.

Bycie aktywnym słuchaczem oznacza po prostu, że słuchasz, skupiasz się na tym, co jest mówione i jesteś konstruktywny w tej wymianie.

W skrócie: po prostu bądź obecny w 100%, a zrobisz to świetnie!

2. zachęcanie ludzi do mówienia o sobie

Kto nie lubi mówić o sobie? To ty, ja i wszyscy inni.

W rzeczywistości to jest właśnie powód, dla którego jesteśmy nieskutecznymi komunikatorami. Wszystko, co robimy, to mówimy o sobie.

Przeciętnie spędzamy 60% rozmów mówiąc o sobie, jednak w mediach społecznościowych ta liczba skacze do 80%.

Dlaczego?

Neuronauka mówi, że ponieważ To miłe uczucie.

Jesteśmy stale głodni mówienia o sobie, ponieważ dostajemy biochemiczny brzęk od samoujawnienia.

I choć mówienie o sobie przez cały czas jest złe, możesz wykorzystać ten fakt do angażowania ludzi.

Więc chcę, żebyś spróbował jednej rzeczy:

Niech ludzie mówią też o sobie.

To sprawi, że poczują się dobrze i bardziej się z Tobą zaangażują.

3. częściej używać imienia danej osoby

Istnieje prosty i skuteczny sposób, aby zwinąć osobę podczas rozmowy z nią:

Użyj ich imion.

Przyznaję, że jestem jedną z tych osób, które mają problem z zapamiętywaniem imion ludzi. Kiedy rozmawiam z ludźmi, których dopiero co poznałam, robię wszystko, aby nie ujawnić, że zapomniałam ich imion.

Ups.

Ale zdziwiłbyś się, gdybyś wiedział, jak prostą moc ma zapamiętanie i użycie imienia danej osoby.

Jedno z badań sugeruje, że ludzie będą Cię bardziej lubić, gdy zapamiętasz ich imię. Na przykład, jeśli coś sprzedajesz, to chętniej od Ciebie kupią. Albo chętniej pomogą, jeśli o to poprosisz.

Kiedy pamiętamy czyjeś imię i uwzględniamy je, gdy do niego mówimy, sprawia to, że czuje się on doceniony. Podjąłeś wysiłek poznania go, a to może przejść długą drogę podczas komunikacji z nim.

4. spraw, by czuli się ważni

To dość oczywiste, że wszystkie dotychczasowe wskazówki wskazują na jedną kluczową rzecz:

Sprawianie, że ludzie czują się ważni.

Zauważysz, że najbardziej czarujący i skuteczni komunikatorzy to ci, którzy wprowadzają ludzi w stan spokoju. To ci, do których ludzie się odnoszą ponieważ są tak dobrzy w sprawianiu, że czujesz się wysłuchany.

Jeśli sprawisz, że poczują się walidowani, będą bardziej zainteresowani tym, co masz do powiedzenia.

Jak więc zrobić to dokładnie?

Znany psycholog społeczny Robert Cialdini ma dwie rady:

4a. Rozdawaj szczere komplementy.

Istnieje cienka granica pomiędzy szczerym komplementem dla kogoś, a podlizywaniem się mu.Nie komplementuj zbyt i nie słodzić. To tylko sprawi, że będziesz wyglądał, jakbyś się za bardzo starał.

Zamiast tego daj pozytywne i szczere komplementy, bez względu na to, jak małe są. To przełamuje lody i stawia drugą osobę na luzie.

4b. Zapytaj o ich radę.

Może to być coś tak prostego jak prośba o rekomendacje restauracji, ale prośba o ich radę wysyła bardzo dobrą wiadomość.

To mówi, że szanujesz opinię tej osoby i jesteś gotowy być z nią wrażliwy. Robisz tę jedną prostą rzecz i nagle patrzą na ciebie bardziej inaczej. Jest to również świetny lodołamacz i początek rozmowy.

5. skup się na swoich podobieństwach

Prosta prawda jest taka, że lubimy ludzi, którzy są tacy jak my. I jest wiele badań, które to potwierdzają.

Powody, dla których tak się dzieje, są nieco złożone. Skupmy się jednak na jednym ważnym powodzie, jeśli chodzi o komunikację.

To jest postrzegane podobieństwo.

Kiedy z kimś rozmawiamy, słuchamy go bardziej, jeśli pomyśl są bardzo podobni do nas. Z drugiej strony, mamy tendencję do nie słuchania kogoś, kto wydaje się być inny niż my.

Dlatego rozmawiając z ludźmi, powinieneś skupić się na podobieństwach, które masz z nimi. Znajdź wspólne rzeczy, które lubisz i użyj tego do nawiązania rapportu. To będzie interesująca rozmowa dla was obu i nie musisz się martwić, że nie zostaniesz wysłuchany.

Takeaway

Komunikowanie się powinno być idealnie proste. Jak trudne może być to, aby ludzie słuchali tego, co mówisz?

Mówimy, a wszystko inne powinno naturalnie za tym podążać.

Ale wszyscy wiemy, że to trochę bardziej skomplikowane.

W końcu wszystko, co chcemy zrobić, to połączyć się Nie możemy tego zrobić, jeśli trudno nam przekonać ludzi, by nas słuchali.

Na szczęście nie musisz już chodzić i rozmawiać z wiatrem. Dzięki powyższym wskazówkom możesz od teraz zacząć prowadzić lepsze rozmowy.

Pamiętaj tylko: miej intencję, bądź jasny i autentyczny, i bądź szczerze zainteresowany tym, co inni ludzie mają do powiedzenia.