Isi kandungan
Tiada yang lebih mengecewakan dan mengasingkan daripada mencuba yang terbaik untuk didengari, hanya untuk orang mengabaikan anda.
Kami semua pernah ke sana. Kita semua ingin meyakinkan seseorang: Saya sesuai untuk kerja ini, pilih saya. Idea saya akan berjaya, percayalah. Saya sayang awak, beri saya peluang.
Namun ramai di antara kita mengalami detik-detik apabila kata-kata yang kita susahkan untuk diucapkan jatuh ke telinga. Penolakan itu menyakitkan.
Jadi bagaimana kita boleh mengubahnya? Bagaimanakah anda memastikan anda didengari?
Bual TED 10 minit pakar bunyi Julian Treasure merungkai apa yang dipercayainya dengan tepat apa yang perlu dilakukan untuk bercakap supaya orang ramai mendengar.
Beliau berkongsi “ Pendekatan HAIL”: 4 alat yang mudah dan berkesan untuk menjadi seseorang yang orang akan mahu dengar.
Ia adalah:
1. Kejujuran
Nasihat pertama Treasure ialah bersikap jujur. Tepati apa yang anda katakan . Jadilah jelas dan lurus.
Semuanya menjadi lebih mudah apabila anda jujur. Semua orang tahu perkara ini, namun kami masih berniat untuk memberitahu pembohongan putih kami.
Kami mahu kelihatan lebih baik. Kami tidak mahu orang lain berpandangan buruk tentang kami dan kami mahu menarik perhatian mereka.
Tetapi orang sebenarnya lebih perseptif daripada yang anda fikirkan. Mereka tahu anda berbohong dan mereka serta-merta menolak apa yang anda katakan sebagai sampah.
Jika anda ingin memulakan perbualan yang tulen dengan orang yang benar-benar mendengar apa yang anda katakan, anda perlu mengamalkan kejujuran terlebih dahulu.
2.senyap
Mungkin banyak perkara yang perlu diambil. Tetapi ia sebenarnya agak mudah setelah anda menghadamnya.
Menjadi pendengar yang aktif bermakna anda mendengar, anda menumpukan pada perkara yang diperkatakan dan anda membina tentang pertukaran itu.
Ringkasnya: Hanya hadir 100% dan anda akan berjaya!
2. Galakkan orang ramai bercakap tentang diri mereka
Siapa yang tidak suka bercakap tentang diri mereka sendiri? Itulah anda, saya dan semua orang lain.
Malah, itulah sebab mengapa kami menjadi komunikator yang tidak berkesan. Apa yang kita lakukan ialah bercakap tentang diri kita sendiri.
Secara purata, kita menghabiskan 60% perbualan bercakap tentang diri kita sendiri. Walau bagaimanapun, di media sosial, angka itu melonjak kepada 80%.
Mengapa?
Sains saraf berkata kerana sedap.
Kami sentiasa lapar untuk bercakap tentang diri sendiri kerana kami mendapat buzz biokimia daripada pendedahan diri.
Dan walaupun buruk untuk anda bercakap tentang diri anda sepanjang masa, anda boleh menggunakan fakta itu untuk melibatkan orang ramai.
Jadi saya mahu anda mencuba satu perkara:
Biarkan orang lain bercakap tentang diri mereka juga.
Ini akan membuatkan mereka berasa gembira dan mereka akan lebih bertunang dengan anda .
3. Gunakan nama seseorang dengan lebih kerap
Ada acara mudah dan berkesan untuk menarik perhatian seseorang apabila bercakap dengan mereka:
Gunakan nama mereka.
Saya mengaku saya salah seorang yang sukar untuk mengingati nama orang. Apabila saya bercakap dengan orang yang baru saya temui, saya cuba sedaya upaya untuk mengelak mendedahkan saya terlupa nama mereka.
Op.
Tetapi anda pasti terkejut mengetahui kuasa yang mudah mengingati dan menggunakan nama seseorang.
Satu penyelidikan menunjukkan bahawa orang akan lebih menyukai anda apabila anda mengingati nama mereka. Contohnya, jika anda menjual sesuatu, mereka lebih berkemungkinan membeli daripada anda. Atau mereka akan lebih bersedia untuk membantu jika anda bertanya.
Apabila kita mengingati nama seseorang dan memasukkannya apabila kita bercakap dengan mereka, ia membuatkan mereka berasa dihargai. Anda mengambil usaha untuk mengenali mereka, dan itu boleh membantu apabila berkomunikasi dengan mereka.
4. Jadikan mereka berasa penting
Agak jelas bahawa semua petua setakat ini menjurus kepada satu perkara yang penting:
Membuat orang berasa penting.
Anda akan dapati bahawa perkara yang paling penting. komunikator yang menawan dan berkesan adalah mereka yang membuatkan orang ramai selesa. Merekalah orang yang berkaitan dengan kerana mereka sangat pandai membuat anda berasa didengari.
Jika anda membuat mereka berasa disahkan, mereka lebih berminat dengan apa yang anda ingin katakan.
Jadi, bagaimanakah anda melakukannya dengan tepat?
Lihat juga: Definisi karma: Kebanyakan orang salah tentang maknaPakar psikologi sosial terkenal Robert Cialdini mempunyai dua petua:
4a. Beri jujurpujian.
Terdapat garis halus antara memberi pujian yang tulen kepada seseorang dan menghina mereka. Jangan memuji terlalu dan jangan terlalu memuji. Itu hanya membuatkan anda kelihatan seperti anda berusaha terlalu keras.
Sebaliknya, berikan pujian yang positif dan jujur, tidak kira betapa kecilnya pujian tersebut. Ia memecahkan ais dan membuatkan orang lain selesa.
4b. Minta nasihat mereka.
Ini mungkin sesuatu yang mudah seperti meminta cadangan restoran, tetapi meminta nasihat mereka menghantar mesej yang sangat baik.
Ia mengatakan anda menghormati pendapat orang ini dan anda bersedia untuk terdedah dengan mereka. Anda melakukan satu perkara mudah ini dan tiba-tiba mereka memandang anda dengan lebih berbeza. Ia juga merupakan pemecah ais dan pemula perbualan yang hebat.
5. Fokus pada persamaan anda
Sebenarnya, kami suka orang yang seperti kami. Dan terdapat banyak penyelidikan untuk menyokong perkara ini.
Sebabnya agak rumit. Tetapi mari kita fokus pada satu sebab penting dalam hal komunikasi.
Ia persepsi persamaan.
Apabila kita bercakap dengan seseorang, kita lebih mendengar kepada mereka jika fikir mereka sama seperti kita. Sebaliknya, kita cenderung untuk tidak mendengar seseorang yang kelihatan berbeza daripada kita.
Inilah sebabnya apabila bercakap dengan orang, anda harus fokus pada persamaan yang anda ada dengan mereka. Cari perkara biasa yang anda nikmati dan gunakan ini untuk mewujudkannyaperhubungan. Ia akan menjadi perbualan yang menarik untuk anda berdua dan anda tidak perlu risau tentang tidak didengari.
Bawa pulang
Berkomunikasi seharusnya mudah. Betapa sukarnya untuk meminta orang mendengar apa yang anda katakan?
Kami bercakap, dan segala-galanya sepatutnya mengikutinya.
Tetapi kita semua tahu ia sedikit lebih rumit daripada itu.
Akhirnya, apa yang kita mahu lakukan ialah berhubung dengan orang lain dengan berkesan. Dan kita tidak boleh berbuat demikian jika kita sukar untuk meyakinkan orang ramai untuk mendengar.
Syukurlah, anda tidak perlu bercakap dengan angin lagi. Dengan petua di atas, anda boleh mula mengadakan perbualan yang lebih baik mulai sekarang.
Hanya ingat: berniat, jelas dan sahih serta benar-benar berminat dengan apa yang orang lain katakan.
KeaslianSeterusnya, Treasure menggalakkan anda menjadi diri sendiri.
Kerana pertama sekali, anda perlu jujur. Kedua, anda perlu 'berdiri atas kebenaran anda sendiri.'
Keaslian bermakna kekal setia kepada siapa anda, apa yang anda lakukan dan dengan siapa anda bercakap.
Saya sentiasa percaya bahawa orang yang tulen memancarkan tenaga yang orang lain tertarik secara semula jadi. Ini kerana mereka begitu selesa di rumah dengan diri mereka sendiri.
Tetapi saya juga berpendapat ini kerana orang yang tulen lebih terlibat, komited dan tulen dalam cara mereka bercakap dan apa yang mereka lakukan.
Ia mempunyai segala-galanya berkaitan dengan amanah. Apabila seseorang benar-benar mengamalkan apa yang mereka sampaikan, anda boleh segera mempercayai mereka dan menghargai apa yang mereka katakan.
3. Integriti
Harta karun kemudian menasihati, “Jadilah kata-kata anda. Buat apa yang awak cakap. Jadilah seseorang yang boleh anda percayai.”
Sekarang anda jujur dan tulen, tiba masanya untuk menggandingkannya dengan tindakan.
Ini mengenai menjelmakan kebenaran anda.
Menurut Ketua Pegawai Eksekutif dan pengarang Shelley Baur, komunikasi berasaskan integriti terkait dengan 3 perkara:
- Perkataan, nada suara, bahasa badan
- Sikap, tenaga dan kecerdasan emosi yang anda bawa ke setiap perbualan, formal atau tidak formal.
- Itulah cara kami menunjukkan diri, 100%
Ringkasnya, integriti dalam komunikasi bermakna membuktikan apa yang anda katakan dengan perbuatan. Ia lebih daripada kejujuran. Ia bercakap.
4.Cinta
Akhir sekali, Treasure mahu anda mencintai.
Dan dia tidak bermaksud cinta romantis. Dia bermaksud benar-benar mendoakan kesejahteraan orang lain.
Dia menerangkan:
“ Pertama sekali, saya fikir kejujuran mutlak mungkin bukan seperti yang kita mahukan. Maksud saya, ya ampun, awak kelihatan hodoh pagi ini. Mungkin itu tidak perlu. Marah dengan cinta, sudah tentu, kejujuran adalah perkara yang hebat. Tetapi juga, jika anda benar-benar mendoakan kesejahteraan seseorang, amat sukar untuk menilai mereka pada masa yang sama. Saya tidak pasti anda boleh melakukan dua perkara itu serentak. Jadi salam.“
Kerana ya, kejujuran itu hebat. Tetapi kejujuran mentah bukanlah perkara terbaik untuk menyumbang kepada perbualan.
Namun, jika anda bergandingan dengan kebaikan dan kasih sayang, ini bermakna anda mengambil berat. Ini bermakna anda menghargai seseorang.
Dengan cinta, anda tidak akan salah sangka.
Nilai bercakap dengan niat
Sebelum kita mendapat kepada topik utama, mari kita bincangkan tentang satu perkara yang akan membuat perubahan segera dalam cara anda bercakap:
Niat.
Itu perkataan kegemaran saya. Ia adalah perkataan yang saya cuba hayati dalam semua perkara yang saya lakukan.
Niat ialah 'pemikiran yang membentuk realiti.' Ia mengenai melakukan sesuatu dengan tujuan.
Ringkasnya: Ini adalah maksud di sebalik apa yang anda lakukan.
Bagaimanakah ini relevan dalam pertuturan?
Kemungkinan besar, orang tidak mendengar anda kerana anda tidak membuat niat anda jelas. Apa yang lebih teruk, ialahjika anda tidak mempunyai niat di sebalik apa yang anda katakan.
Bagi saya, bercakap dengan niat membolehkan anda mempunyai perkara yang lebih layak untuk dikatakan. Ia tidak semestinya mempunyai kaitan dengan menjadi lebih menarik atau lebih menawan.
Ini mengenai mengatakan perkara yang bernilai diucapkan. Ini tentang menawarkan sesuatu berharga kepada perbualan.
Apabila anda mempunyai niat, anda tidak takut diam, anda tidak takut untuk bertanya dan anda tidak takut untuk bercakap fikiran anda.
Perbualan dengan orang tiba-tiba lebih bermakna. Orang akan mendengar anda, bukan kerana anda menuntutnya, tetapi kerana mereka benar-benar berminat dengan apa yang anda katakan.
Cuba masukkan tabiat kecil ini dalam perbualan anda dan anda akan rasa orang mula benar-benar mendengar apa yang anda ingin katakan.
7 sebab orang tidak mendengar anda
Sekarang mari kita beralih kepada tabiat buruk seorang penceramah yang tidak berkesan. Ini adalah perkara yang anda mungkin lakukan tanpa disedari yang menghalang orang daripada memberi peluang kepada kata-kata anda.
Adalah penting untuk menyedari bahawa kita semua bersalah atas kesilapan perbualan ini. Hakikat bahawa anda benar-benar ingin belajar cara bercakap dengan lebih berkesan sudah menjadi perubahan ke arah positif.
Jadi, apa yang anda lakukan salah?
Sebenarnya bukan apa anda berkata tetapi bagaimana anda bertindak dan berkata perkara yang menghalang orang daripada menganggap anda serius.
Berikut ialah7 tabiat buruk yang perlu anda buang jika anda ingin mula didengari:
1. Anda tidak mendengar
Yang ini mudah dilihat.
Adakah anda hanya bercakap tentang diri anda sepanjang masa dan tidak membenarkan orang lain bersuara? Kemudian anda tidak mengadakan perbualan, anda sedang melakukan monolog.
Perbualan ialah jalan dua hala. Anda memberi dan anda menerima.
Malangnya, itu tidak berlaku untuk kebanyakan kita.
Kami biasanya menganggap perbualan seperti sukan yang kompetitif. Kami fikir kami menang jika kami mempunyai lebih banyak perkara untuk diperkatakan, atau apabila kami mempunyai kata-kata yang paling bijak atau paling lucu.
Tetapi dengan mendengar itulah kita sebenarnya menang.
Lihat juga: 8 petua berguna untuk meminta jaminan tanpa terdengar memerlukanUndang-undang penawaran dan permintaan terpakai di sini: jika anda sentiasa menawarkan fikiran dan pendapat anda, orang ramai tidak lagi melihat apa-apa nilai padanya.
Tetapi jika anda menawarkan pendapat anda dengan berhati-hati dan bercakap hanya apabila perlu, kata-kata anda tiba-tiba mempunyai berat badan yang lebih.
Lebih penting lagi, orang yang anda bercakap dengan akan berasa disahkan dan difahami, yang akan membuatkan mereka lebih cenderung untuk mendengar apa yang anda katakan.
2. Anda banyak bergosip
Kami semua bergosip, itu benar. Dan walaupun kebanyakan kita menafikannya, kita semua suka gosip berair.
Anda akan terkejut dengan sebabnya:
Ini kerana otak kita dibina secara biologi untuk bergosip .
Ahli biologi evolusi mendakwa bahawa pada zaman prasejarah, kelangsungan hidup manusia bergantung pada perkongsian maklumat yang konsisten. Kami terpaksatahu siapa yang mampu memburu, siapa yang menyamak kulit yang terbaik dan siapa yang boleh dipercayai.
Ringkasnya: ia ada dalam DNA kita. Kami tidak dapat membantunya. Jadi gosip biasa adalah perkara biasa.
Gosip hanya menjadi masalah apabila ia menjadi berniat jahat dan berniat untuk membuat orang lain kelihatan dan berasa buruk.
Apa yang lebih teruk, gosip berniat jahat berterusan menjadikan anda kelihatan buruk. Ini menjadikan anda tidak boleh dipercayai, yang berkemungkinan menyebabkan tiada siapa yang suka mendengar anda.
Seperti yang mereka katakan, apa yang anda katakan tentang orang lain lebih banyak mengatakan tentang anda berbanding mereka.
3. Anda suka menilai
Kajian menunjukkan bahawa kami meluangkan masa seawal 0.1 saat untuk menilai watak seseorang.
Betul. Kami benar-benar menilai orang dalam sekelip mata.
Tetapi itu tidak bermakna anda harus menyuarakan penghakiman anda sepantas anda membuat keputusan.
Tiada sesiapa yang suka berada di dalamnya. kehadiran orang yang sangat menilai, apalagi mendengarnya. Sudah tentu, ini mungkin meningkatkan ego anda untuk membuktikan betapa lebih baik anda berbanding orang lain, tetapi penghakiman meletakkan orang ramai berjaga-jaga.
Jika anda mahu didengari dan dihargai oleh apa yang anda berkata, sekurang-kurangnya simpan pendapat anda untuk diri sendiri.
4. Anda negatif
Tidak mengapa untuk melepaskan dan mengeluh tentang hari yang buruk. Anda tidak dijangka sentiasa bersikap positif.
Tetapi jika mengeluh dan merengek adalah perkara yang sentiasa anda lakukan dalam setiap perbualan yang anda ada, ia akan menjadi tuabenar-benar pantas.
Tiada siapa yang suka bercakap dengan orang yang suka bermaksiat.
Tetapi ada lagi:
Tahukah anda bahawa mengeluh sebenarnya sangat tidak baik untuk kesihatan anda? Penyelidik mendapati bahawa apabila anda mengadu, otak anda mengeluarkan hormon tekanan yang merosakkan sambungan saraf, mengurangkan keseluruhan fungsi otak.
Apa yang lebih teruk, orang yang negatif membahayakan kesihatan dan kesejahteraan yang lain. Negativiti anda pada asasnya menular dan anda tanpa disedari menjejaskan pemikiran dan harga diri orang yang rapat dengan anda.
Jika ini anda, tidak hairanlah orang ramai menolak anda serta-merta. Cuba ubah pemikiran negatif anda dan orang mungkin lebih berminat dengan perkara yang anda perkatakan.
5. Anda mengelirukan pendapat anda untuk fakta
Tidak mengapa untuk bersemangat tentang idea dan pendapat anda. Malah, berkongsi fikiran dan persepsi anda dengan yakin boleh menarik minat orang lain.
Tetapi jangan sesekali mengelirukan pendapat anda untuk fakta. Jangan menolak pendapat anda secara agresif kepada orang lain. Pendapat anda adalah pendapat anda. Persepsi anda tentang realiti adalah sah, tetapi ini tidak bermakna ia sama untuk semua orang.
Berkata “Saya berhak mendapat pendapat saya sendiri” hanya alasan untuk katakan apa sahaja yang anda mahu tanpa memikirkan perasaan orang lain. Ini adalah apabila komunikasi yang sihat dan produktif berhenti. Dan ia hanya mewujudkan konflik yang tidak perlu.
Dunia sudah terpolarisasi oleh penentanganidea. Jika kita ingin berkomunikasi secara berkesan dengan orang lain, kita perlu bersikap terbuka dan logik dengan pendapat kita sendiri dan juga pendapat orang lain.
6. Anda sentiasa mengganggu orang lain
Kita semua sebenarnya bersalah kerana mengganggu orang apabila perbualan hangat atau penuh ghairah. Kami sangat mahu didengari, sehingga kami tidak sabar untuk mendapatkan giliran kami.
Tetapi sentiasa mengganggu orang lain bukan sahaja membuat anda kelihatan buruk, ia juga membuatkan orang lain berasa sedih.
Kami' ve semua bercakap dengan orang yang terus memotong kami di tengah-tengah ayat. Dan anda tahu betapa menjengkelkan dan menyinggung perasaannya.
Mengganggu orang secara berterusan membuatkan mereka berasa rendah nilai dan tidak menarik minat. Mereka akan berhenti mendengar anda dengan serta-merta dan mungkin akan pergi.
Anda tidak boleh mengharapkan orang lain menghormati anda jika anda tidak menunjukkan sebarang rasa hormat terhadap mereka.
7. Anda tidak yakin
Mungkinkah secara tidak sedar, anda sebenarnya tidak mahu didengari? Mudah untuk orang mengetepikan seseorang yang kelihatan seperti mereka tidak mahu mengambil bahagian.
Mungkin anda tidak yakin dengan pendapat anda sendiri atau anda tidak tahu cara untuk menegaskan diri anda. Anda bimbang untuk bercakap dan ini keluar dalam bahasa badan anda.
Mungkin anda banyak menutup mulut, bersilang tangan atau bercakap dengan suara yang kecil.
Memang betul. biasa. Kita semua bukan rama-rama sosial semula jadi.
Tetapi ini adalah sesuatu yang anda boleh jadi lebih baik. Anda boleh berkembangkeyakinan anda dan lebih baik dalam perbualan.
Teruskan diri anda dan terus bercakap dengan orang. Tidak lama lagi, keyakinan anda akan bertambah. Bekerja pada diri anda dari dalam ke luar. Sebaik sahaja anda memancarkan aura yakin, orang akan mula melihat dengan lebih dekat pada anda.
5 langkah untuk menjadi komunikator yang lebih baik
Kami telah bercakap tentang niat, tabiat buruk yang anda perlu lakukan berhenti, dan asas komunikasi yang baik. Saya percaya itu adalah satu-satunya alatan yang anda perlukan untuk menjadi seseorang yang benar-benar mendengarnya.
Tetapi mari kita akhiri artikel ini dengan nasihat yang lebih membina.
Anda boleh mempunyai pemikiran yang betul. Anda boleh ingat perkara tidak perlu dilakukan.
Tetapi adakah terdapat perkara yang boleh anda lakukan secara aktif semasa berbual dengan seseorang?
Ya! Dan saya telah mengumpulkan perkara yang saya percaya ialah 5 perkara mudah dan boleh diambil tindakan yang boleh anda lakukan untuk berkomunikasi dengan lebih baik:
1. Mendengar aktif
Kami telah bercakap tentang kepentingan mendengar dalam perbualan.
Tetapi mendengar hanyalah sebahagian daripadanya. Perkara yang anda lakukan dengan perkara yang anda dengar yang membuat perubahan besar.
Ini dipanggil mendengar aktif.
Mendengar aktif melibatkan mengambil bahagian dalam perbualan—bertutur dan mendengar secara bergilir-gilir, dan mewujudkan hubungan dengan orang yang anda bercakap.
Beberapa ciri mendengar aktif ialah:
- menjadi neutral dan tidak menghakimi
- kesabaran—anda tidak perlu mengisi setiap
