Edukien taula
Ez dago ezer frustragarri eta alienagarriagoa entzuteko ahalegina egitea baino, jendeak zu ez jaramonik egiteko soilik.
Denok egon gara. Denok konbentzitu nahi izan dugu norbait: ezin hobea naiz lan honetarako, aukeratu nazazu. Nire ideiak funtzionatuko du, fidatu. Maite zaitut, emaidazu aukera bat.
Hala ere, asko bizitzen ditugu hainbeste lan egin genuen hitzak belarri gorraren gainean erortzen diren uneak. Errefusak min ematen du.
Beraz, nola alda dezakegu hori? Nola ziurtatzen duzu entzuten duzula?
Soinu aditua den Julian Treasureren 10 minutuko TED Talk-ek zer uste duen zehatz-mehatz zer egin behar duen azaltzen du jendeak entzun dezan.
Berak partekatzen du " HAIL hurbilketa”: Jendeak entzun nahi izango duen norbait bihurtzeko 4 tresna erraz eta eraginkorrak.
Hauek dira:
1. Zintzotasuna
Altxorraren lehen aholkua zintzoa izatea da. Egia izan esaten duzunari . Izan argia eta zuzena.
Dena askoz errazagoa da zintzoa zarenean. Denek daki hori, baina oraindik gure gezur zuriak esateko asmotan gaude.
Hobeto begiratu nahi dugu. Ez dugu nahi besteek gutaz gaizki pentsatzea eta haiek txunditzea nahi dugu.
Baina jendeak uste baino pertzepzio handiagoa du. Badakite gezurretan ari zarela, eta berehala baztertzen dute esaten ari zarena zabortzat.
Esatzen duzuna benetan entzuten duten pertsonekin benetako elkarrizketak izaten hasi nahi baduzu, lehenik zintzotasuna landu behar duzu.
2.isiltasuna
Asko hartzea izan daiteke. Baina egia esan nahiko erraza da digeritzen duzunean.
Entzule aktiboa izateak, besterik gabe, entzuten duzula esan nahi du, esaten denari arreta jartzen diozula eta trukeari buruz eraikitzailea zarela.
Laburbilduz: egon % 100ean eta oso ondo ibiliko zara!
2. Jendea bere buruaz hitz egitera bultzatu
Nori ez zaio gustatzen bere buruaz hitz egitea? Hori zara zu, ni eta beste guztiak.
Izan ere, horixe da, hain zuzen, komunikatzaile ez-eraginkorra izatearen arrazoia. Egiten dugun guztia geure buruaz hitz egitea da.
Batez beste, elkarrizketen %60 gure buruaz hitz egiten ematen dugu. Sare sozialetan, berriz, %80ra jauzi egiten da kopuru hori.
Zergatik?
Neurozientzia dio ondo sentitzen dela.
Etengabe gaude gosea. geure buruaz hitz egitea, norberaren agerpenetik burrunba biokimikoa jasotzen dugulako.
Eta zure buruaz etengabe hitz egitea txarra den arren, gertaera hori erabil dezakezu jendea erakartzeko.
Beraz, gauza bat proba dezazun nahi dut:
Utzi jendeari buruz hitz egiten ere.
Ongi sentituko ditu eta zurekin gehiago konprometituko dira. .
3. Erabili pertsona baten izena maizago
BadaPertsona bat harekin hizketan aritzeko modu erraz eta eraginkorra:
Erabili haien izenak.
Aitortzen dut gogoratzeko zailtasunak dituen horietakoa naizela. pertsonen izenak. Ezagutu berri dudan jendearekin hitz egiten dudanean, haien izenak ahaztu ditudala agerian uzteko ahaleginak egiten ditut.
Aupa.
Baina harritu egingo zinateke botere sinplea jakiteak. pertsona baten izena gogoratzea eta erabiltzearena.
Ikerketa batek iradokitzen du jendeak hobeto gustatuko zaizula bere izena gogoratzen duzunean. Adibidez, zerbait saltzen ari bazara, litekeena da zuri erostea. Edo gehiago laguntzeko prest egongo dira eskatzen baduzu.
Norbaiten izena gogoratzen dugunean eta harekin hitz egiten dugunean sartzen dugunean, balioetsia sentiarazten du. Haiek ezagutzeko ahalegina egin zenuten, eta hori asko ekar liteke haiekin komunikatzean.
4. Garrantzitsuak sentiarazi
Nahiko bistakoa da orain arteko aholku guztiek funtsezko gauza bat adierazten dutela:
Jendea garrantzitsua sentiaraztea.
Konturatuko zara gehiena dela. komunikatzaile xarmagarri eta eraginkorrak dira jendea lasai jartzen dutenak. Jendea haiekin erlazionatzen dena dira, zu entzuten sentitzeko oso onak direlako.
Balioztatuta sentiarazten badituzu, gehiago interesatzen zaie esan beharrekoa.
Nola egiten duzu zehazki hori?
Robert Cialdini gizarte psikologo ospetsuak bi aholku ditu:
4a. Zintzoa emanpiropoak.
Lerro fina dago norbaiti benetako laudorioak ematearen eta haiei zurrupatzearen artean. Ez ezazu gehiegi goraipatu eta ez azukretu. Horrek gogorregi saiatzen ari zaren itxura ematen dizu.
Horren ordez, eman goraipamen positiboak eta zintzoak, txikiak izan arren. Izotza hautsi eta bestea lasai jartzen du.
4b. Eskatu haien aholkuak.
Jatetxeen gomendioak eskatzea bezain erraza izan daiteke, baina haien aholkuak eskatzeak oso mezu ona bidaltzen du.
Pertsona honen iritzia errespetatzen duzula dio. eta haiekin zaurgarria izateko prest zaude. Gauza sinple hau egiten duzu eta bat-batean ezberdinago begiratzen zaituzte. Izotz-hausle eta elkarrizketa abiarazle bikaina ere bada.
Ikusi ere: 50 jasangarritasun adibide eguneroko bizitzan5. Zentratu zure antzekotasunetan
Egia sinplea da, gu bezalako pertsonak gustatzen zaizkigula. Eta ikerketa asko dago hori babesteko.
Arrazoiak apur bat konplexuak dira. Baina arreta gaitezen komunikaziorako orduan arrazoi garrantzitsu batean.
antzematen den antzekotasuna da.
Norbaitekin hitz egiten dugunean, gehiago entzuten dugu uste gure antzekoak direla. Bestalde, guregandik ezberdina den norbaiti ez entzuteko joera dugu.
Horregatik, jendearekin hitz egitean, haiekin dituzun antzekotasunetan jarri behar duzu arreta. Bilatu atsegin dituzun gauza arruntak eta erabili hau ezartzekoharremana. Elkarrizketa interesgarria izango da biontzat, eta ez zarete entzuteagatik kezkatu beharrik.
Eramatea
Komunikazioak oso erraza izan behar du. Zein zaila izan daiteke jendeak esaten duzuna entzutea?
Guk hitz egiten dugu, eta gainerako guztiak berez jarraitu beharko luke.
Baina denok dakigu hori baino pixka bat konplikatuagoa dela.
Azkenean, egin nahi dugun guztia besteekin eraginkortasunez konektatzea da. Eta hori ezin dugu egin jendea entzuteko konbentzitzea kostatzen bazaigu.
Zorionez, ez duzu gehiago haizearekin hitz egiten ibili beharrik. Goiko aholkuekin, hemendik aurrera elkarrizketa hobeak izaten has zaitezke.
Gogoratu besterik ez: izan asmoa, izan argia eta jatorra eta benetan interesatuta egon beste pertsonek esaten dutena.
BenetakotasunaOndoren, Treasurek zu izatera animatzen zaitu.
Lehenengo, egiazkoa izan behar duzulako. Bigarrenik, «Zure egiaren alde egin» behar duzu.
Egiazkotasuna nor zarenari, egiten duzunari eta hitz egiten ari zarenari leial izatea esan nahi du.
Beti uste izan dut benetako pertsonak besteek naturalki erakartzen duten energia igortzen dutela. Beren buruarekin oso gustura daudelako da.
Baina uste dut, halaber, benetako pertsonak konprometituagoak, konprometituagoak eta jatoragoak direlako hitz egiten duten eta egiten dutenarekin.
Hau da. konfiantzarekin zerikusia duen guztia. Norbaitek predikatzen duena benetan praktikatzen duenean, berehala fida zaitezke eta esan beharrekoa baloratu.
3. Osotasuna
Altxorrak orduan gomendatzen du: “Izan zure hitza. Egin ezazu esaten duzuna. Izan zaitez konfiantzazko norbait.”
Orain zintzoa eta benetakoa zarenez, ekintzarekin parekatzeko garaia da.
gorpuztea da. zure egia.
Shelley Baur zuzendari nagusi eta egilearen arabera, osotasunean oinarritutako komunikazioa hiru gauzatara dator:
- Hitzak, ahots-tonua, gorputz-hizkuntza.
- Elkarrizketa guztietan, formal edo informalean, ekartzen duzun jarrera, energia eta adimen emozionala.
- Agertzeko modua da, %100ean
Besterik gabe, osotasuna. komunikazioan esaten duzuna ekintzekin frogatzea esan nahi du. Zintzotasuna baino gehiago da. hitzaldia ibiltzea da.
4.Maitasuna
Azkenik, Treasurek nahi du maitatzea.
Eta ez du maitasun erromantikoa esan nahi. Benetan besteei ongi nahi izatea esan nahi du.
Hark honela azaltzen du:
“ Lehenik eta behin, uste dut erabateko zintzotasuna ez dela nahi duguna. Esan nahi dut, ene ona, itsusia ikusten duzu gaur goizean. Beharbada hori ez da beharrezkoa. Maitasunez epelduta, noski, zintzotasuna gauza handia da. Baina, gainera, norbaiti ongi opa bazaiozu, oso zaila da aldi berean epaitzea. Ez nago ziur bi gauza horiek aldi berean egin ditzakezunik. Beraz, kazkabarra.”
Bai, zintzotasuna handia delako. Baina zintzotasun gordina ez da beti gauza onena elkarrizketan ekarpena egiteko.
Hala ere, adeitasuna eta maitasuna uztartzen badituzu, axola zaizula esan nahi du. Norbait baloratzen ari zarela esan nahi du.
Maitasunarekin, ez duzu inoiz gaizki ateratzen.
Asmoz hitz egitearen balioa
Guk lortu baino lehen gai nagusira, hitz egin dezagun hitz egiteko moduan berehalako aldea eragingo duen gauza bati buruz:
Asmoa.
Nire hitzik gogokoena da. Egiten ditudan gauza guztietan bizitzen saiatzen naizen hitza da.
Asmoa «errealitatea moldatzen duen pentsamendua» da. Gauzak helburu batekin egitea da.
Labur esanda: egiten duzunaren atzean dagoen esanahia da.
Nola da garrantzitsua hitz egitean?
Seguruenik, jendeak ez zaitu entzuten ez zarelako. zure asmoak argi utziz. Okerrena daesaten duzunaren atzean asmorik ere ez baduzu.
Niretzat, intentzioz hitz egiteak gauza duinagoak izatea ahalbidetzen dizu. Ez du zertan zerikusirik interesgarriagoa edo xarmangarriagoa izatearekin.
Esatea merezi duten esatea da. Elkarrizketari zerbait baliotsua eskaintzea da.
Asmoa duzunean, ez duzu isiltasunari beldurrik, ez duzu galdetzeko beldurrik eta hitz egiteko beldurrik ere. zure gogoa.
Jendearekin elkarrizketak esanguratsuagoak dira bat-batean. Jendeak entzungo zaitu, ez eskatzen duzulako, baizik eta benetan interesatzen zaielako esan beharrekoa.
Saiatu ohitura txiki hori zure elkarrizketetan sartzen eta jendea benetan entzuten hasten dela sentituko duzu. zer esan behar duzun.
Jendeak entzuten ez zaituen 7 arrazoi
Orain goazen eraginkortasunik gabeko hizlari baten ohitura txarretara. Jendeari zure hitzei aukera bat ematea eragozten dietenak nahi gabe egin ditzakezun gauzak dira.
Garrantzitsua da konturatzea guztiok garela elkarrizketaren ezbehar horien errudun. Benetan eraginkorrago hitz egiten ikasi nahi duzula positiborako aldaketa bat da dagoeneko.
Beraz, zertan ari zara gaizki?
Egia esan, ez da zer . esaten ari zara, baina nola jokatzen duzun eta jendeak serio hartzea eragozten dizuten gauzak esaten.
Hona hemenEntzuten hasi nahi baduzu kendu behar dituzun 7 ohitura txar:
1. Ez duzu entzuten
Hau erraz nabari da.
Zure buruaz bakarrik hitz egiten al duzu denbora guztian eta ez diozu jendeari hitza ematen uzten? Orduan ez duzu elkarrizketarik egiten, bakarrizketa bat egiten ari zara.
Elkarrizketa bat noranzko biko bidea da. Ematen duzu eta hartzen duzu.
Tamalez, hori ez da gutako gehienon kasua.
Normalean, elkarrizketak kirol lehiakor bat bezala tratatzen ditugu. Gauza gehiago esateko baldin baditugu edo komentariorik argiena edo barregarriena dugunean irabazten ari garela uste dugu.
Baina entzutean irabazten dugu benetan.
Eskaintzaren eta eskariaren legea aplikatzen da hemen: zure pentsamenduak eta iritziak beti eskaintzen badituzu, jendeak ez die ezer baliorik ikusten.
Baina zure iritziak neurriz eskaintzen badituzu eta behar denean bakarrik hitz egiten baduzu, zure hitzak. bat-batean pisu gehiago edukitzea.
Hainbat garrantzitsuagoa dena, hitz egiten ari zaren pertsona balioztatua eta ulertua sentituko da, eta horrek esandakoa entzuteko joera handiagoa izango du.
2. Asko esames egiten duzu
Denok esamesak egiten ditugu, egia da. Eta gehienok ukatzen dugun arren, denok maite dugu esames mamitsuak.
Harrituko zaituzte arrazoiarekin:
Gure garuna esamesak egiteko biologikoki eraikita dagoelako da .
Biologo ebolutiboek diote historiaurreko garaian gizakien biziraupena informazio koherentearen partekatzearen mende zegoela. Behar genuenjakizu nor zen ehizatzeko gai, zein ontzen zituen larru onenak eta norekin fida zitekeen.
Laburbilduz: gure DNAn dago. Ezin dugu lagundu. Beraz, ohiko esamesak guztiz normalak dira.
Esakumeak arazotsu bilakatzen dira maltzurren eta besteen itxura eta txarto sentiarazteko asmoa dutenean soilik.
Zer okerragoa da, etengabeko esames gaiztoak. itxura txarra ematen dizu. Fidagarritasunik eza bihurtzen zaitu, eta horregatik inori ez zaio gustatzen zu entzutea.
Esaten dutenez, besteei buruz esaten duzunak askoz gehiago esaten du zutaz haiei buruz baino.
3. Zu epaitzen zara
Ikerketek erakusten dute 0,1 segundo baino gutxiago ematen dugula pertsona baten izaera epaitzeko.
Hori da. Literalki, jendea begi kliska batean epaitzen dugu.
Baina horrek ez du esan nahi zure epaiak asmatzen dituzun bezain azkar adierazi behar dituzunik.
Inori ez zaio gustatzen egotea. epai handiko pertsona baten presentzia, are gutxiago haiei entzun. Noski, baliteke zure egoa areagotzea gainontzekoekin alderatuta zenbat hobeto zauden frogatzeak, baina judizioak jendea zaintzan jartzen du.
Entzuna izan nahi baduzu eta zertarako balioetsi nahi baduzu. diozu, gutxienez zure iritziak gorde.
4. Ezezkoa zara
Ongi dago egun txar bati buruz isildu nahi izatea. Ez duzu espero beti positiboa izango zarenik.
Baina kexatzea eta irrintzi egitea badira etengabe ari zaren elkarrizketa guztietan, zahartu egiten da.oso azkar.
Inori ez zaio gustatzen parrandazale batekin hitz egitea.
Baina gehiago dago:
Ba al zenekien kexatzea oso txarra dela zure osasunerako? Ikertzaileek aurkitu dute kexatzen zarenean, zure garunak konexio neuronalak kaltetzen dituzten estres-hormonak askatzen dituela, eta, ondorioz, garunaren funtzio orokorra gutxituz. beste batzuk. Zure negatiboa, funtsean, kutsakorra da eta nahi gabe eragiten diezu zure inguruko pertsonen pentsamenduetan eta autoestimuan.
Hau bazara, ez da harritzekoa jendeak berehala baztertzen zaituela. Saiatu pentsamolde negatiboa aldatzen eta litekeena da jendeari gehiago interesatuko zaiola esaten dituzun gauzetan.
5. Zure iritziak gertakariekin nahasten dituzu
Ongi dago zure ideiekin eta iritziekin sutsua izatea. Izan ere, zure pentsamenduak eta pertzepzioak konfiantzaz partekatzea interesgarria izan daiteke beste pertsonentzat.
Baina ez nahastu inoiz zure iritziak gertakariekin. Ez eman zure iritziak besteengana hain oldarkor. Zure iritziak zureak dira. Errealitateaz duzun pertzepzioa baliozkoa da, baina horrek ez du esan nahi denentzat berdina denik.
Esatea “Nire iritzia izateko eskubidea dut” aitzakia bat besterik ez da. esan nahi duzuna bestea nola sentitzen den pentsatu gabe. Orduan gelditzen da komunikazio osasuntsu eta produktiboa. Eta alferrikako gatazka besterik ez du sortzen.
Mundua jada polarizatuta dago kontrajarrizideiak. Besteekin modu eraginkorrean komunikatu nahi badugu, irekiak eta logikoak izan behar dugu gure iritziekin zein besteekin.
6. Besteak eteten ari zara beti
Egia esan, denok gara errudun jendea eteteko elkarrizketa sutsua edo sutsua denean. Hain nahi dugu entzutea, ezen gure txanda iristeko pazientziarik gabe gaudela.
Ikusi ere: Nola uko adeitsu egoteko gonbidapena (itxura bat izan gabe)Baina etengabe eteteak beste batzuk txarto ez ezik, jendea ere gaizki sentiarazten du.
Gu' Guztiok hitz egin dugu esaldi erdian mozten jarraitzen diguten jendearekin. Eta badakizu zein gogaikarria eta iraingarria den.
Jendea etengabe eteteak debaluatua eta interesik gabekoa sentiarazten du. Berehala utziko dizute entzuteari eta alde egin ere egin dezakete.
Ezin duzu espero besteek zu errespetatuko zaitunik haiekiko inolako errespeturik erakusten ez baduzu.
7. Ez zaude ziur
Hori izan al daiteke inkontzienteki, ez duzula benetan entzun nahi? Erraza da jendeak parte hartu nahi ez duela dirudien norbait baztertzea.
Agian ez zaude ziur zure iritziekin edo ez dakizu nola aldarrikatu. Mintzatzeko kezkatuta zaude eta hau zure gorputz-hizkuntzan ateratzen da.
Agian ahoa asko estaltzen ari zara, besoak gurutzatzen ari zara edo ahots txikian hitz egiten ari zara.
Primeran da. normala. Denak ez gara tximeleta sozial naturalak.
Baina benetan hobetu dezakezun zerbait da. Hazi zaitezkezure konfiantza eta izan elkarrizketan hobea.
Jarraitu zeure buruari bultzaka eta jarraitu jendearekin hitz egiten. Laster, zure konfiantza haziko da. Landu zeure burua barrutik kanpora. Konfiantzazko aura igortzen duzunean, jendea zu hurbilagotik begiratzen hasiko da.
Komunikatzaile hobea izateko 5 urrats
Asmoaz, behar dituzun ohitura txarrez hitz egin dugu. gelditu, eta komunikazio onaren oinarriak. Uste dut horiek direla jendeak benetan entzuten duen pertsona bihurtzeko behar dituzun tresna bakarrak.
Baina buka dezagun artikulu hau aholku konstruktiboagoekin.
Pentsamendu egokia izan dezakezu. Gogoan izan dezakezu zer ez egin behar duzun.
Baina ba al dago aktiboki egin dezakezun gauzarik norbaitekin hizketan ari zaren bitartean?
Bai! Eta nire ustez hobeto komunikatzeko egin ditzakezun 5 gauza erraz eta eraginkorrak bildu ditut:
1. Entzute aktiboa
Elkarrizketa batean entzuteak duen garrantziaz hitz egin dugu.
Baina entzutea zati bat baino ez da. Entzuten duzunarekin egiten duzuna da diferentzia handia egiten duena.
Hori entzute aktiboa deitzen zaio.
Entzute aktiboa dakar. elkarrizketa batean parte hartzea: hitz egiteko eta entzuteko txandakatuz, eta hitz egiten ari zaren jendearekin harremana ezartzea.
Entzute aktiboaren ezaugarri batzuk hauek dira:
- izatea. pazientzia neutroa eta epaiketarik gabekoa
- -ez duzu guztiak bete behar
