جدول المحتويات
لا يوجد شيء أكثر إحباطًا وتنفيرًا من محاولة بذل قصارى جهدك لإسماع صوتك ، فقط لتجاهلك الناس.
لقد كنا جميعًا هناك. لقد أردنا جميعًا إقناع شخص ما: أنا مثالي لهذه الوظيفة ، اخترني. فكرتي ستنجح ، ثق بي. أحبك ، أعطني فرصة.
ومع ذلك ، يمر الكثير منا بلحظات عندما تكون الكلمات التي عملنا بجد لنقولها تقع على آذان صماء. الرفض مؤلم.
فكيف يمكننا تغيير ذلك؟ كيف تضمن أن تسمع صوتك؟
يشرح TED Talk لخبير الصوت Julian Treasure لمدة 10 دقائق ما يعتقده بالضبط ما يجب فعله للتحدث حتى يستمع الناس.
يشارك " نهج HAIL ": 4 أدوات بسيطة وفعالة لتصبح شخصًا سيرغب الناس في الاستماع إليه.
هم:
1. الصدق
نصيحة Treasure الأولى هي أن نكون صادقين. كن صادقًا مع ما تقوله . كن واضحًا وصريحًا.
كل شيء أسهل بكثير عندما تكون صادقًا. الجميع يعرف هذا ، ومع ذلك ما زلنا عازمين على قول أكاذيبنا البيضاء.
نريد أن نبدو أفضل. لا نريد أن يفكر الآخرون بنا بشكل سيئ ونريد إقناعهم.
لكن الناس في الواقع أكثر إدراكًا مما تعتقد. إنهم يعرفون أنك تكذب ، وهم يرفضون على الفور ما تقوله على أنه هراء.
إذا كنت تريد أن تبدأ في إجراء محادثات حقيقية مع الأشخاص الذين يستمعون بالفعل إلى ما تقوله ، فعليك ممارسة الصدق أولاً.
2.الصمت
قد يكون هناك الكثير لتستوعبه. لكنه في الواقع بسيط للغاية بمجرد فهمه.
كونك مستمعًا نشطًا يعني ببساطة أنك تستمع ، وتركز على ما يقال ، وأنت بناء بشأن التبادل.
باختصار: فقط كن حاضرًا بنسبة 100٪ وستبلي بلاءً حسنًا!
2. شجع الناس على التحدث عن أنفسهم
من لا يحب الحديث عن نفسه؟ هذا أنت وأنا وكل شخص آخر.
في الواقع ، هذا هو بالضبط سبب كوننا متصلين غير فعالين. كل ما نفعله هو التحدث عن أنفسنا.
في المتوسط ، نقضي 60٪ من المحادثات نتحدث عن أنفسنا. ومع ذلك ، فإن هذا الرقم يقفز على وسائل التواصل الاجتماعي إلى 80٪.
لماذا؟
يقول علم الأعصاب لأنه يشعر بالرضا.
نحن جائعون باستمرار للتحدث عن أنفسنا لأننا نحصل على ضجة كيميائية حيوية من الإفصاح عن الذات.
وعلى الرغم من أنه من السيئ بالنسبة لك التحدث عن نفسك طوال الوقت ، يمكنك استخدام هذه الحقيقة لإشراك الناس.
لذا أريدك أن تجرب شيئًا واحدًا:
دع الناس يتحدثون عن أنفسهم أيضًا.
سيجعلهم يشعرون بالرضا وسيتفاعلون معك أكثر .
3. استخدام اسم الشخص في كثير من الأحيان
هناك أطريقة بسيطة وفعالة لإيقاع شخص ما عند التحدث معه:
استخدم أسمائهم.
أنظر أيضا: ماذا يعني أن تكون إنسانا؟ 7 مشاهير الفلاسفة يجيبونأعترف بأنني أحد هؤلاء الأشخاص الذين يجدون صعوبة في التذكر أسماء الناس. عندما أتحدث مع أشخاص قابلتهم للتو ، أبذل قصارى جهدي لتجنب الكشف عن أنني نسيت أسمائهم.
عفوًا.
لكنك ستفاجأ بمعرفة القوة البسيطة من تذكر واستخدام اسم شخص ما.
يشير أحد الأبحاث إلى أن الناس سيحبونك بشكل أفضل عندما تتذكر أسمائهم. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع شيئًا ما ، فمن المرجح أن يشتروا منك. أو سيكونون أكثر استعدادًا للمساعدة إذا طلبت ذلك.
عندما نتذكر اسم شخص ما ونقوم بتضمينه عندما نتحدث إليه ، فهذا يجعله يشعر بالتقدير. لقد بذلت جهدًا للتعرف عليهم ، وقد يقطع ذلك شوطًا طويلاً عند التواصل معهم.
4. اجعلهم يشعرون بأنهم مهمون
من الواضح تمامًا أن جميع النصائح حتى الآن تشير إلى شيء واحد مهم:
جعل الناس يشعرون بأنهم مهمون.
ستلاحظ أن أكثر شيء المتصلون الساحرون والفعالون هم الذين يريحون الناس. إنهم الأشخاص الذين يرتبطون بـ لأنهم جيدون جدًا في جعلك تشعر بأنك مسموع.
إذا جعلتهم يشعرون بالتحقق من صدقهم ، فهم أكثر اهتمامًا بما تريد قوله.
إذن كيف تفعل ذلك بالضبط؟
عالم النفس الاجتماعي الشهير روبرت سيالديني لديه نصيحتان:
4a. أعط بصدقمجاملات.
هناك خط رفيع بين إعطاء مجاملات صادقة لشخص ما والامتنان له. لا تمدح كثيرا ولا تفرط في الكلام. هذا فقط يجعلك تبدو وكأنك تبذل جهدًا كبيرًا.
بدلاً من ذلك ، قدم مجاملات إيجابية وصادقة ، مهما كانت صغيرة. يكسر الجمود ويجعل الشخص الآخر يشعر بالراحة.
4b. اطلب نصيحتهم.
قد يكون شيئًا بسيطًا مثل طلب توصيات المطعم ، لكن طلب نصيحتهم يرسل رسالة جيدة جدًا.
تقول أنك تحترم رأي هذا الشخص وأنت على استعداد لتكون عرضة للخطر معهم. أنت تفعل هذا الشيء البسيط وفجأة ينظرون إليك بشكل مختلف. كما أنها أداة رائعة لبدء المحادثات.
5. ركز على أوجه التشابه بينكما
الحقيقة البسيطة هي أننا نحب الأشخاص الذين يشبهوننا. وهناك الكثير من الأبحاث لدعم هذا.
الأسباب وراء ذلك معقدة بعض الشيء. لكن دعنا نركز على السبب المهم الوحيد عندما يتعلق الأمر بالتواصل. 8> اعتقد انهم يشبهوننا كثيرا. من ناحية أخرى ، لا نميل إلى الاستماع إلى شخص يبدو مختلفًا عنا.
لهذا السبب عند التحدث إلى الناس ، يجب أن تركز على أوجه التشابه بينك وبينهم. ابحث عن الأشياء الشائعة التي تستمتع بها واستخدمها للتأسيسعلاقة. ستكون محادثة ممتعة لكما ، ولا داعي للقلق بشأن عدم سماعكما.
الوجبات الجاهزة
يجب أن يكون التواصل سهلاً بشكل مثالي. ما مدى صعوبة جعل الناس يستمعون إلى ما تقوله؟
نحن نتحدث ، وكل شيء آخر يجب أن يتبع بشكل طبيعي.
لكننا نعلم جميعًا أن الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك بقليل.
في النهاية ، كل ما نريد فعله هو الاتصال بالآخرين بشكل فعال. ولا يمكننا فعل ذلك إذا واجهنا صعوبة في إقناع الناس بالاستماع.
لحسن الحظ ، ليس عليك أن تتحدث مع الريح بعد الآن. باستخدام النصائح أعلاه ، يمكنك البدء في إجراء محادثات أفضل من الآن فصاعدًا.
فقط تذكر: كن واضحًا وصادقًا ، وكن مهتمًا حقًا بما يقوله الآخرون.
الأصالةبعد ذلك ، يشجعك Treasure على أن تكون على طبيعتك .
لأنه أولاً ، عليك أن تكون صادقًا. ثانيًا ، عليك أن "تقف على حقيقتك".
الأصالة تعني أن تظل صادقًا مع هويتك وما تفعله ومن تتحدث إليه.
لقد اعتقدت دائمًا أن الأشخاص الحقيقيين يشعون بالطاقة التي ينجذب إليها الآخرون بشكل طبيعي. هذا لأنهم يشعرون بالراحة في المنزل مع أنفسهم.
ولكني أعتقد أيضًا أن السبب في ذلك هو أن الأشخاص الحقيقيين أكثر تفاعلًا والتزامًا وصدقًا في طريقة حديثهم وما يفعلونه.
كل ما يتعلق بالثقة . عندما يمارس شخص ما ما يكرز به فعليًا ، يمكنك الوثوق به على الفور وتقييم ما يقوله.
3. النزاهة
ينصح الكنز ، "كن كلمتك. افعل ما تقول. كن شخصًا يمكنك الوثوق به ". الحقيقة الخاصة بك.
وفقًا للمدير التنفيذي والمؤلف Shelley Baur ، ينحصر الاتصال القائم على النزاهة في 3 أشياء:
- الكلمات ونبرة الصوت ولغة الجسد
- الموقف والطاقة والذكاء العاطفي الذي تجلبه إلى كل محادثة ، رسمية أو غير رسمية.
- إنها الطريقة التي نظهر بها ، 100٪
ببساطة ، النزاهة في التواصل يعني إثبات ما تقوله بالأفعال. إنه أكثر من مجرد صدق. المشي في الحديث.
4.الحب
أخيرًا ، تريدك الكنز أن تحب .
ولا يعني الحب الرومانسي. إنه يعني بصدق أتمنى الخير للآخرين.
يوضح:
"بادئ ذي بدء ، أعتقد أن الصدق المطلق قد لا يكون ما نريده. أعني ، يا إلهي ، أنت تبدو قبيحًا هذا الصباح. ربما هذا ليس ضروريا. خفف من الحب ، بالطبع ، الصدق شيء عظيم. ولكن أيضًا ، إذا كنت تتمنى حقًا لشخص ما التوفيق ، فمن الصعب جدًا الحكم عليهم في نفس الوقت. لست متأكدًا من أنه يمكنك فعل هذين الأمرين في وقت واحد. لذا تحية. "
لأن نعم ، الصدق عظيم. لكن الصدق الخام ليس دائمًا أفضل شيء للمساهمة في المحادثة.
ومع ذلك ، إذا كنت تقترن باللطف والحب ، فهذا يعني أنك تهتم. هذا يعني أنك تقدر شخصًا ما.
مع الحب ، لا تفهمه بشكل خاطئ أبدًا.
قيمة التحدث بنية
قبل أن نفهم فيما يتعلق بالموضوع الرئيسي ، فلنتحدث عن الشيء الوحيد الذي سيحدث فرقًا فوريًا في الطريقة التي تتحدث بها:
النية.
إنها كلمتي المفضلة. إنها الكلمة التي أحاول أن أعيش بها في كل الأشياء التي أفعلها.
النية هي "الفكر الذي يشكل الواقع." إنه يتعلق بفعل الأشياء لغرض.
ببساطة: إنه المعنى الكامن وراء ما تفعله.
ما مدى صلة ذلك بالتحدث؟
على الأرجح ، لا يستمع إليك الناس لأنك لا توضيح نواياك. ما هو أسوأإذا لم يكن لديك حتى نية وراء ما تقوله.
بالنسبة لي ، فإن التحدث بنية تتيح لك الحصول على المزيد من الأشياء التي تستحق أن تقولها. ليس بالضرورة أن يكون للأمر أي علاقة بأن تكون أكثر إثارة للاهتمام أو أكثر جاذبية.
يتعلق الأمر بقول أشياء تستحق قولها. يتعلق الأمر بتقديم شيء ثمين للمحادثة.
عندما يكون لديك نية ، فأنت لا تخشى الصمت ، ولا تخشى السؤال ، ولا تخشى التحدث عقلك.
أصبحت المحادثات مع الناس فجأة ذات مغزى أكبر. سيستمع الناس إليك ، ليس لأنك تطلب ذلك ، ولكن لأنهم مهتمون حقًا بما تريد قوله.
حاول دمج هذه العادة الصغيرة في محادثاتك وستشعر أن الناس يبدأون في الاستماع حقًا ما يجب أن تقوله.
7 أسباب تجعل الناس لا يستمعون إليك
الآن دعنا ننتقل إلى العادات السيئة للمتحدث غير الفعال. هذه هي الأشياء التي قد تفعلها عن غير قصد والتي تمنع الناس من إعطاء فرصة لكلماتك.
من المهم أن ندرك أننا جميعًا مذنبون بوقوع هذه الحوادث المؤسفة. حقيقة أنك تريد حقًا أن تتعلم كيف تتحدث بشكل أكثر فاعلية هي بالفعل تغيير نحو الإيجابي.
إذن ما الخطأ الذي تفعله؟
إنه في الواقع ليس ما أنت تقول ولكن كيف تتصرف وتقول أشياء تمنع الناس من أخذك على محمل الجد.
إليك7 عادات سيئة عليك التخلص منها إذا أردت أن يسمعك أحد:
1. أنت لا تستمع
هذا واضح بسهولة.
هل تتحدث عن نفسك فقط طوال الوقت ولا تسمح للناس بإبداء آرائهم؟ إذن فأنت لا تجري محادثات ، فأنت تقوم بمونولوج.
المحادثة هي طريق ذو اتجاهين. أنت تعطي وتأخذ.
للأسف ، هذا ليس هو الحال بالنسبة لمعظمنا.
عادة ما نتعامل مع المحادثات على أنها رياضة تنافسية. نعتقد أننا نفوز إذا كان لدينا المزيد من الأشياء لنقولها ، أو عندما يكون لدينا أذكى أو أطرف ملاحظة.
ولكن من خلال الاستماع فإننا نفوز بالفعل.
ينطبق قانون العرض والطلب هنا: إذا كنت تعرض دائمًا أفكارك وآرائك ، فلن يرى الناس أي قيمة فيها.
ولكن إذا قدمت آرائك باعتدال وتحدثت فقط عند الضرورة ، فكلماتك فجأة يصبح وزنه أكبر.
الأهم من ذلك ، أن الشخص الذي تتحدث معه سيشعر بالتحقق من صحته وفهمه ، مما يجعله أكثر ميلًا للاستماع إلى ما تريد قوله.
2. أنت تثرثر كثيرًا
كلنا نميمة ، هذا صحيح. وعلى الرغم من أن معظمنا ينكر ذلك ، إلا أننا جميعًا نحب النميمة المثيرة.
ستندهش من السبب:
ذلك لأن أدمغتنا مبنية بيولوجيًا للنميمة .
يدعي علماء الأحياء التطورية أنه في عصور ما قبل التاريخ ، كان بقاء الإنسان يعتمد على المشاركة المتسقة للمعلومات. كان يجب عليناتعرف من كان قادرًا على الصيد ، ومن دباغة أفضل الجلود ، ومن يمكن الوثوق به.
باختصار: إنه موجود في حمضنا النووي. نحن فقط لا نستطيع مساعدتها. لذا فإن النميمة المعتادة طبيعية تمامًا.
تصبح النميمة مشكلة فقط عندما تصبح خبيثة وتهدف إلى جعل الآخرين يبدون ويشعرون بالسوء.
ما هو أسوأ ، ثرثرة خبيثة مستمرة يجعلك تبدو سيئًا . إنه يجعلك غير جدير بالثقة ، وهذا على الأرجح سبب عدم إعجاب أي شخص بالاستماع إليك.
كما يقولون ، يقول ما تقوله عن الآخرين الكثير عنك أكثر مما يقوله عنهم.
17> 3. أنت تصدر الأحكامتُظهر الدراسات أننا نقضي أقل من 0.1 ثانية للحكم على شخصية الشخص.
هذا صحيح. نحن نحكم حرفيًا على الأشخاص في غمضة عين.
ولكن هذا لا يعني أنه يجب عليك التعبير عن أحكامك بأسرع ما تخطر ببالك.
لا أحد يحب أن يكون في الداخل وجود شخص شديد الحكم ، ناهيك عن الاستماع إليه. بالتأكيد ، قد يعزز من غرورك لإثبات مدى تحسنك مقارنة بالآخرين ، ولكن الحكم يضع الناس على أهبة الاستعداد.
أنظر أيضا: أسبوعان من عدم الاتصال: هل يجب أن أستسلم؟ 13 شيئًا يجب مراعاتهاإذا كنت تريد أن يتم سماعك وتقديرك تقول ، على الأقل احتفظ بآرائك لنفسك.
4. أنت سلبي
لا بأس أن ترغب في التنفيس عن نفسك والتحدث عن يوم سيء. لا يُتوقع منك أن تكون إيجابيًا دائمًا.
ولكن إذا كان الشكوى والأنين هو ما تفعله باستمرار في كل محادثة تجريها ، فإنها تصبح قديمةحقًا سريع.
لا أحد يحب التحدث إلى مفسد الحفلة.
ولكن هناك المزيد:
هل تعلم أن الشكوى في الواقع ضارة جدًا بصحتك؟ وجد الباحثون أنه عندما تقدم شكوى ، فإن دماغك يفرز هرمونات التوتر التي تدمر الاتصالات العصبية ، وتقلل من وظائف المخ بشكل عام.
والأسوأ من ذلك ، أن الأشخاص السلبيين يعرضون صحة وسلامة الأشخاص للخطر آحرون. سلبيتك معدية بشكل أساسي وتؤثر عن غير قصد على أفكار الأشخاص المقربين منك واحترامهم لذاتهم.
إذا كان هذا أنت ، فلا عجب أن يرفضك الناس على الفور. حاول تغيير طريقة تفكيرك السلبية وسيصبح الناس أكثر اهتمامًا بالأشياء التي تقولها.
5. أنت تخلط بين آرائك والحقائق
لا بأس أن تكون شغوفًا بأفكارك وآرائك. في الواقع ، يمكن أن تكون مشاركة أفكارك وتصوراتك بثقة أمرًا ممتعًا للآخرين.
ولكن لا تخلط أبدًا بين آرائك والحقائق. لا تدفع بآرائك بقوة إلى الآخرين. آرائك هي لك. إدراكك للواقع صحيح ، لكنه لا يعني أنه هو نفسه بالنسبة للجميع.
قول "يحق لي رأيي الخاص" هو مجرد عذر قل ما تريد دون التفكير في ما يشعر به الشخص الآخر. هذا عندما يتوقف التواصل الصحي والمنتج. وهو فقط يخلق صراعًا غير ضروري.
العالم مستقطب بالفعل من خلال المعارضةالأفكار. إذا أردنا التواصل بشكل فعال مع الآخرين ، فنحن بحاجة إلى أن نكون منفتحين ومنطقيين مع آرائنا وكذلك آراء الآخرين.
6. أنت دائمًا تقاطع الآخرين
نحن جميعًا مذنبون في الواقع بمقاطعة الناس عندما تكون محادثة ساخنة أو عاطفية. نريد بشدة أن يُسمع صوتنا ، لدرجة أننا نفاد صبرنا لنحصل على دورنا.
لكن المقاطعة المستمرة للآخرين لا تجعلك تبدو سيئًا فحسب ، بل تجعل الناس يشعرون بالسوء أيضًا.
نحن ' لقد تحدثوا جميعًا إلى الأشخاص الذين استمروا في قطع الاتصال بنا في منتصف الجملة. وأنت تعرف كم هو مزعج ومهين.
المقاطعة المستمرة للناس تجعلهم يشعرون بالضعف وعدم الاهتمام. سيتوقفون على الفور عن الاستماع إليك وقد يبتعدون عنك.
لا تتوقع أن يحترمك الآخرون إذا لم تُظهر أي احترام تجاههم.
7. أنت غير واثق من ذلك. من السهل على الأشخاص استبعاد شخص يبدو أنه لا يريد المشاركة.
ربما لا تكون واثقًا من آرائك أو أنك لا تعرف كيفية تأكيد نفسك. أنت قلق بشأن التحدث وهذا يظهر في لغة جسدك.
ربما تغطي فمك كثيرًا ، أو تعقد ذراعيك ، أو تتحدث بصوت خافت.
إنه مثالي تمامًا. طبيعي. لسنا جميعًا فراشات اجتماعية طبيعية.
لكنه شيء يمكنك بالفعل أن تتحسن فيه. يمكنك أن تنموثقتك بنفسك وتكون أفضل في المحادثة.
فقط استمر في دفع نفسك واستمر في التحدث إلى الناس. قريباً ، ستنمو ثقتك بنفسك. اعمل على نفسك من الداخل إلى الخارج. بمجرد أن تنبعث منك هالة واثقة ، سيبدأ الناس في إلقاء نظرة فاحصة عليك.
5 خطوات لتصبح متواصلاً أفضل
لقد تحدثنا عن النية ، العادات السيئة التي تحتاجها توقف ، وأسس التواصل الجيد. أعتقد أن هذه هي الأدوات الوحيدة التي تحتاجها لتصبح شخصًا يستمع إليه الأشخاص بصدق.
ولكن دعنا ننهي هذه المقالة بنصائح بناءة أكثر.
يمكنك التمتع بالعقلية الصحيحة. يمكنك تذكر ما لا يجب القيام به.
ولكن هل هناك أشياء يمكنك القيام بها بنشاط أثناء التحدث مع شخص ما؟
نعم! ولقد جمعت ما أعتقد أنه 5 أشياء بسيطة وقابلة للتنفيذ يمكنك القيام بها للتواصل بشكل أفضل:
1. الاستماع الفعال
لقد تحدثنا عن أهمية الاستماع في محادثة.
لكن الاستماع ليس سوى جزء منه. ما تفعله بما تسمعه هو الذي يحدث فرقًا كبيرًا.
وهذا ما يسمى الاستماع النشط.
الاستماع الفعال يتضمن المشاركة في محادثة - تبادل الأدوار في التحدث والاستماع وإقامة علاقة مع الأشخاص الذين تتحدث معهم.
بعض ميزات الاستماع النشط هي: صبر محايد وغير قضائي
