Як говорити так, щоб люди хотіли слухати

Немає нічого більш розчаровуючого і відразливого, ніж намагатися бути почутим, а люди ігнорують тебе.

Ми всі через це проходили, ми всі хотіли переконати когось: "Я ідеально підходжу для цієї роботи, оберіть мене. Моя ідея спрацює, повірте мені. Я люблю вас, дайте мені шанс".

Проте багато хто з нас переживає моменти, коли слова, над якими ми так старанно працювали, падають на глухі вуха. Відмова ранить.

Тож як ми можемо це змінити? Як зробити так, щоб вас почули?

10-хвилинний виступ експерта зі звуку Джуліана Тререра (Julian Treasure) на TED розповідає про те, що, на його думку, потрібно робити, щоб говорити так, щоб люди слухали.

Він ділиться " Град наближається": 4 простих та ефективних інструменти, щоб стати тим, кого хочуть слухати.

Так і є:

1. чесність

Перша порада Треже - бути чесними. Будьте вірними тому, що ви говорите . Говоріть чітко і прямо.

Все набагато простіше, коли ти чесний. Всі це знають, але ми все одно продовжуємо говорити свою білу брехню.

Ми хочемо виглядати краще, не хочемо, щоб інші думали про нас погано, і хочемо справити на них враження.

Але люди насправді більш проникливі, ніж ви думаєте. Вони знають, що ви брешете, і одразу ж відкидають ваші слова як сміття.

Якщо ви хочете почати вести справжні розмови з людьми, які дійсно слухають те, що ви говорите, вам потрібно спочатку попрактикуватися в чесності.

2. автентичність

Далі Скарб заохочує вас до того, щоб бути собою.

Тому що, по-перше, треба бути правдивим. По-друге, потрібно "стояти на власній правді".

Автентичність означає залишатися вірним тому, ким ви є, що ви робите і з ким розмовляєте.

Я завжди вірив, що справжні люди випромінюють енергію, яка природним чином притягує інших. Це тому, що їм так комфортно наодинці з собою.

Але я також думаю, що це тому, що справжні люди більш заангажовані, віддані та щирі в тому, як вони говорять і що роблять.

Це пов'язано з тим, що довіру. Коли хтось дійсно практикує те, що проповідує, ви можете відразу довіряти йому і цінувати те, що він має сказати.

3. чесність

Далі Скарб радить: "Дотримуйся свого слова. Роби те, що кажеш. Будь тим, кому можна довіряти".

Тепер, коли ви чесні та автентичні, настав час поєднати це з Дія.

Це про уособлюючи твою правду.

За словами генерального директора та автора Шеллі Баур, комунікація на засадах доброчесності зводиться до трьох речей:

• Слова, тон голосу, мова тіла
• Ставлення, енергія та емоційний інтелект, які ви привносите в кожну розмову, формальну чи неформальну.
• Це те, як ми з'являємося, на 100%.

Простіше кажучи, доброчесність у спілкуванні означає підтверджувати свої слова справами. Це більше, ніж чесність. Це не розмовляєш з людьми.

4. кохання

Наостанок, Treasure хоче, щоб ви кохання.

І він не має на увазі романтичне кохання. Він має на увазі справді бажаючи іншим добра.

Він пояснює:

"Перш за все, я думаю, що абсолютна чесність може бути не тим, чого ми хочемо. Я маю на увазі, боже мій, ти виглядаєш потворно сьогодні вранці. Можливо, це не обов'язково. Загартована любов'ю, звичайно, чесність - це чудова річ. Але також, якщо ти дійсно бажаєш комусь добра, дуже важко судити його одночасно. Я навіть не впевнений, що ти можеш робити ці дві речі одночасно. Так що вітаю".

Тому що так, чесність - це чудово. Але чиста чесність не завжди є найкращий щоб зробити свій внесок у розмову.

Однак, якщо ви поєднуєте доброту і любов, це означає, що вам не байдуже. Це означає, що ви цінуєте когось.

З любов'ю ви ніколи не помилитеся.

Цінність розмови з наміром

Перш ніж ми перейдемо до основної теми, давайте поговоримо про одну річ, яка негайно змінить те, як ви говорите:

Намір.

Це моє улюблене слово, яким я намагаюся керуватися в усьому, що роблю.

Намір - це "думка, яка формує реальність". Йдеться про те, щоб робити щось з певною метою.

Простіше кажучи, це сенс того, що ви робите.

Як це стосується ораторського мистецтва?

Швидше за все, люди вас не слухають тому що ви не чітко висловлюєте свої наміри. Ще гірше, якщо ви навіть не маєте наміру, що стоїть за вашими словами.

Як на мене, розмова з наміром дає змогу говорити більш вартісні речі. Це не обов'язково пов'язано з тим, щоб бути цікавішим чи чарівнішим.

Йдеться про те, щоб говорити речі, які вартістю кажучи. Йдеться про те, щоб запропонувати щось цінний до розмови.

Коли у вас є намір, ви не боїтеся тиші, не боїтеся запитувати і не боїтеся висловлювати свою думку.

Розмови з людьми раптом стають більш змістовними. Люди будуть слухати вас не тому, що ви цього вимагаєте, а тому, що їм справді цікаво те, що ви хочете сказати.

Спробуйте включити цю маленьку звичку у свої розмови, і ви відчуєте, що люди починають дійсно чути те, що ви хочете сказати.

7 причин, чому вас не слухають

Тепер перейдемо до поганих звичок неефективного оратора. Це те, що ви можете робити мимоволі, і що заважає людям давати вашим словам шанс.

Важливо усвідомлювати, що ми всі винні в цих розмовних невдачах. Той факт, що ви щиро хочете навчитися говорити ефективніше, вже є зміною в позитивну сторону.

То що ж ви робите не так?

Насправді це не так. що Ти кажеш, але як ви робите і говорите речі, які заважають людям сприймати вас серйозно.

Ось 7 шкідливих звичок, від яких потрібно позбутися, якщо ви хочете, щоб вас почули:

1. ти не слухаєш

Це очевидно.

Ви весь час говорите тільки про себе і не даєте людям висловитися? Тоді ви не ведете бесіди, ви ведете монолог.

Розмова - це вулиця з двостороннім рухом, ти даєш і береш.

На жаль, для більшості з нас це не так.

Зазвичай ми ставимося до розмови як до змагання. Ми думаємо, що виграємо, якщо нам є що сказати, або якщо у нас є найрозумніша чи найсмішніша репліка.

Але саме у слуханні ми насправді перемагаємо.

Тут діє закон попиту і пропозиції: якщо ви постійно пропонуєте свої думки і погляди, люди перестають бачити в них цінність.

Але якщо ви висловлюєте свою думку помірковано і говорите тільки тоді, коли це необхідно, ваші слова раптом набувають більшої ваги.

Що ще важливіше, людина, з якою ви розмовляєте, відчує, що її цінують і розуміють, що зробить її більш схильною прислухатися до того, що ви говорите.

2. ти багато пліткуєш

Ми всі пліткуємо, це правда. І хоча більшість з нас це заперечує, ми всі любимо соковиті плітки.

Ви будете здивовані причиною:

Це тому, що наш мозок біологічно створений для пліток .

Еволюційні біологи стверджують, що в доісторичні часи виживання людини залежало від постійного обміну інформацією. Ми повинні були знати, хто вміє полювати, хто вичиняє найкращі шкури і кому можна довіряти.

Коротше кажучи, це в нашій ДНК, ми нічого не можемо з цим вдіяти. Тож звичайні плітки - це абсолютно нормально.

Плітки стають проблемою тільки тоді, коли вони стають зловмисний і наміром змусити інших виглядати та почуватися погано.

Що ще гірше, постійні злісні плітки роблять ти Це робить вас ненадійним, і, ймовірно, саме тому ніхто не любить вас слухати.

Як то кажуть, те, що ви говорите про інших, говорить набагато більше про вас, ніж про них.

3. ти засуджуєш

Дослідження показують, що ми витрачаємо всього 0,1 секунди, щоб оцінити характер людини.

Саме так. Ми буквально судимо людей в одну мить.

Але це не означає, що ви повинні озвучувати свої судження так швидко, як тільки вони у вас з'являються.

Ніхто не любить перебувати в присутності високо оцінюючої людини, а тим більше слухати її. Звичайно, це може потішити ваше самолюбство, доводячи, наскільки ви кращі за інших, але судження змушує людей бути насторожі.

Якщо ви хочете бути почутими і щоб вас цінували за те, що ви говорите, принаймні, тримайте свою думку при собі.

4. У вас негативний результат.

Це нормально, коли хочеться виговоритися і розповісти про поганий день. Від вас не очікують, що ви завжди будете на позитиві.

Але якщо ви постійно скаржитеся і ниєте в кожній розмові, це дуже швидко набридає.

Ніхто не любить розмовляти з тими, хто псує вечірки.

Але це ще не все:

Чи знали ви, що скаржитися насправді дуже шкідливо для здоров'я? Дослідники виявили, що коли ви скаржитеся, ваш мозок вивільняє гормони стресу які пошкоджують нейронні зв'язки, знижуючи загальну функцію мозку.

Що ще гірше, негативні люди ставити під загрозу здоров'я та благополуччя інших людей. Ваш негатив в основному заразний, і ви мимоволі впливаєте на думки і самооцінку близьких вам людей.

Якщо це ви, то не дивно, що люди одразу ж від вас відмахуються. Спробуйте змінити своє негативне мислення, і люди, швидше за все, будуть більш зацікавлені в тому, що ви говорите.

5. ви плутаєте свої думки з фактами

Це нормально - бути пристрасним у своїх ідеях та думках. Насправді, впевнений обмін думками та поглядами може бути цікавим для інших людей.

Але ніколи не плутайте свої думки з фактами і не нав'язуйте їх іншим так агресивно. Ваші думки твої. Ваше сприйняття реальності є правильним, але це не означає, що воно однакове для всіх.

Кажучи "Я маю право на власну думку" це лише привід сказати все, що хочеться, не думаючи про те, що відчуває інша людина. Саме тоді припиняється здорова і продуктивна комунікація. І це лише створює непотрібні конфлікти.

Світ вже поляризований протилежними ідеями. Якщо ми хочемо ефективно комунікувати з іншими, ми повинні бути відкритими та логічними у висловлюванні власних думок, а також думок інших.

6. ви завжди перебиваєте інших

Насправді ми всі винні в тому, що перебиваємо людей під час гарячої або пристрасної розмови. Ми так сильно хочемо бути почутими, що нам не терпиться дочекатися своєї черги.

Але постійно перебиваючи інших, ви не тільки погано виглядаєте, але й змушуєте людей відчувати себе погано.

Нам усім доводилося спілкуватися з людьми, які обривають нас на півслові. І ви знаєте, як це дратує і ображає.

Постійно перебиваючи людей, ви змушуєте їх відчувати себе знеціненими і нецікавими. Вони одразу ж перестануть вас слухати і навіть можуть піти.

Ви не можете очікувати, що інші поважатимуть вас, якщо ви самі не виявляєте поваги до них.

7. ви не впевнені в собі

Чи може бути так, що підсвідомо ви не хочете бути почутими? Людям легко відкинути того, хто виглядає так, ніби не хоче брати участь.

Можливо, ви не впевнені у власній думці або не знаєте, як відстоювати свою позицію. Ви хвилюєтеся перед виступом, і це відображається на мові вашого тіла.

Можливо, ви часто прикриваєте рот, схрещуєте руки або говорите тихим голосом.

Це абсолютно нормально. Не всі ми природжені соціальні метелики.

Але це те, в чому ви можете стати кращими. Ви можете підвищити свою впевненість і бути кращими в розмові.

Просто продовжуйте працювати над собою і продовжуйте спілкуватися з людьми. Незабаром ваша впевненість зросте. Працюйте над собою зсередини. Як тільки ви випромінюватимете ауру впевненості, люди почнуть придивлятися до вас уважніше.

5 кроків, щоб стати кращим комунікатором

Ми говорили про наміри, шкідливі звички, від яких потрібно відмовитися, та основи хорошої комунікації. Я вважаю, що це єдині інструменти, які вам потрібні, щоб стати тим, до кого люди справді прислухаються.

Але давайте закінчимо цю статтю ще більш конструктивною порадою.

Ви можете мати правильне мислення. Ви можете пам'ятати, що не зробити.

Але чи є речі, які ви можете активно робити під час розмови з кимось?

Так! І я зібрала 5 простих і дієвих речей, які, на мою думку, допоможуть вам покращити комунікацію:

1. активне слухання

Ми говорили про важливість слухання в розмові.

Але слухати - це лише частина справи. Це те, що ви робити з тим, що ви чуєте, що має велике значення.

Це називається активне слухання.

Активне слухання передбачає беруть участь у розмові - по черзі говорити і слухати, а також встановлювати контакт зі співрозмовниками.

Деякі особливості активного слухання такі:

• бути нейтральними та неупередженими
• терпіння - не потрібно заповнювати кожну тишу
• показуйте, що ви слухаєте, за допомогою вербальних і невербальних сигналів (кивок, посмішка, "так")
• задавати питання
• роздуми над сказаним
• прохання про роз'яснення, якщо це необхідно
• підбиваємо підсумки обміну

Це може здатися складним для сприйняття, але насправді все досить просто, коли ви це засвоїте.

Бути активним слухачем просто означає, що ви слухаєте, зосереджуєтеся на тому, що вам говорять, і конструктивно ставитеся до обміну думками.

Коротше кажучи, просто будьте присутніми на 100%, і у вас все вийде!

2. заохочувати людей говорити про себе

Хто не любить говорити про себе? Ви, я і всі інші.

Насправді, це саме та причина, чому ми неефективні комунікатори. Все, що ми робимо, - це говоримо про себе.

В середньому ми витрачаємо 60% розмов на розповіді про себе. Однак у соціальних мережах ця цифра підскакує до 80%.

Чому?

Неврологія стверджує, що тому, що це приємно.

Ми постійно хочемо говорити про себе, тому що отримуємо біохімічний кайф від саморозкриття.

І хоча говорити про себе постійно шкідливо, ви можете використовувати цей факт для залучення людей.

Тому я хочу, щоб ти спробував одну річ:

Дозвольте людям говорити про себе.

Це змусить їх почуватися добре, і вони будуть більше взаємодіяти з вами.

3. частіше використовуйте ім'я людини

Існує простий і ефективний спосіб втягнути людину в розмову під час спілкування з нею:

Використовуй їхні імена.

Зізнаюся, я належу до тих людей, яким важко запам'ятовувати імена. Коли я розмовляю з людьми, з якими щойно познайомився, я з усіх сил намагаюся не виказати, що забув їхні імена.

Упс.

Але ви здивуєтеся, дізнавшись про просту силу запам'ятовування та використання імені людини.

Одне дослідження показало, що ви подобаєтеся людям більше, якщо пам'ятаєте їхні імена. Наприклад, якщо ви щось продаєте, вони з більшою ймовірністю куплять у вас. Або вони будуть більш охоче допомагати, якщо ви попросите про це.

Коли ми запам'ятовуємо чиєсь ім'я і називаємо його, коли розмовляємо з людиною, вона відчуває, що її цінують. Ви доклали зусиль, щоб познайомитися з нею, і це може мати велике значення при спілкуванні з нею.

4. дайте їм відчути себе важливими

Цілком очевидно, що всі ці поради вказують на одну важливу річ:

Дати людям відчути себе важливими.

Ви помітите, що найчарівніші та найефективніші комунікатори - це ті, хто ставлять людей у невимушене становище. Це ті, до кого люди ставляться з довірою. тому що вони так добре вміють зробити так, щоб ви почувалися почутими.

Якщо ви дасте їм відчути, що вони мають рацію, вони будуть більш зацікавлені в тому, що ви скажете.

Тож як саме ви це робите?

Відомий соціальний психолог Роберт Чіалдіні дає дві поради:

4a. Робіть чесні компліменти.

Існує тонка грань між тим, щоб робити щирі компліменти, і тим, щоб підлизуватись до когось. Не робіть компліменти теж. і не підсолоджуй, бо так ти будеш виглядати так, ніби ти надто стараєшся.

Натомість робіть позитивні та чесні компліменти, незалежно від того, наскільки вони маленькі. Це розбиває лід і заспокоює співрозмовника.

4b. Попросіть їхньої поради.

Це може бути щось просте, наприклад, рекомендація ресторану, але прохання про пораду - це дуже гарний сигнал.

Це говорить про те, що ви поважаєте думку цієї людини і готові бути вразливими з нею. Ви робите одну просту річ, і раптом вони починають дивитися на вас по-іншому. Це також чудовий спосіб розбити кригу і почати розмову.

5. зосередьтеся на вашій схожості

Проста істина полягає в тому, що нам подобаються люди, які схожі на нас. І це підтверджують численні дослідження.

Причини цього трохи складні, але давайте зосередимося на одній важливій причині, коли мова йде про комунікацію.

Це сприйнята схожість.

Коли ми розмовляємо з кимось, ми більше слухаємо його, якщо ми думаю. Вони дуже схожі на нас. З іншого боку, ми схильні не слухати тих, хто здається відмінним від нас.

Ось чому, розмовляючи з людьми, ви повинні зосередитися на тому, що у вас з ними є спільного. Знайдіть спільні речі, які вам подобаються, і використовуйте це для встановлення контакту. Це буде цікава розмова для вас обох, і вам не доведеться турбуватися про те, що вас не почують.

На винос.

Спілкування має бути в ідеалі легким. Наскільки важко змусити людей слухати те, що ви говорите?

Ми говоримо, а все інше має відбуватися само собою.

Але ми всі знаємо, що все трохи складніше.

Зрештою, все, що ми хочемо зробити, це з'єднати А ми не зможемо цього зробити, якщо нам важко переконати людей слухати.

На щастя, вам більше не потрібно ходити і розмовляти з вітром. За допомогою наведених вище порад ви можете почати вести кращі розмови вже зараз.

Просто пам'ятайте: майте намір, будьте чіткими та автентичними і щиро цікавтеся тим, що говорять інші люди.