Lūk, kā runāt tā, lai cilvēki vēlētos klausīties.

Nav nekā nepatīkamāka un atsvešinātāka par to, ka jūs cenšaties būt uzklausīts, bet cilvēki jūs ignorē.

Mēs visi esam to piedzīvojuši. Mēs visi esam gribējuši kādu pārliecināt: es esmu ideāli piemērots šim darbam, izvēlieties mani. Mana ideja būs veiksmīga, uzticieties man. Es jūs mīlu, dodiet man iespēju.

Tomēr daudzi no mums piedzīvo brīžus, kad vārdi, kurus tik cītīgi centāmies pateikt, paliek nedzirdīgi. Atteikums sāp.

Kā mēs varam to mainīt? Kā nodrošināt, lai jūs tiktu sadzirdēts?

Skaņas eksperta Džuliana Treasure 10 minūšu ilgajā TED lekcijā ir izklāstīts, kas, viņaprāt, jādara, lai runātu tā, lai cilvēki klausītos.

Viņš dalās ar " HAIL pieeja": 4 vienkārši un efektīvi rīki, lai kļūtu par cilvēku, kuru cilvēki vēlēsies uzklausīt.

Tās ir:

1. Godīgums

Dārgumu pirmais padoms ir būt godīgam. Esiet uzticīgi tam, ko sakāt . Esi skaidrs un tiešs.

Viss ir daudz vieglāk, ja esi godīgs. Visi to zina, bet mēs joprojām esam apņēmības pilni stāstīt savus baltos melus.

Mēs vēlamies izskatīties labāk. Mēs nevēlamies, lai citi par mums domātu slikti, un vēlamies uz viņiem atstāt iespaidu.

Taču cilvēki patiesībā ir daudz vērīgāki, nekā jūs domājat. Viņi zina, ka jūs melojat, un uzreiz noraida jūsu teikto kā melu.

Ja vēlaties sākt patiesas sarunas ar cilvēkiem, kuri patiešām ieklausās jūsu teiktajā, jums vispirms ir jācenšas būt godīgam.

2. Autentiskums

Tālāk Treasure aicina jūs būt pašam par sevi.

Pirmkārt, jums ir jābūt patiesiem. Otrkārt, jums ir "jāstāv uz savas patiesības pamata".

Autentiskums nozīmē palikt uzticīgs tam, kas esat, ko darāt un ar ko runājat.

Es vienmēr esmu uzskatījusi, ka autentiski cilvēki izstaro enerģiju, kas dabiski piesaista citus. Tas ir tāpēc, ka viņi ir tik ērti un ērti paši ar sevi.

Taču es domāju, ka tas ir arī tāpēc, ka autentiski cilvēki ir vairāk iesaistīti, apņēmīgāki un patiesāki, runājot un darot to, ko viņi dara.

Tas ir saistīts ar uzticību. Ja kāds patiešām dara to, ko sludina, jūs uzreiz varat viņam uzticēties un novērtēt viņa teikto.

3. Integritāte

Pēc tam dārgums iesaka: "Turiet savu vārdu, dariet, ko sakāt, un esiet cilvēks, kuram var uzticēties."

Tagad, kad esat godīgs un autentisks, ir pienācis laiks to savienot ar. rīcība.

Runa ir par kas iemieso savu patiesību.

Saskaņā ar izpilddirektores un autores Šellijas Baures teikto, uz integritāti balstīta saziņa ir trīs lietas:

• Vārdi, balss tonis, ķermeņa valoda
• Attieksme, enerģija un emocionālā inteliģence, ar ko jūs piedalāties ikvienā oficiālā vai neoficiālā sarunā.
• Tas ir veids, kā mēs parādāmies, 100%.

Vienkārši sakot, integritāte komunikācijā nozīmē to, ko sakāt, pierādīt ar darbiem. Tas ir kas vairāk nekā godīgums. runājot par to, kā tiek runāts.

4. Mīlestība

Visbeidzot, Treasure vēlas, lai jūs mīlestība.

Un viņš ar to nedomā romantisku mīlestību. Viņš domā patiesi. novēlot citiem labu.

Viņš skaidro:

" Pirmkārt, es domāju, ka absolūts godīgums, iespējams, nav tas, ko mēs vēlamies. Es domāju, mans dievs, tu šorīt izskaties neglīts. Iespējams, tas nav vajadzīgs. Protams, ka, rūdīta ar mīlestību, godīgums ir lieliska lieta. Bet arī, ja tu kādam patiešām vēlies labu, ir ļoti grūti viņu vienlaikus nosodīt. Es pat neesmu pārliecināts, ka tu vari darīt šīs divas lietas vienlaikus." Tā krusa."

Jā, godīgums ir lieliski. Bet ne vienmēr godīgums ir tas, kas nepieciešams. labākais kas var dot savu ieguldījumu sarunā.

Tomēr, ja jūs uzvedaties ar laipnību un mīlestību, tas nozīmē, ka jums rūp. Tas nozīmē, ka jūs novērtējat kādu cilvēku.

Ar mīlestību jūs nekad nekļūdīsieties.

Vērtība runāt ar nodomu

Pirms mēs pievērsīsimies galvenajai tēmai, parunāsim par vienu lietu, kas uzreiz mainīs jūsu runas veidu:

Nodoms.

Tas ir mans mīļākais vārds. Tas ir vārds, pēc kura cenšos dzīvot visās lietās, ko daru.

Nodoms ir "doma, kas veido realitāti. Tas nozīmē darīt lietas ar mērķi.

Vienkāršāk sakot, tā ir jēga, kas slēpjas aiz tā, ko jūs darāt.

Kāda nozīme tam ir runājot?

Visticamāk, cilvēki jūs neuzklausa. jo neesat skaidri paudis savus nodomus. Vēl ļaunāk ir tad, ja jums pat nav nekāda nodoma, ko sakāt.

Es uzskatu, ka runāšana ar nodomu ļauj jums pateikt vairāk vērtīgu lietu. Tam nav obligāti sakara ar to, ka esat interesantāks vai šarmantāks.

Runa ir par to, kā teikt lietas, kas ir vērts sakot. Runa ir par to, lai piedāvātu kaut ko vērtīgs uz sarunu.

Ja jums ir nodoms, jūs nebaidāties no klusuma, jūs nebaidāties jautāt un nebaidāties izteikt savu viedokli.

Sarunas ar cilvēkiem pēkšņi kļūst jēgpilnākas. Cilvēki jūs uzklausīs nevis tāpēc, ka jūs to pieprasāt, bet gan tāpēc, ka viņus patiesi interesē tas, ko jūs sakāt.

Mēģiniet iekļaut šo nelielo ieradumu sarunās, un jūs sajutīsiet, ka cilvēki sāks patiesi ieklausīties jūsu teiktajā.

7 iemesli, kāpēc cilvēki jūs neuzklausa

Tagad pāriesim pie neefektīva runātāja sliktajiem ieradumiem. Tās ir lietas, ko jūs varat darīt neapzināti, kas neļauj cilvēkiem dot jūsu vārdiem iespēju.

Svarīgi ir apzināties, ka mēs visi esam vainīgi šādās neveiksmīgās sarunās. Tas, ka jūs patiesi vēlaties iemācīties runāt efektīvāk, jau ir pozitīvas pārmaiņas.

Ko jūs darāt nepareizi?

Patiesībā tas nav ko jūs sakāt, bet kā jūs rīkojaties un sakāt lietas, kas neļauj cilvēkiem uztvert jūs nopietni.

Šeit ir 7 sliktie ieradumi, kas jums ir jāizskauž, ja vēlaties, lai jūs sadzirdētu:

1. Jūs neklausāties

Tas ir viegli pamanāms.

Vai jūs visu laiku runājat tikai par sevi un neļaujat cilvēkiem izteikties? Tad jūs nerunājat sarunās, bet gan runājat monologu.

Saruna ir divvirzienu saruna. Jūs dodat un jūs saņemat.

Diemžēl lielākajai daļai no mums tas tā nav.

Mēs parasti sarunas uztveram kā sacensību sportu. Mēs domājam, ka uzvaram, ja mums ir vairāk sakāmā vai ja mums ir visgudrākā vai smieklīgākā piezīme.

Bet mēs patiesībā uzvaram, ja klausāmies.

Šeit darbojas pieprasījuma un piedāvājuma likums: ja vienmēr piedāvāsiet savas domas un viedokļus, cilvēki tajos vairs nesaskata nekādu vērtību.

Taču, ja savu viedokli paudīsiet taupīgi un runāsiet tikai tad, kad tas ir nepieciešams, jūsu vārdiem pēkšņi būs lielāks svars.

Vēl svarīgāk ir tas, ka cilvēks, ar kuru runājat, jutīsies atzīts un saprasts, tāpēc būs vairāk gatavs ieklausīties jūsu teiktajā.

2. Jūs daudz aprunājat

Mēs visi tenkojam, tā ir taisnība. Un, lai gan lielākā daļa no mums to noliedz, mēs visi mīlam pikantas tenkas.

Jūs būsiet pārsteigts par iemeslu:

Tas ir tāpēc, ka mūsu smadzenes ir bioloģiski veidotas tā, lai sprediķotu. .

Evolūcijas biologi apgalvo, ka aizvēsturiskajos laikos cilvēku izdzīvošana bija atkarīga no konsekventas informācijas apmaiņas. Mums bija jāzina, kurš spēj medīt, kurš miecē labākās ādas un kam var uzticēties.

Īsāk sakot, tas ir mūsu DNS. Mēs vienkārši nevaram palīdzēt. Tāpēc parastās tenkas ir pilnīgi normāla parādība.

Baumas kļūst problemātiskas tikai tad, kad tās kļūst ļaunprātīgs un vēlas likt citiem izskatīties un justies slikti.

Kas ir vēl sliktāk, pastāvīgas ļaunprātīgas tenkas padara jūs Tas padara jūs neuzticamu, un tāpēc, visticamāk, nevienam nepatīk jūs uzklausīt.

Kā saka, tas, ko jūs sakāt par citiem, daudz vairāk liecina par jums nekā par viņiem.

3. Jūs esat nosodošs

Pētījumi liecina, ka mēs patērējam tikai 0,1 sekundi, lai novērtētu cilvēka raksturu.

Tieši tā. Mēs burtiski acumirklī spriežam par cilvēkiem.

Taču tas nenozīmē, ka jums vajadzētu izteikt savus spriedumus tikpat ātri, cik ātri tos izdomājat.

Nevienam nepatīk atrasties ļoti nosodošu cilvēku klātbūtnē, vēl jo mazāk klausīties viņus. Protams, tas var palielināt jūsu ego, lai pierādītu, cik ļoti esat labāks par citiem, bet... spriedums liek cilvēkiem būt modriem.

Ja vēlaties, lai jūs uzklausa un novērtē jūsu teikto, vismaz paturiet savu viedokli pie sevis.

4. Jūs esat negatīvs

Tas ir normāli, ja vēlaties izdzēst un izrunāties par sliktu dienu. No jums netiek gaidīts, ka vienmēr būsiet pozitīvi noskaņots.

Bet, ja sūdzēšanās un vaimanāšana ir tas, ko jūs pastāvīgi darāt katrā sarunā, tas ļoti ātri apnīk.

Nevienam nepatīk sarunāties ar ballīšu blēdi.

Taču ir vēl kas vairāk:

Vai zinājāt, ka sūdzēšanās patiesībā ir ļoti kaitīga veselībai? Pētnieki atklāja, ka, sūdzoties, jūsu smadzenēs izdalās stresa hormoni kas bojā nervu savienojumus, samazinot vispārējo smadzeņu darbību.

Kas ir vēl sliktāk, negatīvi cilvēki apdraudēt citu cilvēku veselību un labklājību. Jūsu negatīvisms būtībā ir lipīgs, un jūs neapzināti ietekmējat sev tuvu cilvēku domas un pašvērtējumu.

Ja tāds esat jūs, nav brīnums, ka cilvēki jūs uzreiz noraidīs. Mēģiniet mainīt savu negatīvo domāšanas veidu, un cilvēki, visticamāk, vairāk interesēsies par to, ko jūs sakāt.

5. Jūs jaucat savus uzskatus ar faktiem

Nav nekas slikts būt aizrautīgam attiecībā uz savām idejām un viedokļiem. Patiesībā pārliecināta dalīšanās ar savām domām un uzskatiem var būt interesanta citiem cilvēkiem.

Taču nekad nejauciet savu viedokli ar faktiem. Neuzspiediet savu viedokli citiem tik agresīvi. Jūsu viedoklis. ir jūsu. Jūsu realitātes uztvere ir pamatota, taču tas nenozīmē, ka tā ir vienāda visiem.

Sakot "Man ir tiesības uz savu viedokli" ir tikai attaisnojums, lai pateiktu, ko vēlaties, nedomājot par to, kā jūtas otra persona. Tas ir brīdis, kad veselīga un produktīva komunikācija beidzas. Un tas tikai rada nevajadzīgus konfliktus.

Pasauli jau tagad polarizē pretējas idejas. Ja vēlamies efektīvi komunicēt ar citiem, mums ir jābūt atklātiem un loģiskiem gan attiecībā uz saviem, gan citu viedokļiem.

6. Jūs vienmēr pārtraucat citus.

Patiesībā mēs visi esam vainīgi, ka pārtraucam sarunu, kad tā ir karsta vai kaislīga. Mēs tik ļoti vēlamies tikt uzklausīti, ka esam nepacietīgi gaidām savu kārtu.

Taču, nepārtraukti pārtraucot citus, ne tikai slikti izskatāties, bet arī cilvēki jūtas slikti.

Mēs visi esam runājuši ar cilvēkiem, kuri pārtrauc runāt teikuma vidū. Un jūs zināt, cik kaitinoša un aizskaroša ir šī sajūta.

Pastāvīgi pārtraucot cilvēkus, viņi jūtas nenovērtēti un neinteresanti. Viņi nekavējoties pārstās jūs klausīties un var pat aiziet prom.

Jūs nevarat sagaidīt, ka citi jūs cienīs, ja paši neizrādāt cieņu pret viņiem.

7. Jūs neesat pārliecināts par sevi

Vai tas varētu būt tā, ka zemapziņā jūs patiesībā nevēlaties, lai jūs uzklausītu? Cilvēkiem ir viegli noraidīt kādu, kurš izskatās, ka nevēlas piedalīties.

Iespējams, neesat pārliecināts par savu viedokli vai nezināt, kā sevi apliecināt. Jūs uztraucaties runāt, un tas izpaužas jūsu ķermeņa valodā.

Varbūt jūs daudz aizsedzat muti, krustojat rokas vai runājat klusā balsī.

Tas ir pilnīgi normāli. Mēs visi neesam dabiski sociāli tauriņi.

Taču to var uzlabot. Jūs varat palielināt savu pašapziņu un kļūt labāks sarunās.

Vienkārši turpiniet sevi uzmundrināt un turpiniet runāt ar cilvēkiem. Drīz vien jūsu pārliecība par sevi pieaugs. Strādājiet pie sevis no iekšienes uz āru. Kad jūs izstarosiet pārliecības pilnu auru, cilvēki sāks uz jums raudzīties tuvāk.

5 soļi, kā kļūt par labāku komunikatoru

Mēs esam runājuši par nodomu, sliktajiem ieradumiem, kas jums jāpārtrauc, un labas komunikācijas pamatiem. Es uzskatu, ka tie ir vienīgie instrumenti, kas jums nepieciešami, lai kļūtu par cilvēku, kuru cilvēki patiesi uzklausa.

Bet beigsim šo rakstu ar vēl konstruktīvāku padomu.

Jums var būt pareizais domāšanas veids. Jūs varat atcerēties, ko ne darīt.

Bet vai ir lietas, ko varat aktīvi darīt, kamēr ar kādu sarunājaties?

Jā! Un es esmu apkopojis 5, manuprāt, vienkāršas un īstenojamas lietas, ko jūs varat darīt, lai uzlabotu komunikāciju:

1. Aktīva klausīšanās

Mēs esam runājuši par to, cik svarīgi sarunā ir klausīties.

Taču klausīšanās ir tikai daļa no tās. Tas, ko jūs klausāties. darīt ar to, ko jūs dzirdat, kas ir liela atšķirība.

To sauc par aktīva klausīšanās.

Aktīvā klausīšanās ietver piedalās sarunā - pārmaiņus runāt un klausīties, kā arī veidot kontaktus ar sarunbiedru.

Dažas aktīvās klausīšanās iezīmes:

• būt neitrālam un nenosodošam.
• pacietība - jums nav nepieciešams aizpildīt katru klusumu.
• ar verbāliem un neverbāliem signāliem (mājiens, smaids, piekrišana) parādīt, ka jūs klausāties.
• uzdodot jautājumus
• pārdomas par sacīto.
• vajadzības gadījumā lūdzot paskaidrojumus.
• Apmaiņas kopsavilkums

Iespējams, ka tas ir daudz, bet, kad to pārzināsiet, tas patiesībā ir pavisam vienkārši.

Būt aktīvam klausītājam vienkārši nozīmē, ka jūs vienkārši klausāties, koncentrējaties uz to, kas tiek teikts, un konstruktīvi iesaistāties sarunā.

Īsāk sakot: vienkārši esiet klātesoši 100%, un jums veiksies lieliski!

2. Mudiniet cilvēkus runāt par sevi.

Kam nepatīk runāt par sevi? Tas esat jūs, es un visi pārējie.

Patiesībā tieši tāpēc mēs esam neefektīvi komunikatori. Mēs runājam tikai par sevi.

Vidēji 60 % sarunu mēs pavadām, runājot par sevi. Tomēr sociālajos tīklos šis rādītājs pieaug līdz 80 %.

Kāpēc?

Neiroloģija saka, jo tā ir laba sajūta.

Mēs pastāvīgi vēlamies runāt par sevi, jo pašizpausme mūs bioķīmiski uzmundrina.

Un, lai gan nav labi, ja visu laiku runājat par sevi, varat izmantot šo faktu, lai iesaistītu cilvēkus.

Tāpēc es vēlos, lai jūs pamēģinātu vienu lietu:

Ļaujiet cilvēkiem runāt arī par sevi.

Viņi jutīsies labi un vairāk iesaistīsies jūsu darbībā.

3. Biežāk lietojiet personas vārdu.

Ir vienkāršs un efektīvs veids, kā sarunājoties ar cilvēku, viņu piesaistīt:

Lietojiet viņu vārdus.

Atzīšos, ka esmu viens no tiem cilvēkiem, kam ir grūti atcerēties cilvēku vārdus. Kad runāju ar tikko iepazītiem cilvēkiem, es cenšos izvairīties no tā, lai atklātu, ka esmu aizmirsis viņu vārdus.

Ak, ak.

Taču jūs būsiet pārsteigti, ja uzzināsiet, cik vienkāršs spēks ir atcerēties un lietot cilvēka vārdu.

Kāds pētījums liecina, ka cilvēkiem jūs vairāk patiksiet, ja atcerēsieties viņu vārdu. Piemēram, ja jūs kaut ko pārdodat, viņi, visticamāk, no jums nopirks. Vai arī viņi būs vairāk gatavi palīdzēt, ja jūs to lūgsiet.

Ja mēs atceramies kāda cilvēka vārdu un iekļaujam to, runājot ar viņu, tas liek viņam justies novērtētam. Jūs esat pielicis pūles, lai viņu iepazītu, un tas var būt noderīgi, sazinoties ar viņu.

4. Ļaujiet viņiem justies svarīgiem

Ir pilnīgi skaidrs, ka visi līdz šim sniegtie padomi norāda uz vienu būtisku lietu:

likt cilvēkiem justies svarīgiem.

Jūs pamanīsiet, ka vispievilcīgākie un visefektīvākie komunikatori ir tie, kas cilvēkus dara mierīgus. Tie ir tie, ar kuriem cilvēki ir saistīti. jo viņi ļoti labi spēj likt jums justies sadzirdētam.

Ja liksiet viņiem justies atzīti, viņi būs vairāk ieinteresēti jūsu teiktajā.

Kā to izdarīt?

Pazīstamajam sociālpsihologam Robertam Čaldinim ir divi padomi:

4a. Izsakiet godīgus komplimentus.

Ir smalka robeža starp patiesu komplimentu izteikšanu kādam cilvēkam un piekāpšanos viņam. Neizsakiet komplimentus. pārāk daudz un nesakārtojiet to ar cukuru. Tas tikai rada iespaidu, ka jūs pārāk cenšaties.

Tā vietā izsakiet pozitīvus un godīgus komplimentus, lai cik mazi tie arī nebūtu. Tas lauž ledus un padara otru personu mierīgāku.

4b. Lūdziet viņu padomu.

Tas var būt kaut kas tik vienkāršs kā restorāna ieteikumu pieprasīšana, taču, lūdzot viņu padomu, tiek sūtīts ļoti labs vēstījums.

Tas saka, ka jūs respektējat šīs personas viedokli un esat gatavs būt neaizsargāts pret viņu. Jūs izdarāt šo vienu vienkāršo lietu, un pēkšņi viņi uz jums skatās citādāk. Tas ir arī lielisks ledus lauzējs un sarunas sākšanas veids.

5. Koncentrējieties uz līdzībām

Patiesība ir tāda, ka mums patīk cilvēki, kas ir līdzīgi mums. Un to apstiprina daudzi pētījumi.

Iemesli ir nedaudz sarežģīti, taču pievērsīsimies vienam svarīgam iemeslam, kas saistīts ar saziņu.

Tas ir uztveramā līdzība.

Kad mēs ar kādu runājam, mēs viņu uzklausām labāk, ja. domāt No otras puses, mēs mēdzam neklausīties kādu, kurš šķiet atšķirīgs no mums.

Tāpēc, runājot ar cilvēkiem, koncentrējieties uz līdzībām, kas jums ar viņiem ir kopīgas. Atrodiet kopīgas lietas, kas jums patīk, un izmantojiet tās, lai nodibinātu saikni. Jums abiem būs interesanta saruna, un jums nebūs jāuztraucas, ka netiksiet uzklausīti.

Izvešana uz vietas

Vai ir tik grūti panākt, lai cilvēki ieklausās jūsu teiktajā?

Mēs runājam, un visam pārējam vajadzētu sekot dabiski.

Taču mēs visi zinām, ka viss ir nedaudz sarežģītāk.

Galu galā viss, ko mēs vēlamies, ir. savienot Mēs to nevaram izdarīt, ja mums ir grūti pārliecināt cilvēkus, lai viņi mūs uzklausītu.

Par laimi, jums vairs nav jārunā ar vēju. Izmantojot iepriekš minētos padomus, jūs varat sākt labākas sarunas jau tagad.

Atcerieties tikai, ka jums ir jābūt mērķtiecīgiem, skaidriem un autentiskiem un patiesi ieinteresētiem, ko citi cilvēki vēlas pateikt.