ສາລະບານ
ບໍ່ມີຫຍັງທີ່ໜ້າເສົ້າໃຈ ແລະ ແປກປະຫຼາດໄປກວ່າການພະຍາຍາມສຸດຄວາມສາມາດຂອງທ່ານທີ່ຈະໄດ້ຍິນ, ພຽງແຕ່ໃຫ້ຄົນບໍ່ສົນໃຈທ່ານເທົ່ານັ້ນ.
ພວກເຮົາທັງໝົດໄດ້ຢູ່ທີ່ນັ້ນແລ້ວ. ພວກເຮົາທຸກຄົນຕ້ອງການທີ່ຈະຊັກຊວນຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງ: ຂ້າພະເຈົ້າດີເລີດສໍາລັບການເຮັດວຽກນີ້, ເລືອກຂ້າພະເຈົ້າ. ຄວາມຄິດຂອງຂ້ອຍຈະເຮັດວຽກ, ເຊື່ອຂ້ອຍ. ຂ້ອຍຮັກເຈົ້າ, ໃຫ້ໂອກາດຂ້ອຍ.
ແຕ່ພວກເຮົາຫຼາຍຄົນປະສົບກັບຊ່ວງເວລາທີ່ຄຳສັບທີ່ພວກເຮົາເຮັດວຽກໜັກເພື່ອເວົ້າໃສ່ຫູຫູໜວກ. ການປະຕິເສດເຮັດໃຫ້ເຈັບປວດ.
ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາຈະປ່ຽນມັນໄດ້ແນວໃດ? ທ່ານຮັບປະກັນແນວໃດວ່າທ່ານໄດ້ຍິນ?
TED Talk 10 ນາທີຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານສຽງ Julian Treasure ທໍາລາຍສິ່ງທີ່ລາວເຊື່ອວ່າຈະເຮັດແນວໃດເພື່ອເວົ້າເພື່ອໃຫ້ຄົນຟັງ.
ລາວແບ່ງປັນ " HAIL approach”: 4 ເຄື່ອງມືທີ່ງ່າຍດາຍແລະປະສິດທິຜົນທີ່ຈະກາຍເປັນຄົນທີ່ຈະຕ້ອງການທີ່ຈະຮັບຟັງ.
ພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນ:
1. ຄວາມຊື່ສັດ
ຄຳແນະນຳທຳອິດຂອງ Treasure ແມ່ນຄວາມຊື່ສັດ. ຈົ່ງເປັນຄວາມຈິງກັບສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າ . ຈະແຈ້ງ ແລະກົງໄປກົງມາ.
ທຸກຢ່າງຈະງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍເມື່ອທ່ານຊື່ສັດ. ທຸກຄົນຮູ້ເລື່ອງນີ້, ແຕ່ພວກເຮົາຍັງຕັ້ງໃຈເວົ້າຕົວະສີຂາວຂອງພວກເຮົາ.
ພວກເຮົາຕ້ອງການເບິ່ງດີກວ່າ. ພວກເຮົາບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ຄົນອື່ນຄິດບໍ່ດີກັບພວກເຮົາ ແລະພວກເຮົາຕ້ອງການສ້າງຄວາມປະທັບໃຈໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.
ແຕ່ຕົວຈິງແລ້ວຜູ້ຄົນມີຄວາມເຂົ້າໃຈຫຼາຍກວ່າທີ່ເຈົ້າຄິດ. ເຂົາເຈົ້າຮູ້ວ່າເຈົ້າເວົ້າຕົວະ, ແລະເຂົາເຈົ້າປະຕິເສດສິ່ງທີ່ເຈົ້າເວົ້າເປັນຂີ້ເຫຍື້ອໃນທັນທີ.
ຫາກເຈົ້າຢາກເລີ່ມສົນທະນາກັບຄົນທີ່ຟັງເຈົ້າເວົ້າແທ້ໆ, ເຈົ້າຕ້ອງຝຶກຄວາມຊື່ສັດກ່ອນ.
2.ມິດງຽບ
ມັນອາດຈະມີຫຼາຍອັນທີ່ຄວນເອົາມາໃຊ້. ແຕ່ຕົວຈິງແລ້ວມັນງ່າຍດາຍຫຼາຍເມື່ອທ່ານຍ່ອຍມັນ.
ການເປັນຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນພຽງແຕ່ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຟັງ, ທ່ານສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ກໍາລັງເວົ້າ, ແລະທ່ານມີຄວາມຄິດສ້າງສັນໃນການແລກປ່ຽນ. 17>2. ຊຸກຍູ້ໃຫ້ຄົນເວົ້າກ່ຽວກັບຕົນເອງ
ໃຜບໍ່ມັກເວົ້າກ່ຽວກັບຕົນເອງ? ນັ້ນແມ່ນເຈົ້າ, ຂ້ອຍ, ແລະຄົນອື່ນ.
ທີ່ຈິງແລ້ວ, ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ພວກເຮົາເປັນນັກສື່ສານທີ່ບໍ່ມີປະສິດຕິພາບ. ທັງໝົດທີ່ພວກເຮົາເຮັດແມ່ນເວົ້າເຖິງຕົວເຮົາເອງ.
ເບິ່ງ_ນຳ: ວິທີເລີກກັບຄົນທີ່ທ່ານບໍ່ຮັກອີກ: 22 ເຄັດລັບທີ່ຊື່ສັດໂດຍສະເລ່ຍ, ພວກເຮົາໃຊ້ເວລາ 60% ຂອງການສົນທະນາເວົ້າກ່ຽວກັບຕົວເຮົາເອງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນສື່ສັງຄົມ, ຕົວເລກດັ່ງກ່າວເພີ່ມຂຶ້ນເປັນ 80%.
ເປັນຫຍັງ?
Neuroscience ເວົ້າວ່າເນື່ອງຈາກວ່າ ມັນຮູ້ສຶກດີ.
ພວກເຮົາຫິວຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ເພື່ອເວົ້າກ່ຽວກັບຕົວເຮົາເອງ ເພາະວ່າພວກເຮົາໄດ້ຮັບຂ່າວທາງຊີວະເຄມີຈາກການເປີດເຜີຍຕົນເອງ.
ແລະ ໃນຂະນະທີ່ມັນເປັນເລື່ອງທີ່ບໍ່ດີສຳລັບເຈົ້າທີ່ເວົ້າກ່ຽວກັບຕົວເຈົ້າເອງຕະຫຼອດເວລາ, ເຈົ້າສາມາດໃຊ້ຄວາມຈິງນັ້ນເພື່ອມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຄົນໄດ້.
ສະນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າຢາກໃຫ້ທ່ານພະຍາຍາມສິ່ງຫນຶ່ງ:
ໃຫ້ຄົນເວົ້າກ່ຽວກັບຕົນເອງເຊັ່ນດຽວກັນ.
ມັນຈະເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກດີແລະເຂົາເຈົ້າຈະມີສ່ວນພົວພັນກັບທ່ານຫຼາຍຂຶ້ນ .
3. ໃຊ້ຊື່ຄົນເລື້ອຍໆ
ມີວິທີທີ່ງ່າຍດາຍແລະປະສິດທິຜົນທີ່ຈະດຶງບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງໃນເວລາທີ່ສົນທະນາກັບເຂົາເຈົ້າ:
ໃຊ້ຊື່ຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຂ້າພະເຈົ້າສາລະພາບຂ້າພະເຈົ້າເປັນຫນຶ່ງໃນຜູ້ທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຈື່ຈໍາ ຊື່ຂອງປະຊາຊົນ. ເມື່ອຂ້ອຍລົມກັບຄົນທີ່ຂ້ອຍຫາກໍ່ພົບ, ຂ້ອຍອອກໄປນອກທາງເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການເປີດເຜີຍວ່າຂ້ອຍລືມຊື່ຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ອຸ້ຍ.
ແຕ່ເຈົ້າຈະແປກໃຈທີ່ຮູ້ຈັກພະລັງທີ່ງ່າຍດາຍ. ຂອງການຈື່ຈໍາ ແລະການໃຊ້ຊື່ຂອງບຸກຄົນ.
ການຄົ້ນຄວ້າອັນໜຶ່ງແນະນໍາວ່າຜູ້ຄົນຈະມັກເຈົ້າຫຼາຍຂຶ້ນເມື່ອທ່ານຈື່ຊື່ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າເຈົ້າຂາຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ເຂົາເຈົ້າມັກຈະຊື້ຈາກເຈົ້າ. ຫຼືເຂົາເຈົ້າຈະເຕັມໃຈທີ່ຈະຊ່ວຍຫຼາຍຖ້າທ່ານຖາມມັນ.
ເມື່ອເຮົາຈື່ຊື່ຂອງໃຜຜູ້ໜຶ່ງ ແລະໃສ່ມັນເມື່ອພວກເຮົາເວົ້າກັບເຂົາເຈົ້າ, ມັນເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກມີຄຸນຄ່າ. ທ່ານໄດ້ໃຊ້ຄວາມພະຍາຍາມເພື່ອຮູ້ຈັກເຂົາເຈົ້າ, ແລະມັນອາດໄປໄດ້ຫຼາຍເມື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບເຂົາເຈົ້າ.
4. ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມສໍາຄັນ
ມັນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນວ່າຄໍາແນະນໍາທັງຫມົດມາຮອດປັດຈຸບັນຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງສິ່ງທີ່ສໍາຄັນຫນຶ່ງ:
ການເຮັດໃຫ້ຄົນຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມສໍາຄັນ.
ທ່ານຈະສັງເກດເຫັນວ່າຫຼາຍທີ່ສຸດ ການສື່ສານທີ່ມີສະເໜ່ ແລະມີປະສິດທິພາບແມ່ນຜູ້ທີ່ເຮັດໃຫ້ຄົນສະບາຍໃຈ. ພວກເຂົາເປັນຄົນທີ່ພົວພັນກັບ ເພາະວ່າພວກເຂົາເກັ່ງຫຼາຍໃນການເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ສຶກໄດ້ຍິນ.
ຫາກເຈົ້າເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກວ່າຖືກໃຈ, ເຂົາເຈົ້າຈະສົນໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງເວົ້າຫຼາຍຂຶ້ນ.
ດັ່ງນັ້ນ ເຈົ້າຈະເຮັດແນວນັ້ນໄດ້ແນວໃດ?
ນັກຈິດຕະສາດສັງຄົມທີ່ມີຊື່ສຽງ Robert Cialdini ມີສອງຄໍາແນະນໍາ:
4a. ໃຫ້ຄວາມຊື່ສັດຄຳຍ້ອງຍໍ.
ມີເສັ້ນອັນດີລະຫວ່າງການໃຫ້ຄຳຍ້ອງຍໍແທ້ໆກັບໃຜຜູ້ໜຶ່ງ ແລະການດູດເອົາເຂົາເຈົ້າ. ຢ່າຍ້ອງຍໍ ເກີນໄປ ຫຼາຍ ແລະຢ່າໃຫ້ນໍ້າຕານຂຶ້ນ. ນັ້ນພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເບິ່ງຄືວ່າເຈົ້າພະຍາຍາມໜັກເກີນໄປ.
ແທນ, ໃຫ້ຄຳຍ້ອງຍໍໃນແງ່ບວກ ແລະຊື່ສັດ, ບໍ່ວ່າພວກມັນຈະນ້ອຍເທົ່າໃດ. ມັນເຮັດໃຫ້ນ້ຳກ້ອນແຕກ ແລະ ເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນສະບາຍໃຈ.
4b. ຂໍຄຳແນະນຳຈາກເຂົາເຈົ້າ.
ມັນອາດຈະເປັນເລື່ອງງ່າຍໆຄືກັບການຂໍຄຳແນະນຳຮ້ານອາຫານ, ແຕ່ການຂໍຄຳແນະນຳຂອງເຂົາເຈົ້າສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ດີຫຼາຍ.
ມັນບອກວ່າເຈົ້າເຄົາລົບຄວາມຄິດເຫັນຂອງບຸກຄົນນີ້. ແລະເຈົ້າພ້ອມທີ່ຈະມີຄວາມສ່ຽງກັບເຂົາເຈົ້າ. ເຈົ້າເຮັດອັນນີ້ແບບງ່າຍໆ ແລະທັນທີທັນໃດເຂົາເຈົ້າເບິ່ງເຈົ້າຫຼາຍຂື້ນ. ມັນຍັງເປັນຕົວແຍກນ້ຳກ້ອນທີ່ດີ ແລະເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນານຳ.
5. ສຸມໃສ່ຄວາມຄ້າຍຄືກັນຂອງທ່ານ
ຄວາມຈິງທີ່ງ່າຍດາຍແມ່ນ, ພວກເຮົາມັກຄົນທີ່ຄ້າຍຄືກັບພວກເຮົາ. ແລະ ມີການຄົ້ນຄວ້າຫຼາຍຢ່າງເພື່ອສຳຮອງອັນນີ້.
ເຫດຜົນແມ່ນສັບສົນເລັກນ້ອຍ. ແຕ່ໃຫ້ເຮົາເນັ້ນໃສ່ເຫດຜົນສຳຄັນອັນໜຶ່ງເມື່ອເວົ້າເຖິງການສື່ສານ.
ມັນແມ່ນ ການຮັບຮູ້ຄວາມຄ້າຍຄືກັນ.
ເມື່ອເຮົາລົມກັບໃຜຜູ້ໜຶ່ງ, ເຮົາຟັງເຂົາເຈົ້າຫຼາຍຂຶ້ນຖ້າເຮົາ ຄິດວ່າ ພວກເຂົາຄືພວກເຮົາຫຼາຍ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ພວກເຮົາມັກຈະບໍ່ຟັງຄົນທີ່ເບິ່ງຄືວ່າແຕກຕ່າງຈາກພວກເຮົາ. ຊອກຫາສິ່ງທົ່ວໄປທີ່ທ່ານມັກແລະໃຊ້ມັນເພື່ອສ້າງຕັ້ງລາຍງານ. ມັນຈະເປັນການສົນທະນາທີ່ໜ້າສົນໃຈສຳລັບທ່ານທັງສອງ, ແລະທ່ານບໍ່ຕ້ອງກັງວົນວ່າຈະບໍ່ໄດ້ຍິນ.
Takeaway
ການສື່ສານຄວນຈະເປັນເລື່ອງງ່າຍທີ່ສຸດ. ມັນຍາກປານໃດທີ່ຈະໃຫ້ຄົນຟັງສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າ?
ພວກເຮົາເວົ້າ, ແລະທຸກສິ່ງອື່ນໆຄວນຈະປະຕິບັດຕາມທໍາມະຊາດ.
ແຕ່ພວກເຮົາທຸກຄົນຮູ້ວ່າມັນສັບສົນກວ່ານັ້ນເລັກນ້ອຍ.
ໃນທີ່ສຸດ, ທັງຫມົດທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດແມ່ນເພື່ອ ເຊື່ອມຕໍ່ ກັບຄົນອື່ນຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ. ແລະພວກເຮົາບໍ່ສາມາດເຮັດແນວນັ້ນໄດ້ ຖ້າພວກເຮົາມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຊັກຊວນຜູ້ຄົນໃຫ້ຟັງ.
ຂໍຂອບໃຈ, ເຈົ້າບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງໄປລົມກັບລົມອີກຕໍ່ໄປ. ດ້ວຍຄຳແນະນຳຂ້າງເທິງ, ທ່ານສາມາດເລີ່ມມີການສົນທະນາທີ່ດີຂຶ້ນໄດ້ຕັ້ງແຕ່ນີ້ເປັນຕົ້ນໄປ.
ຈື່ໄວ້ວ່າ: ມີຄວາມຕັ້ງໃຈ, ຊັດເຈນ ແລະ ແທ້ຈິງ, ແລະສົນໃຈຢ່າງແທ້ຈິງໃນສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າ.
ຄວາມແທ້ຈິງຕໍ່ໄປ, Treasure ຊຸກຍູ້ໃຫ້ທ່ານ ເປັນຕົວທ່ານເອງ.
ເພາະວ່າກ່ອນອື່ນໝົດ, ທ່ານຕ້ອງມີຄວາມຈິງ. ອັນທີສອງ, ທ່ານຕ້ອງການ 'ຢືນຢູ່ໃນຄວາມຈິງຂອງຕົນເອງ. 0>ຂ້ອຍເຊື່ອສະເໝີວ່າຄົນແທ້ຈິງຈະແຜ່ພະລັງງານທີ່ຄົນອື່ນຖືກດຶງດູດຕາມທໍາມະຊາດ. ມັນເປັນຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າສະດວກສະບາຍຢູ່ເຮືອນກັບຕົນເອງ.
ແຕ່ຂ້າພະເຈົ້າຍັງຄິດວ່າມັນເປັນຍ້ອນວ່າຄົນທີ່ແທ້ຈິງມີສ່ວນຮ່ວມ, ມຸ່ງຫມັ້ນ, ແລະແທ້ຈິງໃນວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າເວົ້າແລະສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດ.
ມັນມີ ທຸກຢ່າງທີ່ຕ້ອງເຮັດດ້ວຍ ຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ເມື່ອມີຄົນປະຕິບັດສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າປະກາດແທ້ໆ, ເຈົ້າສາມາດເຊື່ອເຂົາເຈົ້າທັນທີ ແລະໃຫ້ຄຸນຄ່າໃນສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເວົ້າ.
3. ຄວາມຊື່ສັດ
ສົມກຽດແລ້ວແນະນຳວ່າ, “ຈົ່ງເປັນຖ້ອຍຄຳຂອງເຈົ້າ. ເຮັດຕາມທີ່ເຈົ້າເວົ້າ. ເປັນຄົນທີ່ເຈົ້າເຊື່ອໃຈໄດ້.”
ຕອນນີ້ເຈົ້າຊື່ສັດ ແລະ ແທ້ຈິງແລ້ວ, ມັນເຖິງເວລາທີ່ຈະຈັບຄູ່ມັນກັບ ການກະທຳ.
ມັນເປັນເລື່ອງຂອງ ການປະກອບ ຄວາມຈິງຂອງເຈົ້າ.
ຕາມ CEO ແລະຜູ້ຂຽນ Shelley Baur, ການສື່ສານທີ່ອີງໃສ່ຄວາມຊື່ສັດ ມາເຖິງ 3 ຢ່າງ:
- ຄຳເວົ້າ, ນ້ຳສຽງ, ພາສາກາຍ.
- ທັດສະນະຄະຕິ, ພະລັງງານ, ແລະຄວາມສະຫຼາດທາງດ້ານອາລົມທີ່ທ່ານເອົາມາສູ່ທຸກການສົນທະນາ, ຢ່າງເປັນທາງການ ຫຼື ບໍ່ເປັນທາງການ.
- ມັນເປັນວິທີທີ່ພວກເຮົາສະແດງອອກ, 100%
ພຽງແຕ່, ຄວາມຊື່ສັດ. ໃນການສື່ສານຫມາຍເຖິງການພິສູດສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າດ້ວຍການກະທໍາ. ມັນຫຼາຍກວ່າຄວາມຊື່ສັດ. ມັນແມ່ນ ກຳລັງລົມກັນຢູ່.
4.ຮັກ
ສຸດທ້າຍ, Treasure ຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານ ຮັກ.
ແລະ ລາວບໍ່ໄດ້ໝາຍເຖິງຄວາມຮັກແບບໂຣແມນຕິກ. ລາວໝາຍຄວາມວ່າ ປາດຖະໜາໃຫ້ຄົນອື່ນໄດ້ດີ.
ລາວອະທິບາຍວ່າ:
“ກ່ອນອື່ນໝົດ, ຂ້ອຍຄິດວ່າຄວາມສັດຊື່ແທ້ໆອາດບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮົາຕ້ອງການ. ຂ້ອຍຫມາຍຄວາມວ່າ, ຄວາມດີຂອງຂ້ອຍ, ເຈົ້າເບິ່ງບໍ່ດີໃນຕອນເຊົ້ານີ້. ບາງທີນັ້ນບໍ່ຈໍາເປັນ. ຄວາມອົດທົນກັບຄວາມຮັກ, ແນ່ນອນ, ຄວາມຊື່ສັດເປັນສິ່ງທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່. ແຕ່ຍັງ, ຖ້າເຈົ້າປາດຖະໜາໃຫ້ບາງຄົນດີ, ມັນຍາກຫຼາຍທີ່ຈະຕັດສິນເຂົາເຈົ້າໃນເວລາດຽວກັນ. ຂ້ອຍບໍ່ແນ່ໃຈວ່າເຈົ້າສາມາດເຮັດສອງຢ່າງນັ້ນພ້ອມກັນໄດ້. ສະນັ້ນສະບາຍດີ.”
ເພາະວ່າແມ່ນ, ຄວາມຊື່ສັດແມ່ນຍິ່ງໃຫຍ່. ແຕ່ຄວາມຊື່ສັດແບບດິບບໍ່ແມ່ນສິ່ງ ທີ່ດີທີ່ສຸດ ສະເໝີໄປເພື່ອປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການສົນທະນາ.
ແນວໃດກໍຕາມ, ຖ້າເຈົ້າຈັບຄູ່ດ້ວຍຄວາມເມດຕາ ແລະຄວາມຮັກ, ມັນໝາຍຄວາມວ່າເຈົ້າເປັນຫ່ວງ. ມັນໝາຍຄວາມວ່າເຈົ້າກຳລັງໃຫ້ຄ່າກັບໃຜຜູ້ໜຶ່ງ.
ດ້ວຍຄວາມຮັກ, ເຈົ້າບໍ່ເຄີຍເຂົ້າໃຈຜິດເລີຍ.
ຄຸນຄ່າຂອງການເວົ້າດ້ວຍຄວາມຕັ້ງໃຈ
ກ່ອນທີ່ເຮົາຈະໄດ້ ກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຕົ້ນຕໍ, ໃຫ້ເວົ້າກ່ຽວກັບສິ່ງຫນຶ່ງທີ່ຈະສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງໃນທັນທີທີ່ທ່ານເວົ້າ:
ຄວາມຕັ້ງໃຈ.
ມັນເປັນຄຳສັບທີ່ຂ້ອຍມັກ. ມັນເປັນຄໍາທີ່ຂ້ອຍພະຍາຍາມດໍາເນີນຊີວິດໃນທຸກສິ່ງທີ່ຂ້ອຍເຮັດ. 0>ເວົ້າງ່າຍໆວ່າ: ມັນແມ່ນຄວາມໝາຍທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດ.
ນີ້ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແນວໃດໃນການເວົ້າ?
ສ່ວນຫຼາຍແລ້ວ, ຜູ້ຄົນຈະບໍ່ຟັງທ່ານ ເພາະວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ ເຮັດໃຫ້ຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງເຈົ້າຈະແຈ້ງ. ສິ່ງທີ່ຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ, ແມ່ນຖ້າເຈົ້າບໍ່ມີເຈດຕະນາຢູ່ເບື້ອງຫຼັງສິ່ງທີ່ເຈົ້າເວົ້າ.
ສຳລັບຂ້ອຍ, ການເວົ້າດ້ວຍຄວາມຕັ້ງໃຈຈະເຮັດໃຫ້ເຈົ້າມີສິ່ງທີ່ຄວນເວົ້າຫຼາຍຂຶ້ນ. ມັນບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີສິ່ງໃດກ່ຽວຂ້ອງກັບການເປັນທີ່ໜ້າສົນໃຈ ຫຼືມີສະເໜ່ກວ່າ.
ມັນກ່ຽວກັບການເວົ້າສິ່ງທີ່ ມີຄ່າ ເວົ້າ. ມັນກ່ຽວກັບການສະເໜີບາງສິ່ງບາງຢ່າງ ທີ່ມີຄຸນຄ່າ ໃຫ້ກັບການສົນທະນາ.
ເມື່ອທ່ານຕັ້ງໃຈ, ທ່ານບໍ່ຢ້ານຄວາມງຽບ, ທ່ານບໍ່ຢ້ານທີ່ຈະຖາມ, ແລະທ່ານບໍ່ຢ້ານທີ່ຈະເວົ້າ. ຈິດໃຈຂອງເຈົ້າ.
ການສົນທະນາກັບຜູ້ຄົນຢ່າງກະທັນຫັນມີຄວາມໝາຍຫຼາຍຂຶ້ນ. ຜູ້ຄົນຈະຟັງເຈົ້າ, ບໍ່ແມ່ນຍ້ອນເຈົ້າຮຽກຮ້ອງ, ແຕ່ຍ້ອນເຂົາເຈົ້າສົນໃຈແທ້ໆໃນສິ່ງທີ່ເຈົ້າເວົ້າ.
ລອງເອົານິໄສນ້ອຍໆນີ້ເຂົ້າໃນການສົນທະນາຂອງເຈົ້າ ແລ້ວເຈົ້າຈະຮູ້ສຶກວ່າຜູ້ຄົນເລີ່ມໄດ້ຍິນແທ້ໆ. ສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງເວົ້າ.
7 ເຫດຜົນທີ່ເຮັດໃຫ້ຄົນບໍ່ຟັງທ່ານ
ຕອນນີ້ຂໍໃຫ້ກ້າວໄປສູ່ນິໄສທີ່ບໍ່ດີຂອງຜູ້ເວົ້າທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ເຈົ້າອາດຈະເຮັດໂດຍບໍ່ຕັ້ງໃຈທີ່ຈະຢຸດຄົນບໍ່ໃຫ້ໂອກາດຄໍາເວົ້າຂອງເຈົ້າ.
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັບຮູ້ວ່າພວກເຮົາທັງຫມົດມີຄວາມຜິດໃນຄວາມຜິດພາດຂອງການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້. ຄວາມຈິງທີ່ວ່າທ່ານຕ້ອງການຮຽນຮູ້ວິທີເວົ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນນັ້ນແມ່ນການປ່ຽນແປງໄປສູ່ທາງບວກແລ້ວ.
ດັ່ງນັ້ນເຈົ້າເຮັດຫຍັງຜິດ?
ຕົວຈິງແລ້ວມັນບໍ່ແມ່ນ ແມ່ນຫຍັງ ເຈົ້າເວົ້າແຕ່ ວິທີທີ່ ເຈົ້າປະຕິບັດ ແລະເວົ້າສິ່ງທີ່ປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ຄົນເອົາເຈົ້າຈິງຈັງ.
ນີ້ແມ່ນ7 ນິໄສທີ່ບໍ່ດີທີ່ເຈົ້າຕ້ອງເຊົາຖ້າຢາກເລີ່ມໄດ້ຍິນ:
1. ເຈົ້າບໍ່ຟັງ
ອັນນີ້ຈະແຈ້ງໄດ້ງ່າຍໆ.
ເຈົ້າເວົ້າແຕ່ຕົວເຈົ້າເອງຕະຫຼອດເວລາ ແລະບໍ່ໃຫ້ຄົນເວົ້າເລື່ອງຂອງເຂົາເຈົ້າບໍ? ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທ່ານບໍ່ໄດ້ສົນທະນາ, ທ່ານກໍາລັງເຮັດ monologue.
ການສົນທະນາແມ່ນຖະຫນົນສອງທາງ. ເຈົ້າໃຫ້ ແລະເຈົ້າເອົາ.
ໜ້າເສຍໃຈ, ນັ້ນບໍ່ແມ່ນກໍລະນີສຳລັບພວກເຮົາສ່ວນໃຫຍ່.
ປົກກະຕິແລ້ວ ພວກເຮົາປະຕິບັດຕໍ່ການສົນທະນາຄືກັບກິລາທີ່ມີການແຂ່ງຂັນ. ພວກເຮົາຄິດວ່າພວກເຮົາຈະຊະນະຖ້າພວກເຮົາມີສິ່ງທີ່ຈະເວົ້າເພີ່ມເຕີມ, ຫຼືເມື່ອພວກເຮົາມີຂໍ້ສັງເກດທີ່ສະຫລາດ ຫຼືມ່ວນທີ່ສຸດ.
ແຕ່ ມັນຢູ່ໃນການຟັງວ່າພວກເຮົາຊະນະແທ້ໆ.
ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍການສະຫນອງແລະຄວາມຕ້ອງການນໍາໃຊ້ຢູ່ທີ່ນີ້: ຖ້າຫາກວ່າທ່ານສະເຫນີຄວາມຄິດເຫັນຂອງທ່ານສະເຫມີໄປ, ປະຊາຊົນຈະບໍ່ມີຄຸນຄ່າຂອງພວກເຂົາຕໍ່ໄປອີກແລ້ວ.
ແຕ່ຖ້າຫາກວ່າທ່ານສະເຫນີຄວາມຄິດເຫັນຂອງທ່ານພຽງພໍແລະເວົ້າພຽງແຕ່ໃນເວລາທີ່ຈໍາເປັນ, ຄໍາສັບຂອງທ່ານ ມີນໍ້າໜັກເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງກະທັນຫັນ.
ທີ່ສຳຄັນກວ່ານັ້ນ, ຄົນທີ່ເຈົ້າລົມນຳຈະຮູ້ສຶກຖືກໃຈ ແລະເຂົ້າໃຈໄດ້, ເຊິ່ງຈະເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີທ່າອ່ຽງທີ່ຈະຟັງສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າ.
2. ເຈົ້ານິນທາຫຼາຍ
ພວກເຮົາທຸກຄົນນິນທາ, ມັນເປັນຄວາມຈິງ. ແລະເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຮົາສ່ວນໃຫຍ່ຈະປະຕິເສດມັນ, ພວກເຮົາທຸກຄົນມັກການນິນທາທີ່ມີນ້ໍາ.
ທ່ານຈະປະຫລາດໃຈກັບເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງ:
ມັນເປັນຍ້ອນວ່າສະຫມອງຂອງພວກເຮົາຖືກສ້າງຂື້ນທາງຊີວະພາບສໍາລັບການນິນທາ .
ນັກຊີວະວິທະຍາວິວັດທະນາການອ້າງວ່າໃນຍຸກກ່ອນປະຫວັດສາດ, ການຢູ່ລອດຂອງມະນຸດແມ່ນຂຶ້ນກັບການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນທີ່ສອດຄ່ອງກັນ. ພວກເຮົາຕ້ອງຮູ້ວ່າໃຜສາມາດລ່າສັດໄດ້, ໃຜເປັນຕາກແດດທີ່ດີທີ່ສຸດ, ແລະໃຜສາມາດເຊື່ອຖືໄດ້.
ໂດຍຫຍໍ້: ມັນຢູ່ໃນ DNA ຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາພຽງແຕ່ບໍ່ສາມາດຊ່ວຍມັນໄດ້. ສະນັ້ນ ການນິນທາແບບປົກກະຕິຈຶ່ງເປັນເລື່ອງປົກກະຕິ.
ການນິນທາກາຍເປັນບັນຫາພຽງແຕ່ເມື່ອມັນກາຍເປັນ ເປັນອັນຕະລາຍ ແລະ ຕັ້ງໃຈເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນເບິ່ງ ແລະ ຮູ້ສຶກບໍ່ດີ.
ສິ່ງທີ່ຮ້າຍແຮງກວ່ານັ້ນ, ການນິນທາທີ່ເປັນອັນຕະລາຍຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ເຮັດໃຫ້ ເຈົ້າ ເບິ່ງບໍ່ດີ. ມັນເຮັດໃຫ້ທ່ານບໍ່ມີຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື, ເຊິ່ງອາດຈະເປັນເຫດຜົນທີ່ບໍ່ມີໃຜມັກຟັງເຈົ້າ.
ເມື່ອພວກເຂົາເວົ້າ, ສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າກ່ຽວກັບຄົນອື່ນເວົ້າຫຼາຍກ່ຽວກັບເຈົ້າຫຼາຍກວ່າມັນກ່ຽວກັບພວກເຂົາ.
ເບິ່ງ_ນຳ: 10 ເຫດຜົນທີ່ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ສຶກວ່າບາງສິ່ງທີ່ບໍ່ດີຈະເກີດຂຶ້ນ3. ທ່ານເປັນຜູ້ຕັດສິນ
ການສຶກສາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຮົາໃຊ້ເວລາໜ້ອຍສຸດ 0.1 ວິນາທີເພື່ອຕັດສິນລັກສະນະບຸກຄົນ.
ຖືກຕ້ອງ. ພວກເຮົາຕັດສິນຄົນໃນກະພິບຕາຢ່າງແນ່ນອນ.
ແຕ່ນັ້ນບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າເຈົ້າຄວນອອກຄຳຕັດສິນໄວເທົ່າທີ່ເຈົ້າມາຫາເຂົາເຈົ້າ.
ບໍ່ມີໃຜມັກຢູ່ໃນ ການມີຄົນພິພາກສາສູງ, ຫຼາຍຫນ້ອຍຟັງເຂົາເຈົ້າ. ແນ່ນອນ, ມັນອາດຈະເພີ່ມຄວາມອັບອາຍຂອງເຈົ້າເພື່ອພິສູດວ່າເຈົ້າດີກວ່າຄົນອື່ນຫຼາຍເທົ່າໃດ, ແຕ່ ການພິພາກສາເຮັດໃຫ້ຄົນເຝົ້າລະວັງ. ເຈົ້າເວົ້າວ່າ, ຢ່າງໜ້ອຍໃຫ້ຄວາມເຫັນຂອງເຈົ້າຕໍ່ຕົວເຈົ້າເອງ.
4. ເຈົ້າເປັນທາງລົບ
ມັນບໍ່ເປັນຫຍັງທີ່ຢາກລະບາຍອາກາດ ແລະເວົ້າລົມກັບມື້ທີ່ບໍ່ດີ. ເຈົ້າບໍ່ຄາດຄິດເປັນບວກສະເໝີໄປ.
ແຕ່ຖ້າການຈົ່ມ ແລະ ສຽງຈົ່ມເປັນສິ່ງທີ່ເຈົ້າເຮັດຢູ່ສະເໝີໃນທຸກໆການສົນທະນາທີ່ເຈົ້າຢູ່ໃນ, ມັນຈະແກ່ໄປ.ໄວແທ້ໆ.
ບໍ່ມີໃຜມັກເວົ້າກັບຄົນຂີ້ຄ້ານ.
ແຕ່ມີອີກຫຼາຍຢ່າງ:
ເຈົ້າຮູ້ບໍ່ວ່າການຈົ່ມແມ່ນບໍ່ດີຕໍ່ສຸຂະພາບຂອງເຈົ້າບໍ? ນັກຄົ້ນຄວ້າພົບວ່າໃນເວລາທີ່ທ່ານຈົ່ມ, ສະຫມອງຂອງທ່ານຈະປ່ອຍ ຮໍໂມນຄວາມຄຽດ ທີ່ທໍາລາຍການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງລະບົບປະສາດ, ເຮັດໃຫ້ການເຮັດວຽກຂອງສະຫມອງໂດຍລວມຫຼຸດລົງ. ອື່ນໆ. ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວຄວາມມອງຂ້າມຂອງເຈົ້າເປັນພະຍາດຕິດຕໍ່ ແລະ ເຈົ້າສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມຄິດ ແລະ ຄວາມນັບຖືຕົນເອງຂອງຄົນໃກ້ຕົວຂອງເຈົ້າໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວ. ພະຍາຍາມປ່ຽນຄວາມຄິດໃນແງ່ລົບຂອງເຈົ້າ ແລະຜູ້ຄົນຈະສົນໃຈໃນສິ່ງທີ່ເຈົ້າເວົ້າຫຼາຍຂຶ້ນ.
5. ທ່ານສັບສົນຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຈົ້າສໍາລັບຄວາມຈິງ
ມັນບໍ່ເປັນຫຍັງທີ່ຈະມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃນຄວາມຄິດແລະຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຈົ້າ. ຄວາມຈິງແລ້ວ, ການແບ່ງປັນຄວາມຄິດ ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງເຈົ້າຢ່າງໝັ້ນໃຈສາມາດເປັນທີ່ສົນໃຈກັບຄົນອື່ນໄດ້.
ແຕ່ຢ່າສັບສົນກັບຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຈົ້າສຳລັບຄວາມຈິງ. ຢ່າເອົາຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຈົ້າໄປສູ່ຄົນອື່ນຢ່າງຮຸນແຮງ. ຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຈົ້າ ແມ່ນຂອງເຈົ້າ. ຄວາມຮັບຮູ້ຂອງທ່ານກ່ຽວກັບຄວາມເປັນຈິງແມ່ນຖືກຕ້ອງ, ແຕ່ບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າມັນຄືກັນສໍາລັບທຸກຄົນ.
ການເວົ້າວ່າ “ຂ້ອຍມີສິດໃນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຕົນ” ເປັນພຽງແຕ່ຂໍ້ແກ້ຕົວເພື່ອ ເວົ້າອັນໃດກໍໄດ້ຕາມທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການ ໂດຍບໍ່ຄິດວ່າຄົນອື່ນຮູ້ສຶກແນວໃດ. ນີ້ແມ່ນເວລາທີ່ການສື່ສານທີ່ມີສຸຂະພາບດີແລະຜະລິດຕະພັນຢຸດເຊົາ. ແລະມັນພຽງແຕ່ສ້າງຄວາມຂັດແຍ້ງທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ.
ໂລກໄດ້ຖືກຂົ້ວແລ້ວໂດຍການຕໍ່ຕ້ານແນວຄວາມຄິດ. ຖ້າພວກເຮົາຕ້ອງການສື່ສານກັບຜູ້ອື່ນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ພວກເຮົາຕ້ອງເປີດໃຈ ແລະ ມີເຫດຜົນກັບຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຮົາເອງເຊັ່ນດຽວກັນກັບຂອງຄົນອື່ນ'.
6. ເຈົ້າຂັດຂວາງຄົນອື່ນຢູ່ສະເໝີ
ພວກເຮົາລ້ວນແລ້ວແຕ່ມີຄວາມຜິດໃນການລົບກວນຄົນໃນເວລາທີ່ມັນເປັນການສົນທະນາທີ່ຮ້ອນແຮງ ຫຼືແຮງກ້າ. ພວກເຮົາຕ້ອງການໃຫ້ໄດ້ຍິນຢ່າງຮ້າຍແຮງ, ຈົນພວກເຮົາອົດບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະຫັນມາ.
ແຕ່ການຂັດຂວາງຄົນອື່ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເບິ່ງບໍ່ດີເທົ່ານັ້ນ, ມັນຍັງເຮັດໃຫ້ຄົນຮູ້ສຶກບໍ່ດີຄືກັນ.
ພວກເຮົາ ເຄີຍເວົ້າກັບຄົນທີ່ຕັດພວກເຮົາອອກຈາກປະໂຫຍກກາງໆ. ແລະເຈົ້າຮູ້ວ່າມັນຮູ້ສຶກລຳຄານ ແລະ ໜ້າລັງກຽດປານໃດ.
ການລົບກວນຄົນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກຖືກຄຸນຄ່າ ແລະ ບໍ່ໜ້າສົນໃຈ. ເຂົາເຈົ້າຈະຢຸດຟັງເຈົ້າທັນທີ ແລະອາດຈະຍ່າງໜີໄປທັນທີ.
ເຈົ້າບໍ່ສາມາດຄາດຫວັງໃຫ້ຄົນອື່ນເຄົາລົບເຈົ້າໄດ້ ຖ້າເຈົ້າບໍ່ສະແດງຄວາມເຄົາລົບຕໍ່ເຂົາເຈົ້າ.
7. ເຈົ້າບໍ່ໝັ້ນໃຈ
ມັນອາດຈະເປັນແບບນັ້ນໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວ, ເຈົ້າບໍ່ຢາກໄດ້ຍິນແທ້ໆບໍ? ມັນເປັນເລື່ອງງ່າຍສຳລັບຄົນທີ່ຈະໄລ່ຄົນທີ່ເບິ່ງຄືວ່າເຂົາເຈົ້າບໍ່ຢາກເຂົ້າຮ່ວມ.
ບາງທີເຈົ້າບໍ່ໝັ້ນໃຈກັບຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຈົ້າເອງ ຫຼືເຈົ້າບໍ່ຮູ້ວິທີຢືນຢັນຕົວເຈົ້າເອງ. ເຈົ້າກະຕືລືລົ້ນໃນການເວົ້າ ແລະອັນນີ້ອອກມາເປັນພາສາກາຍຂອງເຈົ້າ.
ບາງທີເຈົ້າກຳລັງປິດປາກຂອງເຈົ້າຫຼາຍ, ກອດແຂນຂອງເຈົ້າ, ຫຼືເວົ້າດ້ວຍສຽງນ້ອຍໆ.
ມັນດີເລີດ. ປົກກະຕິ. ພວກເຮົາບໍ່ແມ່ນຜີເສື້ອທາງສັງຄົມຕາມທຳມະຊາດທັງໝົດ.
ແຕ່ມັນເປັນສິ່ງທີ່ເຈົ້າສາມາດເຮັດໄດ້ດີກວ່າ. ທ່ານສາມາດເຕີບໂຕຄວາມເຊື່ອໝັ້ນຂອງເຈົ້າ ແລະຈະດີກວ່າໃນການສົນທະນາ.
ພຽງແຕ່ສືບຕໍ່ຊຸກຍູ້ຕົນເອງ ແລະສືບຕໍ່ສົນທະນາກັບຜູ້ຄົນ. ໃນໄວໆນີ້, ຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງເຈົ້າຈະເຕີບໂຕ. ເຮັດວຽກດ້ວຍຕົວເອງຈາກພາຍໃນສູ່ພາຍນອກ. ເມື່ອທ່ານປ່ອຍກິ່ນອາຍທີ່ໝັ້ນໃຈ, ຜູ້ຄົນຈະເລີ່ມເບິ່ງໃກ້ຕົວເຈົ້າຫຼາຍຂຶ້ນ.
5 ຂັ້ນຕອນເພື່ອກາຍເປັນຜູ້ສື່ສານທີ່ດີຂຶ້ນ
ພວກເຮົາໄດ້ເວົ້າເຖິງຄວາມຕັ້ງໃຈ, ນິໄສທີ່ບໍ່ດີທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການ. ຢຸດ, ແລະພື້ນຖານຂອງການສື່ສານທີ່ດີ. ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າມັນເປັນເຄື່ອງມືດຽວທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການເພື່ອກາຍເປັນຄົນທີ່ຟັງແທ້ໆ.
ແຕ່ຂໍຈົບບົດຄວາມນີ້ດ້ວຍຄຳແນະນຳທີ່ສ້າງສັນຫຼາຍຂຶ້ນ.
ເຈົ້າສາມາດມີແນວຄິດທີ່ຖືກຕ້ອງ. ເຈົ້າຈື່ໄດ້ວ່າ ບໍ່ ຈະເຮັດຫຍັງ.
ແຕ່ມີສິ່ງທີ່ເຈົ້າສາມາດເຮັດໄດ້ໃນຂະນະທີ່ລົມກັບໃຜຜູ້ໜຶ່ງບໍ?
ແມ່ນແລ້ວ! ແລະຂ້ອຍໄດ້ລວບລວມສິ່ງທີ່ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າແມ່ນ 5 ສິ່ງທີ່ງ່າຍດາຍແລະປະຕິບັດໄດ້ທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດເພື່ອການສື່ສານທີ່ດີກວ່າ:
1. ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ
ພວກເຮົາໄດ້ເວົ້າກ່ຽວກັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການຟັງໃນການສົນທະນາ.
ແຕ່ການຟັງແມ່ນພຽງແຕ່ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງມັນ. ມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ທ່ານ ເຮັດ ກັບສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຍິນນັ້ນສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງອັນໃຫຍ່ຫຼວງ.
ອັນນີ້ເອີ້ນວ່າ ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ.
ການຟັງແບບເຄື່ອນໄຫວກ່ຽວຂ້ອງກັບ ການມີສ່ວນຮ່ວມ ໃນການສົນທະນາ—ການຫັນປ່ຽນໃນການເວົ້າ ແລະ ການຟັງ, ແລະການສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບຄົນທີ່ເຈົ້າກຳລັງລົມກັນຢູ່.
ບາງຄຸນສົມບັດຂອງການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນ:
- ການເປັນ ເປັນກາງແລະບໍ່ຕັດສິນ
- ຄວາມອົດທົນ—ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ທຸກ.
