Takto treba hovoriť, aby vás ľudia chceli počúvať

Nie je nič viac frustrujúce a odcudzujúce, ako keď sa snažíte byť vypočutí, ale ľudia vás ignorujú.

Všetci sme to zažili. Všetci sme chceli niekoho presvedčiť: Som na túto prácu ideálny, vyberte si ma. Môj nápad bude fungovať, verte mi. Milujem vás, dajte mi šancu.

Mnohí z nás však zažívajú chvíle, keď slová, ktoré sme sa tak usilovne snažili vysloviť, padajú na úrodnú pôdu. Odmietnutie bolí.

Ako to teda môžeme zmeniť? Ako zabezpečiť, aby vás bolo počuť?

Odborník na zvuk Julian Treasure v 10-minútovej prednáške na TED rozoberá, čo presne treba podľa neho robiť, aby vás ľudia počúvali.

Zdieľa " Prístup HAIL": 4 jednoduché a účinné nástroje, vďaka ktorým sa stanete niekým, koho budú ľudia chcieť počúvať.

Sú to:

1. Úprimnosť

Prvou radou Pokladu je byť úprimný. Buďte verní tomu, čo hovoríte . Buďte jasní a priami.

Všetko je oveľa jednoduchšie, keď ste úprimní. Všetci to vedia, ale my stále máme v úmysle hovoriť svoje biele lži.

Chceme vyzerať lepšie. Nechceme, aby si o nás ostatní mysleli niečo zlé, a chceme na nich zapôsobiť.

Ľudia sú však v skutočnosti vnímavejší, ako si myslíte. Vedia, že klamete, a to, čo hovoríte, okamžite odmietnu ako odpad.

Ak chcete začať viesť úprimné rozhovory s ľuďmi, ktorí skutočne počúvajú, čo hovoríte, musíte si najprv osvojiť úprimnosť.

2. Autenticita

Ďalej vás Poklad vyzýva, aby ste buďte sami sebou.

Po prvé, musíte byť pravdiví. Po druhé, musíte "stáť na svojej vlastnej pravde".

Autenticita znamená zostať verný tomu, kto ste, čo robíte a ku komu hovoríte.

Vždy som veril, že autentickí ľudia vyžarujú energiu, ktorá ostatných prirodzene priťahuje. Je to preto, že sú sami so sebou tak spokojní.

Ale myslím si, že je to aj preto, že autentickí ľudia sú angažovanejší, oddanejší a úprimnejší v tom, ako hovoria a čo robia.

Všetko súvisí s dôveru. Keď niekto skutočne praktizuje to, čo hlása, môžete mu okamžite dôverovať a vážiť si jeho slová.

3. Integrita

Poklad potom radí: "Buďte na slovo. Robte, čo poviete. Buďte niekým, komu môžete dôverovať."

Teraz, keď ste úprimní a autentickí, je čas spojiť to s akcia.

Ide o stelesnenie svoju pravdu.

Podľa generálnej riaditeľky a autorky Shelley Baur, komunikácia založená na integrite sa obmedzuje na 3 veci:

• Slová, tón hlasu, reč tela
• Postoj, energia a emocionálna inteligencia, ktoré vnášate do každej formálnej či neformálnej konverzácie.
• Je to spôsob, akým sa ukazujeme, 100%

Jednoducho, integrita v komunikácii znamená, že to, čo hovoríte, dokazujete skutkami. Je to viac ako úprimnosť. ako sa hovorí.

4. Láska

Nakoniec, Treasure chce, aby ste láska.

A nemá na mysli romantickú lásku. želanie dobrého ostatným.

Vysvetľuje:

" Predovšetkým si myslím, že absolútna úprimnosť nemusí byť to, čo chceme. Teda, bože môj, dnes ráno vyzeráš škaredo. Možno to nie je potrebné. Samozrejme, zmiernená láskou je úprimnosť skvelá vec. Ale tiež, ak niekomu naozaj praješ všetko dobré, je veľmi ťažké ho zároveň súdiť. Nie som si ani istá, či sa dajú tieto dve veci robiť súčasne." Takže gradovať.

Pretože áno, úprimnosť je skvelá. Ale surová úprimnosť nie je vždy najlepšie prispieť ku konverzácii.

Ak sa však spájaš s láskavosťou a láskou, znamená to, že ti na niekom záleží. Znamená to, že si niekoho vážiš.

S láskou sa nikdy nepomýlite.

Hodnota rozhovoru so zámerom

Skôr ako prejdeme k hlavnej téme, poďme si povedať o jednej veci, ktorá okamžite zmení spôsob, akým hovoríte:

Zámer.

Je to moje obľúbené slovo. Je to slovo, ktorým sa snažím žiť vo všetkom, čo robím.

Zámer je "myšlienky, ktoré formujú realitu. Ide o to, aby ste robili veci s určitým cieľom.

Jednoducho povedané: je to zmysel toho, čo robíte.

Ako to súvisí s rozprávaním?

Ľudia vás s najväčšou pravdepodobnosťou nepočúvajú pretože svoje zámery nevyjadrujete jasne. Ešte horšie je, ak za tým, čo hovoríte, nie je ani úmysel.

Podľa mňa vám rozprávanie so zámerom umožňuje povedať viac hodnotných vecí. Nemusí to mať nič spoločné s tým, že ste zaujímavejší alebo šarmantnejší.

Je to o tom, že hovoríte veci, ktoré sú stojí za to ide o to, aby ste ponúkli niečo. cenné do rozhovoru.

Keď máte zámer, nebojíte sa mlčať, nebojíte sa pýtať a nebojíte sa povedať svoj názor.

Rozhovory s ľuďmi sú zrazu zmysluplnejšie. Ľudia vás budú počúvať nie preto, že to vyžadujete, ale preto, že ich skutočne zaujíma, čo chcete povedať.

Skúste tento malý zvyk začleniť do svojich rozhovorov a pocítite, že ľudia začnú skutočne počúvať, čo chcete povedať.

7 dôvodov, prečo vás ľudia nepočúvajú

Teraz prejdime k zlým návykom neefektívneho rečníka. Sú to veci, ktoré môžete nevedomky robiť a ktoré bránia ľuďom dať vašim slovám šancu.

Je dôležité uvedomiť si, že za tieto konverzačné prešľapy sme vinní všetci. Už to, že sa úprimne chcete naučiť hovoriť efektívnejšie, je zmena k lepšiemu.

Čo teda robíte zle?

V skutočnosti to nie je čo hovoríte, ale ako konáte a hovoríte veci, ktoré bránia ľuďom, aby vás brali vážne.

Tu je 7 zlozvykov, ktorých sa musíte zbaviť, ak chcete byť vypočutí:

1. Nepočúvate

Toto je ľahko zrejmé.

Hovoríte stále len o sebe a nedovolíte ľuďom, aby sa vyjadrili? Potom nevediete rozhovor, ale monológ.

Konverzácia je obojstranná. Dávate a beriete.

Žiaľ, pre väčšinu z nás to tak nie je.

Rozhovory zvyčajne berieme ako súťažný šport. Myslíme si, že vyhrávame, keď máme čo povedať, alebo keď máme najchytrejšiu či najvtipnejšiu poznámku.

Ale práve počúvaním skutočne vyhrávame.

Platí tu zákon ponuky a dopytu: ak budete neustále ponúkať svoje myšlienky a názory, ľudia v nich už nebudú vidieť žiadnu hodnotu.

Ak však svoje názory vyjadrujete striedmo a len v nevyhnutných prípadoch, vaše slová majú zrazu väčšiu váhu.

A čo je ešte dôležitejšie, osoba, s ktorou hovoríte, sa bude cítiť potvrdená a pochopená, vďaka čomu bude ochotnejšia počúvať, čo chcete povedať.

2. Veľa klebetíte

Všetci klebetíme, to je pravda. A hoci to väčšina z nás popiera, všetci máme radi šťavnaté klebety.

Budete prekvapení dôvodom:

Je to preto, že naše mozgy sú biologicky stavané na klebetenie .

Evoluční biológovia tvrdia, že v praveku záviselo prežitie človeka od dôsledného zdieľania informácií. Museli sme vedieť, kto je schopný loviť, kto vypaľuje najlepšie kože a komu sa dá dôverovať.

Stručne povedané: máme to v DNA, jednoducho si nevieme pomôcť. Takže bežné klebety sú úplne normálne.

Klebety sa stávajú problematickými len vtedy, keď sa škodlivý a chcú, aby ostatní vyzerali a cítili sa zle.

Čo je horšie, neustále zlomyseľné klebety robia vy To vás robí nedôveryhodným, a preto vás pravdepodobne nikto nerád počúva.

Ako sa hovorí, to, čo hovoríte o druhých, vypovedá oveľa viac o vás ako o nich.

3. Ste súdny

Štúdie ukazujú, že na posúdenie charakteru človeka potrebujeme len 0,1 sekundy.

Presne tak. Ľudí posudzujeme doslova v okamihu.

To však neznamená, že by ste mali svoje úsudky vyslovovať tak rýchlo, ako ich vymyslíte.

Nikto nie je rád v prítomnosti človeka, ktorý ho veľmi odsudzuje, a už vôbec nie, keď ho počúva. Iste, môže to zvýšiť vaše ego, keď si chcete dokázať, o koľko ste lepší v porovnaní s ostatnými, ale odsúdenie stavia ľudí do pozoru.

Ak chcete, aby vás počuli a ocenili, čo hovoríte, nechajte si svoje názory aspoň pre seba.

4. Ste negatívny

Je v poriadku, ak sa chcete odreagovať a vyrozprávať o zlom dni. Neočakáva sa od vás, že budete vždy pozitívne naladení.

Ale ak sa neustále sťažujete a nariekate v každom rozhovore, veľmi rýchlo vás to omrzí.

Nikto sa nerád rozpráva s party-pooperom.

Je toho však viac:

Vedeli ste, že sťažovanie sa je v skutočnosti veľmi škodlivé pre vaše zdravie? Vedci zistili, že keď sa sťažujete, váš mozog uvoľňuje stresové hormóny ktoré poškodzujú nervové spojenia a znižujú celkovú funkciu mozgu.

Čo je horšie, negatívni ľudia ohrozovať zdravie a pohodu ostatných. Vaša negativita je v podstate nákazlivá a nevedomky ovplyvňujete myšlienky a sebavedomie ľudí vo vašej blízkosti.

Ak ste to vy, niet divu, že vás ľudia okamžite odmietajú. Skúste zmeniť svoje negatívne myslenie a ľudia sa pravdepodobne budú viac zaujímať o veci, ktoré hovoríte.

5. Zamieňate svoje názory za fakty

Je v poriadku byť vášnivý vo svojich myšlienkach a názoroch. V skutočnosti môže byť sebavedomé zdieľanie svojich myšlienok a názorov pre ostatných ľudí zaujímavé.

Nikdy si však nemýľte svoje názory s faktami. Nevnucujte svoje názory ostatným tak agresívne. Vaše názory sú vaše. Vaše vnímanie reality je správne, ale to neznamená, že je rovnaké pre všetkých.

Povedzme "Mám právo na vlastný názor" je len zámienkou na to, aby ste povedali, čo chcete, bez toho, aby ste sa zamysleli nad tým, ako sa cíti druhá osoba. Vtedy prestáva fungovať zdravá a produktívna komunikácia. A vytvára to len zbytočné konflikty.

Svet je už teraz polarizovaný protichodnými názormi. Ak chceme efektívne komunikovať s ostatnými, musíme byť otvorení a logickí, pokiaľ ide o naše vlastné názory, ako aj názory iných.

6. Stále vyrušujete ostatných

Všetci sme vlastne vinní za to, že prerušujeme ľudí, keď ide o vášnivý alebo vášnivý rozhovor. Tak veľmi chceme byť vypočutí, že sme netrpezliví, aby sme sa dostali na rad.

Ale neustále prerušovanie ostatných nielenže spôsobuje, že vyzeráte zle, ale aj to, že sa ľudia cítia zle.

Všetci sme sa už rozprávali s ľuďmi, ktorí nás neustále prerušovali uprostred vety. A viete, aké je to nepríjemné a urážlivé.

Neustále prerušovanie v ľuďoch vyvoláva pocit, že sú znehodnotení a nezaujímaví. Okamžite vás prestanú počúvať a môžu dokonca odísť.

Nemôžete očakávať, že si vás budú ostatní vážiť, ak im neprejavíte žiadnu úctu.

7. Nie ste si istý

Môže to byť tým, že podvedome nechcete byť vypočutí? Ľudia ľahko odmietnu niekoho, kto vyzerá, že sa nechce zúčastniť.

Možno si nie ste istí vlastnými názormi alebo sa neviete presadiť. Máte obavy z rozprávania a to sa prejavuje v reči vášho tela.

Možno si často zakrývate ústa, krížite ruky alebo hovoríte tichým hlasom.

Je to úplne normálne. Nie všetci sme prirodzení spoločenskí motýli.

Ale je to niečo, v čom sa môžete zlepšiť. Môžete si zvýšiť sebavedomie a zlepšiť sa v konverzácii.

Jednoducho sa stále posúvajte a rozprávajte sa s ľuďmi. Čoskoro vaše sebavedomie porastie. Pracujte na sebe zvnútra. Keď budete vyžarovať sebavedomú auru, ľudia sa na vás začnú pozerať zblízka.

5 krokov, ako sa stať lepším komunikátorom

Hovorili sme o zámeroch, zlozvykoch, s ktorými musíte prestať, a základoch dobrej komunikácie. Verím, že to sú jediné nástroje, ktoré potrebujete, aby ste sa stali niekým, koho ľudia skutočne počúvajú.

Ale ukončime tento článok ešte konštruktívnejšou radou.

Môžete mať správne myslenie. Môžete si pamätať, čo nie robiť.

Existujú však veci, ktoré môžete počas konverzácie s niekým aktívne robiť?

Áno! A ja som zozbieral 5 jednoduchých a realizovateľných vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste lepšie komunikovali:

1. Aktívne počúvanie

Hovorili sme o dôležitosti počúvania počas rozhovoru.

Počúvanie je však len jeho súčasťou. do s tým, čo počujete, je to veľký rozdiel.

Toto sa nazýva aktívne počúvanie.

Aktívne počúvanie zahŕňa zúčastnené stránky v rozhovore - striedanie sa v rozprávaní a počúvaní a nadviazanie vzťahu s ľuďmi, s ktorými hovoríte.

Niektoré vlastnosti aktívneho počúvania sú:

• byť neutrálny a neodsudzovať.
• trpezlivosť - nemusíte vyplniť každé ticho
• verbálnymi a neverbálnymi signálmi (prikývnutie, úsmev, súhlas) dávať najavo, že počúvate.
• kladenie otázok
• spätne sa zamyslieť nad tým, čo bolo povedané.
• v prípade potreby požiadať o vysvetlenie.
• zhrnutie výmeny

Možno je toho veľa, ale keď to strávite, je to celkom jednoduché.

Byť aktívnym poslucháčom jednoducho znamená, že počúvate, sústredíte sa na to, čo sa hovorí, a konštruktívne sa vyjadrujete k výmene názorov.

Stručne povedané: buďte prítomní na 100 % a bude sa vám dariť!

2. Povzbudzujte ľudí, aby o sebe hovorili

Kto nerád hovorí o sebe? To ste vy, ja a všetci ostatní.

V skutočnosti je to presne ten dôvod, prečo sme neefektívni komunikátori. Všetko, čo robíme, je, že hovoríme o sebe.

V priemere 60 % rozhovorov strávime rozprávaním o sebe. Na sociálnych sieťach však toto číslo stúpa na 80 %.

Prečo?

Neuroveda hovorí, že preto. je to dobrý pocit.

Neustále túžime rozprávať o sebe, pretože nás to biochemicky vzrušuje.

A hoci nie je dobré, aby ste neustále hovorili o sebe, môžete túto skutočnosť využiť na to, aby ste ľudí zaujali.

Preto chcem, aby ste vyskúšali jednu vec:

Nechajte ľudí hovoriť aj o sebe.

Budú sa cítiť dobre a budú sa vám viac venovať.

3. Používajte častejšie meno osoby

Existuje jednoduchý a účinný spôsob, ako si človeka pri konverzácii nakloniť:

Používajte ich mená.

Priznám sa, že patrím k ľuďom, ktorí majú problém zapamätať si mená. Keď sa rozprávam s ľuďmi, ktorých som práve spoznal, snažím sa im neprezradiť, že som zabudol ich meno.

Ups.

Boli by ste však prekvapení, akú jednoduchú silu má zapamätanie a používanie mena človeka.

Jeden z výskumov naznačuje, že ľudia vás budú mať radšej, keď si zapamätáte ich meno. Napríklad, ak niečo predávate, je pravdepodobnejšie, že si od vás niečo kúpia. Alebo budú ochotnejší pomôcť, ak ich o to požiadate.

Keď si zapamätáme niekoho meno a uvedieme ho, keď sa s ním rozprávame, cíti sa vďaka tomu cenený. Vyvinuli ste úsilie, aby ste ho spoznali, a to môže byť pri komunikácii s ním veľmi dôležité.

4. Dajte im pocit dôležitosti

Je celkom zrejmé, že všetky doterajšie tipy poukazujú na jednu zásadnú vec:

Dávať ľuďom pocit dôležitosti.

Všimnite si, že najšarmantnejší a najefektívnejší komunikátori sú tí, ktorí ľudí uvoľňujú. Sú to tí, s ktorými sa ľudia stotožňujú. pretože sú veľmi dobrí v tom, aby ste sa cítili vypočutí.

Ak im dáte pocit uznania, budú sa viac zaujímať o to, čo chcete povedať.

Ako to teda presne urobíte?

Renomovaný sociálny psychológ Robert Cialdini má dva tipy:

4a. Vyslovujte úprimné komplimenty.

Je tenká hranica medzi tým, keď niekomu vyslovíte úprimný kompliment, a tým, keď sa mu podlizujete. príliš veľa a neosladzujte to. Len to vyzerá, že sa príliš snažíte.

Namiesto toho vyslovujte pozitívne a úprimné komplimenty, bez ohľadu na to, aké malé sú. Prelomí to ľady a uvoľní druhú osobu.

4b. Požiadajte ich o radu.

Môže to byť niečo tak jednoduché, ako je žiadosť o odporúčanie reštaurácie, ale žiadosť o radu je veľmi dobrým signálom.

Hovorí to, že rešpektujete názor tejto osoby a ste pripravení byť s ňou zraniteľní. Urobíte túto jednu jednoduchú vec a zrazu sa na vás pozerajú inak. Je to tiež skvelý lámanie ľadov a začiatok konverzácie.

5. Zamerajte sa na svoje podobnosti

Pravda je taká, že máme radi ľudí, ktorí sú nám podobní. A existuje množstvo výskumov, ktoré to potvrdzujú.

Dôvody sú trochu zložitejšie. Zamerajme sa však na jeden dôležitý dôvod, pokiaľ ide o komunikáciu.

Je to vnímaná podobnosť.

Keď sa s niekým rozprávame, viac ho počúvame, ak premýšľajte sú nám veľmi podobní. Na druhej strane máme tendenciu nepočúvať niekoho, kto sa zdá byť iný ako my.

Preto by ste sa pri rozhovore s ľuďmi mali zamerať na to, čo máte s nimi spoločné. Nájdite spoločné veci, ktoré vás bavia, a využite to na nadviazanie kontaktu. Bude to pre vás oboch zaujímavý rozhovor a nemusíte sa obávať, že vás nikto nebude počuť.

Odvoz

Komunikácia by mala byť v ideálnom prípade jednoduchá. Aké ťažké môže byť, aby ľudia počúvali, čo hovoríte?

Hovoríme a všetko ostatné by malo prirodzene nasledovať.

Všetci však vieme, že je to trochu zložitejšie.

Nakoniec, všetko, čo chceme urobiť, je pripojiť A to nemôžeme robiť, ak máme problém presvedčiť ľudí, aby nás počúvali.

Našťastie už nemusíte chodiť okolo horúcej kaše. Vďaka vyššie uvedeným tipom môžete odteraz začať viesť lepšie rozhovory.

Len nezabudnite: majte zámer, buďte jasní a autentickí a skutočne sa zaujímajte o to, čo vám ostatní ľudia chcú povedať.