Преглед садржаја
Не постоји ништа више фрустрирајуће и отуђујуће од тога да се трудите да вас чује, само да вас људи игноришу.
Сви смо били тамо. Сви смо желели да убедимо некога: савршен сам за овај посао, изабери мене. Моја идеја ће успети, верујте ми. Волим те, дај ми шансу.
Ипак, многи од нас доживљавају тренутке када речи за које смо толико напорно радили падају на глухе уши. Одбијање боли.
Па како то можемо променити? Како осигуравате да вас чују?
10-минутни ТЕД говор Џулијана Трезора, стручњака за звук, разлаже шта тачно верује шта треба да уради да би говорио како би људи слушали.
Он дели „ ХАИЛ приступ”: 4 једноставна и ефикасна алата да постанете неко кога ће људи желети да слушају.
То су:
1. Искреност
Први савет Треасуре-а је да будете искрени. Будите верни ономе што кажете . Будите јасни и директни.
Све је много лакше када сте искрени. Сви то знају, али ми и даље намеравамо да изговарамо своје беле лажи.
Желимо да изгледамо боље. Не желимо да други мисле лоше о нама и желимо да их импресионирамо.
Али људи су заправо проницљивији него што мислите. Они знају да лажете и одмах одбаце оно што говорите као смеће.
Ако желите да почнете да водите искрене разговоре са људима који заиста слушају шта говорите, прво морате да вежбате искреност.
2.тишина
Можда ће бити много за узети у обзир. Али у ствари је прилично једноставно када га савладате.
Бити активан слушалац једноставно значи да слушате, да се фокусирате на оно што се говори и да сте конструктивни у погледу размене.
Укратко: само будите присутни 100% и биће вам сјајно!
2. Охрабрите људе да причају о себи
Ко не воли да прича о себи? То сте ви, ја и сви остали.
У ствари, то је управо разлог зашто смо неефикасни комуникатори. Све што радимо је да причамо о себи.
У просеку, 60% разговора проведемо причајући о себи. Међутим, на друштвеним мрежама тај број скаче на 80%.
Зашто?
Неурознаност каже зато што се осећа добро.
Стално смо гладни да причамо о себи јер добијамо биохемијску зујање од самооткривања.
И иако је лоше за тебе да стално причаш о себи, можеш да искористиш ту чињеницу да ангажујеш људе.
Зато желим да покушате једну ствар:
Пустите људе да причају и о себи.
То ће им омогућити да се осећају добро и биће више ангажовани са вама .
3. Чешће користите име особе
Постоји аједноставан и ефикасан начин да заведете особу у разговору са њом:
Користите њихова имена.
Признајем да сам један од оних људи који се тешко сећају имена људи. Када разговарам са људима које сам тек упознао, трудим се да избегнем да откријем да сам заборавио њихова имена.
Упс.
Али бисте се изненадили када бисте сазнали за једноставну моћ памћења и коришћења нечијег имена.
Једно истраживање сугерише да ћете се људима више допасти када се сетите њиховог имена. На пример, ако нешто продајете, већа је вероватноћа да ће купити од вас. Или ће бити спремнији да помогну ако то тражите.
Када се сетимо нечијег имена и укључимо га када разговарамо са њим, то чини да се осећа цењеним. Потрудили сте се да их упознате, а то би могло много да допринесе комуникацији са њима.
4. Нека се осећају важнима
Сасвим је очигледно да сви савети до сада указују на једну кључну ствар:
Натерати људе да се осећају важнима.
Приметићете да већина шармантни и ефикасни комуникатори су они који опуштају људе. Они су они са којима се људи односе јер су тако добри у томе да се осећате да се чујете.
Ако их учините потврђеним, више их занима оно што имате да кажете.
Па како да то урадите?
Чувени социјални психолог Роберт Чалдини има два савета:
4а. Дајте поштенокомплименти.
Постоји танка линија између давања искрених комплимената некоме и усисавања према њему. Немојте комплиментирати превише и немојте се заслађивати. То само чини да изгледате као да се превише трудите.
Уместо тога, дајте позитивне и искрене комплименте, без обзира колико мали били. То разбија лед и опушта другу особу.
4б. Питајте њихов савет.
Можда је нешто тако једноставно као да тражите препоруке ресторана, али тражење њиховог савета шаље веома добру поруку.
То каже да поштујете мишљење ове особе и спремни сте да будете рањиви са њима. Урадите ову једноставну ствар и одједном вас гледају другачије. Такође је одличан за разбијање леда и почетак разговора.
5. Фокусирајте се на своје сличности
Једноставна истина је да волимо људе који су попут нас. И постоји много истраживања која ово поткрепљују.
Разлози зашто су мало сложени. Али хајде да се фокусирамо на један важан разлог када је у питању комуникација.
То је уочена сличност.
Када разговарамо са неким, слушамо га више ако мислите да су много слични нама. С друге стране, обично не слушамо некога ко се чини другачијим од нас.
Зато када разговарате са људима треба да се фокусирате на сличности које имате са њима. Пронађите уобичајене ствари у којима уживате и искористите ово за успостављањераппорт. Биће то занимљив разговор за обоје, и не морате да бринете да нећете бити саслушани.
За понети
Комуникација би требало да буде идеално лака. Колико може бити тешко натерати људе да слушају оно што говорите?
Ми говоримо, а све остало би природно требало да следи.
Али сви знамо да је то мало компликованије од тога.
На крају, све што желимо да урадимо је да се повезујемо са другима ефикасно. А то не можемо да урадимо ако нам је тешко да убедимо људе да слушају.
Срећом, више не морате да идете около и разговарате са ветром. Уз горенаведене савете, од сада можете почети да водите боље разговоре.
Само запамтите: имајте намеру, будите јасни и аутентични и будите истински заинтересовани за оно што други људи имају да кажу.
АутентичностЗатим, Треасуре вас подстиче да будете оно што јесте.
Зато што прво морате да будете искрени. Друго, треба да 'задржите своју истину'.
Аутентичност значи да останете верни ономе ко сте, шта радите и са ким разговарате.
Увек сам веровао да аутентични људи зраче енергијом која друге природно привлачи. То је зато што им је тако удобно код куће сами са собом.
Али такође мислим да је то зато што су аутентични људи ангажованији, посвећенији и искренији у томе како причају и шта раде.
Такође видети: 25 психичких знакова да неко размишља о вама романтичноИма све што се тиче поверења. Када неко заиста практикује оно што проповеда, можете му одмах веровати и ценити оно што има да каже.
3. Интегрити
Треасуре затим саветује: „Буди твоја реч. Ради шта кажеш. Будите неко коме можете веровати.”
Сада када сте искрени и аутентични, време је да то упарите са акцијом.
Ради се о утеловљивању ваша истина.
Према генералном директору и ауторки Шели Баур, комуникација заснована на интегритету своди се на 3 ствари:
- Речи, тон гласа, говор тела
- Став, енергија и емоционална интелигенција које уносите у сваки разговор, формални или неформални.
- То је начин на који се појављујемо, 100%
Једноставно, интегритет у комуникацији значи доказивати оно што говорите делима. То је више од искрености. То је разговор.
4.Љубав
На крају, Треасуре жели да волите.
И не мисли на романтичну љубав. Он мисли искрено желети другима добро.
Он објашњава:
„ Пре свега, мислим да апсолутна искреност можда није оно што желимо. Мислим, мој Боже, изгледаш ружно јутрос. Можда то није неопходно. Укаљена љубављу, наравно, искреност је велика ствар. Али такође, ако некоме заиста желите добро, веома је тешко судити их у исто време. Нисам чак ни сигуран да можете да радите те две ствари истовремено. Па поздрав.“
Јер да, искреност је велика. Али груба искреност није увек најбоља ствар за допринос разговору.
Међутим, ако упарите са љубазношћу и љубављу, то значи да вам је стало. То значи да цените некога.
Уз љубав, никад не погрешите.
Вредност разговора са намером
Пре него што добијемо пређемо на главну тему, хајде да разговарамо о једној ствари која ће одмах направити разлику у начину на који говорите:
Намера.
То је моја омиљена реч. То је реч по којој покушавам да живим у свим стварима које радим.
Намера је 'мисао која обликује стварност.' Ради се о чињењу ствари са сврхом.
Једноставно речено: То је смисао онога што радите.
Како је ово релевантно у говору?
Највероватније, људи вас не слушају зато што нисте разјаснивши своје намере. Што је још горе, јестеако чак и немате намеру иза онога што кажете.
За мене, разговор са намером вам омогућава да имате вредније ствари да кажете. То не мора нужно имати никакве везе са тим да сте занимљивији или шармантнији.
Ради се о томе да кажете ствари које вреди рећи. Ради се о понуди нечег вредног у разговору.
Када имате намеру, не плашите се тишине, не плашите се да питате и не плашите се да говорите ваш ум.
Разговори са људима одједном постају значајнији. Људи ће вас слушати, не зато што ви то захтевате, већ зато што су истински заинтересовани за оно што имате да кажете.
Покушајте да уградите ову малу навику у своје разговоре и осетићете да људи заиста почињу да чују шта имате да кажете.
7 разлога зашто вас људи не слушају
Пређимо сада на лоше навике неефикасног говорника. Ово су ствари које можете несвесно да урадите и које спречавају људе да дају шансу вашим речима.
Важно је схватити да смо сви криви за ове несреће у разговору. Чињеница да искрено желите да научите како да говорите ефикасније је већ промена ка позитивном.
Па шта грешите?
У ствари није шта говорите али како се понашате и говорите ствари које спречавају људе да вас схвате озбиљно.
Ево7 лоших навика којих се морате отрести ако желите да почнете да вас чује:
1. Не слушате
Ово је лако очигледно.
Да ли стално причате само о себи и не дозвољавате људима да кажу своје мишљење? Онда не разговарате, већ водите монолог.
Разговор је двосмерна улица. Дајеш и узимаш.
Такође видети: Како знати да ли млађа жена воли старијег мушкарца: 16 изненађујућих знакова које треба тражитиНажалост, то није случај за већину нас.
Разговоре обично третирамо као такмичарски спорт. Мислимо да побеђујемо ако имамо више ствари да кажемо, или када имамо најпаметнију или најсмешнију примедбу.
Али у ствари побеђујемо у слушању.
Овде се примењује закон понуде и потражње: ако увек нудите своје мисли и мишљења, људи више не виде никакву вредност у њима.
Али ако своје мишљење нудите штедљиво и говорите само када је потребно, ваше речи одједном имају већу тежину.
Што је још важније, особа са којом разговарате ће се осећати потврђено и схваћено, што ће је учинити склонијом да слуша оно што имате да кажете.
2. Пуно оговарате
Сви ми оговарамо, истина је. И иако већина нас то пориче, сви волимо сочне трачеве.
Бићете изненађени разлогом зашто:
То је зато што је наш мозак биолошки изграђен за оговарање .
Еволуциони биолози тврде да је у праисторијско доба људски опстанак зависио од доследне размене информација. Ми смо морали дазнати ко је био способан да лови, ко је штавио најбоље коже и коме се може веровати.
Укратко: то је у нашем ДНК. Једноставно не можемо помоћи. Дакле, уобичајено оговарање је потпуно нормално.
Оговарање постаје проблематично само када постане злонамерно и има намеру да натера друге да изгледају и осећају се лоше.
Што је још горе, стално злонамерно оговарање чини да изгледаш лоше. То вас чини непоузданим, што је вероватно разлог зашто нико не воли да вас слуша.
Као што кажу, оно што кажете о другима говори много више о вама него о њима.
3. Осуђујете
Студије показују да трошимо само 0,1 секунду да проценимо карактер особе.
Тако је. Ми буквално судимо о људима за трен ока.
Али то не значи да треба да износите своје пресуде онолико брзо колико их смислите.
Нико не воли да буде у присуство особе која осуђује, а још мање да их слуша. Наравно, то би могло подстаћи ваш его да докажете колико сте бољи у поређењу са свима осталима, али пресуда ставља људе на опрез.
Ако желите да вас чују и да вас вреднују кажеш, задржи бар своје мишљење за себе.
4. Негативни сте
У реду је да желите да дате одушка и да се латите о лошем дану. Не очекује се да увек будете позитивни.
Али ако су приговори и кукњави оно што стално радите у сваком разговору у којем сте, то постаје старозаиста брзо.
Нико не воли да разговара са журком.
Али има још:
Да ли сте знали да је приговарање заправо веома лоше за ваше здравље? Истраживачи су открили да када се жалите, ваш мозак ослобађа хормоне стреса који оштећују неуронске везе, смањујући укупну функцију мозга.
Што је још горе, негативни људи угрожавају здравље и добробит други. Ваша негативност је у суштини заразна и несвесно утичете на мисли и самопоштовање људи који су вам блиски.
Ако сте то ви, није ни чудо да вас људи одмах одбаце. Покушајте да промените свој негативан начин размишљања и људи ће вероватно бити више заинтересовани за ствари које говорите.
5. Бркате своја мишљења са чињеницама
У реду је бити страствен према својим идејама и мишљењима. У ствари, самоуверено дељење својих мисли и перцепција може бити занимљиво другим људима.
Али никада немојте мешати своја мишљења са чињеницама. Не гурајте своје мишљење тако агресивно према другима. Ваше мишљење су ваше. Ваша перцепција стварности је валидна, али то не значи да је иста за све.
Рећи „Имам право на своје мишљење“ је само изговор да реците шта год желите не размишљајући како се друга особа осећа. Тада престаје здрава и продуктивна комуникација. И то само ствара непотребан сукоб.
Свет је већ поларизован супротстављањемидеје. Ако желимо да ефикасно комуницирамо са другима, морамо да будемо отворени и логични према сопственим мишљењима, као и према другима.
6. Увек прекидате друге
Сви смо заправо криви што прекидамо људе када је у питању жесток или страствен разговор. Толико желимо да се чује, да смо нестрпљиви да дођемо на ред.
Али због сталног прекидања других не само да изгледате лоше, већ се и људи осећају лоше.
Ми' сви смо разговарали са људима који нас стално прекидају усред реченице. И знате колико је то досадно и увредљиво.
Стално прекидање људи чини да се осећају обезвређено и незанимљиво. Одмах ће престати да вас слушају и чак ће можда отићи.
Не можете очекивати да вас други поштују ако не показујете никакво поштовање према њима.
7. Нисте самоуверени
Може ли бити тако подсвесно, да заиста не желите да вас чују? Људима је лако да одбаце некога ко изгледа као да не жели да учествује.
Можда нисте сигурни у своје мишљење или не знате како да се потврдите. Нестрпљиви сте због говора и то долази до изражаја у говору вашег тела.
Можда често покривате уста, прекрстите руке или говорите тихим гласом.
То је савршено нормалан. Нисмо сви природни друштвени лептири.
Али то је нешто у чему заправо можете постати бољи. Можете растисамопоуздање и будите бољи у разговору.
Само наставите да се гурате и наставите да разговарате са људима. Ускоро ће ваше самопоуздање расти. Радите на себи изнутра. Једном када емитујете ауру самопоуздања, људи ће почети да вас гледају пажљивије.
5 корака да постанете бољи комуникатор
Разговарали смо о намери, лошим навикама које треба да стоп, и основе добре комуникације. Верујем да су то једини алати који су вам потребни да бисте постали неко кога људи искрено слушају.
Али хајде да завршимо овај чланак са још конструктивнијим саветима.
Можете да имате прави начин размишљања. Можете да се сетите шта не радити.
Али да ли постоје ствари које можете активно да радите док разговарате са неким?
Да! Сакупио сам за шта верујем 5 једноставних и делотворних ствари које можете да урадите да бисте боље комуницирали:
1. Активно слушање
Разговарали смо о важности слушања у разговору.
Али слушање је само део тога. Оно што радите са оним што чујете чини велику разлику.
Ово се зове активно слушање.
Активно слушање укључује учествовање у разговору – смењивање у говору и слушању и успостављање односа са људима са којима разговарате.
Неке карактеристике активног слушања су:
- бити неутрално и без осуђивања
- стрпљења—не морате да испуњавате сваки
