Hivi ndivyo jinsi ya kuongea ili watu watake kusikiliza

Hakuna kitu cha kufadhaisha na kuchukiza kuliko kujaribu uwezavyo kusikilizwa, ila tu watu wakupuuze.

Sote tumehudhuria. Sote tumetaka kumshawishi mtu: Mimi ni mkamilifu kwa kazi hii, nichague. Wazo langu litafanya kazi, niamini. Ninakupenda, nipe nafasi.

Bado wengi wetu hupitia wakati ambapo maneno tuliyojitahidi kusema hayasikii. Kukataliwa kunaumiza.

Kwa hivyo tunawezaje kubadilisha hilo? Je, unahakikisha vipi unasikilizwa?

TED Talk ya mtaalam wa sauti Julian Treasure ya dakika 10 inafafanua kile anachoamini hasa cha kufanya ili watu wasikilize.

Anashiriki “ MSHUKIA mbinu”: Zana 4 rahisi na bora za kuwa mtu ambaye watu watataka kumsikiliza.

Nazo ni:

1. Uaminifu

Ushauri wa kwanza wa Treasure ni kuwa mwaminifu. Kuwa mkweli kwa unachosema . Kuwa wazi na nyoofu.

Kila kitu ni rahisi sana ukiwa mwaminifu. Kila mtu anajua hili, lakini bado tuna nia ya kusema uwongo wetu mweupe.

Tunataka kuonekana bora zaidi. Hatutaki wengine watufikirie vibaya na tunataka kuwavutia.

Lakini watu wana ufahamu zaidi kuliko unavyofikiri. Wanajua kuwa unadanganya, na mara moja wanapuuza unachosema kuwa takataka.

Ikiwa unataka kuanza mazungumzo ya kweli na watu wanaosikiliza unachosema, unahitaji kujizoeza uaminifu kwanza.

2.ukimya

kuonyesha unasikiliza kwa ishara za maneno na zisizo za maneno (kuitikia kwa kichwa, kutabasamu, kusema ndiyo)

kuuliza maswali

kutafakari yale yanayosemwa

kuomba ufafanuzi, ikibidi

kufupisha kubadilishana

Inaweza kuwa jambo kubwa kukubali. Lakini kwa kweli ni rahisi sana mara tu unapoichanganua.

Kuwa msikilizaji makini kunamaanisha tu kwamba unasikiliza, unazingatia kile kinachosemwa, na unajenga kuhusu ubadilishanaji.

Kwa kifupi: kuwa sasa 100% tu na utafanya vyema!

17>2. Wahimize watu kujihusu

Nani hapendi kujizungumzia? Hiyo ni wewe, mimi, na kila mtu mwingine.

Kwa hakika, hiyo ndiyo sababu hasa kwa nini sisi ni wawasilianaji wasiofaa. Tunachofanya ni kujizungumzia.

Kwa wastani, tunatumia 60% ya mazungumzo kujizungumzia. Hata hivyo, kwenye mitandao ya kijamii, idadi hiyo inaruka hadi 80%.

Kwa nini?

Neuroscience inasema kwa sababu inahisi vizuri.

Tuna njaa kila mara. kuongea kujihusu kwa sababu tunapata gumzo la biokemikali kutokana na kujitangaza.

Na ingawa ni mbaya kwako kujizungumzia kila wakati, unaweza kutumia ukweli huo kuwashirikisha watu.

Kwa hiyo nataka ujaribu jambo moja:

Waache watu wajizungumzie pia.

Itawafanya wajisikie vizuri na watachumbiwa nawe zaidi. .

3. Tumia jina la mtu mara nyingi zaidi

Kuna anjia rahisi na nzuri ya kumvutia mtu wakati wa kuzungumza naye:

Tumia majina yao.

Ninakiri kuwa mimi ni mmoja wa watu ambao wana wakati mgumu kukumbuka. majina ya watu. Ninapozungumza na watu ambao nimekutana nao hivi punde, huwa najizatiti ili kuepuka kufichua kuwa nimesahau majina yao.

Lo!

Lakini utashangaa kujua nguvu rahisi ya kukumbuka na kutumia jina la mtu.

Utafiti mmoja unapendekeza kwamba watu watakupende vyema unapokumbuka jina lao. Kwa mfano, ikiwa unauza kitu, wana uwezekano mkubwa wa kununua kutoka kwako. Au watakuwa tayari kukusaidia ikiwa utakiuliza.

Tunapokumbuka jina la mtu na kulijumuisha tunapozungumza naye, humfanya ahisi kuwa anathaminiwa. Ulichukua juhudi ya kuwafahamu, na hilo linaweza kusaidia sana wakati wa kuwasiliana nao.

4. Wafanye wajisikie wa maana

Ni dhahiri kabisa kwamba vidokezo vyote kufikia sasa vinaelekeza kwenye jambo moja muhimu:

Kuwafanya watu wajisikie muhimu.

Utagundua hilo ndilo jambo kuu zaidi. wawasilianaji wa kuvutia na wenye ufanisi ndio wanaowaweka watu raha. Hao ndio watu wanahusiana nao kwa sababu ni wazuri sana katika kukufanya usikike.

Ukiwafanya wajisikie wamethibitishwa, wanavutiwa zaidi na unachotaka kusema.

Kwa hivyo unafanyaje hivyo hasa?

Mwanasaikolojia maarufu wa kijamii Robert Cialdini ana vidokezo viwili:

4a. Toa uaminifupongezi.

Kuna mstari mzuri kati ya kumpa mtu pongezi za kweli na kumnyonya. Usipongeza pia sana na usiiongezee sukari. Hiyo hukufanya tu uonekane kama unajaribu sana.

Badala yake, toa pongezi chanya na za uaminifu, haijalishi ni ndogo jinsi gani. Inavunja barafu na kumweka mtu mwingine raha.

4b. Omba ushauri wao.

Huenda ikawa rahisi kama kuuliza mapendekezo ya mkahawa, lakini kuomba ushauri wao hutuma ujumbe mzuri sana.

Inasema unaheshimu maoni ya mtu huyu. na uko tayari kuwa hatarini pamoja nao. Unafanya jambo hili rahisi na ghafla wanakutazama tofauti zaidi. Pia ni chombo bora cha kuvunja barafu na kuanzisha mazungumzo.

5. Zingatia kufanana kwako

Ukweli rahisi ni kwamba, tunapenda watu walio kama sisi. Na kuna utafiti mwingi wa kuunga mkono hili.

Sababu kwa nini ni ngumu kidogo. Lakini hebu tuzingatie sababu moja muhimu linapokuja suala la mawasiliano.

Ni inatambulika kufanana.

Tunapozungumza na mtu, tunamsikiliza zaidi ikiwa 8>fikiria wao ni kama sisi sana. Kwa upande mwingine, huwa hatusikii mtu anayeonekana kuwa tofauti na sisi.

Hii ndiyo sababu unapozungumza na watu, unapaswa kuzingatia kufanana uliko nao. Tafuta mambo ya kawaida unayofurahia na utumie hii kuanzishamaelewano. Yatakuwa mazungumzo ya kuvutia nyinyi wawili, na huna haja ya kuwa na wasiwasi kuhusu kutosikika.

Takeaway

Kuwasiliana kunapaswa kuwa rahisi sana. Je, inaweza kuwa vigumu kiasi gani kuwa na watu kusikiliza unachosema?

Tunazungumza, na kila kitu kingine kinapaswa kufuata kwa kawaida.

Lakini sote tunajua ni ngumu zaidi kuliko hiyo.

Mwishowe, tunachotaka kufanya ni kuungana na wengine kwa ufanisi. Na hatuwezi ‘kufanya hivyo ikiwa tuna wakati mgumu kuwashawishi watu wasikilize.

Tunashukuru, si lazima uzunguke tena na upepo. Kwa vidokezo vilivyo hapo juu, unaweza kuanza kuwa na mazungumzo bora kuanzia sasa na kuendelea.

Kumbuka tu: kuwa na nia, kuwa wazi na ukweli, na uwe na shauku ya dhati katika yale ambayo watu wengine wanasema.

Inayofuata, Hazina inakuhimiza kuwa wewe mwenyewe.

Kwa sababu kwanza, unahitaji kuwa mkweli. Pili,                                                                                                                                                               + 0>Nimekuwa nikiamini kwamba watu halisi hutoa nishati ambayo wengine huvutiwa nayo. Ni kwa sababu wako nyumbani kwa raha na wao wenyewe.

Lakini pia nadhani ni kwa sababu watu wa kweli wanajishughulisha zaidi, wamejitolea, na wakweli katika jinsi wanavyozungumza na wanachofanya.

Ina maana zaidi. kila kitu cha kufanya na uaminifu. Wakati mtu anafanya kile anachohubiri, unaweza kumwamini mara moja na kuthamini kile anachosema.

3. Uadilifu

Hazina basi inashauri, “Kuwa neno lako. Fanya unachosema. Uwe mtu unayeweza kumwamini.”

Kwa kuwa sasa wewe ni mwaminifu na mwaminifu, ni wakati wa kuioanisha na kitendo.

Ni kuhusu embodying ukweli wako.

Kulingana na Mkurugenzi Mtendaji na mwandishi Shelley Baur, mawasiliano yanayozingatia uadilifu hujumuisha mambo 3:

• Maneno, sauti, lugha ya mwili.
• Mtazamo, nguvu, na akili ya kihisia unayoleta kwa kila mazungumzo, rasmi au isiyo rasmi.
• Ndiyo jinsi tunavyojitokeza, 100%

Kwa urahisi, uadilifu. katika mawasiliano maana yake ni kuthibitisha unachosema kwa vitendo. Ni zaidi ya uaminifu. Ni kuzungumza.

4.Upendo

Mwisho, Treasure inataka upende.

Na haimaanishi mapenzi ya kimapenzi. Anamaanisha kwa dhati kuwatakia wengine mema.

Anaeleza:

“ Kwanza kabisa, nadhani uaminifu kamili unaweza usiwe kile tunachotaka. Ninamaanisha, wema wangu, unaonekana mbaya asubuhi ya leo. Labda hiyo sio lazima. Kukasirishwa na upendo, bila shaka, uaminifu ni jambo kubwa. Lakini pia, ikiwa unamtakia mtu mema,  ni vigumu sana kumhukumu kwa wakati mmoja. Sina hakika hata kuwa unaweza kufanya mambo hayo mawili kwa wakati mmoja. Basi salamu.”

Kwa sababu ndiyo, uaminifu ni mzuri. Lakini uaminifu mbichi sio kila mara bora kitu cha kuchangia mazungumzo.

Hata hivyo, ukioanisha kwa wema na upendo, inamaanisha unajali. Inamaanisha kuwa unamthamini mtu.

Ukiwa na upendo, huwa haukosei.

Thamani ya kuzungumza kwa nia

Kabla hatujapata. kwenye mada kuu, hebu tuzungumze juu ya jambo moja litakaloleta mabadiliko ya haraka katika njia unayozungumza:

nia.

Ni neno ninalolipenda zaidi. Ni neno ninalojaribu kuishi nalo katika mambo yote ninayofanya.

Kusudi ni 'mawazo ambayo hutengeneza ukweli.' Inahusu kufanya mambo kwa kusudi.

Hii inahusika vipi katika kuzungumza?

Uwezekano mkubwa zaidi, watu hawakusikilizi kwa sababu hukusikii. kuweka nia yako wazi. Mbaya zaidi ni niniikiwa hata huna nia nyuma ya kile unachosema.

Kwangu mimi, kuzungumza kwa nia hukuwezesha kuwa na mambo ya kufaa zaidi ya kusema. Haina uhusiano wowote na kuvutia zaidi au kupendeza zaidi.

Ni kuhusu kusema mambo ambayo yanafaa kusema. Ni kuhusu kutoa kitu chenye thamani kwenye mazungumzo.

Unapokuwa na nia, huogopi kunyamaza, hauogopi kuuliza, na hauogopi kuongea. akili yako.

Mazungumzo na watu ghafla yana maana zaidi. Watu watakusikiliza, si kwa sababu unadai, lakini kwa sababu wanapendezwa kikweli na kile unachosema.

Jaribu kujumuisha tabia hii ndogo kwenye mazungumzo yako na utahisi watu wanaanza kusikia. unachosema.

sababu 7 zinazofanya watu wasikusikilize

Sasa tuendelee na tabia mbaya za mzungumzaji asiyefaa. Haya ndiyo mambo ambayo unaweza kufanya bila kukusudia ambayo huwazuia watu kutoa nafasi kwa maneno yako.

Ni muhimu kutambua kwamba sote tuna hatia ya makosa haya ya mazungumzo. Ukweli kwamba kwa dhati unataka kujifunza jinsi ya kuzungumza kwa ufanisi zaidi tayari ni badiliko kuelekea chanya.

Kwa hivyo unafanya nini kibaya?

Kwa kweli si nini unasema lakini jinsi unatenda na kusema mambo ambayo yanazuia watu wasikuchukulie kwa uzito.

Hapa kunaTabia 7 mbaya unazohitaji kuacha ikiwa unataka kuanza kusikilizwa:

1. Husikilizi

Hii inadhihirika kwa urahisi.

Je, unajizungumzia tu kila wakati na kutoruhusu watu watoe maoni yao? Halafu huna mazungumzo, unafanya monologue.

Mazungumzo ni njia ya pande mbili. Unapeana na unakubali.

Kwa kusikitisha, sivyo ilivyo kwa wengi wetu.

Kwa kawaida sisi huchukulia mazungumzo kama mchezo wa ushindani. Tunafikiri kuwa tunashinda ikiwa tuna mambo zaidi ya kusema, au tunapokuwa na matamshi ya busara zaidi au ya kuchekesha zaidi.

Lakini ni katika kusikiliza ndipo tunashinda.

La muhimu zaidi, mtu unayezungumza naye atajihisi kuwa amethibitishwa na kueleweka, jambo ambalo litamfanya awe na mwelekeo zaidi wa kusikiliza unachotaka kusema.

2. Unasengenya sana

Sote tunasengenya, ni kweli. Na ingawa wengi wetu tunakanusha, sote tunapenda uvumi wa juisi.

Utashangazwa na sababu:

Ni kwa sababu ubongo wetu umejengwa kibayolojia kwa uvumi 3>.

Wanabiolojia wa mageuzi wanadai kwamba katika nyakati za kabla ya historia, kuishi kwa binadamu kulitegemea ushiriki wa taarifa thabiti. Ilitubidikujua ni nani alikuwa na uwezo wa kuwinda, nani aliweka ngozi bora zaidi, na ni nani anayeweza kuaminiwa.

Kwa ufupi: iko kwenye DNA yetu. Hatuwezi tu kusaidia. Kwa hivyo porojo za kawaida ni za kawaida kabisa.

Uvumi huwa tatizo tu unapokuwa uovu na una nia ya kuwafanya wengine waonekane na wajisikie vibaya.

Mbaya zaidi ni porojo zenye nia mbaya za mara kwa mara. hukufanya uonekane mbaya. Inakufanya ushindwe kutegemewa, ambayo inawezekana ndiyo sababu hakuna mtu anayependa kukusikiliza.

Kama wanavyosema, unachosema kuhusu wengine kinasema mengi zaidi kukuhusu kuliko inavyofanya kuwahusu. 1>

3. Una hukumu

Tafiti zinaonyesha kuwa tunatumia sekunde 0.1 kutathmini tabia ya mtu.

Hiyo ni kweli. Tunawahukumu watu kwa kufumba na kufumbua.

Lakini hiyo haimaanishi kwamba unapaswa kutoa hukumu zako haraka unapozipata.

Hakuna anayependa kuwa ndani. uwepo wa mtu mwenye kuhukumu sana, sembuse kuwasikiliza. Hakika, inaweza kuongeza ubinafsi wako ili kuthibitisha jinsi ulivyo bora zaidi ikilinganishwa na kila mtu mwingine, lakini hukumu huwaweka watu macho.

Ikiwa unataka kusikilizwa, na kuthaminiwa na yale unasema, angalau weka maoni yako kwako.

4. Wewe ni hasi

Ni sawa kutaka kusema na kusema kuhusu siku mbaya. Hutarajiwi kuwa chanya kila wakati.

Lakini ikiwa kulalamika na kunung'unika ndivyo unavyofanya mara kwa mara katika kila mazungumzo unayozungumza, yanazeeka.haraka sana.

Hakuna mtu anayependa kuzungumza na mtu mchafu.

Lakini kuna zaidi:

Je, unajua kwamba kulalamika ni mbaya sana kwa afya yako? Watafiti waligundua kuwa unapolalamika, ubongo wako hutoa homoni za mfadhaiko ambazo huharibu miunganisho ya neva, na hivyo kupunguza utendakazi wa jumla wa ubongo.

Mbaya zaidi ni kwamba watu wasiofaa huhatarisha afya na ustawi wa wengine. Uhasi wako kimsingi unaambukiza na unaathiri mawazo na kujistahi kwa watu wako wa karibu bila kukusudia.

Ikiwa huyu ni wewe, si ajabu watu kukufukuza mara moja. Jaribu kubadilisha mtazamo wako hasi na watu wanaweza kupendezwa zaidi na mambo unayosema.

5. Unachanganya maoni yako kwa ukweli

Ni sawa kuwa na shauku kuhusu mawazo na maoni yako. Kwa hakika, kushiriki mawazo na mitazamo yako kwa ujasiri kunaweza kuvutia watu wengine.

Lakini usiwahi kuchanganya maoni yako ili kupata ukweli. Usisukuma maoni yako kwa ukali kwa wengine. Maoni yako ni yako. Mtazamo wako wa ukweli ni halali, lakini haimaanishi kuwa ni sawa kwa kila mtu.

Kusema “Nina haki ya maoni yangu” ni kisingizio tu cha sema chochote unachotaka bila kufikiria jinsi mtu mwingine anavyohisi. Huu ndio wakati mawasiliano yenye afya na yenye tija yanakoma. Na inazua tu migogoro isiyo ya lazima.

Ulimwengu tayari umegawanyika na wapinzani.mawazo. Ikiwa tunataka kuwasiliana vyema na wengine, tunahitaji kuwa wazi na wenye mantiki na maoni yetu wenyewe na ya wengine.

6. Unakatiza wengine kila wakati

Sote tuna hatia ya kuwakatiza watu mazungumzo ya joto au ya shauku. Tunataka kusikilizwa vibaya sana, hivi kwamba tunakosa subira kupata zamu yetu.

Lakini kuwakatiza wengine kila mara hakukufanyi uonekane mbaya tu, bali pia kunawafanya watu wajisikie vibaya.

Sisi' sote tulizungumza na watu wanaoendelea kutukata katikati ya sentensi. Na unajua jinsi inavyoudhi na kuudhi.

Kukatiza watu kila mara kunawafanya wajihisi hawathaminiwi na hawapendezwi. Wataacha kukusikiliza mara moja na wanaweza hata kuondoka.

Huwezi kutarajia wengine wakuheshimu ikiwa hutawaheshimu.

7. Hujiamini

Je, inaweza kuwa hivyo bila kujua, hutaki kusikilizwa? Ni rahisi kwa watu kumfukuza mtu ambaye anaonekana kama hataki kushiriki.

Pengine huna uhakika na maoni yako mwenyewe au hujui jinsi ya kujidai. Una wasiwasi kuhusu kuongea na hili hujitokeza katika lugha yako ya mwili.

Labda unaziba mdomo wako sana, unavuka mikono, au unazungumza kwa sauti ndogo.

Ni vizuri kabisa. kawaida. Sisi sote si vipepeo vya asili vya kijamii.

Lakini ni jambo ambalo unaweza kuboresha zaidi. Unaweza kukuakujiamini kwako na kuwa bora katika mazungumzo.

Endelea kujikaza tu na uendelee kuzungumza na watu. Hivi karibuni, ujasiri wako utaongezeka. Jifanyie kazi kutoka ndani hadi nje. Mara tu unapotoa hali ya kujiamini, watu wataanza kukutazama kwa karibu.

Hatua 5 za kuwa mwasiliani bora

Tumezungumza kuhusu nia, tabia mbaya unazohitaji. kuacha, na misingi ya mawasiliano mazuri. Ninaamini kuwa hizo ndizo zana pekee unazohitaji ili uwe mtu wa kusikiliza kwa dhati.

Lakini tumalizie makala haya kwa ushauri mzuri zaidi.

Unaweza kuwa na mawazo yanayofaa. Unaweza kukumbuka kile sicho kufanya.

Lakini je, kuna mambo ambayo unaweza kufanya kwa bidii unapozungumza na mtu?

Ndiyo! Na nimekusanya kile ninachoamini ni mambo 5 rahisi na yanayoweza kutekelezeka unayoweza kufanya ili kuwasiliana vyema zaidi:

1. Kusikiliza kwa bidii

Tumezungumza kuhusu umuhimu wa kusikiliza katika mazungumzo.

Lakini kusikiliza ni sehemu yake tu. Ni kile ambacho                                       < kushiriki katika mazungumzo—kupeana zamu katika kuzungumza na kusikiliza, na kuanzisha urafiki na watu unaozungumza nao.

Baadhi ya vipengele vya kusikiliza kwa makini ni:

• kuwa kutokuwa na msimamo na kutohukumu
• uvumilivu—huhitaji kujaza kila