Sadržaj
Ne postoji ništa više frustrirajuće i otuđujuće od toga da se trudite da budete saslušani, samo da vas ljudi ignoriraju.
Svi smo bili tamo. Svi smo htjeli nekoga uvjeriti: savršen sam za ovaj posao, izaberi mene. Moja ideja će uspjeti, vjerujte mi. Volim te, daj mi šansu.
Ipak, mnogi od nas doživljavaju trenutke kada riječi za koje smo toliko naporno radili padaju na gluhe uši. Odbijanje boli.
Pa kako to možemo promijeniti? Kako osiguravate da vas čuju?
10-minutni TED govor Juliana Treasurea, stručnjaka za zvuk, razlaže ono što vjeruje šta tačno treba učiniti da govori kako bi ljudi slušali.
On dijeli „ HAIL pristup”: 4 jednostavna i efikasna alata da postanete neko koga će ljudi htjeti slušati.
To su:
1. Iskrenost
Prvi savjet Treasure-a je da budete iskreni. Budite vjerni onome što govorite . Budite jasni i direktni.
Sve je mnogo lakše kada ste iskreni. Svi to znaju, ali mi još uvijek namjeravamo izgovarati svoje bijele laži.
Želimo izgledati bolje. Ne želimo da drugi misle loše o nama i želimo da ih impresioniramo.
Ali ljudi su zapravo pronicljiviji nego što mislite. Oni znaju da lažete i odmah odbace ono što govorite kao smeće.
Ako želite započeti iskrene razgovore sa ljudima koji zaista slušaju šta govorite, prvo morate vježbati iskrenost.
2.tišina
Možda će biti puno toga za uzeti u obzir. Ali zapravo je prilično jednostavno kada ga probate.
Biti aktivan slušalac jednostavno znači da slušate, fokusirate se na ono što se govori i konstruktivan ste u pogledu razmjene.
Ukratko: samo budite prisutni 100% i bit ćete sjajni!
2. Ohrabrite ljude da pričaju o sebi
Ko ne voli da priča o sebi? To ste vi, ja i svi ostali.
U stvari, to je upravo razlog zašto smo neefikasni komunikatori. Sve što radimo je da pričamo o sebi.
U prosjeku, 60% razgovora provedemo pričajući o sebi. Na društvenim mrežama, međutim, taj broj skoči na 80%.
Zašto?
Neuroznanost kaže zato što se osjeća dobro.
Stalno smo gladni da pričamo o sebi zato što dobijemo biohemijsku zujanje od samootkrivanja.
I iako je loše za tebe da stalno pričaš o sebi, možeš iskoristiti tu činjenicu da angažuješ ljude.
Zato želim da pokušate jednu stvar:
Pustite ljude da pričaju i o sebi.
To će im omogućiti da se osjećaju dobro i više će se baviti vama .
3. Češće koristite ime osobe
Postoji aJednostavan i efikasan način da navučete osobu kada razgovarate s njom:
Koristite njihova imena.
Priznajem da sam jedan od onih ljudi koji se teško sjećaju imena ljudi. Kada razgovaram s ljudima koje sam tek upoznao, trudim se da izbjegnem da otkrijem da sam zaboravio njihova imena.
Ups.
Ali bili biste iznenađeni kada biste saznali za jednostavnu moć pamćenja i korištenja imena osobe.
Jedno istraživanje sugerira da ćete se ljudima više svidjeti kada zapamtite njihovo ime. Na primjer, ako nešto prodajete, veća je vjerovatnoća da će kupiti od vas. Ili će biti spremniji pomoći ako to tražite.
Kada se sjetimo nečijeg imena i uključimo ga kada razgovaramo s njim, to čini da se osjeća cijenjenim. Potrudili ste se da ih upoznate, a to bi moglo biti uvelike u komunikaciji s njima.
4. Neka se osjećaju važnima
Sasvim je očigledno da svi dosadašnji savjeti ukazuju na jednu ključnu stvar:
Da se ljudi osjećaju važnima.
Primijetit ćete da većina šarmantni i efikasni komunikatori su oni koji opuštaju ljude. Oni su oni na koje se ljudi odnose jer su tako dobri u tome da se osjećate saslušano.
Ako ih učinite da se osjećaju potvrđenim, više ih zanima ono što imate za reći.
Pa kako to učiniti?
Čuveni socijalni psiholog Robert Cialdini ima dva savjeta:
4a. Dajte poštenokomplimenti.
Postoji tanka linija između davanja iskrenih komplimenata nekome i usisavanja prema njemu. Nemojte komplimentirati previše i nemojte se zaslađivati. Zbog toga samo izgledate kao da se previše trudite.
Umjesto toga, dajte pozitivne i iskrene komplimente, bez obzira koliko mali bili. To probija led i opušta drugu osobu.
4b. Pitajte za njihov savjet.
Može biti nešto tako jednostavno kao što je traženje preporuka restorana, ali traženje njihovog savjeta šalje vrlo dobru poruku.
To kaže da poštujete mišljenje ove osobe i spremni ste da budete ranjivi sa njima. Uradite ovu jednostavnu stvar i odjednom vas gledaju drugačije. Također je odličan za razbijanje leda i početak razgovora.
5. Fokusirajte se na svoje sličnosti
Jednostavna istina je da volimo ljude koji su poput nas. I postoji mnogo istraživanja koja ovo potkrepljuju.
Razlozi zašto su malo složeni. Ali hajde da se fokusiramo na jedan važan razlog kada je u pitanju komunikacija.
To je uočena sličnost.
Kada razgovaramo s nekim, više ga slušamo ako mislim da su mnogo slični nama. S druge strane, obično ne slušamo nekoga ko se čini drugačijim od nas.
Zbog toga, kada razgovarate s ljudima, trebate se fokusirati na sličnosti koje imate s njima. Pronađite uobičajene stvari u kojima uživate i iskoristite to za uspostavljanjerapport. Bit će to zanimljiv razgovor za vas oboje i ne morate brinuti da vas se ne čuju.
Takeaway
Komunikacija bi trebala biti idealno laka. Koliko može biti teško imati ljude da slušaju ono što govorite?
Mi govorimo, a sve ostalo bi prirodno trebalo slijediti.
Ali svi znamo da je to malo komplikovanije od toga.
Na kraju, sve što želimo je da se povezujemo s drugima efikasno. A to ne možemo učiniti ako nam je teško uvjeriti ljude da slušaju.
Srećom, više ne morate ići okolo razgovarajući s vjetrom. Uz gore navedene savjete, od sada možete započeti bolje razgovore.
Samo zapamtite: imajte namjeru, budite jasni i autentični i budite istinski zainteresirani za ono što drugi ljudi imaju za reći.
AutentičnostDalje, Treasure vas ohrabruje da budete ono što jeste.
Jer prvo morate biti iskreni. Drugo, trebate 'stajati na vlastitoj istini'
Autentičnost znači ostati vjeran onome što jeste, šta radite i s kim razgovarate.
Uvijek sam vjerovao da autentični ljudi zrače energijom koja druge prirodno privlači. To je zato što su tako udobno kod kuće sami sa sobom.
Ali takođe mislim da je to zato što su autentični ljudi angažovaniji, posvećeniji i iskreniji u tome kako pričaju i šta rade.
Ima sve što ima veze sa povjerenjem. Kada neko zaista prakticira ono što propovijeda, možete mu odmah vjerovati i cijeniti ono što ima za reći.
3. Integrity
Treasure tada savjetuje: „Budi tvoja riječ. Radi šta kažeš. Budite neko kome možete vjerovati.”
Sada kada ste iskreni i autentični, vrijeme je da to uparite s akcijom.
Radi se o utjelovljivanju vaša istina.
Prema generalnom direktoru i autorici Shelley Baur, komunikacija zasnovana na integritetu svodi se na 3 stvari:
- Riječi, ton glasa, govor tijela
- Stav, energija i emocionalna inteligencija koju unosite u svaki razgovor, formalni ili neformalni.
- To je način na koji se pojavljujemo, 100%
Jednostavno, integritet u komunikaciji znači dokazivati ono što govorite djelima. To je više od iskrenosti. To je razgovor.
4.Ljubav
Na kraju, Treasure želi da volite.
I ne misli na romantičnu ljubav. On misli iskreno želeti drugima dobro.
On objašnjava:
“ Prije svega, mislim da apsolutna iskrenost možda nije ono što želimo. Mislim, moj Bože, izgledaš ružno jutros. Možda to nije potrebno. Ukaljena ljubavlju, naravno, iskrenost je velika stvar. Ali isto tako, ako nekome zaista želite dobro, veoma je teško osuđivati ih u isto vrijeme. Nisam čak ni siguran da možete raditi te dvije stvari istovremeno. Pa pozdrav.“
Jer da, iskrenost je velika. Ali gruba iskrenost nije uvijek najbolja stvar za doprinos razgovoru.
Međutim, ako se uparite s ljubaznošću i ljubavlju, to znači da vam je stalo. To znači da cijenite nekoga.
S ljubavlju, nikad ne pogriješite.
Vrijednost razgovora s namjerom
Prije nego što dobijemo Na glavnu temu, hajde da razgovaramo o jednoj stvari koja će odmah napraviti razliku u načinu na koji govorite:
Namjera.
To je moja omiljena riječ. To je riječ po kojoj pokušavam živjeti u svim stvarima koje radim.
Namjera je 'misao koja oblikuje stvarnost.' Radi se o činjenju stvari sa svrhom.
Jednostavno rečeno: to je značenje onoga što radite.
Kako je ovo relevantno u govoru?
Najvjerovatnije vas ljudi ne slušaju jer niste razjasniti svoje namjere. Ono što je još gore, jesteako čak i nemate namjeru iza onoga što kažete.
Za mene, razgovor s namjerom omogućava vam da imate više vrijednih stvari za reći. To ne mora nužno imati nikakve veze s time da ste zanimljiviji ili šarmantniji.
Radi se o tome da kažete stvari koje su vrijedne reći. Radi se o ponudi nečeg vrijednog u razgovoru.
Kada imate namjeru, ne plašite se tišine, ne bojite se pitati i ne bojite se govoriti vaš um.
Razgovori s ljudima odjednom postaju značajniji. Ljudi će vas slušati, ne zato što to zahtijevate, već zato što su istinski zainteresirani za ono što imate da kažete.
Pokušajte ugraditi ovu malu naviku u svoje razgovore i osjetit ćete da ljudi počinju stvarno čuti šta imate da kažete.
7 razloga zašto vas ljudi ne slušaju
Pređimo sada na loše navike neefikasnog govornika. Ovo su stvari koje možete nesvjesno učiniti i koje sprječavaju ljude da daju šansu vašim riječima.
Važno je shvatiti da smo svi mi krivi za ove nesreće u razgovoru. Činjenica da iskreno želite da naučite kako da govorite efikasnije je već promena ka pozitivnom.
Pa šta radite pogrešno?
Vidi_takođe: 10 jasnih znakova da ne želi više biti s vamaU stvari nije šta govorite ali kako se ponašate i govorite stvari koje sprječavaju ljude da vas shvate ozbiljno.
Evo7 loših navika kojih se morate otresti ako želite da vas se čuje:
1. Ne slušate
Ovo je lako očito.
Da li stalno pričate samo o sebi i ne dozvoljavate ljudima da kažu svoje mišljenje? Onda ne razgovarate, radite monolog.
Razgovor je dvosmjerna ulica. Daješ i uzimaš.
Nažalost, to nije slučaj za većinu nas.
Razgovore obično tretiramo kao takmičarski sport. Mislimo da pobjeđujemo ako imamo više stvari za reći, ili kada imamo najpametniju ili najsmješniju primjedbu.
Ali u stvari pobjeđujemo u slušanju.
Ovdje vrijedi zakon ponude i potražnje: ako uvijek nudite svoje misli i mišljenja, ljudi više ne vide nikakvu vrijednost u njima.
Ali ako svoje mišljenje nudite štedljivo i govorite samo kada je potrebno, vaše riječi odjednom imati veću težinu.
Što je još važnije, osoba s kojom razgovarate će se osjećati potvrđeno i shvaćeno, što će je učiniti sklonijom da sluša ono što imate da kažete.
2. Puno ogovarate
Svi mi ogovaramo, istina je. I iako većina nas to poriče, svi volimo sočne tračeve.
Bit ćete iznenađeni razlogom zašto:
To je zato što je naš mozak biološki izgrađen za ogovaranje .
Evolucioni biolozi tvrde da je u praistorijskim vremenima ljudski opstanak zavisio od dosledne razmene informacija. Morali smoznati ko je bio sposoban za lov, ko je štavio najbolje kože i kome se može vjerovati.
Ukratko: to je u našem DNK. Jednostavno ne možemo pomoći. Dakle, uobičajeno ogovaranje je potpuno normalno.
Ogovaranje postaje problematično samo kada postane zlonamjerno i ima namjeru da natjera druge da izgledaju i osjećaju se loše.
Što je još gore, stalno zlonamjerno ogovaranje čini da izgledaš loše. To vas čini nepouzdanim, što je vjerovatno razlog zašto niko ne voli da vas sluša.
Kao što kažu, ono što kažete o drugima govori mnogo više o vama nego o njima.
3. Osuđujete
Studije pokazuju da trošimo samo 0,1 sekundu na procjenu karaktera osobe.
Tako je. Mi bukvalno sudimo o ljudima u tren oka.
Ali to ne znači da treba da iznosite svoje prosudbe onoliko brzo koliko ih smislite.
Niko ne voli biti u prisustvo osobe koja osuđuje, a još manje da ih sluša. Naravno, to bi moglo potaknuti vaš ego da dokažete koliko ste bolji u poređenju sa svima ostalima, ali prosudba stavlja ljude na oprez.
Ako želite da vas se čuje i da vas cijeni ono što kažete, zadržite barem svoje mišljenje za sebe.
4. Negativni ste
U redu je da želite da date oduška i laprdate o lošem danu. Od vas se ne očekuje da uvijek budete pozitivni.
Ali ako su prigovori i kuknjavi ono što stalno radite u svakom razgovoru u kojem ste, to zastaristvarno brzo.
Niko ne voli razgovarati sa žurkom.
Ali ima još:
Da li ste znali da je prigovaranje zapravo jako loše za vaše zdravlje? Istraživači su otkrili da kada se žalite, vaš mozak oslobađa hormone stresa koji oštećuju neuronske veze, smanjujući ukupnu funkciju mozga.
Što je još gore, negativni ljudi ugrožavaju zdravlje i dobrobit drugi. Vaša negativnost je u osnovi zarazna i nesvjesno utičete na misli i samopoštovanje ljudi koji su vam bliski.
Ako ste to vi, nije ni čudo da vas ljudi odmah odbace. Pokušajte promijeniti svoj negativni način razmišljanja i ljudi će vjerovatno biti više zainteresirani za stvari koje govorite.
5. Brkate svoja mišljenja sa činjenicama
U redu je biti strastven prema svojim idejama i mišljenjima. Zapravo, samouvjereno dijeljenje svojih misli i percepcija može biti zanimljivo drugim ljudima.
Ali nikada nemojte brkati svoja mišljenja sa činjenicama. Ne gurajte svoje mišljenje tako agresivno prema drugima. Vaša mišljenja su vaša. Vaša percepcija stvarnosti je validna, ali to ne znači da je ista za sve.
Reći "Imam pravo na svoje mišljenje" je samo izgovor za recite šta god želite ne razmišljajući kako se druga osoba osjeća. Tada prestaje zdrava i produktivna komunikacija. I to samo stvara nepotreban sukob.
Svijet je već polariziran suprotstavljanjemideje. Ako želimo djelotvorno komunicirati s drugima, moramo biti otvoreni i logični prema vlastitim mišljenjima, kao i prema tuđim.
6. Uvijek prekidate druge
Svi smo zapravo krivi što prekidamo ljude kada je u pitanju žestok ili strastven razgovor. Toliko želimo da nas čuju, da smo nestrpljivi da dođemo na red.
Ali zbog stalnog prekidanja drugih ne samo da izgledate loše, već se i ljudi osjećaju loše.
Mi' svi smo razgovarali sa ljudima koji nas stalno prekidaju usred rečenice. I znate koliko je to neugodno i uvredljivo.
Stalno prekidanje ljudi čini da se osjećaju obezvrijeđeno i nezanimljivo. Odmah će prestati da vas slušaju i čak će možda otići.
Ne možete očekivati da vas drugi poštuju ako ne pokazujete nikakvo poštovanje prema njima.
7. Niste samouvjereni
Može li biti tako podsvjesno, da zapravo ne želite da vas čuju? Ljudima je lako odbaciti nekoga ko izgleda kao da ne želi da učestvuje.
Možda niste sigurni u svoje mišljenje ili ne znate kako da se potvrdite. Nestrpljivi ste zbog govora i to dolazi do izražaja u govoru vašeg tijela.
Možda često pokrivate usta, prekrižite ruke ili govorite tihim glasom.
To je savršeno normalno. Nismo svi prirodni društveni leptiri.
Ali to je nešto u čemu zapravo možete postati bolji. Možete rastisamopouzdanje i budite bolji u razgovoru.
Samo se nastavite i nastavite da razgovarate s ljudima. Uskoro će vaše samopouzdanje rasti. Radite na sebi iznutra prema van. Jednom kada emitujete auru samopouzdanja, ljudi će početi da vas gledaju pažljivije.
5 koraka da postanete bolji komunikator
Razgovarali smo o namjeri, lošim navikama koje trebate stop, i osnove dobre komunikacije. Vjerujem da su to jedini alati koji su vam potrebni da postanete neko koga ljudi iskreno slušaju.
Ali hajde da završimo ovaj članak s još konstruktivnijim savjetima.
Možete imati pravi način razmišljanja. Možete zapamtiti šta ne raditi.
Ali postoje li stvari koje možete aktivno raditi dok razgovarate s nekim?
Da! Sakupio sam ono što vjerujem da je 5 jednostavnih i djelotvornih stvari koje možete učiniti da bolje komunicirate:
1. Aktivno slušanje
Razgovarali smo o važnosti slušanja u razgovoru.
Ali slušanje je samo dio toga. To što vi radite sa onim što čujete čini veliku razliku.
Ovo se zove aktivno slušanje.
Vidi_takođe: 8 korisnih savjeta za traženje sigurnosti, a da ne zvučite kao da ste potrebniAktivno slušanje uključuje učestvovanje u razgovoru—izmjenjivanje u govoru i slušanju i uspostavljanje odnosa s ljudima s kojima razgovarate.
Neke karakteristike aktivnog slušanja su:
- biti neutralno i bez osuđivanja
- strpljenja—ne morate ispuniti svaki
