Sadržaj
Ne postoji ništa frustrirajuće i otuđenije od toga da se trudite da vas se čuje, samo da vas ljudi ignoriraju.
Svi smo bili tamo. Svi smo htjeli nekoga uvjeriti: Ja sam savršen za ovaj posao, odaberite mene. Moja ideja će uspjeti, vjerujte mi. Volim te, daj mi priliku.
Ipak, mnogi od nas doživljavaju trenutke kada riječi koje smo se toliko trudili izgovoriti naiđu na gluhe uši. Odbijanje boli.
Pa kako to možemo promijeniti? Kako osiguravate da vas se čuje?
10-minutni TED govor stručnjaka za zvuk Juliana Treasurea raščlanjuje ono što on vjeruje što točno treba učiniti da govori kako bi ljudi slušali.
On dijeli “ HAIL pristup”: 4 jednostavna i učinkovita alata da postanete netko koga će ljudi željeti slušati.
Oni su:
1. Iskrenost
Treasureov prvi savjet je da budete iskreni. Budite vjerni onome što govorite . Budite jasni i jasni.
Sve je mnogo lakše kada ste iskreni. Svi to znaju, ali mi i dalje namjeravamo govoriti svoje bijele laži.
Želimo izgledati bolje. Ne želimo da drugi misle loše o nama i želimo ih impresionirati.
Ali ljudi su zapravo perceptivniji nego što mislite. Znaju da lažete i odmah odbacuju ono što govorite kao smeće.
Ako želite započeti iskrene razgovore s ljudima koji stvarno slušaju ono što govorite, prvo trebate vježbati iskrenost.
2.tišina
Možda će biti puno toga za shvatiti. Ali zapravo je vrlo jednostavno kada to probavite.
Biti aktivan slušatelj jednostavno znači da slušate, usredotočujete se na ono što se govori i da ste konstruktivni u razmjeni.
Ukratko: samo budite prisutni 100% i bit ćete sjajni!
2. Potaknite ljude da govore o sebi
Tko ne voli govoriti o sebi? To smo ti, ja i svi ostali.
Zapravo, upravo je to razlog zašto smo neučinkoviti komunikatori. Sve što radimo je pričati o sebi.
U prosjeku provedemo 60% razgovora govoreći o sebi. Međutim, na društvenim mrežama taj broj skače na 80%.
Zašto?
Neuroznanost kaže zato što je dobar osjećaj.
Stalno smo gladni da govorimo o sebi jer dobivamo biokemijski zujanje od samootkrivanja.
I iako je loše za vas stalno govoriti o sebi, tu činjenicu možete iskoristiti da zaokupite ljude.
Zato želim da pokušate jednu stvar:
Pustite ljude da pričaju i o sebi.
To će učiniti da se osjećaju dobro i bit će više angažirani s vama .
3. Koristite ime osobe češće
Postojijednostavan i učinkovit način da zaokupite osobu dok razgovarate s njom:
Koristite njihova imena.
Priznajem da sam jedan od onih ljudi koji teško pamte imena ljudi. Kad razgovaram s ljudima koje sam tek upoznao, dajem sve od sebe kako bih izbjegao otkriti da sam im zaboravio imena.
Vidi također: Kako pristojno odbiti poziv za druženje (bez ispadanja kretena)Ups.
Ali iznenadili biste se kada biste saznali jednostavnu moć pamćenja i korištenja nečijeg imena.
Jedno istraživanje pokazuje da ćete se ljudima više svidjeti kada zapamtite njihovo ime. Na primjer, ako nešto prodajete, veća je vjerojatnost da će kupiti od vas. Ili će biti spremniji pomoći ako to tražite.
Kada zapamtimo nečije ime i uključimo ga kad razgovaramo s njim, to čini da se osjeća cijenjenim. Potrudili ste se da ih upoznate, a to bi vam moglo pomoći u komunikaciji s njima.
4. Neka se osjećaju važnima
Sasvim je očito da svi dosadašnji savjeti upućuju na jednu ključnu stvar:
Učiniti da se ljudi osjećaju važnima.
Primijetit ćete da najviše šarmantni i učinkoviti komunikatori su oni koji opuštaju ljude. Oni su oni s kojima se ljudi povezuju jer su tako dobri u tome da se osjećate saslušanim.
Ako učinite da se osjećaju potvrđeno, više ih zanima ono što imate za reći.
Pa kako to učiniti?
Ugledni socijalni psiholog Robert Cialdini ima dva savjeta:
4a. Dajte poštenokomplimenti.
Tanka je linija između davanja iskrenih komplimenata nekome i podilaženja. Nemojte davati previše komplimenata i nemojte to zašećerivati. Zbog toga samo izgledate kao da se previše trudite.
Umjesto toga, dajte pozitivne i iskrene komplimente, bez obzira koliko mali bili. Probija led i opušta drugu osobu.
4b. Zatražite njihov savjet.
To bi moglo biti nešto tako jednostavno poput traženja preporuke restorana, ali traženje njihovog savjeta šalje vrlo dobru poruku.
Kaže da poštujete mišljenje te osobe i spreman si biti ranjiv s njima. Učiniš ovu jednu jednostavnu stvar i odjednom te gledaju drugačije. Također je odličan za probijanje leda i početak razgovora.
5. Usredotočite se na svoje sličnosti
Jednostavna istina je da volimo ljude koji su poput nas. Postoji mnogo istraživanja koja to potvrđuju.
Razlozi zašto su pomalo složeni. Ali usredotočimo se na jedan važan razlog kada je u pitanju komunikacija.
To je percipirana sličnost.
Kada s nekim razgovaramo, više ga slušamo ako mislite da su jako slični nama. S druge strane, skloni smo ne slušati nekoga tko se čini drugačijim od nas.
Zato se u razgovoru s ljudima trebate usredotočiti na sličnosti koje imate s njima. Pronađite uobičajene stvari u kojima uživate i iskoristite to za uspostavljanjeodnos. Bit će to zanimljiv razgovor za vas oboje i ne morate brinuti da vas neće čuti.
Za ponijeti
Komunikacija bi trebala biti idealno laka. Koliko teško može biti natjerati ljude da slušaju što govorite?
Mi govorimo, a sve ostalo bi trebalo uslijediti prirodno.
Ali svi znamo da je malo kompliciranije od toga.
Na kraju, sve što želimo učiniti je učinkovito se povezati s drugima. A to ne možemo učiniti ako nam je teško uvjeriti ljude da slušaju.
Srećom, ne morate više razgovarati s vjetrom. Uz gore navedene savjete, od sada možete započeti bolje razgovore.
Samo zapamtite: imajte namjeru, budite jasni i autentični i iskreno vas zanima što drugi ljudi imaju za reći.
AutentičnostDalje, Treasure vas potiče da budete ono što jeste.
Jer prvo morate biti iskreni. Drugo, trebate 'stati na vlastitu istinu'.
Autentičnost znači ostati vjeran onome što jeste, što radite i s kim razgovarate.
Uvijek sam vjerovao da autentični ljudi zrače energijom koja druge prirodno privlači. To je zato što su tako udobno sami sa sobom.
Ali također mislim da je to zato što su autentični ljudi angažiraniji, predaniji i iskreniji u načinu na koji govore i što rade.
Ima sve što ima veze s povjerenjem. Kada netko stvarno prakticira ono što propovijeda, možete mu odmah vjerovati i cijeniti ono što ima za reći.
3. Integrity
Treasure zatim savjetuje: “Budi riječ. Radi što kažeš. Budite netko kome možete vjerovati.”
Sada kada ste iskreni i autentični, vrijeme je da to uparite s akcijom.
Radi se o utjelovljenju svoju istinu.
Prema izvršnoj direktorici i autorici Shelley Baur, komunikacija temeljena na integritetu svodi se na 3 stvari:
- Riječi, ton glasa, govor tijela
- Stav, energija i emocionalna inteligencija koju unosite u svaki razgovor, formalni ili neformalni.
- To je način na koji se pojavljujemo, 100%
Jednostavno, integritet u komunikaciji znači dokazivanje onoga što govorite djelima. To je više od iskrenosti. To je priča.
4.Ljubav
Na kraju, Treasure želi da voliš.
I on ne misli na romantičnu ljubav. Misli iskreno željeti dobro drugima.
On objašnjava:
“ Prije svega, mislim da apsolutna iskrenost možda nije ono što želimo. Mislim, moj Bože, izgledaš ružno jutros. Možda to nije potrebno. Prekaljena ljubavlju, naravno, iskrenost je sjajna stvar. Ali isto tako, ako nekome stvarno želite dobro, vrlo je teško osuđivati ga u isto vrijeme. Nisam siguran da možete raditi te dvije stvari istovremeno. Pa pozdrav.“
Jer da, iskrenost je super. Ali sirova iskrenost nije uvijek najbolja stvar za doprinos razgovoru.
Međutim, ako se uparite s ljubaznošću i ljubavlju, to znači da vam je stalo. To znači da nekoga cijenite.
S ljubavlju nikad ne pogriješite.
Vrijednost razgovora s namjerom
Prije nego što dobijemo Na glavnoj temi, razgovarajmo o jednoj stvari koja će odmah promijeniti način na koji govorite:
Namjera.
To je moja omiljena riječ. To je riječ prema kojoj pokušavam živjeti u svemu što radim.
Namjera je 'misao koja oblikuje stvarnost'. Radi se o tome da stvari radimo sa svrhom.
Jednostavno rečeno: to je značenje iza onoga što radite.
Kako je to relevantno u govoru?
Najvjerojatnije vas ljudi ne slušaju zato što niste razjasni svoje namjere. Što je još gore, jestako čak i nemate namjeru iza onoga što kažete.
Za mene, razgovor s namjerom omogućuje vam da imate više vrijednih stvari za reći. Ne mora nužno imati nikakve veze s time da budete zanimljiviji ili šarmantniji.
Radi se o izgovaranju stvari koje su vrijedne izreći. Radi se o ponudi nečeg vrijednog razgovoru.
Kada imate namjeru, ne bojite se šutnje, ne bojite se pitati i ne bojite se govoriti svoj um.
Razgovori s ljudima odjednom su smisleniji. Ljudi će vas slušati, ne zato što to zahtijevate, već zato što su istinski zainteresirani za ono što imate za reći.
Pokušajte uključiti ovu malu naviku u svoje razgovore i osjetit ćete da ljudi počinju stvarno čuti što imate za reći.
7 razloga zašto vas ljudi ne slušaju
Pređimo sada na loše navike neučinkovitog govornika. Ovo su stvari koje možete nenamjerno učiniti, a koje sprječavaju ljude da daju priliku vašim riječima.
Važno je shvatiti da smo svi krivi za ove nesreće u razgovoru. Činjenica da istinski želite naučiti kako govoriti učinkovitije već je promjena prema pozitivnom.
Dakle, što radite krivo?
To zapravo nije što govoriš, ali kako se ponašaš i govoriš stvari koje sprječavaju ljude da te shvate ozbiljno.
Evo7 loših navika kojih se trebate otresti ako želite da vas se počne čuti:
1. Ne slušate
Ovo je lako očito.
Govorite li cijelo vrijeme samo o sebi i ne dopuštate ljudima da kažu svoje? Tada ne vodite razgovore, nego vodite monolog.
Razgovor je dvosmjerna ulica. Daješ i uzimaš.
Nažalost, to nije slučaj za većinu nas.
Razgovore obično tretiramo kao natjecateljski sport. Mislimo da pobjeđujemo ako imamo više stvari za reći, ili kada imamo najpametniju ili najsmješniju opasku.
Ali zapravo pobjeđujemo u slušanju.
Ovdje vrijedi zakon ponude i potražnje: ako uvijek iznosite svoje misli i mišljenja, ljudi više ne vide nikakvu vrijednost u njima.
Ali ako svoje mišljenje nudite štedljivo i govorite samo kad je potrebno, vaše riječi odjednom imaju veću težinu.
Što je još važnije, osoba s kojom razgovarate osjećat će se potvrđenom i shvaćenom, što će je učiniti sklonijom poslušati ono što imate za reći.
2. Puno tračate
Svi mi tračamo, istina je. I iako većina nas to niječe, svi volimo sočne tračeve.
Vidi također: Ako nekoga sanjate, je li otišao spavati misleći na vas?Iznenadit ćete se razlogom zašto:
To je zato što su naši mozgovi biološki izgrađeni za tračeve .
Evolucijski biolozi tvrde da je u prapovijesti ljudski opstanak ovisio o dosljednoj razmjeni informacija. Morali smoznati tko je bio sposoban za lov, tko je štavio najbolju kožu i kome se moglo vjerovati.
Ukratko: to je u našem DNK. Jednostavno si ne možemo pomoći. Dakle, uobičajeno ogovaranje je sasvim normalno.
Ogovaranje postaje problematično samo kada postane zlonamjerno i s namjerom da drugi izgledaju i osjećaju se loše.
Što je još gore, stalno zlonamjerno ogovaranje čini da izgledaš loše. To vas čini nepouzdanim, što je vjerojatno razlog zašto vas nitko ne voli slušati.
Kao što kažu, ono što kažete o drugima govori puno više o vama nego o njima.
3. Osuđujete
Studije pokazuju da trošimo samo 0,1 sekundu da procijenimo nečiji karakter.
Tako je. Doslovno prosuđujemo ljude u tren oka.
Ali to ne znači da biste trebali izreći svoje prosudbe onoliko brzo koliko ih smislite.
Nitko ne voli biti u prisutnost osobe koja jako osuđuje, a kamoli slušajte ih. Naravno, to bi moglo ojačati vaš ego da dokažete koliko ste bolji u usporedbi s drugima, ali prosudba stavlja ljude na oprez.
Ako želite da vas se čuje i cijenite po čemu kažeš, zadrži barem svoje mišljenje za sebe.
4. Negativan si
U redu je htjeti dati oduška i brbljati o lošem danu. Od vas se ne očekuje da uvijek budete pozitivni.
Ali ako su prigovaranje i jadikovanje ono što stalno radite u svakom razgovoru u kojem sudjelujete, to postaje starostvarno brzo.
Nitko ne voli razgovarati s lupežem.
Ali ima još toga:
Jeste li znali da je prigovaranje zapravo jako loše za vaše zdravlje? Istraživači su otkrili da kada se žalite, vaš mozak otpušta hormone stresa koji oštećuju neuronske veze, smanjujući ukupnu funkciju mozga.
Što je još gore, negativni ljudi ugrožavaju zdravlje i dobrobit drugi. Vaša negativnost je u osnovi zarazna i nesvjesno utječete na misli i samopoštovanje ljudi koji su vam bliski.
Ako ste to vi, nije ni čudo što vas ljudi odmah odbacuju. Pokušajte promijeniti svoje negativno razmišljanje i ljudi će se vjerojatno više zanimati za ono što kažete.
5. Brkate svoja mišljenja s činjenicama
U redu je biti strastven prema svojim idejama i mišljenjima. Zapravo, samopouzdano dijeljenje svojih misli i percepcija može biti zanimljivo drugim ljudima.
Ali nikada nemojte brkati svoja mišljenja s činjenicama. Nemojte drugima tako agresivno forsirati svoja mišljenja. Vaša mišljenja su vaša. Vaša percepcija stvarnosti je valjana, ali to ne znači da je ista za sve.
Reći "Imam pravo na svoje mišljenje" samo je izgovor za recite što god želite ne razmišljajući kako se druga osoba osjeća. Tada zdrava i produktivna komunikacija prestaje. I to samo stvara nepotreban sukob.
Svijet je već polariziran zbog suprotstavljanjaideje. Ako želimo učinkovito komunicirati s drugima, moramo biti otvoreni i logični s vlastitim mišljenjima kao i s tuđim.
6. Uvijek prekidate druge
Svi smo zapravo krivi što prekidamo ljude kada se radi o žestokom ili strastvenom razgovoru. Toliko želimo da nas se čuje da smo nestrpljivi da dođemo na red.
Ali stalno prekidanje drugih ne samo da čini da vi izgledate loše, nego i da se ljudi osjećaju loše.
Mi' Svi smo razgovarali s ljudima koji nas stalno prekidaju u pola rečenice. I znate koliko je to neugodno i uvredljivo.
Konstantno prekidanje ljudi čini da se osjećaju obezvrijeđeno i nezanimljivo. Odmah će vas prestati slušati, a možda će i otići.
Ne možete očekivati od drugih da vas poštuju ako vi ne pokazujete nimalo poštovanja prema njima.
7. Niste samouvjereni
Je li moguće da podsvjesno ne želite da vas se čuje? Ljudima je lako odbaciti nekoga tko izgleda kao da ne želi sudjelovati.
Možda niste sigurni u vlastita mišljenja ili ne znate kako se istaknuti. Nestrpljivi ste zbog govora i to se očituje u govoru vašeg tijela.
Možda često pokrivate usta, prekrižite ruke ili govorite tihim glasom.
Savršeno je normalan. Nismo svi prirodni društveni leptiri.
Ali to je nešto u čemu zapravo možete postati bolji. Možete rastisvoje samopouzdanje i budite bolji u razgovoru.
Samo se nastavite gurati i nastavite razgovarati s ljudima. Uskoro će vaše samopouzdanje rasti. Radite na sebi iznutra prema van. Jednom kada odašiljete auru samopouzdanja, ljudi će vas početi gledati izbliza.
5 koraka da postanete bolji komunikator
Razgovarali smo o namjeri, lošim navikama koje trebate stop, te temelje dobre komunikacije. Vjerujem da su to jedini alati koji su vam potrebni da postanete netko koga ljudi iskreno slušaju.
Ali završimo ovaj članak s još konstruktivnijim savjetima.
Možete imati ispravan način razmišljanja. Možete se sjetiti što ne smijete raditi.
Ali postoje li stvari koje možete aktivno raditi dok s nekim razgovarate?
Da! I prikupio sam ono za što vjerujem da je 5 jednostavnih i djelotvornih stvari koje možete učiniti da biste bolje komunicirali:
1. Aktivno slušanje
Razgovarali smo o važnosti slušanja u razgovoru.
Ali slušanje je samo dio toga. Ono što činite s onim što čujete čini veliku razliku.
To se zove aktivno slušanje.
Aktivno slušanje uključuje sudjelovanje u razgovoru—izmjenjivanje govora i slušanja te uspostavljanje odnosa s ljudima s kojima razgovarate.
Neke značajke aktivnog slušanja su:
- biti neutralno i neosuđujuće
- strpljenje—ne morate ispuniti svaki
