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자신의 의견을 듣기 위해 최선을 다하지만 사람들이 당신을 무시하는 것보다 더 답답하고 소외되는 것은 없습니다.
우리 모두는 거기에 있었습니다. 우리 모두는 누군가를 설득하고 싶었습니다. 저는 이 일에 완벽합니다. 저를 선택하세요. 제 생각이 통할 겁니다. 저를 믿으세요. 사랑해요, 기회를 주세요.
그러나 우리 중 많은 사람들이 열심히 노력해서 한 말이 귀머거리가 되는 순간을 경험합니다. 거절은 마음을 아프게 합니다.
어떻게 바꿀 수 있을까요? 어떻게 하면 자신의 목소리를 들을 수 있을까요?
사운드 전문가 Julian Treasure의 10분 TED Talk에서는 사람들이 들을 수 있도록 말하기 위해 정확히 무엇을 해야 하는지 그가 믿는 바를 자세히 설명합니다.
그는 " HAIL 접근법': 사람들이 듣고 싶어하는 사람이 되기 위한 4가지 간단하고 효과적인 도구.
그들은:
1. 정직
트레저의 첫 번째 조언은 정직입니다. 당신의 말에 충실하십시오 . 명확하고 직설적입니다.
솔직하면 모든 것이 훨씬 쉬워집니다. 모두가 이것을 알고 있지만 우리는 여전히 선의의 거짓말에 골몰하고 있습니다.
더 나은 모습을 보여주고 싶습니다. 우리는 다른 사람들이 우리에 대해 나쁘게 생각하는 것을 원하지 않으며 그들에게 좋은 인상을 남기고 싶습니다.
하지만 사람들은 실제로 당신이 생각하는 것보다 더 예민합니다. 그들은 당신이 거짓말을 하고 있다는 것을 알고 즉시 당신이 말하는 것을 쓰레기로 일축합니다.
당신의 말을 실제로 경청하는 사람들과 진정한 대화를 시작하려면 먼저 정직함을 실천해야 합니다.
2.침묵
수용해야 할 내용이 많을 수 있습니다. 하지만 일단 이해하고 나면 실제로 매우 간단합니다.
적극적으로 경청한다는 것은 단순히 듣고, 말하는 내용에 집중하고, 대화에 대해 건설적이라는 의미입니다.
요컨대: 100% 참석하기만 하면 잘 할 수 있습니다!
2. 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 격려하십시오.
자신에 대해 말하는 것을 싫어하는 사람이 어디 있겠습니까? 그게 너, 나, 그리고 다른 모든 사람들이야.
사실, 그것이 바로 우리가 비효율적인 커뮤니케이터인 이유입니다. 우리는 자기 이야기만 합니다.
평균적으로 우리는 대화의 60%를 우리 자신에 대해 이야기합니다. 그러나 소셜 미디어에서는 그 수치가 80%로 뜁니다.
이유?
신경과학에 따르면 기분이 좋기 때문입니다.
우리는 끊임없이 배고파요 우리는 자기 공개에서 생화학적 소문을 받기 때문에 자신에 대해 이야기할 수 있습니다.
항상 자신에 대해 이야기하는 것은 좋지 않지만 그 사실을 사용하여 사람들의 참여를 유도할 수 있습니다.
그래서 한 가지를 시도해 보셨으면 합니다.
사람들이 자신에 대해 이야기하게 하세요.
그들은 기분이 좋아지고 당신과 더 많이 대화하게 될 것입니다. .
3. 사람의 이름을 더 자주 사용합니다
대화할 때 상대방을 끌어들이는 간단하고 효과적인 방법:
이름을 사용합니다.
고백컨대 저는 기억하기 힘든 사람 중 한 명입니다. 사람들의 이름. 방금 만난 사람들과 이야기할 때 나는 그들의 이름을 잊었다는 사실을 밝히지 않으려고 노력합니다.
앗.
하지만 당신은 단순한 힘을 알면 놀랄 것입니다. 사람의 이름을 기억하고 사용하는 것입니다.
한 연구에 따르면 이름을 기억하면 사람들이 당신을 더 좋아할 것이라고 합니다. 예를 들어, 당신이 무언가를 팔고 있다면 그들은 당신에게서 살 가능성이 더 큽니다. 아니면 요청하면 더 기꺼이 도와줄 것입니다.
누군가의 이름을 기억하고 이야기할 때 그 이름을 포함시키면 그 사람이 소중함을 느끼게 됩니다. 당신은 그들을 알아가는 노력을 기울였고, 그것은 그들과 소통할 때 먼 길을 갈 수 있었습니다.
4. 그들이 중요하다고 느끼게 하세요
지금까지의 모든 팁은
사람들이 중요하다고 느끼도록 만드는 것입니다.
가장 중요한 사실을 지적하고 있습니다. 매력적이고 효과적인 커뮤니케이터는 사람들을 편안하게 만드는 사람들입니다. 그들은 사람들이 공감하는 사람들입니다 그들은 당신의 말을 잘 듣게 만드는 데 능숙하기 때문입니다.
당신이 그들이 정당하다고 느끼게 하면 그들은 당신이 말해야 하는 것에 더 관심을 갖게 됩니다.
그렇다면 어떻게 해야 할까요?
저명한 사회 심리학자인 로버트 치알디니(Robert Cialdini)는 다음과 같은 두 가지 팁을 제공합니다.
4a. 정직한칭찬.
진정한 칭찬을 하는 것과 아첨하는 것 사이에는 미묘한 차이가 있습니다. 너무 칭찬하지 말고 과장하지 마세요. 너무 노력하는 것처럼 보일 뿐입니다.
그 대신 아무리 작은 것이라도 긍정적이고 솔직한 칭찬을 하세요. 냉정함을 깨고 상대방을 편안하게 합니다.
4b. 조언을 구하세요.
음식점 추천을 요청하는 것처럼 간단할 수 있지만 조언을 구하는 것은 매우 좋은 메시지를 전달합니다.
그 사람의 의견을 존중한다고 말합니다. 그리고 당신은 그들에게 취약해질 준비가 된 것입니다. 당신은 이 간단한 일을 하고 갑자기 그들은 당신을 더 다르게 봅니다. 또한 멋진 분위기를 깨고 대화를 시작할 수 있습니다.
5. 당신의 유사점에 집중하세요
단순한 진실은, 우리는 우리와 같은 사람들을 좋아한다는 것입니다. 이를 뒷받침하는 많은 연구가 있습니다.
이유는 다소 복잡합니다. 하지만 의사소통과 관련하여 한 가지 중요한 이유에 집중해 봅시다.
그것은 인식된 유사성입니다.
누군가와 대화할 때 우리가 그들이 우리와 많이 닮았다고 생각하세요. 반면에 우리는 우리와 달라 보이는 사람의 말을 잘 듣지 않는 경향이 있습니다.
이것이 사람들과 대화할 때 그들과의 유사점에 집중해야 하는 이유입니다. 당신이 즐기는 일반적인 것을 찾고 이것을 사용하여 설정하십시오.일치. 두 사람 모두에게 흥미로운 대화가 될 것이며 상대방의 말을 듣지 않을까 걱정할 필요가 없습니다.
요령
의사소통은 이상적으로 쉬워야 합니다. 사람들이 당신의 말을 듣게 하는 것이 얼마나 어려운 일입니까?
우리는 말하고 다른 모든 것은 자연스럽게 따라야 합니다.
하지만 그보다 조금 더 복잡하다는 것을 우리 모두 알고 있습니다.
결국 우리가 원하는 것은 다른 사람들과 효과적으로 연결 하는 것입니다. 그리고 사람들이 듣도록 설득하는 데 어려움이 있다면 그렇게 할 수 없습니다.
또한보십시오: 인생이 없을 때해야 할 15 가지다행히도 더 이상 바람에 말을 걸고 돌아다닐 필요가 없습니다. 위의 팁을 활용하면 지금부터 더 나은 대화를 시작할 수 있습니다.
의도를 갖고 명확하고 진정성있게 다른 사람의 말에 진정으로 관심을 가져야 한다는 사실을 기억하세요.
진정성다음으로, Treasure는 당신이 자신답게 살도록 격려합니다.
먼저 당신은 진실해야 합니다. 둘째, 자신의 진실 위에 서야' 합니다.
진정성이란 자신이 누구인지, 무엇을 하는지, 누구에게 말하고 있는지에 대해 진실성을 유지하는 것을 의미합니다.
진정한 사람들은 다른 사람들이 자연스럽게 끌리는 에너지를 발산한다고 항상 믿어왔습니다. 그들은 자기 자신과 너무 편안하게 지내기 때문입니다.
하지만 진정성 있는 사람들이 말하는 방식과 행동에 더 적극적이고 헌신적이며 진실하기 때문이라고 생각합니다.
신뢰와 관련된 모든 것. 누군가가 설교하는 것을 실제로 실천할 때, 당신은 즉시 그들을 신뢰하고 그들의 말을 귀중하게 여길 수 있습니다.
3. 무결성
Treasure는 다음과 같이 조언합니다. 당신이 말하는대로하십시오. 신뢰할 수 있는 사람이 되세요.”
이제 정직하고 진정성이 있으므로 이를 행동과 짝지을 때입니다.
구현하는 것 에 관한 것입니다. 당신의 진실.
CEO이자 저자인 Shelley Baur에 따르면, 청렴성 기반의 커뮤니케이션은 3가지로 요약됩니다.
- 말, 어조, 몸짓
- 공식적이든 비공식적이든 모든 대화에 참여하는 태도, 에너지 및 감성 지능.
- 우리의 모습, 100%
단순히 정직함 의사 소통은 당신이 말한 것을 행동으로 증명하는 것을 의미합니다. 정직 이상입니다. 그것은 말을 실천하는 것입니다.
4.사랑
마지막으로, 트레저는 당신이 사랑하기를 바랍니다.
그리고 그는 낭만적인 사랑을 의미하지 않습니다. 그는 진정으로 다른 사람들이 잘 되기를 바라는 것을 의미합니다.
그는 다음과 같이 설명합니다.
“ 우선 절대적인 정직은 우리가 원하는 것이 아닐 수도 있다고 생각합니다. 내 말은, 세상에, 당신은 오늘 아침에 못 생겼어요. 아마도 그럴 필요가 없을 것입니다. 물론 사랑으로 단련된 정직은 훌륭한 것입니다. 하지만 누군가의 행복을 정말로 바란다면 그들을 동시에 판단하기가 매우 어렵습니다. 이 두 가지를 동시에 할 수 있는지조차 확신할 수 없습니다. 그러니 환영합니다.“
그렇기 때문에 정직은 훌륭합니다. 하지만 순수한 정직함이 항상 최고의 대화에 기여하는 것은 아닙니다.
그러나 친절과 사랑이 함께한다면 그것은 당신이 관심을 갖고 있다는 것을 의미합니다. 그것은 당신이 누군가를 소중하게 여긴다는 의미입니다.
사랑이 있으면 절대 오해하지 않습니다.
의도 있는 대화의 가치
우리가 이해하기 전에 주요 주제로 넘어가서 말하는 방식에 즉각적인 변화를 가져올 한 가지에 대해 이야기해 보겠습니다.
의도.
제가 가장 좋아하는 단어입니다. 내가 하는 모든 일에서 실천하려고 노력하는 단어입니다.
의도는 '현실을 형성하는 생각'입니다. 목적을 가지고 일을 하는 것입니다.
간단히 말하자면, 당신이 하는 일의 의미입니다.
이것이 말하는 것과 어떤 관련이 있나요?
아마도 사람들은 당신의 말을 듣지 않을 것입니다. 당신이 그렇지 않기 때문입니다. 의도를 분명히 합니다. 더 나쁜 것은당신이 말하는 것에 의도가 없다면 말입니다.
저는 의도를 가지고 이야기하면 더 가치 있는 말을 할 수 있습니다. 더 흥미롭거나 더 매력적인 것과 반드시 관련이 있는 것은 아닙니다.
말할 가치가 있는 것을 말하는 것입니다. 대화에 가치 있는 무언가를 제공하는 것입니다.
의지가 있으면 침묵이 두렵지 않고 묻는 것이 두렵지 않으며 말하는 것이 두렵지 않습니다. 당신의 마음.
사람들과의 대화가 갑자기 더 의미가 있습니다. 사람들은 당신이 요구해서가 아니라 당신이 말해야 하는 것에 진정으로 관심이 있기 때문에 당신의 말에 귀를 기울일 것입니다.
대화에 이 작은 습관을 포함시키려고 노력하면 사람들이 진정으로 듣기 시작하는 것을 느낄 것입니다. 당신이 말해야 할 것.
사람들이 당신의 말을 듣지 않는 7가지 이유
이제 무능한 연설자의 나쁜 습관으로 넘어가 봅시다. 이것은 사람들이 당신의 말을 하지 못하도록 무의식적으로 할 수 있는 일들입니다.
또한보십시오: 25가지 부인할 수 없는 덤퍼 후회의 징후(no bullsh*t)우리 모두가 이러한 대화 사고의 책임이 있다는 것을 깨닫는 것이 중요합니다. 더 효과적으로 말하는 방법을 진정으로 배우고 싶다는 사실은 이미 긍정적인 방향으로의 변화입니다.
그럼 뭘 잘못하고 있는 겁니까?
실제로 무엇 이 아닙니다 하지만 어떻게 사람들이 당신을 진지하게 받아들이지 못하게 하는 행동과 말을 하는지.
다음은남의 말을 듣고 싶다면 떨쳐버려야 할 7가지 나쁜 습관:
1. 당신은 듣지 않습니다
이것은 쉽게 명백합니다.
항상 자신에 대해서만 이야기하고 사람들이 말을 하도록 허용하지 않습니까? 그러면 대화가 아니라 독백이 됩니다.
대화는 양방향 거리입니다. 주고받는 것입니다.
안타깝지만 우리 대부분은 그렇지 않습니다.
대개 우리는 대화를 경쟁 스포츠처럼 여깁니다. 우리는 할 말이 더 많거나 가장 영리하고 재미있는 말이 있을 때 우리가 이기고 있다고 생각합니다.
하지만 우리가 실제로 이기는 것은 경청하는 것입니다.
여기에도 수요와 공급의 법칙이 적용됩니다. 항상 생각과 의견을 제시하면 사람들은 더 이상 가치를 보지 못합니다.
그러나 의견을 아껴서 필요할 때만 말하면 당신의 말은 갑자기 무게가 더 가중됩니다.
더 중요한 것은 대화 상대가 인정받고 이해받고 있다는 느낌을 받을 것이며, 이는 그들이 당신의 말에 더 귀를 기울이게 만들 것입니다.
2. 험담을 많이 하시네요
우리 모두 험담을 합니다. 사실입니다. 그리고 우리 대부분은 부정하지만 우리 모두는 흥미진진한 가십을 좋아합니다.
다음과 같은 이유를 알면 놀랄 것입니다.
그것은 우리의 두뇌가 생물학적으로 가십을 위해 만들어졌기 때문입니다 .
진화 생물학자들은 선사 시대에 인간의 생존이 일관된 정보 공유에 달려 있었다고 주장합니다. 우린 그래야했다누가 사냥을 잘하는지, 누가 가장 좋은 가죽을 무두질했는지, 누가 신뢰할 수 있는지 알 수 있습니다.
요컨대, 그것은 우리의 DNA에 있습니다. 우리는 그것을 도울 수 없습니다. 따라서 일반적인 가십은 완전히 정상입니다.
가십은 악의적 이 되고 다른 사람의 인상과 기분을 나쁘게 만들려는 의도를 가질 때만 문제가 됩니다.
더 나쁜 것은 끊임없는 악의적인 가십입니다. 당신을 나쁘게 보이게 합니다. 그것은 당신을 신뢰할 수 없게 만들고 아무도 당신의 말을 듣고 싶어하지 않는 이유일 것입니다.
그들이 말했듯이 당신이 다른 사람들에 대해 말하는 것은 그들보다 당신에 대해 더 많은 것을 말해줍니다.
3. 판단력이 강합니다
연구에 따르면 사람의 성격을 판단하는 데 걸리는 시간은 0.1초도 안 됩니다.
맞습니다. 우리는 말 그대로 눈 깜짝할 사이에 사람들을 판단합니다.
그렇다고 해서 판단이 떠오르는 대로 빨리 목소리를 내야 한다는 의미는 아닙니다.
누구도 함께 있는 것을 좋아하지 않습니다. 매우 비판적인 사람의 존재, 그들의 말을 훨씬 덜 듣습니다. 물론 다른 사람들과 비교했을 때 자신이 얼마나 더 나은지 증명하기 위해 자존심을 높일 수도 있지만 판단은 사람들을 경계하게 합니다. 최소한 자신의 의견은 비밀로 하십시오.
4. 당신은 부정적입니다.
나쁜 날에 대해 화를 내고 호언장담하고 싶어도 괜찮습니다. 항상 긍정적일 필요는 없습니다.
그러나 모든 대화에서 불평과 투덜거림이 계속된다면 구식이 될 것입니다.정말 빠릅니다.
파티에서 똥을 싸는 사람과 대화하는 것을 좋아하는 사람은 없습니다.
하지만 더 많은 것이 있습니다.
불평이 실제로 건강에 매우 나쁘다는 사실을 알고 계셨나요? 연구자들은 불평할 때 뇌에서 신경 연결을 손상시키는 스트레스 호르몬 을 방출하여 전반적인 뇌 기능을 감소시킨다는 사실을 발견했습니다.
더 나쁜 것은 부정적인 사람들이 건강과 웰빙을 위험에 빠뜨리는 것입니다. 기타. 당신의 부정성은 기본적으로 전염성이 있으며 당신은 가까운 사람들의 생각과 자존감에 무의식적으로 영향을 미칩니다.
이것이 당신이라면 사람들이 당신을 즉시 무시하는 것은 당연합니다. 부정적인 사고방식을 바꾸려고 노력하면 사람들이 당신이 말하는 것에 더 관심을 가질 것입니다.
5. 자신의 의견과 사실을 혼동합니다
자신의 아이디어와 의견에 열정적이어도 괜찮습니다. 사실 자신의 생각과 인식을 자신 있게 공유하는 것이 다른 사람들에게 흥미로울 수 있습니다.
하지만 자신의 의견을 사실과 혼동하지 마세요. 자신의 의견을 다른 사람에게 너무 공격적으로 강요하지 마십시오. 귀하의 의견은 귀하의 것입니다. 당신의 현실 인식은 타당하지만 모든 사람에게 동일하다는 의미는 아닙니다.
"나는 내 의견을 가질 권리가 있습니다" 라고 말하는 것은 상대방의 기분을 생각하지 않고 원하는 대로 말하세요. 건강하고 생산적인 의사 소통이 중단되는 때입니다. 그리고 그것은 불필요한 갈등을 야기할 뿐입니다.
세상은 이미 대립으로 양극화되어 있습니다.아이디어. 다른 사람과 효과적으로 소통하려면 자신의 의견뿐 아니라 다른 사람의 의견에도 개방적이고 논리적이어야 합니다.
6. 당신은 항상 다른 사람을 방해하고 있습니다
열정적이거나 열정적인 대화일 때 우리 모두는 실제로 사람들을 방해하는 죄를 범합니다. 우리는 자신의 의견을 너무 간절히 원하기 때문에 자신의 차례가 오기를 참을 수 없습니다.
하지만 다른 사람의 말을 계속 방해하면 자신이 나빠질 뿐만 아니라 상대방도 기분이 나빠집니다.
우리는 ' 우리는 모두 문장 중간에 우리를 계속 끊는 사람들과 이야기했습니다. 그리고 그것이 얼마나 짜증나고 불쾌하게 느껴지는지 알고 계실 것입니다.
지속적으로 방해하는 사람들은 그들을 평가절하하고 흥미를 느끼지 못하게 만듭니다. 그들은 즉시 귀하의 말에 귀를 기울이지 않고 자리를 뜰 수도 있습니다.
다른 사람들에게 존경심을 나타내지 않는다면 다른 사람들이 귀하를 존경할 것이라고 기대할 수 없습니다.
7. 자신이 없어요
그렇게 무의식적으로 듣고 싶지 않은 걸까요? 사람들은 참여하고 싶지 않아 보이는 사람을 쉽게 무시합니다.
자신의 의견에 자신이 없거나 자신을 주장하는 방법을 모를 수도 있습니다. 말하기가 불안하고 이것이 몸짓으로 나옵니다.
입을 많이 가리거나, 팔짱을 끼거나, 작은 목소리로 말할 수도 있습니다.
완벽합니다. 정상. 우리 모두가 타고난 사회적 나비는 아닙니다.
하지만 실제로 더 잘할 수 있는 것입니다. 당신은 성장할 수 있습니다자신감을 갖고 대화를 더 잘하세요.
계속 자신을 밀어붙이고 사람들과 계속 대화하세요. 곧 자신감이 커질 것입니다. 내부에서 스스로 작업하십시오. 자신감 넘치는 아우라를 발산하면 사람들이 당신을 자세히 보기 시작할 것입니다.
더 나은 의사소통자가 되기 위한 5단계
의도, 나쁜 습관에 대해 이야기했습니다. 중지, 좋은 의사 소통의 기초. 사람들이 진심으로 듣는 사람이 되기 위해 필요한 유일한 도구라고 생각합니다.
하지만 더 건설적인 조언으로 이 기사를 마무리하겠습니다.
올바른 사고방식을 가질 수 있습니다. 해야 할 하지 않는 것을 기억할 수 있습니다.
하지만 누군가와 대화하면서 능동적으로 할 수 있는 일이 있나요?
네! 더 나은 의사소통을 위해 할 수 있는 간단하고 실행 가능한 5가지 사항을 모았습니다.
1. 능동적인 경청
우리는 대화에서 경청의 중요성에 대해 이야기했습니다.
하지만 경청은 그 일부일 뿐입니다. 당신이 하는 일 이 당신이 듣는 것에 큰 차이를 만듭니다.
이를 적극적인 경청이라고 합니다.
적극적인 경청에는 이 포함됩니다 대화에 참여하기—말하고 듣기를 번갈아 가며 대화 상대와 관계를 형성합니다.
적극적인 경청의 특징은 다음과 같습니다.
- 중립적이고 판단하지 않는
- 인내—모든 것을 채울 필요는 없습니다.
