Inilah cara berbicara agar orang lain mau mendengarkan

Tidak ada yang lebih membuat frustrasi dan mengasingkan diri daripada mencoba yang terbaik untuk didengar, hanya untuk diabaikan oleh orang lain.

Kita semua pernah mengalaminya. Kita semua ingin meyakinkan seseorang: Saya sempurna untuk pekerjaan ini, pilihlah saya, ide saya akan berhasil, percayalah, saya mencintaimu, beri saya kesempatan.

Namun, banyak dari kita yang mengalami saat-saat ketika kata-kata yang telah kita ucapkan dengan susah payah tidak didengar oleh orang lain, dan penolakan itu menyakitkan.

Jadi, bagaimana kita dapat mengubahnya? Bagaimana Anda memastikan bahwa Anda didengar?

Pakar suara Julian Treasure dalam TED Talk berdurasi 10 menit menguraikan apa yang ia yakini tentang apa yang harus dilakukan untuk berbicara agar orang lain mau mendengarkan.

Dia berbagi tentang " Pendekatan HAIL": 4 alat sederhana dan efektif untuk menjadi seseorang yang ingin didengarkan orang lain.

Benar:

1. Kejujuran

Saran pertama dari Treasure adalah jujur. Jujurlah dengan apa yang Anda katakan . Bersikaplah jelas dan lurus.

Semuanya jauh lebih mudah jika Anda jujur. Semua orang tahu hal ini, namun kita masih berniat untuk melakukan kebohongan.

Kita ingin terlihat lebih baik, kita tidak ingin orang lain berpikir buruk tentang kita dan kita ingin membuat mereka terkesan.

Namun, orang-orang sebenarnya lebih tanggap daripada yang Anda pikirkan, mereka tahu Anda berbohong, dan mereka langsung menganggap apa yang Anda katakan sebagai sampah.

Jika Anda ingin mulai melakukan percakapan yang tulus dengan orang-orang yang benar-benar mendengarkan apa yang Anda katakan, Anda perlu berlatih kejujuran terlebih dahulu.

2. Keaslian

Selanjutnya, Treasure mendorong Anda untuk jadilah dirimu sendiri.

Karena pertama, Anda harus jujur. Kedua, Anda harus 'berdiri di atas kebenaran Anda sendiri'.

Keaslian berarti tetap setia pada diri Anda, apa yang Anda lakukan, dan kepada siapa Anda berbicara.

Saya selalu percaya bahwa orang-orang yang otentik memancarkan energi yang secara alami membuat orang lain tertarik, karena mereka merasa nyaman dengan diri mereka sendiri.

Namun, saya juga berpikir bahwa hal ini dikarenakan orang-orang yang otentik lebih terlibat, berkomitmen, dan tulus dalam cara mereka berbicara dan apa yang mereka lakukan.

Ini ada hubungannya dengan kepercayaan. Ketika seseorang benar-benar mempraktikkan apa yang mereka sampaikan, Anda bisa langsung mempercayai mereka dan menghargai apa yang mereka katakan.

3. Integritas

Treasure kemudian menasihati, "Jadilah kata-katamu, lakukan apa yang kamu katakan, jadilah orang yang bisa kamu percaya."

Sekarang setelah Anda jujur dan otentik, saatnya untuk memasangkannya dengan tindakan.

Ini tentang mewujudkan kebenaranmu.

Menurut CEO dan penulis Shelley Baur, komunikasi berbasis integritas bermuara pada 3 hal:

• Kata-kata, nada suara, bahasa tubuh
• Sikap, energi, dan kecerdasan emosional yang Anda bawa dalam setiap percakapan, baik formal maupun informal.
• Ini adalah cara kami tampil, 100%.

Sederhananya, integritas dalam komunikasi berarti membuktikan apa yang Anda katakan dengan perbuatan, lebih dari sekadar kejujuran. menjalankan apa yang dikatakan.

4. Cinta

Terakhir, Treasure ingin Anda untuk cinta.

Dan maksudnya bukan cinta yang romantis. Maksudnya adalah cinta yang tulus. mendoakan orang lain dengan baik.

Dia menjelaskan:

"Pertama-tama, saya pikir kejujuran mutlak mungkin bukan yang kita inginkan. Maksud saya, ya ampun, Anda terlihat jelek pagi ini. Mungkin itu tidak perlu. Dipadu dengan cinta, tentu saja, kejujuran adalah hal yang hebat. Tetapi juga, jika Anda benar-benar berharap seseorang baik, sangat sulit untuk menghakimi mereka pada saat yang sama. Saya bahkan tidak yakin Anda bisa melakukan dua hal itu secara bersamaan. Jadi salam."

Karena ya, kejujuran itu bagus, tetapi kejujuran yang mentah tidak selalu terbaik untuk berkontribusi dalam percakapan.

Namun, jika Anda berpasangan dengan kebaikan dan cinta, itu berarti Anda peduli, dan itu berarti Anda menghargai seseorang.

Dengan cinta, Anda tidak akan pernah salah.

Nilai dari berbicara dengan niat

Sebelum kita membahas topik utama, mari kita bahas tentang satu hal yang akan membuat perbedaan langsung dalam cara Anda berbicara:

Niat.

Ini adalah kata favorit saya. Kata yang saya coba jalankan dalam semua hal yang saya lakukan.

Niat adalah 'pemikiran yang membentuk realitas'. Ini adalah tentang melakukan sesuatu dengan tujuan.

Sederhananya: Ini adalah makna di balik apa yang Anda lakukan.

Bagaimana hal ini relevan dalam berbicara?

Kemungkinan besar, orang tidak mendengarkan Anda karena Anda tidak menjelaskan maksud Anda dengan jelas. Yang lebih buruk lagi, adalah jika Anda bahkan tidak memiliki niat di balik apa yang Anda katakan.

Bagi saya, berbicara dengan niat memungkinkan Anda untuk memiliki lebih banyak hal yang layak untuk dikatakan, dan ini tidak ada hubungannya dengan menjadi lebih menarik atau lebih menawan.

Ini tentang mengatakan hal-hal yang bernilai mengatakan. Ini tentang menawarkan sesuatu berharga ke dalam percakapan.

Ketika Anda memiliki niat, Anda tidak takut diam, Anda tidak takut bertanya, dan Anda tidak takut mengutarakan pendapat Anda.

Percakapan dengan orang lain tiba-tiba menjadi lebih bermakna. Orang akan mendengarkan Anda, bukan karena Anda menuntutnya, tetapi karena mereka benar-benar tertarik dengan apa yang Anda katakan.

Cobalah untuk memasukkan kebiasaan kecil ini dalam percakapan Anda dan Anda akan merasakan orang-orang mulai benar-benar mendengar apa yang Anda katakan.

7 alasan mengapa orang tidak mendengarkan Anda

Sekarang mari kita beralih ke kebiasaan buruk pembicara yang tidak efektif. Ini adalah hal-hal yang mungkin tanpa disadari Anda lakukan yang membuat orang lain tidak mau mendengarkan kata-kata Anda.

Penting untuk disadari bahwa kita semua bersalah atas kesalahan-kesalahan dalam percakapan ini. Fakta bahwa Anda benar-benar ingin belajar bagaimana berbicara dengan lebih efektif sudah merupakan perubahan ke arah yang positif.

Jadi, apa yang Anda lakukan salah?

Sebenarnya tidak apa Anda katakan tapi bagaimana Anda bertindak dan mengatakan hal-hal yang membuat orang lain tidak menganggap Anda serius.

Berikut adalah 7 kebiasaan buruk yang harus Anda hilangkan jika Anda ingin mulai didengar:

1. Anda tidak mendengarkan

Yang satu ini mudah sekali terlihat jelas.

Apakah Anda hanya berbicara tentang diri Anda sendiri sepanjang waktu dan tidak memberikan kesempatan kepada orang lain untuk berpendapat? Maka Anda tidak sedang melakukan percakapan, Anda sedang melakukan monolog.

Percakapan adalah jalan dua arah, Anda memberi dan menerima.

Sayangnya, hal itu tidak terjadi pada sebagian besar dari kita.

Kita biasanya memperlakukan percakapan seperti olahraga kompetitif. Kita berpikir bahwa kita menang jika kita memiliki lebih banyak hal untuk dikatakan, atau jika kita memiliki komentar yang paling cerdas atau lucu.

Tapi dalam mendengarkanlah kita benar-benar menang.

Hukum penawaran dan permintaan berlaku di sini: jika Anda selalu menawarkan pemikiran dan pendapat Anda, orang tidak lagi melihat nilai apa pun di dalamnya.

Tetapi jika Anda menawarkan pendapat Anda dengan hemat dan berbicara hanya jika diperlukan, kata-kata Anda tiba-tiba memiliki bobot yang lebih besar.

Lebih penting lagi, orang yang Anda ajak bicara akan merasa divalidasi dan dimengerti, yang akan membuat mereka lebih cenderung mendengarkan apa yang Anda katakan.

2. Anda sering bergosip

Kita semua bergosip, itu benar, dan meskipun sebagian besar dari kita menyangkalnya, kita semua menyukai gosip yang menarik.

Anda akan terkejut dengan alasannya:

Itu karena otak kita secara biologis dibangun untuk bergosip .

Ahli biologi evolusioner menyatakan bahwa pada masa prasejarah, kelangsungan hidup manusia bergantung pada pembagian informasi yang konsisten. Kita harus tahu siapa yang mampu berburu, siapa yang menyamak kulit terbaik, dan siapa yang bisa dipercaya.

Singkatnya: hal ini sudah ada dalam DNA kami. Kami tidak bisa menahannya. Jadi, gosip yang biasa terjadi adalah hal yang normal.

Gosip hanya akan menjadi masalah jika menjadi jahat dan berniat membuat orang lain terlihat dan merasa buruk.

Yang lebih buruk lagi, gosip jahat yang terus menerus membuat Anda terlihat buruk. Hal ini membuat Anda tidak dapat diandalkan, yang mungkin menjadi alasan mengapa tidak ada orang yang suka mendengarkan Anda.

Seperti yang mereka katakan, apa yang Anda katakan tentang orang lain akan lebih banyak menjelaskan tentang diri Anda daripada tentang mereka.

3. Anda suka menghakimi

Penelitian menunjukkan bahwa kita hanya menghabiskan waktu 0,1 detik untuk menilai karakter seseorang.

Benar, kita benar-benar menghakimi orang dalam sekejap mata.

Namun, bukan berarti Anda harus menyuarakan penilaian Anda secepat mungkin.

Tidak ada yang suka berada di hadapan orang yang sangat menghakimi, apalagi mendengarkan mereka. Tentu saja, hal ini dapat meningkatkan ego Anda untuk membuktikan betapa hebatnya Anda dibandingkan dengan orang lain, tetapi penghakiman membuat orang waspada.

Jika Anda ingin didengar, dan dihargai dengan apa yang Anda katakan, setidaknya simpanlah pendapat Anda untuk diri Anda sendiri.

4. Anda negatif

Tidak masalah jika Anda ingin melampiaskan dan mengomel tentang hari yang buruk. Anda tidak diharapkan untuk selalu bersikap positif.

Tetapi jika mengeluh dan merengek adalah hal yang selalu Anda lakukan dalam setiap percakapan, hal itu akan menjadi sangat cepat usang.

Tidak ada yang suka berbicara dengan perusak pesta.

Tetapi masih ada lagi:

Tahukah Anda bahwa mengeluh sebenarnya sangat buruk bagi kesehatan Anda? Para peneliti menemukan bahwa ketika Anda mengeluh, otak Anda melepaskan hormon stres yang merusak koneksi saraf, sehingga menurunkan fungsi otak secara keseluruhan.

Yang lebih buruk lagi, orang-orang yang negatif membahayakan kesehatan dan kesejahteraan orang lain. Sifat negatif Anda pada dasarnya menular dan tanpa disadari mempengaruhi pikiran dan harga diri orang-orang yang dekat dengan Anda.

Jika ini adalah Anda, tidak heran jika orang-orang langsung mengabaikan Anda. Cobalah untuk mengubah pola pikir negatif Anda dan orang-orang akan lebih tertarik pada hal-hal yang Anda katakan.

5. Anda mengacaukan opini Anda dengan fakta

Tidak masalah untuk bersemangat dengan ide dan pendapat Anda. Bahkan, dengan percaya diri membagikan pemikiran dan persepsi Anda dapat menarik bagi orang lain.

Namun, jangan pernah mencampuradukkan opini Anda dengan fakta. Jangan memaksakan opini Anda secara agresif kepada orang lain. adalah milikmu. Persepsi Anda tentang realitas adalah valid, tetapi bukan berarti persepsi Anda sama untuk semua orang.

Mengatakan "Saya berhak atas pendapat saya sendiri" hanyalah alasan untuk mengatakan apa pun yang Anda inginkan tanpa memikirkan perasaan orang lain. Ini adalah saat komunikasi yang sehat dan produktif terhenti. Dan ini hanya menciptakan konflik yang tidak perlu.

Dunia sudah terpolarisasi oleh ide-ide yang berlawanan. Jika kita ingin berkomunikasi secara efektif dengan orang lain, kita harus terbuka dan logis dengan pendapat kita sendiri dan pendapat orang lain.

6. Anda selalu mengganggu orang lain

Kita semua sebenarnya bersalah karena menginterupsi orang lain saat mereka sedang berbicara dengan penuh semangat atau panas. Kita sangat ingin didengarkan, sehingga kita tidak sabar untuk mendapatkan giliran bicara.

Namun, terus-menerus menginterupsi orang lain tidak hanya membuat Anda terlihat buruk, tetapi juga membuat orang lain merasa tidak enak.

Kita semua pernah berbicara dengan orang yang selalu memotong pembicaraan kita di tengah kalimat, dan Anda tahu betapa menjengkelkan dan menyinggung perasaan.

Menginterupsi orang secara terus-menerus akan membuat mereka merasa direndahkan dan tidak menarik, dan mereka akan segera berhenti mendengarkan Anda, bahkan mungkin akan pergi.

Anda tidak dapat mengharapkan orang lain menghormati Anda jika Anda tidak menunjukkan rasa hormat kepada mereka.

7. Anda tidak percaya diri

Mungkinkah secara tidak sadar, Anda tidak benar-benar ingin didengar? Sangat mudah bagi orang untuk mengabaikan seseorang yang terlihat tidak ingin berpartisipasi.

Mungkin Anda tidak percaya diri dengan pendapat Anda sendiri atau Anda tidak tahu bagaimana cara menegaskan diri Anda. Anda cemas saat berbicara dan ini terlihat dari bahasa tubuh Anda.

Mungkin Anda sering menutup mulut, menyilangkan tangan, atau berbicara dengan suara kecil.

Ini sangat normal, kita semua bukan kupu-kupu sosial yang alami.

Namun, ini adalah sesuatu yang sebenarnya bisa Anda kuasai dengan lebih baik. Anda bisa menumbuhkan kepercayaan diri dan menjadi lebih baik dalam percakapan.

Teruslah mendorong diri Anda dan teruslah berbicara dengan orang lain, maka kepercayaan diri Anda akan tumbuh. Latihlah diri Anda dari dalam ke luar. Begitu Anda memancarkan aura percaya diri, orang-orang akan mulai melihat Anda lebih dekat.

5 langkah untuk menjadi komunikator yang lebih baik

Kita telah berbicara tentang niat, kebiasaan buruk yang harus Anda hentikan, dan dasar-dasar komunikasi yang baik. Saya percaya bahwa itulah satu-satunya alat yang Anda butuhkan untuk menjadi seseorang yang benar-benar didengarkan oleh orang lain.

Namun, mari kita akhiri artikel ini dengan saran yang lebih konstruktif.

Anda dapat memiliki pola pikir yang benar. Anda dapat mengingat apa yang tidak yang harus dilakukan.

Tetapi, adakah hal-hal yang dapat Anda lakukan secara aktif saat bercakap-cakap dengan seseorang?

Ya! Dan saya telah mengumpulkan apa yang saya yakini sebagai 5 hal sederhana dan dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda lakukan untuk berkomunikasi dengan lebih baik:

1. Mendengarkan secara aktif

Kami telah berbicara tentang pentingnya mendengarkan dalam percakapan.

Tetapi mendengarkan hanyalah sebagian dari itu. Itu adalah apa yang Anda melakukan dengan apa yang Anda dengar yang membuat perbedaan besar.

Ini disebut mendengarkan secara aktif.

Mendengarkan secara aktif melibatkan berpartisipasi dalam percakapan-berbicara dan mendengarkan secara bergantian, dan membangun hubungan baik dengan orang yang Anda ajak bicara.

Beberapa fitur dari mendengarkan secara aktif adalah:

• bersikap netral dan tidak menghakimi
• kesabaran-Anda tidak perlu mengisi setiap keheningan
• menunjukkan bahwa Anda mendengarkan dengan isyarat verbal dan nonverbal (mengangguk, tersenyum, mengatakan ya)
• mengajukan pertanyaan
• merefleksikan kembali apa yang dikatakan
• meminta klarifikasi, jika perlu
• meringkas pertukaran

Mungkin banyak hal yang harus dipahami, tetapi sebenarnya cukup sederhana setelah Anda mencernanya.

Menjadi pendengar yang aktif berarti Anda mendengarkan, fokus pada apa yang dikatakan, dan bersikap konstruktif dalam percakapan.

Singkatnya: Hadirlah 100% dan Anda akan melakukannya dengan baik!

2. Mendorong orang untuk berbicara tentang diri mereka sendiri

Siapa yang tidak suka berbicara tentang diri mereka sendiri? Itulah Anda, saya, dan semua orang.

Faktanya, itulah alasan mengapa kita menjadi komunikator yang tidak efektif, karena yang kita lakukan hanyalah membicarakan diri kita sendiri.

Rata-rata, kita menghabiskan 60% dari percakapan kita untuk membicarakan diri kita sendiri. Namun, di media sosial, angka tersebut melonjak menjadi 80%.

Mengapa?

Ilmu saraf mengatakan karena Rasanya menyenangkan.

Kita selalu ingin berbicara tentang diri kita sendiri karena kita mendapatkan dorongan biokimiawi dari pengungkapan diri.

Dan meskipun tidak baik bagi Anda untuk berbicara tentang diri Anda sepanjang waktu, Anda dapat menggunakan fakta tersebut untuk melibatkan orang lain.

Jadi saya ingin Anda mencoba satu hal:

Biarkan orang lain berbicara tentang diri mereka sendiri juga.

Hal ini akan membuat mereka merasa senang dan mereka akan lebih terlibat dengan Anda.

3. Gunakan nama seseorang lebih sering

Ada cara yang sederhana dan efektif untuk menarik perhatian seseorang ketika berbicara dengan mereka:

Gunakan nama mereka.

Saya akui bahwa saya adalah salah satu orang yang sulit mengingat nama orang. Ketika saya berbicara dengan orang yang baru saja saya temui, saya berusaha keras untuk tidak mengungkapkan bahwa saya lupa nama mereka.

Ups.

Tetapi Anda akan terkejut mengetahui kekuatan sederhana dari mengingat dan menggunakan nama seseorang.

Sebuah penelitian menunjukkan bahwa orang akan lebih menyukai Anda jika Anda mengingat nama mereka, misalnya, jika Anda menjual sesuatu, mereka akan lebih cenderung membeli dari Anda. Atau mereka akan lebih bersedia membantu jika Anda memintanya.

Ketika kita mengingat nama seseorang dan menyertakannya saat kita berbicara dengan mereka, itu membuat mereka merasa dihargai. Anda telah berusaha untuk mengenal mereka, dan itu bisa sangat membantu saat berkomunikasi dengan mereka.

4. Membuat mereka merasa penting

Cukup jelas bahwa semua saran sejauh ini mengarah pada satu hal yang sangat penting:

Membuat orang merasa penting.

Anda akan melihat bahwa komunikator yang paling menarik dan efektif adalah mereka yang membuat orang lain merasa nyaman. Mereka adalah orang-orang yang berhubungan dengan orang lain karena mereka sangat baik dalam membuat Anda merasa didengar.

Jika Anda membuat mereka merasa tervalidasi, mereka akan lebih tertarik dengan apa yang Anda katakan.

Jadi, bagaimana Anda melakukan hal itu?

Psikolog sosial ternama Robert Cialdini memiliki dua tips:

4a. Berikan pujian yang jujur.

Ada garis tipis antara memberikan pujian yang tulus kepada seseorang dan menjilat mereka. Jangan memuji juga banyak dan jangan melebih-lebihkan, karena hal itu hanya akan membuat Anda terlihat berusaha terlalu keras.

Sebaliknya, berikanlah pujian yang positif dan jujur, sekecil apa pun pujian tersebut. Hal ini dapat mencairkan suasana dan membuat orang lain merasa nyaman.

4b. Mintalah saran dari mereka.

Ini mungkin sesuatu yang sederhana seperti meminta rekomendasi restoran, tetapi meminta saran dari mereka akan mengirimkan pesan yang sangat baik.

Ini menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat orang tersebut dan Anda siap untuk bersikap terbuka dengan mereka. Anda melakukan satu hal sederhana ini dan tiba-tiba mereka memandang Anda dengan lebih berbeda. Ini juga merupakan pemecah kebekuan dan pembuka percakapan yang bagus.

5. Fokus pada kesamaan Anda

Kebenaran sederhananya adalah, kita menyukai orang yang seperti kita. Dan ada banyak penelitian yang mendukung hal ini.

Alasannya sedikit rumit, tetapi mari kita fokus pada satu alasan penting dalam hal komunikasi.

Ini adalah kesamaan yang dirasakan.

Ketika kita berbicara dengan seseorang, kita lebih mendengarkan mereka jika kita berpikir Di sisi lain, kita cenderung tidak mendengarkan seseorang yang terlihat berbeda dari kita.

Inilah sebabnya mengapa ketika berbicara dengan orang lain, Anda harus fokus pada kesamaan yang Anda miliki dengan mereka. Temukan hal-hal umum yang Anda sukai dan gunakan hal ini untuk membangun hubungan yang baik. Ini akan menjadi percakapan yang menarik bagi Anda berdua, dan Anda tidak perlu khawatir tidak didengar.

Bawa pulang

Berkomunikasi idealnya mudah. Seberapa sulitkah membuat orang lain mendengarkan apa yang Anda katakan?

Kami berbicara, dan segala sesuatu yang lain akan mengikuti secara alami.

Tetapi kita semua tahu bahwa ini sedikit lebih rumit dari itu.

Pada akhirnya, yang ingin kami lakukan adalah menghubungkan dengan orang lain secara efektif. Dan kita tidak dapat melakukannya jika kita kesulitan meyakinkan orang lain untuk mendengarkan.

Untungnya, Anda tidak perlu lagi berbicara dengan angin, dengan tips di atas, Anda bisa mulai melakukan percakapan yang lebih baik dari sekarang.

Ingatlah: miliki niat, jernih dan otentik, dan benar-benar tertarik dengan apa yang dikatakan orang lain.