Kështu flitet në mënyrë që njerëzit të duan të dëgjojnë

Nuk ka asgjë më zhgënjyese dhe më zhgënjyese sesa të përpiqesh më të mirën për t'u dëgjuar, vetëm që njerëzit të të injorojnë.

Ne të gjithë kemi qenë atje. Të gjithë kemi dashur të bindim dikë: Unë jam i përsosur për këtë punë, më zgjidhni mua. Ideja ime do të funksionojë, më besoni. Të dua, më jep një shans.

Megjithatë, shumë prej nesh përjetojnë momente kur fjalët që kemi punuar aq shumë për të thënë bien në vesh të shurdhër. Refuzimi dhemb.

Pra, si mund ta ndryshojmë këtë? Si siguroheni që të dëgjoni?

Diskutimi 10-minutësh TED i ekspertit të tingullit Julian Treasure zbërthen atë që ai beson saktësisht se çfarë duhet bërë për të folur në mënyrë që njerëzit të dëgjojnë.

Ai ndan " Qasja HIL": 4 mjete të thjeshta dhe efektive për t'u bërë dikush që njerëzit do të duan ta dëgjojnë.

Ato janë:

1. Ndershmëria

Këshilla e parë e Thesarit është të jesh i sinqertë. Ji i vërtetë ndaj asaj që thua . Ji i qartë dhe i drejtë.

Gjithçka është shumë më e lehtë kur je i sinqertë. Të gjithë e dinë këtë, megjithatë ne jemi ende të vendosur të themi gënjeshtrat tona të bardha.

Duam të dukemi më mirë. Ne nuk duam që të tjerët të mendojnë keq për ne dhe duam t'u lëmë përshtypje atyre.

Por njerëzit në fakt janë më perceptues nga sa mendoni ju. Ata e dinë që po gënjeni dhe e konsiderojnë menjëherë atë që po thoni si plehra.

Nëse doni të filloni të keni biseda të sinqerta me njerëz që në fakt dëgjojnë atë që thoni, duhet së pari të praktikoni ndershmërinë.

2.heshtje

duke treguar se jeni duke dëgjuar me anë të sinjaleve verbale dhe joverbale (duke tundur kokën, duke buzëqeshur, duke thënë po)

duke bërë pyetje

duke reflektuar mbi atë që thuhet

duke kërkuar sqarime, nëse është e nevojshme

përmbledhja e shkëmbimit

Mund të jetë shumë për t'u pranuar. Por në fakt është mjaft e thjeshtë sapo ta përvetësoni.

Të jesh një dëgjues aktiv thjesht do të thotë të dëgjosh, të fokusohesh në atë që thuhet dhe të jesh konstruktiv në lidhje me shkëmbimin.

Me pak fjalë: Thjesht ji 100% prezent dhe do të bësh shumë mirë!

17>2. Inkurajoni njerëzit të flasin për veten e tyre

Kush nuk i pëlqen të flasë për veten e tyre? Kjo je ti, unë dhe të gjithë të tjerët.

Në fakt, kjo është pikërisht arsyeja pse ne jemi komunikues joefektiv. Gjithçka që bëjmë është të flasim për veten tonë.

Mesatarisht, ne kalojmë 60% të bisedave duke folur për veten tonë. Në mediat sociale, megjithatë, ky numër shkon në 80%.

Pse?

Neuroshkenca thotë sepse ndihet mirë.

Ne jemi vazhdimisht të uritur të flasim për veten sepse kemi një zhurmë biokimike nga vetë-zbulimi.

Dhe ndërsa është keq për ju të flisni për veten tuaj gjatë gjithë kohës, mund ta përdorni këtë fakt për të angazhuar njerëzit.

>Kështu që unë dua që ju të provoni një gjë:

Lërini njerëzit të flasin edhe për veten e tyre.

Kjo do t'i bëjë ata të ndihen mirë dhe do të angazhohen më shumë me ju .

3. Përdorni më shpesh emrin e një personi

Ka njëmënyrë e thjeshtë dhe efektive për të tërhequr një person kur bisedoni me të:

Përdorni emrat e tij.

Pranoj se jam një nga ata njerëz që e kanë të vështirë të kujtojnë emrat e njerëzve. Kur flas me njerëz që sapo kam takuar, bëj gjithçka për të shmangur zbulimin se i kisha harruar emrat e tyre.

Oops.

Por do të habiteshe të dish fuqinë e thjeshtë të kujtuarit dhe përdorimit të emrit të një personi.

Një hulumtim sugjeron se njerëzit do t'ju pëlqejnë më shumë kur t'ia mbani mend emrin. Për shembull, nëse jeni duke shitur diçka, ata kanë më shumë gjasa të blejnë nga ju. Ose ata do të jenë më të gatshëm të ndihmojnë nëse po e kërkoni.

Kur kujtojmë emrin e dikujt dhe e përfshijmë atë kur flasim me të, kjo i bën ata të ndihen të vlerësuar. Ju keni bërë përpjekje për t'i njohur ata dhe kjo mund të jetë shumë e gjatë kur komunikoni me ta.

4. Bëjini ata të ndihen të rëndësishëm

Është mjaft e qartë se të gjitha këshillat e deritanishme tregojnë një gjë thelbësore:

Të bëni njerëzit të ndihen të rëndësishëm.

Do të vini re se më së shumti komunikuesit simpatikë dhe efektivë janë ata që i qetësojnë njerëzit. Ata janë ata me të cilët njerëzit kanë lidhje sepse janë shumë të mirë për t'ju bërë të ndiheni të dëgjuar.

Nëse i bëni ata të ndihen të vlefshëm, ata janë më të interesuar për atë që keni për të thënë.

Pra, si e bëni pikërisht këtë?

Psikologu i njohur social Robert Cialdini ka dy këshilla:

4a. Jepni sinqerishtkomplimente.

Ka një kufi të hollë midis dhënies së komplimenteve të sinqerta dikujt dhe thithjes së tyre. Mos komplimento shumë dhe mos e sheqeros. Kjo vetëm ju bën të dukeni sikur po përpiqeni shumë.

Në vend të kësaj, jepni komplimente pozitive dhe të sinqerta, pavarësisht sa të vogla janë. E thyen akullin dhe e qetëson personin tjetër.

4b. Kërkoni këshillën e tyre.

Mund të jetë diçka aq e thjeshtë sa të kërkosh rekomandime për restorantin, por të kërkosh këshilla prej tyre dërgon një mesazh shumë të mirë.

Thotë se ju respektoni mendimin e këtij personi dhe ju jeni gati të jeni të pambrojtur me ta. Ju e bëni këtë një gjë të thjeshtë dhe papritmas ata ju shikojnë më ndryshe. Është gjithashtu një akullthyes i mrekullueshëm dhe fillim i bisedës.

5. Përqendrohuni në ngjashmëritë tuaja

E vërteta e thjeshtë është se ne na pëlqejnë njerëzit që janë si ne. Dhe ka shumë kërkime për ta mbështetur këtë.

Arsyet pse janë paksa komplekse. Por le të përqendrohemi te një arsye e rëndësishme kur bëhet fjalë për komunikimin.

Është ngjashmëri e perceptuar.

Kur flasim me dikë, e dëgjojmë më shumë nëse mendoni se ata janë shumë si ne. Nga ana tjetër, ne priremi të mos dëgjojmë dikë që duket se është ndryshe nga ne.

Kjo është arsyeja pse kur flisni me njerëzit, duhet të përqendroheni në ngjashmëritë që keni me ta. Gjeni gjërat e zakonshme që ju pëlqejnë dhe përdorni këtë për të vendosurraporti. Do të jetë një bisedë interesante për ju të dy dhe nuk duhet të shqetësoheni se mos ju dëgjojnë.

Takeaway

Komunikimi duhet të jetë idealisht i lehtë. Sa e vështirë mund të jetë që njerëzit të dëgjojnë atë që thoni?

Ne flasim dhe çdo gjë tjetër duhet të pasojë natyrshëm.

Por ne të gjithë e dimë se është pak më e ndërlikuar se kaq.

Në fund, gjithçka që duam të bëjmë është të lidhemi me të tjerët në mënyrë efektive. Dhe nuk mund ta bëjmë këtë nëse e kemi të vështirë t'i bindim njerëzit që të dëgjojnë.

Fatmirësisht, nuk keni pse të shkoni më rrotull duke folur me erën. Me këshillat e mësipërme, ju mund të filloni të keni biseda më të mira që tani.

Vetëm mbani mend: kini qëllim, jini të qartë dhe autentikë dhe tregohuni sinqerisht të interesuar për atë që njerëzit e tjerë kanë për të thënë.

Më pas, Thesari ju inkurajon të të jeni vetvetja.

Sepse së pari, duhet të jeni të sinqertë. Së dyti, ju duhet të 'qëndroni në të vërtetën tuaj'.

Autenticiteti do të thotë të qëndroni besnik ndaj asaj që jeni, asaj që bëni dhe me kë po flisni.

0>Gjithmonë kam besuar se njerëzit autentikë rrezatojnë energji që të tjerët tërhiqen natyrshëm. Kjo është për shkak se ata janë shumë të qetë në shtëpi me veten e tyre.

Por unë gjithashtu mendoj se kjo është për shkak se njerëzit autentikë janë më të angazhuar, më të përkushtuar dhe më të sinqertë në mënyrën se si flasin dhe çfarë bëjnë.

Kjo ka ndodhur. çdo gjë që ka të bëjë me besimin. Kur dikush praktikon atë që predikon, mund t'i besosh menjëherë dhe të vlerësosh atë që ka për të thënë.

3. Integriteti

Thesari më pas këshillon: “Bëhu fjala jote. Bëje atë që thua. Bëhu dikush të cilit mund t'i besosh."

Tani që je i sinqertë dhe autentik, është koha ta bashkosh atë me veprim.

Ka të bëjë me të mishërosh e vërteta jote.

Sipas CEO dhe autores Shelley Baur, komunikimi i bazuar në integritet varet në 3 gjëra:

• Fjalët, toni i zërit, gjuha e trupit
• Qëndrimi, energjia dhe inteligjenca emocionale që ju sjellni në çdo bisedë, formale apo joformale.
• Kjo është mënyra se si ne shfaqemi, 100%

Thjesht, integritet në komunikim do të thotë të vërtetosh atë që thua me vepra. Është më shumë se ndershmëri. Është duke ecur në bisedë.

4.Dashuria

Së fundi, Thesari dëshiron që ju të dashuroni.

Dhe ai nuk do të thotë dashuri romantike. Ai do të thotë sinqerisht t'u uroj mirë të tjerëve.

Ai shpjegon:

“ Para së gjithash, unë mendoj se ndershmëria absolute mund të mos jetë ajo që duam. Dua të them, zoti im, dukesh i shëmtuar këtë mëngjes. Ndoshta kjo nuk është e nevojshme. E kalitur me dashuri, sigurisht, ndershmëria është një gjë e shkëlqyer. Por gjithashtu, nëse vërtet i uron dikujt mirë, është shumë e vështirë t'i gjykosh në të njëjtën kohë. Nuk jam as i sigurt që mund t'i bëni këto dy gjëra njëkohësisht. Pra, breshër.”

Sepse po, ndershmëria është e mrekullueshme. Por ndershmëria e papërpunuar nuk është gjithmonë gjëja më e mirë për të kontribuar në bisedë.

Megjithatë, nëse shoqëroheni me mirësinë dhe dashurinë, kjo do të thotë që ju interesoni. Do të thotë që po vlerëson dikë.

Me dashurinë, nuk e ke gabim kurrë.

Vlera e të folurit me qëllim

Para se të arrijmë në temën kryesore, le të flasim për një gjë që do të bëjë një ndryshim të menjëhershëm në mënyrën se si flisni:

Qëllimi.

Është fjala ime e preferuar. Është fjala me të cilën përpiqem të jetoj në të gjitha gjërat që bëj.

Qëllimi është 'mendimi që formëson realitetin.' Ka të bëjë me bërjen e gjërave me një qëllim.

0>Thënë thjesht: Është kuptimi pas asaj që bëni.

Si është e rëndësishme kjo në të folur?

Me shumë mundësi, njerëzit nuk ju dëgjojnë sepse nuk jeni duke i bërë të qarta qëllimet tuaja. Ajo që është më e keqja ështënëse nuk ke as qëllim pas asaj që thua.

Për mua, të flasësh me qëllim të mundëson të kesh gjëra më të vlefshme për të thënë. Nuk ka të bëjë domosdoshmërisht me të qenit më interesant ose më simpatik.

Ka të bëjë me të thënë gjëra që vlen të thuhen. Ka të bëjë me ofrimin e diçkaje të vlefshme për bisedën.

Kur keni qëllim, nuk keni frikë nga heshtja, nuk keni frikë të pyesni dhe nuk keni frikë të flisni mendjen tuaj.

Bisedat me njerëzit janë befas më kuptimplote. Njerëzit do t'ju dëgjojnë, jo sepse ju e kërkoni atë, por sepse ata janë vërtet të interesuar për atë që keni për të thënë.

Përpiquni ta përfshini këtë zakon të vogël në bisedat tuaja dhe do të ndjeni se njerëzit fillojnë të dëgjojnë vërtet çfarë keni për të thënë.

7 arsye pse njerëzit nuk ju dëgjojnë

Tani le të kalojmë te zakonet e këqija të një folësi joefektiv. Këto janë gjërat që mund t'i bëni pa dashje dhe që i pengojnë njerëzit t'u japin një shans fjalëve tuaja.

Është e rëndësishme të kuptoni se ne jemi të gjithë fajtorë për këto defekte në bisedë. Fakti që ju vërtet dëshironi të mësoni se si të flisni në mënyrë më efektive është tashmë një ndryshim drejt pozitives.

Pra, çfarë po bëni gabim?

Në fakt nuk është çfarë po thua, por si vepron dhe thua gjëra që i pengojnë njerëzit të të marrin seriozisht.

Këtu janë.7 zakone të këqija që duhet të hiqni dorë nëse doni të filloni të dëgjoni:

1. Ju nuk dëgjoni

Kjo është lehtësisht e dukshme.

A flisni vetëm për veten tuaj gjatë gjithë kohës dhe nuk i lejoni njerëzit të thonë fjalën e tyre? Atëherë nuk po bëni biseda, po bëni një monolog.

Një bisedë është një rrugë e dyanshme. Ju jepni dhe merrni.

Mjerisht, ky nuk është rasti për shumicën prej nesh.

Ne zakonisht i trajtojmë bisedat si një sport konkurrues. Ne mendojmë se po fitojmë nëse kemi më shumë gjëra për të thënë, ose kur kemi vërejtjen më të zgjuar ose më qesharake.

Por është në dëgjim që ne në të vërtetë fitojmë.

Ligji i ofertës dhe kërkesës zbatohet këtu: nëse gjithmonë ofroni mendimet dhe opinionet tuaja, njerëzit nuk shohin më asnjë vlerë në to.

Por nëse i ofroni mendimet tuaja me kursim dhe duke folur vetëm kur është e nevojshme, fjalët tuaja papritmas të ketë më shumë peshë.

Më e rëndësishmja, personi me të cilin po flisni do të ndihet i vlefshëm dhe i kuptuar, gjë që do t'i bëjë ata më të prirur për të dëgjuar atë që keni për të thënë.

2. Ju përgojoni shumë

Të gjithë bëjmë thashetheme, është e vërtetë. Dhe edhe pse shumica prej nesh e mohojnë atë, ne të gjithë i duam thashethemet.

Do të habiteni nga arsyeja pse:

Kjo është për shkak se truri ynë është ndërtuar biologjikisht për thashetheme .

Biologët evolucionarë pohojnë se në kohët parahistorike, mbijetesa njerëzore varej nga shkëmbimi i vazhdueshëm i informacionit. Ne duhejdijeni se kush ishte i aftë të gjuante, kush nxinte lëkurën më të mirë dhe kujt mund t'i besohej.

Me pak fjalë: është në ADN-në tonë. Ne thjesht nuk mund ta ndihmojmë atë. Kështu që thashethemet e zakonshme janë krejtësisht normale.

Thashethemet bëhen problematike vetëm kur bëhen me qëllim të keq dhe synojnë t'i bëjnë të tjerët të duken dhe të ndihen keq.

Çfarë është më e keqja, thashethemet e vazhdueshme keqdashëse ju bën të dukeni keq. Kjo ju bën të pabesueshëm, gjë që ka të ngjarë pse askush nuk i pëlqen t'ju dëgjojë.

Siç thonë ata, ajo që ju thoni për të tjerët tregon shumë më tepër për ju sesa për ata.

1>

3. Jeni gjykues

Studimet tregojnë se ne shpenzojmë vetëm 0,1 sekonda për të gjykuar karakterin e një personi.

Kjo është e drejtë. Ne i gjykojmë njerëzit fjalë për fjalë sa hap e mbyll sytë.

Por kjo nuk do të thotë që ju duhet t'i shprehni gjykimet tuaja aq shpejt sa i arrini ato.

Askush nuk i pëlqen të jetë në prania e një personi shumë gjykues, aq më pak t'i dëgjoni ata. Sigurisht, mund të nxisë egon tënde për të vërtetuar se sa më mirë je në krahasim me të gjithë të tjerët, por gjykimi i vë njerëzit në roje.

Nëse dëshiron të dëgjohesh dhe të vlerësohesh nga ajo që ju thoni, të paktën mbani për vete mendimet tuaja.

4. Jeni negativ

Është në rregull të dëshironi të shprehni fjalën dhe të shani për një ditë të keqe. Nga ju nuk pritet të jeni gjithmonë pozitiv.

Por nëse ankoheni dhe ankoheni janë ato që bëni vazhdimisht në çdo bisedë në të cilën jeni, ajo bëhet e vjetërme të vërtetë shpejt.

Askush nuk i pëlqen të flasë me një festim.

Por ka edhe më shumë:

A e dini se ankesa është në të vërtetë shumë e keqe për shëndetin tuaj? Studiuesit zbuluan se kur ankoheni, truri juaj çliron hormonet e stresit që dëmtojnë lidhjet nervore, duke ulur funksionin e përgjithshëm të trurit.

Çfarë është më keq, njerëzit negativë rrezikojnë shëndetin dhe mirëqenien e të tjerët. Negativiteti juaj është në thelb ngjitës dhe ju padashur ndikoni në mendimet dhe vetëvlerësimin e njerëzve afër jush.

Nëse jeni ju, nuk është çudi që njerëzit t'ju largojnë menjëherë. Mundohuni të ndryshoni mentalitetin tuaj negativ dhe njerëzit ka të ngjarë të jenë më të interesuar për gjërat që thoni.

5. Ju ngatërroni mendimet tuaja me fakte

Nuk është në rregull të jeni të pasionuar pas ideve dhe opinioneve tuaja. Në fakt, ndarja e sigurt e mendimeve dhe perceptimeve tuaja mund të jetë interesante për njerëzit e tjerë.

Por kurrë mos i ngatërroni mendimet tuaja për fakte. Mos i shtyni mendimet tuaja në mënyrë kaq agresive te të tjerët. Mendimet tuaja janë tuajat. Perceptimi yt i realitetit është i vlefshëm, por nuk do të thotë se është i njëjtë për të gjithë.

Të thuash "Kam të drejtën për mendimin tim" është thjesht një justifikim për thuaj çfarë të duash pa menduar se si ndihet tjetri. Kjo është kur komunikimi i shëndetshëm dhe produktiv ndalon. Dhe thjesht krijon konflikte të panevojshme.

Bota tashmë është polarizuar duke kundërshtuaridetë. Nëse duam të komunikojmë në mënyrë efektive me të tjerët, duhet të jemi të hapur dhe logjikë me opinionet tona, si dhe të të tjerëve.

6. Gjithmonë je duke i ndërprerë të tjerët

Ne të gjithë jemi në fakt fajtorë që i ndërpresim njerëzit kur është një bisedë e zjarrtë ose e zjarrtë. Ne duam kaq shumë të na dëgjojnë, saqë jemi të padurueshëm për të marrë radhën tonë.

Por ndërprerja e vazhdueshme e të tjerëve jo vetëm që ju bën të dukeni keq, por i bën edhe njerëzit të ndihen keq.

Ne' Të gjithë kemi folur me njerëz që vazhdojnë të na ndërpresin fjalinë në mes. Dhe ju e dini se sa e bezdisshme dhe ofenduese ndihet.

Ndërprerja e vazhdueshme e njerëzve i bën ata të ndihen të zhvlerësuar dhe jo interesantë. Ata menjëherë do të ndalojnë së dëgjuari ju dhe madje mund të largohen.

Nuk mund të prisni që të tjerët t'ju respektojnë nëse nuk tregoni ndonjë respekt ndaj tyre.

7. Nuk je i sigurtë

A mund të ndodhë që në mënyrë të pandërgjegjshme, nuk dëshiron vërtet të dëgjohesh? Është e lehtë për njerëzit të shkarkojnë dikë që duket sikur nuk dëshiron të marrë pjesë.

Ndoshta nuk je i sigurt në opinionet e tua ose nuk di si të pohosh veten. Jeni në ankth për të folur dhe kjo shfaqet në gjuhën e trupit tuaj.

Ndoshta po e mbuloni shumë gojën, po i kryqëzoni krahët ose po flisni me një zë të vogël.

Është e përkryer normale. Ne nuk jemi të gjithë flutura sociale natyrale.

Por kjo është diçka në të cilën mund të përmirësoheni. Ju mund të rritenibesimin tuaj dhe jini më të mirë në bisedë.

Vazhdoni ta shtyni veten dhe vazhdoni të flisni me njerëzit. Së shpejti, vetëbesimi juaj do të rritet. Punoni me veten nga brenda jashtë. Pasi të lëshoni një atmosferë të sigurt, njerëzit do të fillojnë të shikojnë duke ju parë nga afër.

5 hapa për t'u bërë një komunikues më i mirë

Ne kemi folur për qëllimin, zakonet e këqija që ju nevojiten stop, dhe themelet e komunikimit të mirë. Unë besoj se këto janë të vetmet mjete që ju nevojiten për t'u bërë dikush që njerëzit e dëgjojnë me të vërtetë.

Por le ta përfundojmë këtë artikull me këshilla edhe më konstruktive.

Ju mund të keni mendimin e duhur. Mund të mbani mend çfarë nuk duhet të bëni.

Por a ka gjëra që mund të bëni në mënyrë aktive gjatë bisedës me dikë?

Po! Dhe unë kam mbledhur ato që besoj se janë 5 gjëra të thjeshta dhe të zbatueshme që mund të bëni për të komunikuar më mirë:

1. Dëgjimi aktiv

Ne kemi folur për rëndësinë e të dëgjuarit në një bisedë.

Por dëgjimi është vetëm një pjesë e saj. Është ajo që ju bëni me atë që dëgjoni që bën një ndryshim të madh.

Ky quhet dëgjim aktiv.

Dëgjimi aktiv përfshin pjesëmarrja në një bisedë—duke marrë me radhë në të folur dhe dëgjuar dhe duke krijuar raporte me njerëzit me të cilët po flisni.

Disa veçori të dëgjimit aktiv janë:

• të qenit asnjanës dhe jogjykues
• durim—nuk keni nevojë të plotësoni çdo