Que faire lorsque quelqu'un refuse de s'excuser : 11 conseils efficaces

La partie la plus difficile et la plus frustrante d'une amitié ou d'une rupture est l'absence d'excuses.

Le simple fait d'entendre des excuses de la part d'une personne qui vous a fait du tort a le pouvoir d'améliorer les choses. Cela peut souvent guérir une amitié brisée, réparer une relation endommagée ou tout simplement faire en sorte que tout aille bien à nouveau.

Mais que se passe-t-il si une personne refuse de s'excuser ? Que se passe-t-il si elle ne veut pas s'excuser ? Comment faire face à cette situation ?

Voici 11 conseils utiles pour faire face à une personne qui ne veut pas s'excuser.

1) Vous devez fixer des limites

La première chose à faire si quelqu'un refuse de s'excuser est d'établir une limite.

Lorsque vous êtes en colère et que vous voulez que quelqu'un se sente mal pour ce qu'il a fait, il est très facile de continuer à fulminer et à s'extasier sur la douleur qu'il a causée.

Mais cela ne fera qu'aggraver le problème.

Il ne faut jamais se battre avec une personne ou essayer de lui faire comprendre que son comportement est problématique lorsque l'on est dans cet état d'esprit.

Au lieu de cela, prenez du temps pour vous éloigner de la personne et vous calmer. Laissez-la continuer sa vie pendant que vous gérez votre colère et vos sentiments blessés.

Comme le suggère l'American Psychological Association, vous avez besoin d'une période de réflexion pour examiner la situation de manière rationnelle. Vous pouvez vous éloigner de la personne et faire quelque chose qui vous permette de ne plus penser au problème.

Par exemple, si votre relation s'est terminée à cause d'une dispute, vous voudrez peut-être vous distraire d'autres activités et d'autres personnes.

Si votre meilleur ami refuse de s'excuser après vous avoir blessé, ne passez pas toute la journée à vous demander ce qu'il a fait de mal et ce qu'il doit dire.

Alors, voici ce qu'il en est :

Et s'ils continuent à franchir vos limites ? Et si vous êtes trop blessé ou trop en colère pour écouter ce qu'ils ont à dire ?

Vous pouvez toujours prendre d'autres mesures et fixer d'autres limites lorsque votre colère s'apaise. Le fait est que vous disposez d'une certaine marge de manœuvre.

Vous ne devez pas être si dur avec vous-même et laisser l'autre personne s'en tirer lorsqu'elle fait quelque chose de mal si vous ne pouvez pas lui pardonner sur le moment.

2) Demander une explication

Lorsque vous vous sentez lésé et que vous n'avez pas reçu d'excuses, la prochaine chose à faire est de demander une explication.

Il n'y a aucune raison de croire que l'autre personne avait l'intention de faire du mal, et personne ne s'attend à ce que les gens soient capables de lire dans les pensées.

Ils peuvent avoir eu une bonne raison de faire ce qu'ils ont fait et cela peut ou non avoir causé des dommages.

Indépendamment de ce qui s'est passé, vous ne voulez pas brûler les ponts avec eux en vous montrant trop colérique. Vous devez licencier avant que la situation ne s'aggrave.

L'anecdote d'Abraham Lincoln et de sa mère est un exemple célèbre d'une personne qui refuse de s'excuser en demandant une explication.

Lorsqu'il était enfant et qu'il avait des ennuis, sa mère lui demandait souvent de s'asseoir et de lui expliquer ce qu'il avait fait de mal. Lorsqu'il était clair qu'il comprenait ce qui s'était passé, elle refusait de le punir.

Voici un exemple de la manière dont vous pouvez traiter une personne qui refuse de s'excuser en lui demandant une explication, mais aussi en lui apprenant que ses actes ont des conséquences.

Ainsi, selon un article de Joseph Grenny et Ron McMillan, auteurs de Crucial Conversations :

"Si vous avez introduit l'idée que quelque chose est faux ou offensant, vous entendrez probablement plus tard d'autres pensées ou déclarations qui prouveront que votre hypothèse est exacte".

Essayez donc :

Lorsque quelqu'un refuse de s'excuser, demandez-lui une explication.

3) Résoudre le conflit à l'intérieur de soi

Si vous avez toujours du mal à demander des excuses et que vous avez l'impression que l'autre personne n'est pas sincère, essayez de résoudre le conflit en vous-même.

En réalité, la plupart d'entre nous ne se rendent jamais compte du pouvoir et du potentiel qui sommeillent en nous. Nous pouvons gérer des situations difficiles et résoudre des conflits avec facilité.

Le problème est que, souvent, nous n'utilisons pas ce pouvoir à notre avantage.

C'est ce que j'ai appris (et bien d'autres choses encore) auprès du chaman de renommée mondiale Rudá Iandé. Dans cette excellente vidéo gratuite, Rudá explique comment vous pouvez lever les chaînes mentales et reprendre votre pouvoir personnel.

Attention, Rudá n'est pas un chaman comme les autres.

Il ne peint pas de belles images et ne diffuse pas de positivité toxique comme le font tant d'autres gourous.

Au lieu de cela, il va vous forcer à regarder à l'intérieur et à affronter les démons qui sont en vous. C'est une approche puissante, mais qui fonctionne.

Si vous êtes prêt à faire ce premier pas et à aligner vos rêves sur votre réalité, il n'y a pas de meilleur endroit pour commencer que la technique unique de Rudá.

Voici à nouveau un lien vers la vidéo gratuite.

4) Parler de l'erreur

Ne prenez pas l'habitude de contourner les vrais problèmes. Si vous voulez des excuses, concentrez-vous sur ce que vous n'approuvez pas dans la situation.

Dites-lui que vous voulez parler de quelque chose qui vous a dérangé et demandez-lui s'il est prêt à vous écouter.

Il n'y a rien de mal à parler d'un événement passé, surtout s'il vous perturbe encore aujourd'hui.

Il arrive que l'on s'accroche à des blessures et que l'on ressente de l'insécurité sans même s'en rendre compte. Il se peut même que l'on ne comprenne pas pourquoi l'on se sent irrité par quelque chose !

Demander à quelqu'un d'autre d'écouter et de comprendre votre point de vue peut aider à clarifier les choses pour vous deux. Parfois, lorsque nous essayons d'expliquer quelque chose, il est utile que quelqu'un d'autre écoute et comprenne.

Réfléchissez-y un instant :

Même si l'autre personne n'est pas d'accord avec vous, et même si elle ne se sent pas coupable de ce qu'elle a fait, vous bénéficierez toujours de ce processus. Parce que vous n'êtes plus en colère ou plein de ressentiment, vous êtes maintenant en mesure de parler de ce qui s'est passé et d'en tirer des leçons.

Ne sautez donc pas cette étape ! Racontez plutôt ce qui s'est passé et ce que vous avez ressenti. Dites-leur comment ils ont pu changer quelque chose de négatif qui vous a blessé.

5) Ne pas en faire une affaire d'état

Si la personne qui vous a blessé a vraiment des remords, elle sera probablement plus que disposée à se rattraper.

Mais s'il ne semble pas se soucier d'arranger les choses et veut simplement en finir, vous pouvez considérer qu'il n'est pas question de présenter des excuses.

Imaginez la situation réelle :

Vous et l'autre personne êtes à une réunion avec plusieurs autres personnes et vous commencez à vous sentir en colère à propos de quelque chose.

Vous savez que votre ami a fait quelque chose qui vous a blessé, mais ce n'est pas le moment d'en parler.

Même s'ils voulaient s'excuser, ils ne pourraient pas le faire maintenant car tout le monde les entendrait. La situation est propice à la dispute !

C'est pourquoi vous ne devez pas en faire un problème, essayez toujours d'être attentif à ce qui se passe autour de vous et veillez à ce qu'il n'y ait pas de public lorsque vous avez besoin de vous exprimer ou d'obtenir des excuses.

Vous avez peut-être oublié ce petit détail dans le feu de l'action, mais dans ces moments-là, votre esprit n'est pas aussi clair que dans les conversations normales.

6) Montrez-lui que vous n'êtes pas en colère

L'autre chose que vous devez faire est de leur montrer que vous n'êtes pas en colère, ce qui peut sembler facile en théorie, mais peut être difficile à réaliser en pratique.

Il n'est pas toujours possible de rester totalement calme et de ne pas s'émouvoir lorsque quelqu'un fait quelque chose qui vous contrarie ou vous met mal à l'aise.

Parfois, nous nous imposons beaucoup de difficultés pour de simples excuses qui ne correspondent pas vraiment à ce que nous voulons.

Mais lorsque quelqu'un se déteste tellement à cause de la situation qu'il devient déprimé, anxieux ou en colère pour d'autres choses, il lui est pratiquement impossible de s'excuser simplement parce qu'il veut se sentir mieux dans sa peau.

Je suis passé par là :

J'étais en colère contre mon amie, mais j'ai réussi à lui montrer que je n'étais pas fâchée. Elle n'a pas obtenu ce qu'elle voulait de ces excuses, mais moi, oui.

Dans le livre intitulé Crucial Conversations : Tools for Talking When Stakes Are High, Grenny et McMillan expliquent qu'il est parfois préférable de laisser les gens faire ce qu'ils font.

Vous aurez ainsi un sujet de conversation supplémentaire lorsque vous serez prêt à vous excuser !

7) Utilisez votre intuition et pensez à l'autre personne

Si vous n'aimez pas insulter ou tromper une personne pour qu'elle vous dise qu'elle est désolée, essayez de la considérer différemment.

Une chose que j'essaie de ne pas faire lorsque je suis en colère est d'insulter l'autre personne et de dire qu'elle ne peut pas obtenir d'excuses de sa part.

À mon avis, il vaut mieux, dans cette situation, penser simplement à l'autre personne et à ce qu'elle vit.

Carl Rogers, un célèbre psychologue, a donné un conseil : l'un des moyens d'y parvenir est de dire simplement "Je me demande...".

Par exemple, disons que votre ami est en retard au dîner parce qu'il a un événement pour lequel il s'est porté volontaire. Pendant que vous attendez, vous vous dites : "Ils sont en retard à cause d'un événement pour lequel ils se sont portés volontaires".

En y réfléchissant de cette manière, vous vous souviendrez que l'autre personne n'a pas besoin d'excuses parce qu'elle a fait quelque chose de méritoire.

Et si vous pensez qu'il s'agit d'une bonne personne qui se porterait volontaire pour une cause valable, il est peut-être temps de vous excuser au lieu d'insister.

8) Fixer des attentes réalistes

Il ne faut jamais s'attendre à ce que l'autre personne s'excuse pour toujours, mais plutôt à ce que vous ayez des attentes réalistes quant au moment où vous l'obtiendrez et à l'effort qu'elle devra fournir pour l'obtenir.

Vous devez également savoir que votre ami n'est peut-être pas doué pour s'excuser. Une personne très fière peut ne pas se sentir redevable de quoi que ce soit, surtout si elle a l'impression de s'être déjà excusée suffisamment, voire trop.

Fixer des attentes réalistes peut vous aider à éviter l'état d'esprit malsain du martyr, qui consiste à penser que vous aurez toujours tort et que vous devrez vous excuser pour tout.

Creusons un peu plus loin :

Votre ami a fait quelque chose qui vous a blessé, vous attendez donc qu'il s'excuse. Vous pensez peut-être que vous devriez recevoir des excuses chaque fois qu'il fait quelque chose qui vous met mal à l'aise.

Mais que se passe-t-il s'ils ne se sentent pas coupables ?

Vous vous attendez à ce qu'il s'excuse, mais au lieu de cela, il se contentera de dire que c'est quelque chose qui "arrive comme ça".

Dans cette situation, vous avez l'impression qu'on profite de vous et vous serez probablement en colère.

Mais si votre ami n'a pas l'impression de vous devoir quoi que ce soit ou s'il est trop fier pour s'excuser pour l'instant, il est peut-être préférable d'attendre un peu avant de lui en demander une.

Peut-être regretteront-ils de ne pas s'être excusés plus tôt ou s'inquiéteront-ils des répercussions que des excuses pourraient avoir sur la relation.

En fixant des attentes réalistes, vous éviterez de mettre la pression sur l'autre personne ou de vous énerver lorsqu'elle ne vous donne pas ce que vous voulez.

9) Ne pas briser leur ego

Il est important de ne pas rabaisser l'autre personne lorsque vous essayez de l'amener à s'excuser.

Vous devez toujours vous rappeler que lorsque vous rabaissez quelqu'un d'autre, vous vous rabaissez vous-même.

Tout le monde veut avoir l'impression d'être une bonne personne et que ses actions l'aident à obtenir ce qu'il veut dans la vie.

Il est très facile de faire passer votre critique pour une insulte, même si ce n'était pas votre intention.

Mais je comprends que traiter avec quelqu'un qui ne veut pas s'excuser peut être difficile, surtout si vous voulez exprimer votre colère et faire valoir votre point de vue.

Si c'est le cas, je vous recommande vivement de regarder cette vidéo gratuite de travail sur la respiration, créée par le chaman Rudá Iandê.

Rudá n'est pas un autre coach de vie autoproclamé. Grâce au chamanisme et à son propre parcours de vie, il a donné une tournure moderne à des techniques de guérison ancestrales.

Les exercices de cette vidéo revigorante combinent des années d'expérience en matière de travail sur la respiration et d'anciennes croyances chamaniques, conçues pour vous aider à vous détendre et à vous mettre en phase avec votre corps et votre âme.

Après de nombreuses années passées à réprimer mes émotions, le flux dynamique du travail respiratoire de Rudá a littéralement ravivé cette connexion.

Et c'est ce dont vous avez besoin :

Une étincelle pour vous reconnecter à vos sentiments afin que vous puissiez commencer à vous concentrer sur la relation la plus importante de toutes - celle que vous avez avec vous-même.

Si vous êtes prêt à reprendre le contrôle de votre esprit, de votre corps et de votre âme, si vous êtes prêt à dire adieu au stress et à la colère, lisez ses conseils sincères ci-dessous.

Voici à nouveau un lien vers la vidéo gratuite.

10) Tenir compte de l'impact potentiel

Parfois, lorsque quelqu'un est en colère, il peut être encore plus contrarié par la situation que vous ne le pensez.

Par exemple, il se peut qu'en raison d'une douleur dans la relation, votre ami veuille se défouler et vous faire savoir à quel point il se sent mal à propos de ce qui s'est passé.

Lorsque votre ami semble vouloir s'excuser mais qu'il est trop blessé ou trop en colère pour le faire, il peut être bénéfique pour vous deux d'attendre que l'émotion s'apaise.

Lorsque quelqu'un est en colère contre une autre personne, et en particulier lorsqu'elle semble contrariée par une demande d'excuses, il lui demande souvent d'arrêter de s'excuser parce qu'il a l'impression que c'est un fardeau qui lui a été imposé.

Une autre situation est celle où une personne se met en colère à cause de quelque chose que l'autre a dit, et où la personne se sent tellement blessée par sa réaction qu'elle veut lui rendre la pareille sans s'excuser.

Cette situation peut être très malsaine car vous êtes tous les deux méchants l'un envers l'autre et il n'y a pas d'excuses en vue. Mais c'est aussi normal !

Dans ce cas, pensez que votre ami est peut-être tellement bouleversé par ce qui s'est passé qu'il veut riposter, mais qu'il est trop blessé ou en colère pour s'excuser.

Dans ces situations, envisagez ces possibilités et réfléchissez à ce que vous pourriez faire si vous pensez que votre ami n'est pas sincère lorsqu'il vous demande des excuses.

11) Se concentrer sur la relation

Les excuses sont souvent utilisées comme une carotte pour maintenir les relations entre les personnes. Entre les amis, la famille et les amants, il est tout à fait naturel que nous voulions nous sentir aimés et que nous fassions ce qu'il faut.

Il en résulte que lorsque quelqu'un ne s'excuse pas auprès de nous, il peut ne pas se rendre compte de l'impact qu'il a sur la relation.

Par exemple, votre ami peut s'excuser tellement souvent que cela en devient ennuyeux ou cela peut être le signe qu'il ne se sent pas bien dans ce qu'il a fait.

Pour éviter de vous mettre en colère parce que votre ami ne s'est pas excusé pour ce qu'il a fait, il peut être utile de se concentrer sur la relation.

Par exemple, si tu as l'impression que ton ami ne s'excuse que lorsque tu le lui demandes, c'est peut-être qu'il ne se sent pas très bien dans sa peau et qu'il ne s'excuse que pour te faire plaisir.

Dans ce cas, vous pouvez cesser de demander des excuses, car il est probable que l'autre personne ne les présente que par obligation et non parce qu'elle les pense.

Si la relation se passe bien sans excuses, il n'y a aucune raison de se concentrer sur les scénarios "et si". Construire une bonne relation est souvent plus important et plus utile que d'attendre des excuses.

Dernières réflexions

Gardez à l'esprit

Les excuses sont nécessaires dans certaines situations, et elles sont excellentes si elles sont sincères. Mais si ce n'est pas le cas, il vaut mieux se concentrer sur ce qui va bien dans votre relation plutôt que de se mettre en colère à cause d'un seul incident.

Nous espérons que cet article vous aidera à faire face à une personne qui refuse de s'excuser en utilisant 11 conseils efficaces. Merci de votre lecture !