O que fazer quando alguém não pede desculpa: 11 dicas eficazes

A parte mais difícil e frustrante de qualquer amizade ou ruptura é a falta de um pedido de desculpas.

O simples facto de ouvir um pedido de desculpas de alguém que o prejudicou tem o poder de tornar tudo melhor, podendo muitas vezes curar uma amizade desfeita, reparar uma relação danificada ou simplesmente fazer com que tudo pareça bem outra vez.

Mas e se uma pessoa se recusar a pedir desculpa? E se ela simplesmente não pedir desculpa? Como é que lidamos com isso?

Aqui ficam 11 dicas úteis para lidar com alguém que não pede desculpa.

1) É necessário estabelecer um limite

A primeira coisa a fazer se alguém se recusar a pedir desculpa é estabelecer um limite.

Quando se está zangado e se quer que alguém se sinta mal pelo que fez, é muito fácil continuar a falar e a delirar sobre a dor que causou.

Mas isto só vai agravar o problema.

Quando se está neste estado de espírito, nunca se quer discutir com uma pessoa ou tentar fazê-la ver que o seu comportamento foi problemático.

Em vez disso, afaste-se um pouco da pessoa e acalme-se. Deixe-a seguir com a sua vida enquanto lida com a sua raiva e sentimentos feridos.

Como sugerido pela Associação Americana de Psicologia, precisa de um período de reflexão para considerar a situação de forma racional. Pode querer afastar-se da pessoa e fazer algo que o distraia do problema.

Por exemplo, se a sua relação terminou devido a uma discussão, pode querer distrair-se de outras actividades e pessoas.

Se o seu melhor amigo se recusar a pedir desculpa depois de o ter magoado, não passe o dia todo obcecado com o que ele fez de errado e com o que tem de dizer.

Então, o negócio é o seguinte:

E se eles continuarem a ultrapassar os seus limites? E se estiver demasiado magoado ou zangado para ouvir o que eles têm para dizer?

Pode sempre dar mais passos e estabelecer mais limites à medida que a sua raiva diminuir. A questão é que tem alguma margem de manobra.

Não é preciso ser tão duro consigo mesmo e deixar que a outra pessoa se safe quando ela faz algo de errado, se não a conseguir perdoar no momento.

2) Pedir uma explicação

Quando se sente injustiçado e não recebe um pedido de desculpas, a próxima coisa a fazer é pedir uma explicação.

Não há razão para acreditar que a outra pessoa quisesse fazer mal com as suas acções, e ninguém espera que as pessoas consigam ler mentes.

Podem ter tido uma boa razão para fazer o que fizeram e isso pode ou não ter causado danos.

Independentemente do que tenha acontecido, não quer queimar pontes com eles por estar demasiado zangado. Precisa de se despedir antes que as coisas fiquem piores do que já estão.

Uma história famosa sobre como lidar com alguém que não pede desculpa pedindo uma explicação é a anedota sobre Abraham Lincoln e a sua mãe.

Quando era criança e se metia em sarilhos, a sua mãe pedia-lhe muitas vezes que se sentasse e lhe explicasse o que tinha feito de mal. Quando era evidente que ele compreendia o que tinha acontecido, ela recusava-se a castigá-lo.

Este é um exemplo de como se pode lidar com uma pessoa que não pede desculpa, pedindo-lhe uma explicação, mas também ensinando-lhe que há consequências para os seus actos.

Assim, de acordo com um artigo de Joseph Grenny e Ron McMillan, autores de Crucial Conversations:

"Se introduziu a ideia de que algo está errado ou é ofensivo, é provável que mais tarde venha a ouvir pensamentos ou afirmações adicionais que provem que a sua suposição é correcta."

Por isso, experimenta:

Quando alguém se recusa a pedir desculpa, peça uma explicação.

3) Resolver o conflito dentro de si

Se continuar a ter dificuldade em pedir desculpas e sentir que a outra pessoa não está a ser sincera, tente resolver o conflito dentro de si.

A verdade é que a maior parte de nós nunca se apercebeu do poder e do potencial que temos dentro de nós, podendo lidar com situações difíceis e resolver conflitos com facilidade.

O problema é que muitas vezes não utilizamos este poder em nosso proveito.

Aprendi isto (e muito mais) com o xamã de renome mundial Rudá Iandé. Neste excelente vídeo gratuito, Rudá explica como pode levantar as correntes mentais e recuperar o seu poder pessoal.

Uma palavra de cautela - Rudá não é o típico xamã.

Ele não pinta um quadro bonito nem transmite uma positividade tóxica como fazem tantos outros gurus.

Em vez disso, vai obrigá-lo a olhar para dentro e a confrontar-se com os demónios que tem dentro de si. É uma abordagem poderosa, mas que funciona.

Por isso, se está pronto para dar o primeiro passo e alinhar os seus sonhos com a sua realidade, não há melhor sítio para começar do que com a técnica única de Rudá.

Aqui está um link para o vídeo gratuito novamente.

4) Falar sobre o erro

Se quer um pedido de desculpas, então concentre-se naquilo com que não concorda na situação.

Diga-lhes que quer falar sobre algo que o incomoda e pergunte-lhes se estão dispostos a ouvir.

Não há nada de errado em falar sobre algo do passado, especialmente se isso ainda o perturba hoje.

Por vezes, as pessoas guardam mágoas e sentem-se inseguras sem se aperceberem porquê, podendo até nem perceber porque é que se sentem irritadas com algo!

Pedir a outra pessoa para ouvir e compreender o seu ponto de vista pode ajudar a esclarecer as coisas para ambos. Por vezes, quando estamos a tentar explicar algo, ajuda ter outra pessoa a ouvir e a perceber.

Pensem nisto por um minuto:

Mesmo que a outra pessoa não concorde consigo, e mesmo que não se sinta mal com o que fez, vai beneficiar deste processo. Uma vez que já não está zangado ou ressentido, é agora capaz de falar sobre o que aconteceu e aprender com isso.

Em vez disso, conte-lhes o que aconteceu e como se sentiu. Diga-lhes como conseguiram mudar algo negativo que o magoou.

5) Não dê demasiada importância ao assunto

Se a pessoa que o magoou estiver realmente arrependida, é provável que esteja mais do que disposta a compensar o que fez.

Mas se a pessoa não parece estar interessada em corrigir as coisas e só quer ultrapassar o assunto, então pode considerar que um pedido de desculpas não está nos planos.

Imaginem a situação real:

Você e a outra pessoa estão numa reunião com várias outras pessoas e começa a sentir-se zangado com alguma coisa.

Sabes que o teu amigo fez algo que te magoou, mas agora não é altura de falar sobre isso.

Mesmo que quisessem pedir desculpa, não o podiam fazer agora porque toda a gente os ia ouvir. A situação é propícia a uma discussão!

É por isso que não deve dar demasiada importância ao assunto, tente sempre estar atento ao que se passa à sua volta e certifique-se de que não há público quando precisa de desabafar ou pedir desculpa.

Pode ter-se esquecido deste pequeno pormenor durante o calor do momento, mas nessas alturas a sua mente não funciona tão claramente como em conversas normais.

6) Mostre-lhes que não está zangado

A outra coisa que precisa de fazer é mostrar-lhes que não está zangado, o que pode parecer fácil em teoria, mas pode ser difícil de fazer na prática.

Nem sempre é possível manter-se totalmente calmo e não se emocionar quando alguém faz algo que o perturba ou o faz sentir-se mal consigo próprio.

Por vezes, fazemos-nos passar por muitas dificuldades por um simples pedido de desculpas que nem sequer é realmente o que queremos.

Mas quando alguém se odeia tanto por causa da situação que fica deprimido, ansioso ou zangado com outras coisas, é quase impossível que peça desculpa só porque se quer sentir melhor consigo próprio.

Já lá estive:

Estar zangado com a minha amiga, mas mesmo assim conseguir mostrar-lhe que não estava zangado. Ela não conseguiu o que queria com o pedido de desculpas, mas eu consegui.

No livro intitulado Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High, Grenny e McMillan explicam que, por vezes, é melhor deixar as pessoas fazerem o que fazem.

Quando muito, terão mais uma coisa para falar quando estiverem prontos para pedir desculpa!

7) Use a sua intuição e pense na outra pessoa

Se não gosta de insultar ou enganar uma pessoa para que lhe diga que está arrependida, tente pensar nela de uma forma diferente.

Uma coisa que tento não fazer quando me sinto zangado é insultar a outra pessoa e dizer que ela não consegue arrancar-lhe um pedido de desculpas.

Na minha opinião, é melhor, nesta situação, pensar simplesmente na outra pessoa e no que ela está a passar.

Carl Rogers, um famoso psicólogo, deu um conselho: uma forma de o fazer é dizer simplesmente "Pergunto-me...".

Por exemplo, digamos que o seu amigo está atrasado para o jantar porque tem um evento para o qual se voluntariou. Enquanto espera, pensa para si próprio: "Eles estão atrasados por causa de uma coisa para a qual se voluntariaram".

Se pensar desta forma, lembrar-se-á de que a outra pessoa não precisa de um pedido de desculpas porque fez algo digno.

E se o vê como uma boa pessoa que se voluntaria para uma causa que vale a pena, então talvez seja altura de pedir desculpa em vez de insistir.

8) Definir expectativas realistas

Nunca se deve esperar que a outra pessoa peça desculpa para sempre, mas sim estabelecer expectativas realistas sobre quando é que a vai receber e quanto esforço será necessário para a receber.

Uma pessoa que tem muito orgulho pode não sentir que lhe deve alguma coisa, especialmente se achar que já pediu desculpas suficientes ou até demais.

A definição de expectativas realistas pode ajudá-lo a evitar a mentalidade pouco saudável de um mártir, que é o processo de pensamento de que estará sempre errado e terá de pedir desculpa por tudo.

Vamos aprofundar um pouco mais:

O seu amigo faz algo que o magoa, por isso espera que ele peça desculpa. Pode pensar que deve pedir desculpa sempre que ele faz algo que o faz sentir mal.

Mas e se eles não se sentirem culpados por isso?

Digamos que faz um pedido ao seu amigo e ele não o cumpre. Espera que ele peça desculpa por isso, mas em vez disso, ele pode simplesmente encolher os ombros como algo que "simplesmente acontece".

Nesta situação, sente que está a ser vítima de um abuso e é provável que fique zangado.

Mas se o seu amigo achar que não lhe deve nada ou que é demasiado orgulhoso para pedir desculpa, talvez seja melhor esperar um pouco antes de lhe pedir.

Talvez se arrependam de não terem pedido desculpa mais cedo ou se preocupem com as repercussões que o pedido de desculpa pode ter na relação.

Assim, definir expectativas realistas pode ajudá-lo a evitar pressionar a outra pessoa ou ficar chateado quando ela não lhe dá o que quer.

9) Não destrua o seu ego

É importante não deitar a outra pessoa abaixo quando se está a tentar que ela peça desculpa.

É preciso ter sempre presente que, quando se põe outra pessoa em baixo, está-se a pôr a si próprio em baixo.

Toda a gente quer sentir que é uma boa pessoa e que as suas acções estão a ajudá-la a conseguir o que quer da vida.

É muito fácil que a sua crítica soe como um insulto, mesmo que não seja essa a sua intenção.

Mas eu percebo, lidar com alguém que não pede desculpa pode ser difícil, especialmente se quisermos exprimir a nossa raiva e marcar uma posição.

Se for esse o caso, recomendo vivamente que vejam este vídeo gratuito de respiração, criado pelo xamã Rudá Iandê.

Rudá não é mais um autoproclamado treinador de vida. Através do xamanismo e da sua própria jornada de vida, ele criou um toque moderno para técnicas de cura antigas.

Os exercícios deste vídeo revigorante combinam anos de experiência em trabalho de respiração e crenças xamânicas antigas, concebidos para o ajudar a relaxar e a entrar em contacto com o seu corpo e alma.

Depois de muitos anos a reprimir as minhas emoções, o fluxo dinâmico do trabalho de respiração do Rudá reavivou literalmente essa ligação.

E é disso que precisas:

Uma faísca para o reconectar com os seus sentimentos, para que possa começar a concentrar-se na relação mais importante de todas - a que tem consigo próprio.

Por isso, se está pronto para retomar o controlo da sua mente, corpo e alma, se está pronto para dizer adeus ao stress e à raiva, veja os seus conselhos genuínos abaixo.

Aqui está um link para o vídeo gratuito novamente.

10) Considerar o impacto potencial

Por vezes, quando uma pessoa está zangada, pode estar a sentir-se mais perturbada com a situação do que se apercebe.

Por exemplo, talvez por causa da dor na relação, o seu amigo queira desabafar e dizer-lhe o quanto se sente mal com o que aconteceu.

Nessas alturas em que o seu amigo parece querer pedir desculpa mas está demasiado magoado ou zangado para o fazer, pode ser benéfico para ambos se esperar até que a emoção passe.

Quando alguém está zangado com outra pessoa e, especialmente, quando esta parece aborrecida com um pedido de desculpas, pede-lhe muitas vezes que pare de pedir desculpa porque lhe parece um fardo que lhe foi colocado.

Outra situação é quando alguém se zanga com algo que a outra pessoa disse e a pessoa se sente tão magoada com a sua reacção que quer vingar-se sem pedir desculpa.

Esta pode ser uma situação muito pouco saudável de suportar, porque ambos estão a ser maus um para o outro e não há desculpas à vista. Mas também é normal!

Neste caso, considere que o seu amigo pode estar tão chateado com o que aconteceu que quer ripostar, mas está demasiado magoado ou zangado para pedir desculpa.

Nestas situações, considere estas possibilidades e pense no que pode fazer se achar que o seu amigo não é sincero quando lhe pede desculpa.

11) Concentrar-se na relação

Entre amigos, família e amantes, é natural que queiramos sentir que somos amados e que estamos a fazer as coisas certas.

O resultado disto é que, quando alguém não nos pede desculpa, pode não se aperceber de como está a afectar a relação.

Por exemplo, o seu amigo pode pedir tantas desculpas que se torna irritante ou pode ser um sinal de que não se sente bem com o que fez.

Para evitar a situação de ficar zangado por o seu amigo não pedir desculpa pelo que fez, pode ser útil concentrar-se na relação.

Por exemplo, se acha que o seu amigo só pede desculpa quando você lhe pede, então talvez o seu amigo não se sinta muito bem com as suas acções e só está a pedir desculpa para o fazer feliz.

Neste caso, é melhor deixar de pedir desculpas, porque é provável que a outra pessoa só as esteja a dar por obrigação e não porque as queira dar.

Ou se uma relação está bem sem desculpas, então não há razão para se concentrar nos cenários "e se". Construir uma boa relação é muitas vezes mais importante e útil do que esperar por um pedido de desculpas.

Considerações finais

Tenha em mente:

As desculpas são necessárias em determinadas situações e são óptimas se forem sentidas e sinceras, mas se não forem, é melhor concentrar-se no que está a correr bem na sua relação do que ficar zangado por causa de um único incidente.

Espero que este artigo seja útil para lidar com alguém que não pede desculpa, utilizando 11 dicas eficazes. Obrigado pela leitura!